2024年服务器托管服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务器托管服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务器托管服务1.2服务器维护与支持1.3数据备份与恢复1.4带宽与网络保障1.5安全防护措施1.6技术支持与咨询2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务续约条款2.3服务终止条件2.4提前终止服务的规定3.费用与支付3.1服务费用计算3.2支付方式与周期3.3费用调整与通知3.4逾期支付的违约金4.服务器交付与验收4.1服务器交付时间4.2服务器交付方式4.3验收标准与流程4.4服务器交付后的责任转移5.双方义务与责任5.1服务器的合法使用5.2客户提供的技术资料与信息5.3服务商的保密义务5.4服务商的维修与保养责任5.5不可抗力因素的影响6.违约责任与赔偿6.1服务商违约行为6.2客户违约行为6.3违约责任的认定与计算6.4赔偿金额的确定7.争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼8.其他条款8.1服务变更与调整8.2服务商的转包禁止8.3客户的服务器管理权限8.4法律法规的适用9.合同的签订与生效9.1合同签订主体9.2合同签订地点与时间9.3合同的生效条件9.4合同的副本与复印件10.服务商的义务与承诺10.1服务品质保障10.2技术团队的资质与经验10.3服务商的信誉与评价10.4服务商的持续经营能力11.客户的义务与承诺11.1服务器的合法来源11.2客户提供的数据信息安全11.3客户的服务器使用规范11.4客户对服务商的配合与支持12.服务商的隐私保护政策12.1客户数据的保护12.2个人信息的收集与使用12.3隐私保护的合规性12.4数据泄露的应急处理13.服务商的知识产权保护13.1服务器的知识产权13.2软件与技术的知识产权13.3侵权行为的认定与处理13.4知识产权争议的解决14.附则14.1合同的修改与补充14.2合同解除的条件与程序14.3合同的继承与转让14.4合同解除后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务器托管服务服务商承诺为客户提供的服务器托管服务包括：为客户的服务器提供稳定的机房环境、电力供应、散热系统等基础设施支持；为客户提供24小时不间断的网络连接服务；为客户提供必要的服务器硬件维护和升级服务。1.2服务器维护与支持服务商应保证客户的服务器在正常运行状态下，若出现硬件故障、系统崩溃等问题，服务商应在4小时内响应，并在8小时内给予解决。若问题复杂需要更长时间解决，服务商应通知客户并给予预计解决时间。1.3数据备份与恢复服务商应为客户的数据进行定期备份，备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并保证在客户服务器出现故障时能及时恢复数据。服务商应保证备份数据的完整性和安全性。1.4带宽与网络保障服务商承诺为客户提供足够的带宽和稳定的网络连接，确保客户服务器的高速、稳定运行。若出现网络延迟、丢包等问题，服务商应在24小时内进行修复。1.5安全防护措施服务商应为客户提供服务器安全防护服务，包括但不限于：定期检查服务器安全漏洞，及时更新安全补丁；对服务器进行安全策略设置，防止非法入侵；对客户数据进行加密存储，保证数据安全性。1.6技术支持与咨询服务商应为客户提供必要的技术支持与咨询服务，解答客户在使用服务器过程中遇到的问题。服务商应提供电话、在线客服等多种方式接受客户咨询，保证客户在使用过程中的顺畅。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2服务续约条款合同到期前____个月，双方如需续约，应签订书面续约协议，明确续约期限、费用等事项。如双方未能就续约达成一致，合同到期后自动终止。2.3服务终止条件有下列情形之一，一方可以终止合同：（1）合同有效期限届满，双方未能达成续约协议的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方明确表示不再继续履行合同的；（4）一方违反合同规定，严重损害另一方利益的；（5）法律法规规定的其他情形。2.4提前终止服务的规定合同提前终止的，应提前____天通知对方。提前终止合同的，双方应按照合同约定处理已支付的费用和未支付的费用。第三条费用与支付3.1服务费用计算客户应按合同约定的服务期限支付服务器托管服务费用。服务费用计算公式为：服务费用=服务器托管费×服务期限。3.2支付方式与周期客户应按照合同约定的周期向服务商支付服务费用。