2024年某航空公司与机场关于机场VIP服务合作的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某航空公司与机场关于机场VIP服务合作的合同本合同目录一览第一条：合作范围与服务内容1.1航空公司提供服务的范围1.2机场提供服务的范围第二条：合作期限2.1合作开始日期2.2合作结束日期第三条：服务标准与质量保证3.1机场VIP服务标准3.2航空公司对服务品质的监督与检查第四条：费用与支付4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式与时间第五条：服务人员的培训与管理5.1机场服务人员的培训5.2航空公司的管理与指导第六条：应急预案与风险管理6.1突发事件的应急处理6.2风险评估与管理第七条：合作双方的权利与义务7.1航空公司的权利与义务7.2机场的权利与义务第八条：合作变更与终止8.1合作变更的条件与程序8.2合作终止的条件与后果第九条：违约责任与赔偿9.1合作双方违约的情形与责任9.2赔偿计算方式与支付第十条：争议解决方式10.1双方解决争议的方式10.2争议解决的时效第十一条：保密条款11.1合作双方应保密的信息内容11.2保密信息的例外情形第十二条：合同的生效、修改与解除12.1合同生效的条件12.2合同修改的程序12.3合同解除的条件与后果第十三条：法律适用与争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的方式与地点第十四条：其他条款14.1合作双方的其他约定14.2附录与附件第一部分：合同如下：第一条：合作范围与服务内容1.1航空公司提供服务的范围（1）优先登机服务（2）优先行李提取服务（3）机场VIP休息室使用服务（4）机场VIP通道服务（5）专项客服人员服务1.2机场提供服务的范围（1）机场VIP休息室的建设、维护与运营（2）机场VIP通道的建设、维护与运营（3）专项客服团队的组建与培训（4）优先登机口与优先行李提取点的设置与维护第二条：合作期限2.1合作开始日期合作开始日期为2024年1月1日。2.2合作结束日期合作结束日期为2029年12月31日。第三条：服务标准与质量保证3.1机场VIP服务标准（1）VIP休息室应提供舒适的休息环境，配备有必要的便利设施（2）VIP通道应提供快捷的安检与登机服务（3）专项客服人员应具备专业的服务技能与态度（4）优先登机与优先行李提取服务应确保高效与顺畅3.2航空公司对服务品质的监督与检查航空公司应定期对机场提供的VIP服务进行监督与检查，以确保服务品质达到约定的标准。如发现服务不符合标准的情况，航空公司有权要求机场在合理时间内进行改进。第四条：费用与支付4.1服务费用计算方式服务费用根据航空公司VIP服务的实际使用情况计算，具体计算方式如下：（1）VIP休息室使用费用：按每位使用客人收费（2）VIP通道使用费用：按每次使用收费（3）专项客服人员服务费用：按每位使用客人收费（4）优先登机与优先行李提取服务费用：按每次使用收费4.2费用支付方式与时间航空公司应在每个合作年度结束后的一个月内，向机场支付当年应缴纳的服务费用。支付方式为银行转账。第五条：服务人员的培训与管理5.1机场服务人员的培训机场应对提供VIP服务的员工进行定期培训，确保其具备专业的服务技能与态度。培训内容应包括服务礼仪、客户沟通技巧、应急处理能力等。5.2航空公司的管理与指导航空公司应对机场提供VIP服务的员工进行管理与指导，以确保服务品质达到约定的标准。航空公司有权对机场服务人员进行服务技能与态度的评估，并提出改进建议。第六条：应急预案与风险管理6.1突发事件的应急处理（1）突发事件的人员安全疏散方案（2）突发事件的VIP服务应急预案（3）突发事件的的信息通报机制6.2风险评估与管理（1）VIP服务设施的安全检查与维护（2）VIP服务人员的背景调查与培训（3）VIP服务过程中的安全监控与防范第八条：合作变更与终止8.1合作变更的条件与程序（1）如合作双方同意变更合作范围、服务内容、费用等条款，应签订书面协议，并经双方盖章确认。（2）合作变更自书面协议签订之日起生效。8.2合作终止的条件与后果（1）合作双方同意提前终止合作，应签订书面协议，并经双方盖章确认。