2024年标准化软件运维服务商务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准化软件运维服务商务协议一本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2双方1.3服务期1.4服务1.5软件1.6商务协议第二条服务内容2.1服务范围2.2服务义务2.3服务标准2.4服务支持第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3发票4.4费用调整第五条保密条款5.1保密义务5.2保密信息5.3例外情况5.4期限第六条违约责任6.1违约行为6.2违约后果6.3补救措施第七条争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律适用第八条强制性条款8.1法律要求8.2行业标准第九条服务变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更生效第十条终止与解除10.1终止条件10.2解除程序10.3后果处理第十一条服务转移11.1转移条件11.2转移程序11.3转让后果第十二条非竞争条款12.1非竞争义务12.2例外情况12.3期限第十三条知识产权13.1软件权益13.2知识产权保护13.3例外情况第十四条一般条款14.1通知14.2完整协议14.3修改权14.4可分割性14.5代表权14.6语言第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间就软件运维服务达成的书面协议，包括但不限于本合同、附件以及双方书面确认的补充协议。1.2双方：本合同中的双方指的是甲方（客户）和乙方（服务提供商）。1.3服务期：服务期指本合同的有效期，自合同生效之日起至合同终止之日止。1.4服务：服务指乙方根据本合同约定，为甲方提供的软件运维服务，包括软件升级、故障排查、性能优化等。1.5软件：软件指甲方使用的，由乙方提供运维服务的计算机软件产品。1.6商务协议：商务协议指本合同及附件所约定的双方的权利、义务和责任。第二条服务内容2.1服务范围：乙方负责对甲方的软件进行日常运维管理，确保软件的正常运行，具体服务内容详见附件。2.2服务义务：乙方应按照约定的服务范围和标准，及时、有效地为甲方提供软件运维服务。2.3服务标准：乙方提供的软件运维服务应符合行业标准和甲方的合理要求。2.4服务支持：乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决在使用软件过程中遇到的问题。第三条服务期限3.1开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2结束日期：本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。3.3续约条款：双方同意，在本合同到期前____个月，可书面协商续约。第四条费用与支付4.1服务费用：甲方应按照本合同约定的费用标准，向乙方支付服务费用。4.2支付方式：甲方支付服务费用的方式为____（现金、转账、支票等）。4.3发票：乙方应按照甲方的要求，提供合法的税务发票。4.4费用调整：双方同意，在本合同有效期内，如遇市场行情变化，可书面协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密义务：双方在履行本合同过程中，应对对方提供的保密信息予以保密。5.2保密信息：保密信息指本合同内容及双方在履行合同过程中产生的商业秘密、技术秘密等。5.3例外情况：法律要求或行业标准要求披露的保密信息除外。5.4期限：双方同意，本合同项下的保密义务自合同生效之日起，持续至合同终止之日起____年。第六条违约责任6.1违约行为：双方同意，如一方违反本合同的约定，应承担违约责任。6.2违约后果：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.3补救措施：一方违约时，另一方有权采取合理的补救措施，以减少损失。第七条争议解决7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解：如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.4法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条强制性条款8.1法律要求：双方应遵守中华人民共和国法律、法规、政策的规定，履行合同中的强制性条款。8.2行业标准：双方应遵守相关行业标准，确保合同的履行符合行业规定。第九条服务变更9.1变更条件：在本合同有效期内，如甲方需变更服务内容，应书面通知乙方。9.2变更程序：乙方收到甲方书面变更通知后，应于____个工作日内回复甲方，确认变更事项。9.3变更生效：双方确认变更事项后，应签署书面变更协议，自变更协议签署之日起生效。第十条终止与解除10.1终止条件：本合同有效期内，如一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权终止合同。10.2解除程序：终止合同的一方应书面通知对方，说明终止理由。