支付周期为一个月，客户应在每个月的____日前将当月服务费用支付给服务商。3.3费用调整与通知合同有效期内，如因市场行情变化等原因，服务商需调整服务费用的，应提前一个月通知客户。客户对费用调整有异议的，双方可协商解决。3.4逾期支付的违约金客户逾期支付服务费用的，应按照逾期支付金额的____%支付违约金。逾期支付违约金累计超过合同总额的____%，服务商有权提前终止合同。第八条服务器交付与验收8.1服务器交付时间服务商应在本合同生效后____个工作日内，将客户的服务器交付给客户。8.2服务器交付方式服务器交付方式可以为现场交付或邮寄交付。如为现场交付，服务商应安排技术人员在指定地点进行交付；如为邮寄交付，服务商应将服务器安全包装，并通过可靠快递公司寄送至客户指定的地址。8.3验收标准与流程客户应在服务器交付后____个工作日内进行验收。验收标准如下：（1）服务器硬件配置应符合合同约定；（2）服务器操作系统应安装完毕，且功能正常；（3）服务器网络安全设置应符合客户要求；（4）服务器应能正常连接网络，访问外部资源。客户对服务器验收合格的，应签署验收合格确认书。如客户对服务器有异议的，应书面通知服务商，并由双方协商解决。8.4服务器交付后的责任转移客户验收合格后，服务器的一切风险责任由客户承担。如服务器在交付后出现硬件故障等非客户原因导致的问题，服务商应负责解决。第九条双方义务与责任9.1服务器的合法使用客户应确保其使用服务器的行为符合国家法律法规，不得使用服务器从事非法活动，不得损害服务商合法权益。9.2客户提供的技术资料与信息9.3服务商的保密义务服务商应对客户提供的技术资料与信息予以保密，不得泄露给第三方。除法律法规规定外，未经客户同意，服务商不得使用客户的技术资料与信息。9.4服务商的维修与保养责任服务商应对服务器进行定期维修与保养，确保服务器的正常运行。如服务器因维修与保养需要停机的，服务商应提前通知客户。9.5不可抗力因素的影响因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。不可抗力因素包括：自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情形。第十条违约责任与赔偿10.1服务商违约行为服务商未按合同约定提供服务、延迟提供服务或者提供的服务不符合质量要求的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿客户损失、支付违约金等。10.2客户违约行为客户未按合同约定支付服务费用、延迟支付服务费用或者提供虚假技术资料与信息的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿服务商损失等。10.3违约责任的认定与计算违约责任的认定与计算应按照合同约定和国家法律法规进行。双方对违约责任的认定与计算有争议的，可以协商解决，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.4赔偿金额的确定赔偿金额应根据客户因违约行为所遭受的实际损失确定。如实际损失难以计算，赔偿金额可按照违约一方违约程度、违约时间等因素确定。第十一条争议解决方式11.1双方协商解决11.2提交仲裁机构仲裁双方同意将合同争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3向人民法院提起诉讼如双方不能达成仲裁协议或者仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1服务变更与调整合同有效期内，如双方同意变更或调整合同内容的，应签订书面变更协议，明确变更事项、变更后的权利义务等。12.2服务商的转包禁止服务商不得将其应提供的服务转包给第三方。如发现服务商转包行为的，客户有权解除合同，并要求服务商承担违约责任。12.3客户的服务器管理权限客户应自行管理和服务其服务器，不得授权或允许第三方非法访问、使用服务器。如客户未能履行管理职责导致服务器遭受损失的，应自行承担责任。12.4法律法规的适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的签订与生效13.1合同签订主体本合同由____（甲方）与____（乙方）签订。13.2合同签订地点与时间本合同第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入的定义及范围14.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但未直接签订合同的个体或实体。第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术支持提供商等。