2024年标准化软件服务协议模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准化软件服务协议模板版本合同目录一览1.协议定义1.1定义1.2附加定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务时间表2.3服务支持和维护3.软件许可3.1授权使用3.2限制使用3.3软件交付和验收4.费用和支付条款4.1服务费用4.2税费4.3支付方式和期限5.保密和隐私5.1保密义务5.2隐私保护6.责任限制6.1服务提供商的责任6.2客户的责任6.3排除责任7.违约和终止7.1违约行为7.2合同终止8.争议解决8.1协商解决8.2调解8.3法律途径9.法律适用和管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.其他条款10.1通知10.2完整协议10.3修改和补充10.4合同的生效11.定义和解释11.1定义11.2解释12.附加条款12.1技术支持12.2软件升级13.附件13.1服务详细说明13.2软件许可详细条款14.签署信息14.1客户信息14.2服务提供商信息14.3签署日期第一部分：合同如下：1.协议定义1.2客户是指具有合法经营资格，与服务提供商签订本协议并接受服务的个人或实体。1.3服务提供商是指具有合法经营资格，向客户提供服务的个人或实体。2.服务内容2.1服务范围2.1.1服务提供商将根据客户的需求提供《服务内容描述》。2.1.2服务提供商应确保提供的服务符合行业标准和合同约定。2.2服务时间表2.2.1服务提供商应按照双方约定的时间表提供服务。2.2.2如果因特殊情况导致服务无法按时完成，服务提供商应及时通知客户，并与客户协商调整服务时间表。2.3服务支持和维护2.3.1服务提供商应提供必要的技术支持和维护服务，确保服务的稳定和安全。2.3.2服务提供商应在接到客户故障报告后，按照约定的响应时间开始处理，并在规定时间内解决故障。3.软件许可3.1授权使用3.1.1服务提供商授予客户在协议有效期内，按照约定条件和范围使用《软件名称》的权利。3.1.2客户不得将软件许可转让、出租、出售或以其他方式许可给第三方。3.2限制使用3.2.1客户不得利用软件进行非法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、隐私权等。3.2.2客户不得对软件进行反向工程、解密、篡改或试图获取。3.3软件交付和验收3.3.1服务提供商应在协议约定的时间内，将软件交付给客户。3.3.2客户应在收到软件后，按照约定进行验收。如发现软件存在问题，应在验收期内通知服务提供商进行修复。4.费用和支付条款4.1服务费用4.1.1客户应按照双方约定的价格支付服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于软件许可费、技术支持费、维护费等。4.2税费4.2.1双方应按照法律法规规定，承担相应的税费责任。4.3支付方式和期限4.3.1客户应通过银行转账、等方式向服务提供商支付服务费用。4.3.2客户应在协议约定的时间内支付服务费用。如逾期支付，应按照约定支付滞纳金。5.保密和隐私5.1保密义务5.1.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.1.2保密义务在本协议终止后仍然有效，双方仍需遵守保密义务。5.2隐私保护5.2.1服务提供商应对客户个人信息予以保密，不得泄露给第三方。5.2.2服务提供商应按照相关法律法规和行业标准，采取必要措施保护客户隐私。6.责任限制6.1服务提供商的责任6.1.1服务提供商应对因自身原因导致的合同违约、侵权等行为承担责任。6.1.2服务提供商应对提供的服务质量和安全性承担责任。6.2客户的责任6.2.1客户应对因自身原因导致的合同违约、侵权等行为承担责任。6.2.2客户应对在使用服务过程中，对服务提供商提供的服务、技术支持等方面给予客观评价。6.3排除责任7.违约和终止7.1违约行为7.1.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.1.2违约行为包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定提供服务、侵犯对方知识产权等。7.2合同终止7.2.1在协议有效期内，如一方提前终止协议，应提前通知对方。第二部分：鉴于本合同8.争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向对方提出书面解决争议的建议。8.2调解8.2.1如果争议在协商解决不成的情况下，双方同意将争议提交给调解组织进行调解。8.2.2调解不成的，双方同意按照本协议约定的方式解决争议。8.3法律途径8.3.1如果本协议的任何条款在任何时间被认定无效或不可执行，该条款应被视为可分离的，并不影响任何其他条款的效力和可执行性。8.3.2除本协议另有规定外，任何争议均应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。9.法律适用和管辖9.1法律适用9.1.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2本协议的签订地为中华人民共和国。9.2管辖法院9.2.1除非本协议另有约定，任何因本协议引起的或与本协议有关争议，双方同意提交甲方所在地人民法院管辖。