HR经理案头工作手册之部门组织管理篇

HR经理案头工作手册

（一）

都

n

做

相

管

理

篇

组织结构的主要类型

直线制结构：适用于规模小、业务活动简单、稳定的企业。

直线职能制结构：适用于绝大多数企业。

事业部型结构：适用于经营规模大、生产业务多样化、市场环境差异大、具有较强

矩阵型结构：适用r•科研、设计、规划项目等创新性较强的企业或单位。

组织设计范本

层次决策系统指挥系统执行系统

策划总监

营

—营销总监.销

中

心

各

分

厂

各

机股事

业

构东

部

图会

财务总监

人力资源总监人力资源部

行政部

行政总监

总务后勤部

质量总监品质管理部

范本使用说明

相

1.本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。

关

2.组织设计并没有统一的模式，不同的企业战略目标不同，组织设计也有差别。

说

但有一点是肯定的，即不同企业的职能部门是大同小异的，不同企业的同种部

明

门的职能是基本相同的。

3.本组织设计范本综合了很多企业的特点，因此适用性很强，可以按照以下步

骤使用该范本：

(1)复制该范本；

(2)以文件形式下发各部门；

(3)按照组织职能进行考核

人力资源管理系统

一个成功企业的人力资源管理系统，必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总要

求，而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解，并满足有效运

行的要求，如图：

管理者沟通能力测试题（1）

管理者沟通能力测试题（1）

其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么就

有办法对付遇到的沟通障碍了。

测试一

假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报吩60

万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，

这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案」

这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让丸老板

在上车前说：“你的方案不错•，我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧J

请用3分种来展示你的沟通技巧。

测试二

由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个

不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，

请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。

管理者沟通能力测试题（2）

管理者沟通能力测试题（2）

1.在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：

A.经济状况、社会地位

B.个人修养、能力水平

C.个人习惯、家庭背景

D.价值观念、心理特征

2.参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你

会：

A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节

B.说些自己认为重要的

C.朋友问什么就答什么

D.感觉很累没什么好说的

3.你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰

会议现场，这时你会：

A.幽默地劝告下属不要玩手机

B.严厉地叫下属不要玩手机

C.装着没看见，任其发展

D.给那位下属难堪，让其下不了台

4.你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长

途电话，这时你会：

A.说你在开会，稍后再回电话过去

B.向老板请示后，去接电话

C.说你不在，叫助理问对方有什么事

D.不向老板请示，直接跑去接电话

5.当去见一个重要的公司客户时，你会：

A.像平时一样随便穿着

B.只要穿得不太糟就可以了

C.换一件自己认为很合适的衣服

D.精心打扮一下

6.你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午

要请假，这时你会：

A.详细询问对方因何要请假，视原因而定

B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假

C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假

D.你很生气，不理会他，不批假

7.你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就

任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会：

A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友

B.不理会这个问题，努力做好自己的工作

C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力

D.暗中打听他们，并找机会为难他们

8.与不同身份的人讲话，你会：

A.对身份低的人说话，你总是漫不经心

B.对身份高的人说话，你总是有点紧张

C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话

D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话

9.听别人讲话时，你总是会：

A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点

B.请对方说出问题为重点

C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他

D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事

10.当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会：

A.马上气愤地走开

B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气

C.等等看还有没有说的机会

D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说

题号选答案题号选答案

1ABCD6ABCD

2ABCD7ABCD

3ABCD8ABCD

4ABCD9ABCD

5ABCD10ABCD

［评分方法］

题号为1、5、8、1()者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；

其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。

你的总分为。

［结果分析］

1.如果你的总分为10〜20分

你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解：许

多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好

自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持:。

2.如果你的总分为21〜30分

你的沟通能力一般，东懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实

现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续

努力一点，你就可大功告成。

3.如果你的总分为31〜40分

你的沟通能力很好,你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力;

