学校家长接待工作条例

学校家长接待工作条例合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________第一章总则第一条本条例的目的和依据为确保甲方学校的教育教学秩序和校园安全，提高乙方家长或来访人员的满意度，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本条例。第二条本条例的适用范围本条例适用于乙方家长或来访人员在甲方学校范围内的一切接待活动。第二章接待原则第三条热情周到原则甲方应本着热情周到、礼貌待人、方便快捷的原则，为乙方家长或来访人员提供优质的服务。第四条安全第一原则甲方应确保乙方家长或来访人员在校园内的人身安全和财产安全，采取必要的安全措施，预防意外事件的发生。第五条依法合规原则甲方在接待乙方家长或来访人员的过程中，应严格遵守国家法律法规，确保接待活动的合法合规。第三章接待流程第六条预约制度乙方家长或来访人员应提前向甲方提出接待预约，预约时应提供乙方相关信息，包括但不限于姓名、联系方式、来访目的、来访时间等。第七条接待审批甲方根据乙方提交的预约信息进行审批，审批通过后，通知乙方具体的接待时间和地点。第八条接待实施甲方按照审批通过的时间和地点，安排专人负责接待乙方家长或来访人员。接待过程中，甲方应提供必要的引导和协助。第四章接待要求第九条乙方家长或来访人员的要求1.乙方家长或来访人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。2.乙方家长或来访人员应按时到达甲方指定的接待地点，如因特殊情况无法按时到达，应及时与甲方沟通。3.乙方家长或来访人员应遵守校园消防安全、交通安全等相关规定，不得在校园内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等。第十条甲方工作人员的要求1.甲方工作人员应遵守职业道德，礼貌待人，热情周到，提供优质服务。2.甲方工作人员应掌握相关法律法规和业务知识，提高接待质量。3.甲方工作人员应加强安全防范意识，确保乙方家长或来访人员的人身安全和财产安全。第五章违约责任第十一条违约责任1.如甲方未按约定时间、地点提供接待服务，应承担相应的违约责任。2.如乙方家长或来访人员未按约定时间到达甲方指定地点，甲方不承担违约责任。3.如乙方家长或来访人员违反甲方规章制度，甲方有权终止接待，并要求乙方承担相应的法律责任。第六章争议解决第十二条争议解决甲乙双方在履行本条例过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七章附则第十三条合同的有效期本条例自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。第十四条合同的修改和解除本条例的修改和解除应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。第十五条合同的终止1.如甲乙双方提前终止合作，应书面通知对方。2.如甲乙双方在合同有效期内解除合作，应按照双方约定办理相关手续。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.学校家长接待工作条例2.甲方学校规章制度3.乙方家长或来访人员预约表4.甲方接待服务记录表5.乙方家长或来访人员身份证明6.校园安全应急预案7.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供接待服务：认定：以预约时间为标准，甲方未在约定时间内提供接待服务视为违约。2.乙方家长或来访人员未按约定时间到达甲方指定地点：认定：以预约时间为标准，乙方未在约定时间内到达视为违约。3.乙方家长或来访人员违反甲方规章制度：认定：甲方规章制度中明确禁止的行为视为违约。4.甲方工作人员服务态度恶劣、未提供优质服务：认定：根据乙方投诉及相关证据，确定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指学校，提供接待服务的一方。2.乙方：指学生家长或来访人员，接受接待服务的一方。3.预约：指乙方提前向甲方提出的接待时间、地点等方面的要求。4.接待：指甲方为乙方提供的服务，包括引导、协助等。6.法律法规：指《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方家长或来访人员预约时信息不准确：解决办法：及时与乙方沟通，要求提供准确信息。2.甲方工作人员服务态度不佳：解决办法：对工作人员进行培训，提高服务质量。3.校园内发生安全事故：解决办法：启动应急预案，及时处理，避免事态扩大。4.乙方家长或来访人员不遵守甲方规章制度：解决办法：制止违规行为，并根据规定采取相应措施。五、所有应用场景：1.乙方家长或来访人员访