10.3后果处理：合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十一条服务转移11.1转移条件：在本合同有效期内，甲方如需将软件运维服务转给第三方，应书面通知乙方。11.2转移程序：乙方收到甲方书面转移通知后，应于____个工作日内回复甲方，确认转移事项。11.3转让后果：双方确认转移事项后，应签署书面转让协议，自转让协议签署之日起，乙方不再向甲方提供软件运维服务。第十二条非竞争条款12.1非竞争义务：双方在本合同有效期内，不得从事损害对方合法权益的活动。12.2例外情况：法律、法规或行业标准允许的行为除外。12.3期限：本合同项下的非竞争义务自合同生效之日起，持续至合同终止之日起____年。第十三条知识产权13.1软件权益：乙方保证对提供给甲方的软件享有合法的知识产权。13.2知识产权保护：乙方应采取合理措施，保护甲方的软件不受侵权。13.3例外情况：如第三方对甲方的软件提出知识产权异议，乙方有权停止提供相关服务，并通知甲方。第十四条一般条款14.1通知：双方应以书面形式互相通知合同履行过程中的重要事项。14.2完整协议：本合同及附件构成双方就软件运维服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.3修改权：双方同意，本合同的有效期、服务内容、费用等事项如需修改，应经双方协商一致，并以书面形式修改。14.4可分割性：如本合同的任何条款在任何原因下被视为无效或不可执行，其他条款仍应有效。14.5代表权：双方签署本合同的代表均具有完全授权，代表双方履行合同约定的权利和义务。14.6语言：本合同的签订、履行、解释及争议解决均使用中华人民共和国语言。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件运维服务内容详细说明附件二：服务费用明细表附件三：软件运维服务标准和要求附件四：保密信息清单附件五：服务变更申请表附件六：服务转移申请表附件七：非竞争承诺函附件八：知识产权声明附件一：软件运维服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应提供的软件运维服务内容，包括但不限于软件升级、故障排查、性能优化、技术支持等。附件二：服务费用明细表本附件列出了乙方提供软件运维服务的费用明细，包括服务费、技术支持费、培训费等。附件三：软件运维服务标准和要求本附件详细说明了乙方提供软件运维服务应符合的标准和要求，包括行业标准、甲方合理要求等。附件四：保密信息清单本附件列出了双方在履行合同过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件五：服务变更申请表本附件用于甲方申请变更服务内容时填写，内容包括变更事项、变更原因等。附件六：服务转移申请表本附件用于甲方申请将软件运维服务转移给第三方时填写，内容包括转移原因、第三方信息等。附件七：非竞争承诺函本附件为乙方向甲方发出的非竞争承诺，承诺在本合同有效期内不从事损害甲方合法权益的活动。附件八：知识产权声明本附件为乙方向甲方声明，保证对提供给甲方的软件享有合法的知识产权。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供软件运维服务。3.甲方未按约定使用软件，导致软件损坏或丢失。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方保密信息。5.甲方违反非竞争条款，从事损害乙方合法权益的活动。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供软件运维服务，甲方有权要求乙方履行义务，或要求违约金。3.甲方未按约定使用软件，导致软件损坏或丢失，乙方有权要求甲方赔偿损失。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方保密信息，乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。5.甲方违反非竞争条款，从事损害乙方合法权益的活动，甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金的计算方式为未支付服务费用的百分比。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间就软件运维服务达成的书面协议。2.双方：本合同中的双方指的是甲方（客户）和乙方（服务提供商）。3.服务期：服务期指本合同的有效期，自合同生效之日起至合同终止之日止。4.服务：服务指乙方根据本合同约定，为甲方提供的软件运维服务，包括软件升级、故障排查、性能优化等。5.商务协议：商务协议指本合同及附件所约定的双方的权利、义务和责任。6.保密义务：保密义务指双方在履行本合同过程中，应对对方提供的保密信息予以保密。7.违约行为：违约行为指一方违反本合同的约定，导致合同无法履行。8.违约责任：违约责任指违约方应承担的违约后果，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.强制性条款：强制性条款指法律、法规或行业标准要求双方必须遵守的条款。10.服务变更：