只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。

组织文化建设责任范本

XX公司文化建设责任划分

组织文化建设是一项全员性工作，需要各部门的配合和参与，在建设过程中主要部门的

具体责任如下。

人力资源部总监负总体责任，人力资源部、行政部,市场部等牵头实施。

人力资源部

1.公司文化建设方案的拟定、实施和监控；

2.做好企业文化建设费用预算；

3.控制文化建设开支，提高资金使用效率；

4.企业内刊的编辑发行；

5.公众媒体宣传的策划和实施；

6.公司文化体育活动的策划与组织实施；

7.文化稽查；

8.其他相关责任。

行政部

1.协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作；

2.按照文化建设方案要求开展各项管理；

3.严格要求本部门员工遵守文化建设规定；

4.带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；

5.接受人力资源部关于文化建设方面的检查；

6.其他相关责任。

市场部

1.按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理；

2.严格要求本部门员工遵守文化建设规定；

3.带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；

4.接受人力资源部关于文化建设方面的检查；

5.CIS策划；

6.其他相关责任。

其他部门

1.与市场部共同做好CIS策划实施工作；

2.按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理；

3.严格要求本部门员工遵守文化建设规定；

4.带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；

5.接受人力资源部关于文化建设方面的检查；

6.其他相关责任。

总经理职务说明书范本

职务名称总经理职务编号

所在部门工资等级一等

直接上级董事会薪酬类型

直接下级各位总监、总经理助理、工作时间

办公室主任

任职资格

学历硕士以上学历

专业以经济管理专业为主

所受培训受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理

等方面的知识培训

工作经验从事过五年以上大中型企业全面管理工作，并担任总经理职位三年以上

技能和素质

1.具备出色的领导管理才能；

2.具备先进的管理理念，熟悉现代企'业管理制度和管理模式；

3.具有丰富的人力资源管理、财务管理、市场运作管理方面的实战经验；

4.具备战略能力和战略眼光；

5.具备管理者的道德观和社会责任感；

6.具备先进的市场观念、竞争观念、信息观念、技术创新观念、人才观念、服务观念

工作内容

1.主持公司生产经营管理工作；

2.组织实施公司年度经营计划和投资方案；

3.拟定公司内部管理机构设置方案；

4.拟定公司基本管理制度：

5.协调、激励各个部门的工作；

6.推动各项管理规章制度的建设和完善；

7.定期主持总经理办公室会议；

8.负责把握公司的发展方向

职责范围

1.经营决策权；

2.组织机构设置权；

权力

3.文件的审批权；

4.直属下级的监督、指导权

1.对公司经营管理的重大决策负主要责任；

责任2.对公司重大经营管理项目负主要责任；

3.对全体员工负连带法律责任

工作关系

监督各位总监、总经理助理

指导各位总监、总经理助理

合作者各位总监

外部关系企业各方公共关系

工作环境

办公室为主;

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件一

身体健康;

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

作风严谨，做事稳重，具有强烈的创新意识和开拓精神;

