教育设施招投标投诉处理流程

教育设施招投标投诉处理流程合同编号：__________甲方（投诉方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系电话：【填写甲方联系电话】联系人：【填写甲方联系人】乙方（被投诉方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系电话：【填写乙方联系电话】联系人：【填写乙方联系人】鉴于甲方对乙方在教育设施招投标过程中的某些行为提出投诉，为妥善解决双方之间的争议，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、投诉事项（1）【填写具体投诉事项】（2）【填写具体投诉事项】（3）【填写具体投诉事项】1.2乙方对甲方的投诉事项进行核实，如确存在违规行为，乙方应按照本协议约定承担相应责任。二、投诉处理原则2.1双方应遵守法律法规，尊重客观事实，公平公正地处理投诉事项。2.2双方应保持沟通，共同协商解决投诉问题，避免影响招投标过程的顺利进行。三、投诉处理程序3.1甲方应在知道或应当知道投诉事项之日起3个工作日内向乙方提出书面投诉，并提供相关证据材料。3.2乙方收到投诉后，应在2个工作日内对投诉事项进行核实，并通知甲方处理结果。3.3乙方应在接到投诉后5个工作日内采取措施，纠正相关问题，如涉及中标结果的，应重新评审。3.4乙方应在处理投诉事项后3个工作日内向甲方报告处理结果，并提供相关证明材料。四、违约责任4.1乙方如违反本协议约定，未能妥善处理投诉事项，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.2甲方如未能按照本协议约定提出投诉，或提供的证据材料不足以证明投诉事项，乙方有权拒绝处理投诉。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写有效期】年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（投诉方）：【填写甲方全称】乙方（被投诉方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.投诉书2.招投标文件3.投诉处理结果报告4.证据材料（包括但不限于合同文件、电子邮件、书面通知等）5.违约金计算公式及相关依据6.法律文件（如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》等）二、违约行为及认定：1.乙方未按照招投标文件规定的时间、地点、条件提供产品或服务的，构成违约。2.乙方提供的产品或服务不符合招投标文件中约定的质量标准的，构成违约。3.乙方未按照本协议约定处理投诉事项的，构成违约。4.甲方未按照本协议约定提出投诉，或提供的证据材料不足以证明投诉事项的，不构成违约。三、法律名词及解释：1.招投标：指采购人在公开、公平、公正的原则下，通过发布招标公告，邀请供应商参加投标，根据投标文件的内容进行评审，确定中标供应商的过程。2.投诉：指甲方对乙方在招投标过程中的行为提出异议，要求乙方进行核实和纠正的行为。3.违约：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。4.违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提出投诉后，乙方拖延处理或拒绝处理。解决办法：甲方可以催告乙方按照本协议约定处理投诉事项，如乙方仍不处理的，甲方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.问题：乙方在处理投诉事项过程中，发现需重新评审中标结果。解决办法：乙方应按照本协议约定重新评审，并在评审结束后3个工作日内向甲方报告处理结果。3.问题：甲方提供的证据材料不足以证明投诉事项。解决办法：甲方应补充提供相关证据材料，或与乙方协商解决投诉事项。五、所有应用场景：1.教育设施招投标过程中，甲方对乙方提出投诉。2.乙方在处理投诉事项时，需