（2）合作终止后的后果包括但不限于：（1）机场应按照约定向航空公司支付赔偿金（2）合作双方应按照约定处理合作期间产生的未结事宜第九条：违约责任与赔偿9.1合作双方违约的情形与责任（1）如一方未履行合同约定的义务，应承担违约责任。（2）如一方违反合同条款，导致对方遭受损失，应承担赔偿责任。9.2赔偿计算方式与支付（1）赔偿金的具体金额根据违约方的违约程度、损失程度等因素确定。（2）赔偿金应在违约方收到对方通知后的一个月内支付完毕。第十条：争议解决方式10.1双方解决争议的方式（1）合作双方应通过友好协商解决争议。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效（1）合作双方应自知道或应当知道争议发生之日起六个月内解决争议。（2）如超过时效，一方丧失要求解决争议的权利。第十一条：保密条款11.1合作双方应保密的信息内容（1）合作双方的商业秘密、客户信息、财务数据等。（2）合同的签订、变更、终止等相关信息。11.2保密信息的例外情形（1）依法应当向行政机关、司法机关提供信息的情况。（2）合作双方共同书面同意解密的信息。第十二条：合同的生效、修改与解除12.1合同生效的条件（1）合同经双方签字盖章后生效。（2）合同的生效不影响合同中延缓生效条款的效力。12.2合同修改的程序（1）合同的修改应由合作双方共同协商达成一致。（2）修改内容应以书面形式签订，并经双方盖章确认。12.3合同解除的条件与后果（1）合作双方同意解除合同，应签订书面协议，并经双方盖章确认。（2）合同解除后的后果包括但不限于：（1）机场应按照约定向航空公司支付赔偿金（2）合作双方应按照约定处理合作期间产生的未结事宜第十三条：法律适用与争议解决13.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式与地点（1）合作双方发生争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1合作双方的其他约定（1）本合同未尽事宜，合作双方可另行签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附录与附件（1）本合同的附录包括但不限于：合作双方的商业信息、服务清单、费用明细等。（2）本合同的附件包括但不限于：服务标准、培训资料、应急预案等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指非合同当事人，但参与或关联到合同执行过程的个体或实体。1.2第三方介入的范围（1）中介机构、咨询顾问、技术支持等提供专业服务的第三方机构；（2）合作项目的分包商、供应商或其他协作方；（3）与合同双方有业务往来的金融机构、物流公司等；（4）其他对合同执行有直接或间接影响的个体或实体。第二条：第三方介入的协调与管理2.1第三方协调甲乙方应共同负责第三方的协调工作，确保第三方按照合同要求提供服务。2.2第三方管理（1）第三方服务人员的培训与管理；（2）第三方服务过程的监督与质量控制；（3）第三方服务费用的结算与支付。第三条：第三方责任限定3.1第三方责任第三方应按照合同要求提供服务，并对因其原因导致的合同履行不符承担责任。3.2第三方责任限额（1）第三方应对因其自身原因导致的合同损失承担有限责任；（2）第三方责任限额应根据合同金额、第三方类型及风险评估等因素确定；（3）甲乙方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中明确。第四条：第三方违约处理4.1第三方违约情形第三方如违反合同约定，应承担违约责任。4.2第三方违约处理（1）甲乙方应与第三方协商解决违约问题；（2）如协商不成，甲乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第五条：第三方权益保护5.1第三方权益甲乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。5.2第三方权益保护措施（1）甲乙方不得擅自使用第三方的商标、专利等；（2）甲乙方应协助第三方维护其合法权益，防止侵权行为发生。