外协生产客户满意度提升指南

外协生产客户满意度提升指南合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、合作原则1.本指南旨在明确甲乙双方在外协生产过程中的权利、义务和责任，确保双方合作顺畅，共同提升客户满意度。2.甲乙双方应遵循平等、自愿、诚实、信任的原则，全面履行本指南约定的条款。3.本指南的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。二、合作内容1.乙方负责按照甲方提供的技术要求和生产计划，完成产品的生产和加工。2.乙方应确保产品质量符合甲方的要求，并保证产品在生产过程中符合相关法律法规的规定。3.乙方应按照甲方的要求，对产品进行包装和标识，并按时交付甲方。4.乙方应建立健全质量管理体系，对生产过程进行严格控制，确保产品质量稳定。5.甲方应按照约定向乙方支付产品生产费用，并对乙方提供的产品进行验收。6.甲方应对乙方的生产能力和产品质量进行定期评估，并根据评估结果对合作内容进行调整。三、客户满意度提升措施1.乙方应定期收集和分析客户反馈意见，针对客户不满意的地方进行改进。2.乙方应建立客户满意度调查机制，对客户进行定期回访，了解客户需求和期望。3.乙方应根据客户反馈和满意度调查结果，制定具体的改进措施，并书面报告甲方。4.乙方应加强产品质量控制，确保产品符合甲方要求和客户期望。5.乙方应加强生产过程中的沟通和协调，确保产品交付及时，满足客户需求。6.甲方应积极协助乙方提升客户满意度，提供必要的支持和资源。四、保密条款1.甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。2.未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露本协议和合作过程中的相关信息。3.本保密条款在本指南终止后仍然有效，甲乙双方应继续履行保密义务。五、违约责任1.甲乙双方应严格按照本指南约定的条款履行各自的权利和义务。2.如一方违反本指南，导致合作无法正常进行，另一方有权要求违约方承担违约责任。3.甲乙双方应互相配合，共同解决合作过程中出现的问题，确保客户满意度提升目标的实现。六、争议解决1.本指南的解释和执行，如有争议，甲乙双方应友好协商解决。2.如协商无果，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、附则1.本指南一式两份，甲乙双方各执一份。2.本指南自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本指南的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.外协生产客户满意度提升指南2.质量管理体系认证证书3.产品生产费用明细表4.客户满意度调查问卷5.保密协议6.违约责任认定书7.诉讼文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求完成产品生产和加工，或产品质量不符合甲方要求。2.乙方未按照约定时间交付产品。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和机密信息。4.甲方未按照约定时间向乙方支付产品生产费用。5.甲方未对乙方提供的产品进行验收，或未及时提出验收意见。6.甲方未协助乙方提升客户满意度。三、法律名词及解释：1.外协生产：指企业将部分生产任务委托给其他企业或个人完成。2.客户满意度：客户对产品或服务的满意程度。3.质量管理体系：企业为实现产品质量目标而建立的组织、职责、程序、活动和资源的总称。4.保密义务：合同双方在合作过程中对获悉的商业秘密和机密信息予以保密的义务。5.违约行为：合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量和交付时间不符合要求：乙方应加强生产管理和时间控制，甲方应加强对乙方的监督和沟通。2.保密义务纠纷：双方应签署保密协议，并明确保密内容和违约责任。3.合同纠纷：双方应积极协商解决，无法解决的可向法院提起诉讼。4.客户满意度提升困难：乙方应加强客户沟通和满意度调查，甲方应提供支持和资源。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品品质和服务水平，委托乙方进行外协生产。2.乙方按照甲方要求完成产品