有团队意识，组织能力强；

精力充沛，承受压力能力强

总经理助理职务说明书范本

职务名称总经理助理职务编号

所在部门工资等级

直接上级总经理薪酬类型

直接下级各职能部门负责人工作时间

任职资格

学历本科及以上学历

专业工商管理、行政管理、企业管理、中文或法律专业

所受培训受过经济法、财务基本知识、领导科学、决策科学、人力资源管理

等知识培训

工作经验两年以上相关行业工作经验

技能和素质

1.擅长协调各类关系，有较强的理解、协调和应变能力；

2.能承受较大的工作压力；

3.语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧；

4.具有良好的人际沟通能力、独立工作能力和较强的公关协调能力；

5.具有敏锐的判断能力和出色的分析能力；

6.有领导和协调重大交易谈判的能力；

7.具有开拓及创新精神；

8.具有优秀的执行能力和良好的团队精神；

9.能熟练操作计算机以及各种办公软件；

10.熟悉政府有关政策条例、企业及公司各项规章制度

工作内容

1.协助总经理推动公司销售业务，组织完成公司整体业务计戈

2.总经理及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系：

3.完成公司领导安排的其他工作；

4.协助总经理对部门工作予以督导、协调：

5.与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实；

6.负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实

职责范围

权力1.各职能部门完成任务情况的考核参与权；

2.各职能部门经理的工作指导权和考核参与权；

3.对经理决策有建议权

责任1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；

2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任

工作关系

监督各职能部门负责人

指导各职能部门负责人

合作者各位总监

外部关系各方面公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格温和，有耐心；

乐观、积极主动：

乐于助人；

具有团队合作的精神

人力资源经理职务说明书范本

职务名称人力资源经理职务编号

所在部门人力资源部工资等级

直接上级人力资源总监薪酬类型

直接下级部门职员工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业人力资源管理、行政管理或相关专业

所受培训接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、心理

学、财务知识等方面的培训

工作经验在大中型企业从事人力资源管理工作5年以上，担任过3年以上人力资

源主管以上职务工作

技能和素质

1.知识素养高，知识面广，知识结构合理；

2.具备先进的人事管理观念和人事管理方法；

3.具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能力；

4.具备较强的观察能力和应变能力；

5.具备较强的交往能力；

6.精通激励艺术；

7.精通批评和表扬艺术；

8.具有较强的计划、控制能力；

9.具有亲和力；

10.具有较强的说服能力；

11.品格高尚，道德修养好

工作内容

1.建立、健全公司人力资源管理制度；

2.制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；

3.人力资源支出预算的编制，成本控制；

4.负责组织公司人员招聘活动；

5.人事材料及报表的检查、监督；

6.组织制定公司考核制度，定期进行员工考核；

7.负责公司全员考勤的汇总及整理工作；

8.建立人力资源管理信息系统，为公司的人力资源管理决策提供参考；

9.组织制定生产工人的定额工时并监督实施

职责范围

1.有权参与公司人力资源战略规划：

2.对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；

3.各级管理人员任免建议权；

4.部门内部员工聘任、解聘建议权；

权力

5.部门内部工作开展的自主权；

6.要求相关部门配合工作的权力；

7.有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼

1.对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全以及全员劳动

合同制的推行负组织责任；

2.发生劳动争议时，负协商处理责任；

责任

3.由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负

相应的经济责任和行政责任