第六条：第三方合同的签订与履行6.1第三方合同签订甲乙方与第三方签订合同时，应确保合同内容符合本合同要求，并明确第三方责任限额等条款。6.2第三方合同履行（1）甲乙方应监督第三方按照合同约定履行义务；（2）甲乙方应定期与第三方沟通，确保合同执行顺利。第七条：第三方风险管理7.1第三方风险识别甲乙方应共同识别与第三方合作过程中可能出现的风险，并制定相应的预防措施。7.2第三方风险应对（1）甲乙方应建立健全第三方风险应对机制；（2）甲乙方应按照合同约定，分配第三方风险责任。第八条：第三方变更处理8.1第三方变更情形如第三方因故不能继续履行合同，甲乙方应协商处理第三方变更事宜。8.2第三方变更处理程序（1）甲乙方应尽快协商确定新的第三方；（2）甲乙方应在第三方变更后一个月内签订新的合同，并报合同双方备案。第九条：第三方资料保密9.1第三方资料保密内容甲乙方应保密与第三方合作过程中获取的各类资料，包括但不限于商业秘密、技术资料等。9.2第三方资料保密期限（1）第三方资料的保密期限应根据合同约定或双方协商确定；（2）甲乙方应在保密期限内妥善保管第三方资料，并防止泄露。第十条：第三方争议解决10.1第三方争议解决方式如第三方与甲乙方发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2第三方争议解决时效（1）第三方争议解决的时效为自知道或应当知道争议发生之日起六个月内；（2）如超过时效，一方丧失要求解决争议的权利。第十一条：第三方在其他合同中的责任11.1第三方在其他合同中的责任如第三方在其他合同中承担责任，不影响其在本合同中的责任。11.2第三方责任划分甲乙方应明确第三方的责任范围，防止第三方利用合同漏洞逃避责任。第十二条：第三方退出与合作结束12.1第三方退出情形如第三方因故退出合作，甲乙方应按照合同约定处理后续事宜。12.2合作结束后的第三方责任（1）合作结束后，第三方应对因其原因导致的合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：VIP服务范围详细清单本附件详细列出了航空公司和机场应当提供的VIP服务内容，包括但不限于优先登机、优先行李提取、VIP休息室使用、VIP通道服务等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了VIP服务的费用计算方式，包括各项服务的收费标准、收费对象以及计算方法。附件三：服务人员培训方案本附件详细描述了机场服务人员的培训内容、培训时间、培训方式等，以确保服务人员具备专业的服务技能与态度。附件四：应急预案与风险管理计划本附件详细描述了突发事件的应急处理流程、风险评估方法以及风险管理措施，以保证VIP服务的安全与稳定。附件五：合作双方的权利与义务详细说明本附件进一步详细阐述了合作双方在合同中的权利与义务，包括但不限于服务品质保障、费用支付、违约责任等。附件六：第三方服务合同范本本附件提供了一个第三方服务合同的范本，用于指导甲乙方与第三方签订合同时应包含的条款和内容。附件七：保密协议本附件详细描述了合作双方应保密的信息内容、保密期限以及保密义务的履行方式。附件八：争议解决方式详细说明本附件详细描述了合作双方在发生争议时应采取的解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.航空公司未能按照约定提供VIP服务，或服务品质不符合约定标准。2.机场未能按照约定提供VIP服务设施，或服务人员未能达到约定的服务标准。3.双方未能按照约定时间支付服务费用。4.双方未能按照约定履行培训、监督和管理义务。5.双方在合同履行过程中出现信息泄露、侵权行为等。违约责任认定标准：1.按照合同约定，违约方应承担相应的违约责任。2.违约方的违约行为导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。3.违约方在收到对方通知后的一个月内未能采取有效措施纠正违约行为的，对方有权解除合同。示例说明：若航空公司未能在约定时间内提供VIP服务，或服务品质不符合约定标准，机场有权要求航空公司按照合同约定支付违约金，并赔偿因