9.2.2如果服务提供方所在地与甲方所在地不同，双方同意提交服务提供方所在地人民法院管辖。10.其他条款10.1通知10.1.1任何一方发出的通知或其他通信应以书面形式送达对方指定的地址。10.1.2通知或其他通信被视为已送达，当：10.1.2.1通知或其他通信发送至对方的通常居住地址或营业地点；或10.1.2.2通知或其他通信发送至对方在本协议中指定的其他地址或联系方式。10.2完整协议10.2.1本协议构成双方之间关于本协议主题的完整协议，并取代所有之前的口头或书面协议和谅解。10.2.2本协议的任何修改和补充必须以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。10.3修改和补充10.3.1本协议可以根据双方的共同意愿进行修改或补充。10.3.2任何修改或补充均应以书面形式提出，并由双方签署。10.4合同的生效10.4.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.4.2本协议的失效、终止或解除不应影响本协议的任何条款在失效、终止或解除前对双方产生的约束力。11.定义和解释11.1定义11.1.1本协议中使用的定义应具有本协议中给予它们的含义。11.1.2本协议中未定义的术语应具有中华人民共和国法律、法规、行政规章、行业标准或交易习惯赋予的含义。11.2解释11.2.1本协议中的条款应根据其字面意义进行解释，除非根据本协议的整体目标和内容，该条款应当有其他解释。11.2.2本协议中的仅为方便而设，不应影响对本协议任何条款的理解或解释。12.附加条款12.1技术支持12.1.1服务提供商应提供必要的技术支持，包括：软件安装、使用培训、故障排除等。12.1.2技术支持的联系方式、响应时间、服务内容等详见附件。12.2软件升级12.2.1服务提供商应定期提供软件升级服务，以保证软件的性能和安全性。12.2.2软件升级的具体安排和内容详见附件。13.附件13.1服务详细说明13.1.1附件中应详细说明服务的具体内容、范围、标准和交付时间等。13.1.2服务提供商应按照附件中的说明提供服务。13.2软件许可详细条款13.2.1附件中应详细列出软件许可的具体条款，包括但不限于许可范围、限制使用、许可期限等。13.2.2客户应按照附件中的条款使用软件。14.签署信息14.1客户信息14.1.1客户应在本协议上签字或盖章，并注明完整的名称、地址、联系方式等信息。14.1.2客户的签署人应具有授权签署第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明服务的具体内容：详细列出服务提供商将提供的所有服务项目，包括但不限于软件安装、使用培训、故障排除等。服务的范围：明确服务的边界，包括服务涵盖的范围和地理区域等。服务标准：列出服务提供商承诺的服务质量标准，包括但不限于响应时间、解决故障的时效性等。服务的交付时间：明确每个服务项目的交付时间点，以及服务提供商承诺的服务完成时间。附件二：软件许可详细条款许可范围：明确客户可以使用的软件功能、模块和版本等。限制使用：列出客户不得使用软件进行的操作，包括但不限于反向工程、解密、篡改或试图获取等。许可期限：明确软件许可的有效期限，以及续签条件和费用等。附件三：技术支持和维护服务详细说明技术支持的联系方式：列出提供技术支持的电话、邮箱和在线客服等联系方式。响应时间：明确服务提供商对客户故障报告的响应时间承诺，以及在不同时间段内的响应时间标准。服务承诺：描述服务提供商对技术支持和维护服务的质量承诺，包括但不限于服务满意度、故障解决率等。附件四：费用和支付条款详细说明服务费用的构成：详细列出服务费用的各项组成部分，包括但不限于软件许可费、技术支持费、维护费等。税费的计算方式：明确税费的计算标准和依据，以及税费的支付责任方。支付方式和期限：详细说明客户应如何支付服务费用，以及支付的期限和迟延支付的后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按约定时间支付服务费用。2.客户未按约定使用软件，导致软件许可被侵犯。3.客户未按约定提供必要的信息和技术条件，导致服务无法正常进行。4.服务提供商未按约定时间交付服务。5.服务提供商提供的服务不符合约定的质量标准。6.服务提供商未按约定提供技术支持和维护服务。违约的责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方应协商终止合同。2.违约方应承担因违约产生的额外费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。3.违约方应支付对方因违约造成的直接经济损失。4.服务提供商违约导致客户损失的，客户有权要求服务提供商赔偿损失，并有权要求延长服务期限或减少服务费用等。示例说明：如果客户未按约定时间支付服务费用，属于违约行为。根据合同约定，客户应在协议约定的时间内支付服务费用。如果客户迟延支付，应按照约定支付滞纳金，并且服务提供商有权暂停提供服务，直到客户支付完毕为止。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议，是双方之间关于服务提供的权利义务关系的法律文件。2.服务提供商：指具有合法经营资格，向客户提供服务的个人或实体。3.客户：指具有合法经营资格，与服务提供商签订本协议并接受服务的个人或实体。4.软件许可：指服务提供商授予客户在协议有效期内，按照约定条件和范围使用软件的权利。5.技术支持