工作关系

监督各职能部门涉及人事的事项都在监督之列

指导部门职员

合作者各职能部门负责人

外部关系劳动、保险、就业等与人事相关的社会公共关系

工作环境

办公室为主;

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康;

能承受高强度的工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格温和，有耐心;

乐观、积极主动；

忠诚守信；

工作严谨、敬业、责任心强；

乐于助人，具有团队合作的精神

行政总监职务说明书范本

职务名称行政总监职务编号

所在部门行政部工资等级

直接上级总经理薪酬类型

直接下级各下属部门工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业行政、人力资源管理类相关专业

所受培训接受过管理学、心理学、人力资源管理、决策学、领导艺术等知识培训

工作经验三年以上行政人事总监管理工作经验

技能和素质

1.全面的行政、人力资源和业务统筹管理协调能力；

2.对行政管理和人力资源管理各大模块和工作流程有系统的认识和实践经验；

3.良好的文字功底，负责建立健全各项行政、人力资源及薪酬、考核培训制度；

4.优秀的职业素养和敬业精神，承受压力能力强；

5.具备较强沟通、协调、组织能力，良好的人际交往能力；

6.有良好的团队合作精神，具备良好的职业索质和综合管埋水平；

7.熟练使用各种办公软出

工作内容

1.发挥行政总监组织协调和综合管理职能，处理公司日常行政事务；

2.组织策划并落实公司大型会议，商务活动，内部行政会议；

3.安排下属整理会议纪要或办理下文事宜，对会议中重大议题，组织调研并提出相关报告；

4.组织下属员工对公司重要文件及通知等进行起草并于审批后安排颁布；

5.定期组织各部门进行月度/季度/年度费用预算，合理控制和使用公司经费；

6.根据实际情况定期起草周期性行政费用报告；

7.制定公司相关行政管理制度，完善行政管理体系；

8.严格控制行政办公经费的支出，加强固定资产管理；

9.制定公司年度行政办公规划，批准后组织实施；

10.公司内部工作关系协调，外部政府机关及相关协作单位的公共关系管理：

II.完成总经理临时交办的工作；

12.其他相关工作

职责范围

1.行政管理方针制定、实施和控制的权力；

2.对违反行政管理制度实施处罚的权力；

权力3.紧急事故中越权的权力；

4.行政经费预算及其控制权

1.对公司安全事故负领导责任；

2.对环境保护和职业健康负领导责任；

责任

3.对文书档案保密工作负领导责任

工作关系

监督各下属部门、各职能部门

指导各下属部门

合作者各下属部门

外部关系行政相关公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格温和；

有耐心；

乐观、积极主动：

忠诚守信；

工作严谨、敬业、责任心强；

乐于助人，具有团队合作的精神

销售总监职务说明书

职务名称销售总监职务编号

所在部门销售部工资等级

直接上级总经理薪酬类型

直接下级营销各部门负责人工作时间

任职资格

学历硕士以上学历

专业市场营销或相关专业

所受培训受过营销学、管理学、策划学、谈判技巧等培训

五年以上营销工作经验；

工作经验三年以上企业高层管理经验；

三年以上整体市场战略、策划、市场综合营销管理经验

技能和素质

1.拥有强烈的事业心和责任心、优秀的沟通和谈判能力；

2.能适应工作出差；

3.具有成功销售管理工作经验和良好的客户开发与维护能力；

4.具有较强的团队精神和沟通能力、较强的市场意识和应变能力；

5.具有较高的市场敏感度以及沟通表达能力；

6.有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神

工作内容

1.拓展和管理自己的销售队伍；

2.管理协调重大项目；

3.监测行业内重点技术发展以及相关行业动向；

4.开发新市场；

5.与客户沟通并获取产品改进信息及其他市场信息；

6.协助副总建立公司全面的销售战略，对本团队销售目标、销售成本和销售利润全面负责；

7.管理整个销售团队，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激励并充分发挥员工的积

极性和创造性；

8.其他相关工作

职责范围

1.会同总经理制定、修改营销政策；

2.有权对营销机构的设置、调整或撤销作出决定；

权力3.有权依照制度奖惩营销中心员工；

4.紧急情况下，有临时越权处理营销问题的权力

对市场营销的规划、制定负组织责任；

责任对销售合同的签订、履行和管理负总体责任

工作关系

监督营销各部门负责人

指导营销各部门负责人

合作者各位总监

外部关系与营销相关的社会公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适;

