2024年版家用电器延长保修服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版家用电器延长保修服务协议一本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2保修服务1.3保修期限1.4保修范围1.5保修条件1.6保修费用1.7保修服务内容1.8保修配件1.9保修期限的延长1.10保修变更2.保修服务的提供2.1保修服务的提供者2.2保修服务的联系方式2.3保修服务的时间安排2.4保修服务的响应时间2.5保修服务的维修地点2.6保修服务的维修质量3.消费者的权利与义务3.1消费者的权利3.2消费者的义务3.3消费者权益的保障4.供应商的权利与义务4.1供应商的权利4.2供应商的义务4.3供应商责任的限制5.保修服务的一般规定5.1保修服务的有效期限5.2保修服务的续约5.3保修服务的转让5.4保修服务的暂停与恢复5.5保修服务的终止6.争议解决6.1争议的解决方式6.2争议解决的时效6.3争议解决的地点6.4争议解决的适用法律7.合同的生效、修改与解除7.1合同的生效条件7.2合同的修改7.3合同的解除8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的披露限制9.法律适用与争议解决9.1合同的适用法律9.2争议解决的方式10.其他条款10.1合同的解释权10.2合同的附件10.3合同的修改与补充10.4合同的完整性与独立性11.合同的签订日期12.合同的签订地点13.合同的签订人14.合同的编号第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同当事人本合同当事人甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。1.2保修服务乙方为甲方提供家用电器的延长保修服务，保修服务的内容、范围、期限等详见本合同。1.3保修期限甲乙双方约定，本合同所涉及的电器产品保修期限为自购买之日起算，共计（保修期限，如2年、3年等）。1.4保修范围（1）产品本身的质量问题；（2）产品在正常使用过程中出现的问题；（3）产品在保修期内因材料或工艺问题导致的问题。1.5保修条件甲方享有保修服务的条件如下：（1）甲方需按照产品说明书的要求正确使用产品；（2）甲方在保修期内发现问题，应及时与乙方联系，并按照乙方的要求提供必要的资料和信息；（3）甲方不得擅自拆解、改装或企图修复产品。1.6保修费用在保修期限内，产品出现保修范围内的问题，乙方负责免费维修或更换故障零部件。1.7保修服务内容乙方提供的保修服务内容包括：（1）免费维修或更换故障零部件；（2）为甲方提供技术支持、咨询和建议；（3）为甲方提供产品使用的培训和指导。1.8保修配件乙方在保修期限内为甲方提供所需的零部件，零部件的型号、规格、性能等应符合产品的技术要求。1.9保修期限的延长甲乙双方可以在保修期限届满前，协商一致延长保修期限，延长的保修期限自延长协议签订之日起算。1.10保修变更甲乙双方经协商一致，可以变更本合同约定的保修范围、保修期限等事项，变更内容以书面形式签订补充协议。第二条保修服务的提供2.1保修服务的提供者乙方作为保修服务的提供者，应按照本合同的约定向甲方提供优质的保修服务。2.2保修服务的联系方式乙方应向甲方提供明确的联系方式，包括电话、邮箱、地址等，以便甲方在需要时与乙方联系。2.3保修服务的时间安排乙方应在保修服务期间内，按照甲方提出的服务请求，及时安排技术人员进行维修或更换零部件。2.4保修服务的响应时间乙方在接到甲方的保修请求后，应在（响应时间，如24小时、48小时等）内给予回复，并尽快安排维修或更换。2.5保修服务的维修地点维修地点一般为甲方所在地，如需在其他地点维修，甲方应承担因此产生的运输费用。2.6保修服务的维修质量乙方应保证维修服务的质量，确保维修后的产品能够正常使用。如因维修质量问题导致产品出现新的故障，乙方应负责免费维修或更换。第三条消费者的权利与义务3.1消费者的权利（1）在保修期限内享有免费的保修服务；（2）要求乙方按照本合同的约定提供保修服务；（3）要求乙方提供产品的技术支持和咨询；（4）要求乙方提供产品使用的培训和指导。3.2消费者的义务（1）按照产品说明书的要求正确使用产品；（2）在保修期内发现问题，及时与乙方联系；（3）提供必要的资料和信息，以便乙方更好地提供保修服务；（4）不得擅自拆解、改装或企图修复产品。3.3消费者权益的保障乙方应尊重甲方的合法权益，不得擅自变更或解除本合同。如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。第四条供应商的权利与义务4.1供应商的权利（1）要求甲方按照本合同的约定支付保修费用；（2）要求甲方按照本合同的约定提供保修服务；（3）要求甲方不得擅自拆解、改装或企图修复产品。