14.2第三方范围（1）中介方协助甲乙双方签订合同，并提供相关咨询服务；（2）评估方对甲方服务器进行评估，并提供评估报告；（3）审计方对乙方提供的服务进行审计，以确保服务费用的合理性；（4）技术支持提供商为甲方提供额外的技术支持服务。第十五条第三方介入的程序及责任15.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同有第三方介入时，应提前通知对方，并明确第三方介入的目的、范围和期限。第三方介入前，甲方应审慎选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。15.2第三方责任第三方介入后，第三方应按照甲乙双方的约定履行相应的义务。第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。15.3第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额。责任限额可以采用固定金额、比例赔偿等方式。如甲乙双方未能就责任限额达成一致，双方可以协商决定。第十六条第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲方的关系第三方介入时，应与甲方保持独立的合作关系。第三方不得未经甲方同意，将甲方的信息泄露给乙方或其他第三方。16.2第三方与乙方的关系第三方介入时，应与乙方保持独立的合作关系。第三方不得未经乙方同意，将乙方的信息泄露给甲方或其他第三方。16.3第三方与其他各方关系的划分第三方与其他各方之间的权利义务关系，应由甲乙双方与第三方另行签订协议进行明确。第三方如违反上述约定的，应承担相应的法律责任。第十七条第三方介入的变更与解除17.1第三方介入的变更如甲乙双方同意变更第三方的，应签订书面变更协议，明确变更后的第三方、变更的事项、变更后的权利义务等。17.2第三方介入的解除甲乙双方同意解除第三方介入的，应提前通知对方，并协商确定解除后的善后事宜。如因解除第三方介入导致甲方或乙方损失的，甲乙双方应根据实际情况协商确定责任承担。第十八条第三方介入的违约处理18.1第三方违约行为第三方未按合同约定履行义务、延迟履行义务或者履行义务不符合质量要求的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿甲乙双方的损失、支付违约金等。18.2第三方违约的处理第十九条附加条款19.1甲乙双方应确保与第三方签订的协议符合本合同的约定，不得与本合同相抵触。19.2甲乙双方与第三方签订的协议，应明确约定第三方的责任范围、责任限额等事项。19.3甲乙双方与第三方签订的协议，应明确约定争议解决方式，如仲裁或诉讼等。第二十条合同的生效、修改与解除20.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。20.2本合同的修改和解除，应经甲乙双方协商一致，并签订书面修改或解除协议。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务器交付清单详细记录服务器的型号、配置、序列号等信息。2.服务器验收报告记录服务器交付后的验收结果，包括硬件配置、系统安装情况、网络安全设置等。3.技术资料与信息提供清单详细列出客户提供的技术资料与信息，包括资料名称、提供时间、资料内容等。4.服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付周期、费用构成等。5.服务器维修与保养记录记录服务器维修与保养的详细情况，包括维修时间、保养内容、维修人员等。6.合同变更协议若合同需要变更，双方应签订书面变更协议，详细记录变更事项、变更后的权利义务等。7.合同解除协议若合同需要解除，双方应签订书面解除协议，明确解除的事由、解除后的权利义务处理等。8.第三方合作协议甲乙双方与第三方签订的合作协议，明确第三方的责任范围、责任限额等事项。9.争议解决协议甲乙双方与第三方签订的争议解决协议，明确争议解决的方式、管辖机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约行为（1）未按约定提供服务；（2）延迟提供服务；（3）提供的服务不符合质量要求；（4）泄露客户技术资料与信息；（5）未经客户同意，将服务转包给第三方。责任认定：根据违约行为的具体情况，服务商应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.客户违约行为（1）未按约定支付服务费用；（2）延迟支付服务费用；（3）提供虚假技术资料与信息；（4）未经服务商同意，将服务器信息泄