无职业病危害

体质条件

身体健康;

能承受高强度的工作；

良好的心理素质，能承受较大的工作压力

性格特点

性格外向、善于与人沟通;

乐观、积极主动；

乐于助人，具有团队合作的精神

策划总监职务说明书范本

职务名称策划总监职务编号

所在部门工资等级

直接上级总经理薪酬类型

直接下级下属职能部门负责人工作时间

任职资格

学历硕士以上学历

专业工商管理、企业管理、市场营销等专业

所受培训受过经济学、策划学、营销学、决策科学、人力资源管理等知识培训

工作经验具有5年以上相关经验

技能和素质

1.独立完成过企业公关全案、整合营销传播全案，并有大型活动策划、执行经验；

2.能够独立担当传播方案的软文撰稿主笔以及软文传播方案及主题规划；

3.对市场的发展趋势和宣传方向有较强的敏感度；

4.丰富的公共关系和市场营销传播知识，较强的公关产品研发和推广意识；

5.优秀的组织管理协调能力，团队协作能力，良好的客户沟通和商务谈判能力；

6.适应多元化业务发展，具备创新意识和能力

工作内容

1.参与制定公司总体发展战略和业务发展目标；

2.负责团队结构的规划与配置；

3.为业务部门提供策略指导，能够带领团队为客户提供高质量的公关服务；

4.对客户所属行业进行深度分析及研究；

5.促进团队专业及协作能力的整体提升；

6.制定和实施有效PR市场传播策略；

7.建立品牌形象，帮助销售部门达到销售目标

职责范围

1.卜.属各职能部门完成任务情况考核权：

2.下属各职能部门经理工作的指导权和考核权；

权力

3.对总经理决策有建议权

对公司战略实施进度和效果负责；

责任对策划案实施效果负责

工作关系

监督下属职能部门负责人

指导下属职能部门负责人

合作者各位总监

外部关系以公众媒体、市场经销商为主

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受较高强度的工作；

有较大的承受压力的能力

性格特点

性格外向；

乐观、积极主动；

善于独立思考；

具有团队合作的精神

客户总监职务说明书范本

职务名称客户总监职务编号

所在部门工资等级

直接上级总经理薪酬类型

直接下级下属职能部门负责人工作时间

任职资格

学历硕士以上学历

专业市场营销或相关专业

所受培训受过市场营销、产品知识、企业管理、公共关系等方面的培训

工作经验五年以上销售实践工作，两年以上客户主管以上职位工作经验

技能和素质

1.对客户的需求敏感，善于发现销售机会；

2.能够对客户进行有效的分类并辅以相应的销售行为；

3.能够通过规范化的计划对销售人员的销售行为、过程进行有效的管理；

4.在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售；

5.有相对成熟的客户群体

工作内容

1.优化公司客服工作制度以及服务流程；

2.领导部门员工跟进终端店货品状况，推动公司产品销售；

3.采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略；

4.妥善处理客户投诉，建立服务档案；

5.对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；

6.帮助建立各个客户服务中心的管理和业务流程，并维护其工作的正常运转

职责范围

1.制定公司的营销政策；

2.对总经理决策的建议权；

权力

3.其他用关权力

对客户的开发计划负领导责任；

责任

对客户流失负领导责任

工作关系

监督下属职能部门负责人

指导下属职能部门负责人

合作者各位总监

外部关系与市场开发、营销推广相关的公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格外向；

乐观、积极主动；

为人亲和，有耐心；

乐于助人，具有团队合作的精神

市场部经理职务说明书范本

职务名称市场部经理职务编号

所在部门工资等级

直接上级营销总监薪酬类型

直接下级部门职员工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业市场营销或相关专业

所受培训接受过管理学、经济学、营销学、策划学、谈判技巧等方面的培训

具有3年以上市场或销售工作经验；

工作经验

具有2年以市场部经理工作经验

技能和素质

1.能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作：

2.能够及时有效地完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动；

3.具有较强的表达、理解与公关能力；并具有媒体、广告相关资源；

4.具备独立工作能力和团队合作精神；

5.积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战；

6.较强的市场敏锐度及出色的市场策划能力：

7.优秀的沟通能力和协调能力；

8.较强的适应能力；

9.较强的应变能力

工作内容

1.加强品牌建设、规划及推广，负责市场策划系统全方位工作；

2.负责策划与实施具体的市场方案；

3.主持品牌推广、产品上市计划、推广计划的拟订及监督、落实、跟进工作；

4.定期对公司各品牌及产品进行分析，协助公司制定营销策略；

5.指导制作各种宣传材料、销售支持材料等；

6.制定年度营销策略和营销计划；

7.拟定监督、执行、公关及促销活动计划：

8.调查消费者购买心理和消费行为；

9.营销信息库的建立和维护：

10.执行已交办的其他工作

职责范围

1.控制市场开发费用：

权力2.监督检查本部门员工；

3.本部门员工任免建议权

对市场开发进度计划的完成负组织责任；

责任

负因工作失误造成的经济责任和行政责任

工作关系

监督部门职员、各办事处销售人员

指导部门职员

合作者销售部、客户部经理以及其他部门负责人

外部关系与市场开发相关的社会公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适：

无职业病危害

体质条件

身体健康;

能承受高强度工作：

能承受较大的精神压力

性格特点

性格外向;

乐观、积极主动；

为人亲和，有耐心；

乐于助人，具有团队合作为精神

行政部经理职务说明书范本

职务名称行政部经理职务编号

所在部门行政部工资等级

直接上级行政总监薪酬类型

直接下级部门职员工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业公共关系学、中文、广告、新闻、行政管理相关专业

