2024年标准化文档归档存储服务等级协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准化文档归档存储服务等级协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务等级1.3服务时间1.4服务地点2.客户责任2.1提供资料2.2授权许可2.3遵守规定2.4支付费用3.服务商责任3.1服务提供3.2保密义务3.3数据安全3.4服务支持4.服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整4.4费用退还5.服务期限5.1起始时间5.2终止时间5.3续约条款5.4提前终止6.违约责任6.1客户违约6.2服务商违约6.3违约处理7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除9.一般条款9.1通知与送达9.2法律适用9.3争议解决9.4合同解除10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3保密期限10.4泄露处理11.知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3侵权责任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理13.附件13.1服务清单13.2技术规范13.3其他文件14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务概述本协议项下的服务是由甲方将其文档资料提交给乙方进行归档存储服务。乙方根据本协议的约定，为甲方提供文档资料的收集、整理、归档、存储、查询等服务。1.2服务等级乙方根据甲方提供的文档资料的数量、类型和特殊要求，提供相应的服务等级，具体服务等级及对应的服务内容详见附件。1.3服务时间双方约定服务时间为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。除非双方达成书面一致意见，否则本协议自动续约____年。1.4服务地点乙方向甲方提供服务的地点为乙方指定的服务场所。第二条：客户责任2.1提供资料甲方应按照乙方的要求及时、完整、准确地提供需要归档存储的文档资料。2.2授权许可甲方授权乙方在提供服务期间内，对甲方的文档资料进行收集、整理、归档、存储和查询等操作。2.3遵守规定甲方应遵守相关的法律法规，不得提交任何违法的文档资料。2.4支付费用甲方应当按照本协议的约定及时支付乙方向甲方提供的服务费用。第三条：服务商责任3.1服务提供乙方应按照本协议及附件的约定，向甲方提供优质、高效的服务。3.2保密义务乙方应对甲方提供的文档资料予以保密，不得泄露给任何第三方。3.3数据安全乙方应采取合理、有效的措施保护甲方提供的文档资料的安全，防止文档资料的丢失、损坏或被非法访问。3.4服务支持乙方应提供必要的服务支持，确保甲方在服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。第四条：服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用按照双方约定的费用标准计算。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式为____（转账、现金等）。4.3费用调整双方约定，如遇特殊情况，可协商调整服务费用。4.4费用退还除非双方达成书面一致意见，否则乙方不得要求退还已支付的服务费用。第五条：服务期限5.1起始时间本协议的服务期限自2024年1月1日起。5.2终止时间本协议的服务期限至____年12月31日止。5.3续约条款除非双方达成书面一致意见，否则本协议自动续约____年。5.4提前终止除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本协议。第六条：违约责任6.1客户违约甲方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。6.2服务商违约乙方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。6.3违约处理双方应通过友好协商解决违约问题。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条：服务内容8.1服务概述乙方根据甲方提供的文档资料，提供包括但不限于收集、整理、归档、存储、查询等服务。8.2服务等级乙方根据甲方提供的文档资料的数量、类型和特殊要求，提供相应的服务等级，具体服务等级及对应的服务内容详见附件。8.3服务时间双方约定服务时间为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。除非双方达成书面一致意见，否则本协议自动续约____年。8.4服务地点乙方向甲方提供服务的地点为乙方指定的服务场所。第九条：客户责任9.1提供资料甲方应按照乙方的要求及时、完整、准确地提供需要归档存储的文档资料。9.2授权许可甲方授权乙方在提供服务期间内，对甲方的文档资料进行收集、整理、归档、存储和查询等操作。9.3遵守规定甲方应遵守相关的法律法规，不得提交任何违法的文档资料。9.4支付费用甲方应当按照本协议的约定及时支付乙方向甲方提供的服务费用。第十条：服务商责任10.1服务提供乙方应按照本协议及附件的约定，向甲方提供优质、高效的服务。10.2保密义务乙方应对甲方提供的文档资料予以保密，不得泄露给任何第三方。10.3数据安全乙方应采取合理、有效的措施保护甲方提供的文档资料的安全，防止文档资料的丢失、损坏或被非法访问。10.4服务支持乙方应提供必要的服务支持，确保甲方在服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。第十一条：服务费用11.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用按照双方约定的费用标准计算。11.2支付方式甲方支付服务费用的方式为____（转账、现金等）。11.3费用调整双方约定，如遇特殊情况，可协商调整服务费用。11.4费用退还除非双方达成书面一致意见，否则乙方不得要求退还已支付的服务费用。第十二条：服务期限12.1起始时间本协议的服务期限自2024年1月1日起。12.2终止时间本协议的服务期限至____年12月31日止。12.3续约条款除非双方达成书面一致意见，否则本协议自动续约____年。12.4提前终止除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本协议。第十三条：违约责任13.1客户违约甲方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。13.2服务商违约乙方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。13.3违约处理双方应通过友好协商解决违约问题。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条：一般条款14.1通知与送达双方通过书面方式进行通知与送达，地址详见附件。14.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3争议解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.4合同解除本协议解除或终止后，双方仍应履行本协议项下的义务，包括但不限于保密义务、违约责任等。第十五条：附件本协议的附件包括但不限于服务等级、费用标准、保密协议等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务清单详细列出乙方根据甲方提供的文档资料数量、类型和特殊要求，为甲方提供的服务等级及对应的服务内容。附件二：技术规范详细说明乙方在提供服务过程中应遵守的技术规范和要求，包括但不限于文档收集、整理、归档、存储和查询等方面的技术规范。附件三：费用明细表详细列出乙方向甲方提供服务所需支付的费用明细，包括费用标准、计算方式等。附件四：保密协议详细规定乙方对甲方提供的文档资料保密的义务、保密期限以及泄露处理等事项。附件五：知识产权声明明确双方对文档资料的知识产权归属及保护事项。附件六：不可抗力事件清单详细列出双方在履行本协议过程中可能遇到的不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。附件七：服务续约协议明确服务期限届满后，双方续约的条件、方式及期限等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：a)甲方未按约定时间、数量、质量提供文档资料，乙方有权要求甲方支付违约金。b)甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。c)甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.乙方违约行为及责任认定：a)乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。b)乙方未履行保密义务，泄露甲方文档资料，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。c)乙方未按约定保护文档资料安全，导致文档资料丢失、损坏或被非法访问，甲方有权要求乙方承担违约责任。示例说明：假设甲方未按约定时间提供文档资料，乙方有权要求甲方支付违约金1000元。若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应支付费用总额的5%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。2.保密义务：指乙方在提供服务期间及服务结束后，对甲方提供的文档资