第八条保修服务的一般规定5.1保修服务的有效期限本合同所约定的保修服务仅限于保修期限内，保修期限自甲方购买产品之日起算。5.2保修服务的续约甲乙双方可以在保修期限届满前，协商一致续约，续约的保修期限自续约协议签订之日起算。5.3保修服务的转让本合同所约定的保修服务不得转让，仅限于甲方享有。5.4保修服务的暂停与恢复如因乙方原因导致保修服务无法正常进行，乙方应立即采取措施予以恢复。如暂停时间超过（暂停时间，如7天、15天等），甲方有权要求乙方延长保修期限。5.5保修服务的终止（1）保修期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本合同；（3）产品因不可抗力原因损坏，无法修复；（4）甲方违反本合同的约定，导致乙方无法提供保修服务。第九条争议解决6.1争议的解决方式如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决的时效甲乙双方应在本合同争议发生之日起（时效，如30天、60天等）内解决争议。6.3争议解决的地点本合同争议解决的地点为合同签订地。6.4争议解决的适用法律本合同争议解决的适用法律为（适用法律，如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等）。第十条保密条款7.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与本合同有关的任何未公开的技术、商业、财务等信息。7.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为（保护期限，如3年、5年等），自本合同签订之日起算。7.3保密信息的披露限制甲乙双方承诺，在保密期限内，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十一条其他条款8.1合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。8.2合同的附件本合同的附件包括（附件名称，如产品说明书、保修卡等）。8.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应采用书面形式，经甲乙双方签字或盖章后生效。8.4合同的完整性与独立性本合同的任何部分无效均不影响其他部分的效力，其他部分仍然有效。第十二条合同的签订日期本合同于（签订日期）签订。第十三条合同的签订地点本合同签订地点为（签订地点）。第十四条合同的签订人本合同的签订人为甲方（甲方名称）的代表（甲方代表姓名）和乙方（乙方名称）的代表（乙方代表姓名）。第十五条合同的编号本合同的编号为（编号）。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书：详细描述家用电器的产品规格、使用方法、维护保养等信息，以便甲方正确使用产品并维护自身权益。2.保修卡：记录甲方的购买信息、保修期限、保修服务内容等，便于乙方提供保修服务时进行核对。3.延长保修服务协议：甲乙双方签订的关于延长保修期限的书面协议，明确延长的保修期限、费用等相关事项。4.维修记录单：记录产品维修的时间、地点、故障原因、维修内容、更换零部件等信息，作为保修服务的重要依据。5.技术支持与服务记录：记录乙方为甲方提供技术支持、咨询和建议的情况，以及甲方提出的问题和乙方的回复。6.培训记录：记录乙方为甲方提供产品使用培训的情况，包括培训时间、地点、内容等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能在保修期限内提供保修服务，或提供的保修服务不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。示例：甲方在保修期限内发现产品故障，联系乙方要求维修，但乙方未能在规定时间内响应或维修。2.乙方未能在保修期限内及时响应甲方提出的保修请求，或维修、更换零部件的质量不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。示例：甲方在保修期限内发现产品故障，联系乙方要求维修，但乙方拖延responsetime并未提供维修服务。3.乙方未经甲方同意，擅自变更或解除本合同的，甲方有权要求乙方承担违约责任。示例：乙方在保修期限未满时，未经甲方同意，单方面宣布解除保修服务。4.甲方未按照产品说明书的要求正确使用产品，导致产品出现故障或损坏的，乙方不承担保修责任。示例：甲方未按照产品说明书的要求操作产品，导致产品故障，乙方拒绝提供保修服务。说明三：法律名词及解释：1.保修服务：指在家用电器保修期限内，乙方为甲方提供免