接受过公共关系、管理学、人力资源管理、财务管理、行政管理等方面的

所受培训

培训

具有3年以上相关工作经验；

工作经验

有丰富的管理经验

技能和素质

1.熟悉工商、税务等政府职能部门工作流程，拥有广泛的社会资源；

2.文笔好，有较强的沟通能力和服务意识；

3.熟悉企业行政管理流程及人力资源管理：

4.具有先进的管理理念及强势的管理风格，熟悉现代化管理与办公；

5.超强的责任感与严谨的工作态度；

6.品格高尚、道德素养好；

7.较强的分析解决问题的能力；

8.较强的说服能力和洞察力；

9.熟练的英语听、说、读、写、译能力；

10.熟练使用办公软件、设备

工作内容

1.负责公司整体行政办公、后勤总务管理：

2.负责行政外联事务的管理和公关协调：

3.负责制定公司各项费用预算以及对各项费用管理进行有效指导，确保公司费用管理最优

化；

4.负责公司办公设备及物料的管理，确保公司资产及物料配置及时、合理有效使用；

5.负责公司整体行政办公、后勤总务管理：

6.组织档案、文书、证章管理；

7.组织文件草拟、下发、传阅、控制等管理；

8.制定部门预算报告；

9.对员工进行公司规章制度等相关内容的培训；

10.组织公司内部、外部公共关系管理：

II.其他相关工作

职责范围

1.依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处罚措施；

2.考核部门内部员工的权力；

权力3.部门内部员工聘任、解聘的建议权；

4.其他相关权力

对行政部工作质量负领导和组织贲任；

责任负因工作失误造成的经济责任和行政责任

工作关系

监督部门职艮

指导部门职员

合作者各部门负责人

外部关系行政相关的各方面社会公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格外向；

乐观、积极主动：

为人亲和，有耐心；

乐于助人，具有团队合作的精神；

忠诚守信：

工作严谨、责任心强

企划部经理职务说明书范本

职务名称企划部经理职务编号

所在部门工资等级

直接上级策划部总监薪酬类型

直接下级部门职员工作时间

任职资格

学历硕士以上学历

专业工商管理、企业管理、市场营销等专业

接受过策划学、营销学、领导科学、人力资源管理、财务管理等方面的培

所受培训

训

1.具有3年以上相关行业策划经验；

工作经验2.有大型成功策划案例及其推广、实施经验；

3.熟悉企划案的写作、实施和控制

技能和素质

1.擅长项目整体策划和组织实施，有敏锐的市场洞察力；

2.熟练操作各种办公、设计软件；

3.具有较强的沟通协调能力，富有创新精神：

4.有管理经验，具备良好的客户服务意识；

5.思维开阔，创意丰富；

6.有较高的市场分析、营销策划、品牌推广、组织协调沟通能力；

7.熟悉市场需求、消费人群、媒介通路；

8.创意突出、文字功底深厚；

9.具有较强的独立工作能力；

10.具有较强的逻辑思维能力；

II.具有较强的学习能力；

12.具有企划案实施能力

工作内容

1.负责组织项目的整体市场分析研究，制定并实施产品推广营销策略及促销方案等；

2.企业形象策划和实施；

3.参与项目前期产品定位等工作；

4.营销方案的制定及前期市场调查；

5.公司对外宣传推广方案的制定及执行；

6.企业文化建设；

7.CI策划、手册制作和实施

职责范围

1.企划案实施的监督、检查权；

权力2.公司重大决策的参与权和建议权；

3.考核、监督、检查本部门员工

对公司企划案的实施进度和效果负责；

责任

因调研信息失真，给公司造成损失，负相应的经济责任和行政责任

工作关系

监督部门下属职员

指导部门下属职员

合作者各部门负责人

外部关系公众媒体、市场经销商为主，兼顾其他各方面的公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康;

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格外向；

善于独立思考；

创新意识强：

善于与外界沟通

财务部经理职务说明书范本

职务名称财务部经理职务编号

所在部门工资等级

直接上级总经理薪酬类型

直接下级下属职能部门负责人工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业会计、财务、金融等专业

接受过管理学、金融学、战略策划、计算机操作等方面的培训

所受培训

具有中国注册会计师资格

从事财务部工作5年以上；

工作经验

能熟练应用ERP

技能和素质

1.学习、沟通协调能力强；

2.善于管理财务部门、制定公司财务规划、熟悉员工保险、能独立制定财务制度；

3.能够独立制定财务制度，有大拨资金调配控制能力；

4.有财务预算控制能力；

5.具备敏锐的洞察力和数据意识，优秀的财务分析和内部审计能力：

6.熟悉国家相关的法律法规和税收政策及相关财务的处理方法；

7.熟悉国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规和政策；

8.能熟练使用Office办公软件及财务软件

工作内容

1.管理好本部门的日常财务工作；

2.参与决策公司重大的方针政策；

3.总经理交办的工作；

4.直接向总裁汇报工作；

5.负责总公司及下属若干合资项H公司和离岸子公司的账务和税务；

6.参与项目国际资本运作；

7.制定和完善公司的财务管理制度，以提升公司的业务营运效益，降低企业经营风险；

8.制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；

9.负责公司对外融资和管理与投资者关系；

10.负责公司费用的审核工作

职责范围

1.有权参与公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息：

2.对公司预算汇总平衡的权力；

3.对违反财务制度的单位和个人给予处罚的权力；

权力

4.对其他部门实施财务考核的权力；

5.具有对部门内部员工考核的权力

对资金安全、财务信息的真实性及核算合法性等负责任；

责任

因工作失职给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任或法律责任

工作关系

监督下属职能部门负责人

指导卜属职能部门负责人

合作者各位总监

外部关系与市场开发、营俏推广相关的公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适：

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格稳重；

细致严谨，原则性强；

思维敏捷；

意志坚强

审计部经理职务说明书范本

职务名称审计部经理职务编号

所在部门工资等级

直接上级财务总监薪酬类型

直接下级部门职员工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业审计、会计、财务专业

所受培训接受过企业管理、审计学、计算机操作等方面的培训

1.有财务管理经验；

工作经验2.五年以上大中型企业审计工作经验；

3.知名会计师事务所工作经验

技能和素质

1.精通会计业务；

2.熟悉国家审计政策；

3.具备良好的沟通协调和文字表达能力；

4.能够独立承担企业稽核审计工作；

5.具有较强的事业心，责任感和团队协作精神，热爱审计工作；

6.较强的分析问题和解决问题的能力；

7.能独立工作;

8.具备较深厚的审计工作理论知识及实际经验：

9.具备较强的逻辑分析、沟通和协调能力

工作内容

1.建立和完善内部审计机制，提高内部审计」.作的价值；

2.负责对财务收支进行审计；

3.负责对年度预算执行情况进行审计；

4.负责控制制度的健全性、有效性及对风险管理进行评审；

5.负责对高层管理人员或重要岗位员工的任期经济责任及离任进行审计；

6.负责对公司签订的经济合同及执行情况进行审计；

7.参与公司重大投资项目、设备招标及对大宗材料采购的价格进行审计；

8.负责公司工程预算、决算及成本控制执行情况的审计工作

职责范围

1.对审计中发现的重大问题，有越级上报的权力；

2.对审计中发现的问题，在报经批准后有处罚的权力；

3.对财务运作全过程有监督检杳的权力；

秋如刀-h

4.具有考核内部员工的权力；

5.其他H勺相关权力

对审计报告的真实性负责；

责任因工作失职，负相应的经济责任和行政责任

工作关系

监督有关财务事项都在内

指导部门职员

合作者各部门负责人

外部关系与财务、审计相关的公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

病条件

身体健康;

能承受高强度工作；

能承受较大的精神压力

性格特点

性格稳重;

做事仔细,严谨;

原则性强；

思维敏捷；

富有奉献精神

销售主管职务说明书范本

职务名称销售主管职务编号

所在部门工资等级

直接上级销售部经理薪酬类型

直接下级销售代表工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业市场营销或相关专业

所受培训接受过市场营销、管理学、合同法、财务知识等方面的培训

工作经验具有3年以上俏售实践工作经验，1年以上销售主管经验。

技能和素质

1.熟悉销售渠道，业务能力出色；

2.能带领团队出色地完成公司下达的各项销售指标；

3.具有良好的语言表达能力及沟通能力；

4.能够独立组织销售工作；

5.具有一定的人际交往能力；

6.具有较强的应变能力；

7.具有一定的领导管理能力；

8.熟悉企业各项规章制度

工作内容

1.负货销售经埋卜达的销售任务的实现，销售计划的制定、修改、实施；

2.监督销售代表、销售人员的工作，确保任务的实现；

3.开发潜在目标群体和客户；

4.按时提供准确、完善的数据给相关部门和人员；

5.通过一流服务与客户及其他合作伙伴保持良好的关系；

6.向管理层汇报客户反馈、关心的问题和对公司产品、技术、服务的看法；

7.签订俏售合同

职责范围

营销工作建议权；

要求有关部门配合工作的权力；

权力

其他权力

对本职工作质量负责；

责任

因工作失职，负相应的经济责任和行政贡任

工作关系

监督销售代表、销售人员

指导销售代表、销售人员

合作者销售部工作人员

外部关系与销售相关的社会公共关系

工作环境

各市场区域出差为主；

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受教高强度的工作；

能长时间出差

性格特点

性格外向；

乐观、积极主动；

为人亲和，有耐心；

具有团队合作的精神；

敬业、有奉献精神

总经理秘书职务说明书范本

职务名称总经理秘书职务编号

所在部门工资等级

直接上级行政主管薪酬类型

直接下级无工作时间

任职资格

学历本科以上学历

专业中文、文秘或相关专业

所受培训接受过行政管理、礼仪、文书写作、公共关系等方面的培训

工作经验有3年以上相关工作经验，有一定处理事务的能力

技能和素质

1.知识素养较高；

2.熟悉公司文档管理；

3.能独立完成文书及档案管理；

4.工作效率较高；

5.具备一定的分析、解决问题的能力；

6.英文听、说、读、写、译流利；

7.熟练使用办公软件及办公自动化设备：

8.较强的文字功底，良好的中英文商务信函写作能力；

9.良好的沟通协调和公关能力，工作细致认真，条理性强；

10.综合素质高，道德素养好

工作内容

1.协助总经理处理口常事务及工作口程安排；

2.协助总经理处理商务谈判、资料翻译、同声翻译、英文往来信函等相关工作；

3.外事活动的组织接待工作，陪同总经理出席各种会议、典礼等；

4.协助总经理与公司各剖门之间进行沟通；

5.负责总经理日常文件史理与管理及会议安排与记录；

6.总经理及公司重要客户的来宾接待；

7.公司、董事会及总经理交办的其他工作

职责范围

工作改进建议权；

权力

要求有关人员配合工作的权力

对工作质量负责；

责任

因工作失职，负相应的经济责任和行政责任

工作关系

监督无

指导无

合作者总经理办公室的同级职员

外部关系协助总经理处理各种社会关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适：

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受较高强度的工作；

形象气质佳；

能加班

性格特点

性格外向；

乐观、积极主动；

为人亲和，有耐心；

乐于助人，具有团队合作的精神；

责任心强；

保密意识强；

工作严谨、敬业

行政秘书职务说明书范本

职务名称行政秘书职务编号

所在部门工资等级

直接上级行政主管薪酬类型

直接下级无工作时间

任职资格

学历专科以上学历

专业文科类专业

接受过接受过行政管理、礼仪、文书写作、公共关系等方面的培训等方面

所受培训

的培训

工作经验两年以上相关工作经验

技能和素质

1.做事细心、耐心、有条理，性格温和、亲切，沟通能力强；

2.能够在压力下有效地完成多项工作；

3.熟练使用办公软件（如Word、ExcelsPPT）；

4.良好的中文写作能力，能独立起草公务文函和商务文函；

5.良好的沟通协调能力及解决问题的能力：

6.具有一定的时间管理能力；

7.工作效率必；

8.具备一定的洞察力；

9.品格高尚、道德素养好；

10.具有较强的交往能力

工作内容

1.负责日常行政秘书工作，安排领导的日常行程及会议议程；

2.负责有关文书资料的起草、打印、登记、存档等工作；

3.协助领导进行对外交流沟通，翻译（中英互译）相关的文档资料：

4.办公室的日常接待工作；

5.收集、筛选、整理行业有关信息，保证公司内外的信息畅通；

6.负责会议室的安排、联系和使用登记；

7.负责部室外来人员来访的接待工作；

8.负责接待室的安排、布置，提出接待用品、礼品的购置计划；

9.根据需要，负责来客接送的用车、住宿、用餐等安排；

10.其他的相关工作

职责范围

工作改进建议权；

权力

要求有关人员配合工作的权力

对工作质量负责；

责任

因工作失职，负相应的经济责任和行政责任

工作关系

监督无

指导无

合作者行政部同级职员

外部关系协助行政主管处理各种社会公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适：

无职业病危

体质条件

身体健康；

能承受高强度工作：

能承受较大的精神压力

性格特点

性格外向；

乐观、积极主动；

为人亲和，有耐心；

乐于助人；

保密意识强：

做事果断、条理性强；

工作严谨、敬业；

具有团队合作的精神

前台秘书职务说明书范本

职务名称前台秘书职务编号

所在部门工资等级

直接上级行政主管薪酬类型

直接下级无工作时间

任职资格

学历专科以上学历

专业文科类专业

所受培训接受过接受过行政管理、礼仪、文书写作、公共关系等方面的培训

工作经验具有两年以上相关工作经验

技能和素质

1.具有良好的亲和力、沟通能力及执行能力；

2.能讲标准的普通话，声音甜美，发音标准，吐字清晰；

3.具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力；

4.英语口语流利，满足日常工作沟通需求；

5.工作热情、细致周到、责任心强；

6.熟练使用Office办公软件和各种办公设备，比如复印机、传真机、交换机等;

7.具备基本的礼仪服务技能、基本的文秘知识，了解基本的行政管理知识

工作内容

1.负责来访客人的接待，并引领至相关部门；

2.合理安排各部门使用会议室、洽谈室，负责通知各类会议的召开；

3.负责定期查看办公区域用电情况，并及时通报；

4.配合综合管理部文书起草、编辑、打印、复印分发及档案整理等：

5.负责办公区域饮用水订购；

6.每日例行检查经理室的办公用品、通讯设备的使用情况；

7.负责前台总机电话的接转工作；

8.负责客户资料的复印；

9.协助市场部做好来电统计与表格汇总

职责范围

工作改进建议权；

权力

要求有关人员配合工作的权力

对工作质量负责；

责任

因工作失职，负相应的经济责任和行政责任

工作关系

监督无

指导尢

合作者行政部同级职员

外部关系协助行政主管处理各种社会公共关系

工作环境

办公室为主；

工作环境舒适；

无职业病危害

体质条件

身体健康；

能承受教高强度的工作；

形象气质好；

能适应加班

性格特点

性格外向；

乐观、积极主动：

为人亲和，有耐心；

乐于助人；

责任心强：

做事果断，条理性强；

工作严谨、敬业：

具有团队合作的精神

招聘专员职务说明书范本

职务名称招聘专员职务编号

所在部门工资等级

直接上级人力资源助理薪酬类型

直接下级无工作时间

任职资格

学历中专以上学历

专业人力资源管理、劳动经济、行政管理或相关专业

所受培训接受过劳动法规、企业管理、计算机运用等方面的培训

工作经验从事人力资源管理工作1年以上

技能和素质

1.有娴熟的面试技巧，丰富的人力资源工作经验；

2.良好的沟通技巧，中英文流利；

3.执行操作能力强；

4.熟悉各种招聘渠道，能够针对不同岗位采用不同的招聘渠道；

5.多次组织面试等招聘活动的经验；

6.熟练操作办公软件；

7.熟练使用计算机、传真机、打印机、Intemet/Intranet网络、交通及通讯设备等;

8.具备一定的交往能力；

9.具备一定的观察能力和应变能力

工作内容

1.协助完成招聘的相关工作，进行简历筛选，电话约访，招聘渠道的日常维护；

2.协助开展企业文化、员工关系类各项活动以及培训的组织与实施；

3.人才库的管理与维护；

4.负责经理人招聘、面试、寻访工作；

5.为顾问作相关行政助理类工作；

6.负责招聘渠道的开发与管理，发布招聘广告；

7.负责应聘简历的筛选和招聘初试的组织、筛选工作；

8.负责岗位内部竞聘的筹划、组织，对竞聘评分的汇总工作；

9.负责与招聘会、技校