2024年度租赁代驾服务合同范本（含客户满意度提升）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度租赁代驾服务合同范本（含客户满意度提升）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1出租车公司信息1.2客户信息1.3联系人信息1.4联系方式2.服务内容2.1代驾服务范围2.2服务时间2.3服务标准2.4服务费用2.5服务费用结算方式3.服务流程3.1预约流程3.2上车流程3.3代驾服务流程3.4下车流程3.5异常情况处理流程4.服务质量要求4.1服务态度4.2服务技能4.3服务安全4.4服务效率5.客户满意度提升措施5.1服务质量监控5.2意见反馈渠道5.3满意度调查5.4满意度提升方案6.违约责任6.1出租车公司违约责任6.2客户违约责任6.3违约赔偿标准7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同期限8.1合同生效时间8.2合同终止条件8.3合同续签条件9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更通知11.合同保密11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同附件12.1服务协议12.2服务费用明细表12.3服务记录表13.其他约定13.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决13.2本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行13.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同签署14.1双方签署日期14.2双方签署人签名或盖章第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1出租车公司信息出租车公司名称：___________出租车公司地址：___________出租车公司法定代表人：___________出租车公司营业执照注册号：___________1.2客户信息客户名称：___________客户地址：___________客户法定代表人：___________客户营业执照注册号：___________1.3联系人信息出租车公司联系人姓名：___________出租车公司联系人职务：___________出租车公司联系人电话：___________出租车公司联系人电子邮箱：___________客户联系人姓名：___________客户联系人职务：___________客户联系人电话：___________客户联系人电子邮箱：___________1.4联系方式出租车公司联系电话：___________出租车公司电子邮箱：___________客户联系电话：___________客户电子邮箱：___________第二条服务内容2.1代驾服务范围本合同约定的代驾服务范围包括但不限于市区内接送、长途代驾、代购代送等。2.2服务时间代驾服务时间为每日00:00至24:00，具体服务时间根据客户需求预约确定。2.3服务标准出租车公司提供符合国家相关标准和行业规范的代驾服务，确保服务质量。2.4服务费用代驾服务费用按照出租车公司规定的收费标准执行，具体费用以服务明细为准。2.5服务费用结算方式服务费用每月结算一次，客户应在每月结算日后五个工作日内支付当月服务费用。第三条服务流程3.1预约流程客户需通过出租车公司提供的预约渠道进行预约，预约成功后，出租车公司安排代驾司机。3.2上车流程客户在约定地点等待，代驾司机到达后，客户需向司机出示有效证件，双方确认行程后上车。3.3代驾服务流程代驾司机按照客户要求提供代驾服务，确保行程安全、舒适。3.4下车流程代驾服务结束后，客户向司机支付服务费用，双方确认无异议后，代驾司机离开。3.5异常情况处理流程如遇特殊情况，出租车公司应及时处理，确保客户利益。第四条服务质量要求4.1服务态度出租车公司要求代驾司机礼貌、热情，为客户提供优质服务。4.2服务技能代驾司机应具备扎实的驾驶技能，熟悉路况，确保行程安全。4.3服务安全出租车公司要求代驾司机严格遵守交通法规，确保客户人身和财产安全。4.4服务效率代驾司机应按照客户要求，合理安排行程，提高服务效率。第五条客户满意度提升措施5.1服务质量监控出租车公司设立服务质量监控部门，对代驾服务进行定期检查和评估。5.2意见反馈渠道客户可通过电话、电子邮箱等方式向出租车公司提出意见和建议。5.3满意度调查出租车公司定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。5.4满意度提升方案根据满意度调查结果，出租车公司制定提升方案，持续改进服务质量。第六条违约责任6.1出租车公司违约责任如出租车公司未按照约定提供代驾服务，应向客户支付违约金。6.2客户违约责任如客户未按时支付服务费用，应向出租车公司支付违约金。6.3违约赔偿标准违约金按未履行合同金额的10%计算。第七条争议解决7.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如双方协商不成，可选择仲裁或诉讼方式解决争议。7.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和仲裁规则执行。第八部分：合同如下：第八条合同期限8.1合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，另一方提出解除合同。8.3合同续签条件合同期满前，双方如需继续合作，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致，可续签本合同。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方催告后十日内仍未纠正；（2）一方发生重大违约行为，损害对方利益；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.2合同解除程序一方解除合同，应书面通知对方，并在通知送达对方之日起合同解除。第十条合同变更10.1合同变更条件（1）法律法规、政策发生变化，导致合同内容需要调整；（2）双方协商一致，认为需要变更合同内容。10.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同附件。10.3合同变更通知合同变更后，双方应立即通知对方，并确保对方知晓变更内容。第十一条合同保密11.1保密内容本合同内容、服务细节、客户信息等均为保密内容。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止之日起三年。11.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十二条合同附件12.1服务协议服务协议为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。12.2服务费用明细表服务费用明细表为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。12.3服务记录表服务记录表为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。第十三条其他约定13.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决。13.2本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行。13.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1双方签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2双方签署人签名或盖章出租车公司签署人：___________客户签署人：___________14.3签署地点本合同签署地点：___________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，非合同主体但与本合同直接相关的第三方机构或个人。（1）中介方：在合同签订、履行过程中提供中介服务的机构或个人。（2）担保方：为保证合同履行，提供担保服务的机构或个人。（3）评估方：对合同标的进行评估、鉴定的机构或个人。（4）监督方：对合同履行过程进行监督的机构或个人。2.第三方责任限额2.1第三方责任限额是指第三方因履行本合同而可能承担的责任上限。2.2第三方责任限额由合同双方在签订合同时约定，并在合同中明确列出。（1）第三方提供服务的性质和内容；（2）第三方提供服务的风险程度；（3）第三方自身的责任承担能力。3.第三方介入条款3.1第三方介入条款是指在本合同履行过程中，允许第三方介入合同履行，并对第三方介入行为进行规范。（1）第三方介入的目的和原因；（2）第三方介入的具体方式和程序；（3）第三方介入的责任和义务；（4）第三方介入的费用承担。4.第三方责任和义务（1）履行合同约定的服务内容，确保服务质量；（2）按照合同约定的时间、地点提供服务；（3）保护合同双方的合法权益；（4）对合同履行过程中的保密信息负有保密义务。4.2第三方违反上述责任和义务，应承担相应的法律责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与其他各方的划分如下：（1）出租车公司作为合同主体之一，负责提供代驾服务，承担合同约定的责任和义务；（2）客户作为合同主体之一，负责支付服务费用，接受代驾服务，承担合同约定的责任和义务；（3）第三方作为合同相关方，负责提供中介、担保、评估、监督等服务，承担合同约定的责任和义务。6.第三方介入时的额外条款及说明（1）第三方介入的具体方式，如中介方提供的服务内容、担保方的担保金额等；（2）第三方介入的费用承担，包括服务费用、手续费等；（3）第三方介入的责任和义务，如中介方的佣金、担保方的担保责任等；（4）第三方介入的期限，即第三方提供服务的有效期限。（1）第三方介入的具体条款，如介入方式、费用承担等；（2）第三方介入的变更程序，如第三方介入的变更需经甲乙双方同意；（3）第三方介入的终止条件，如第三方介入的终止需满足合同约定的条件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：详细说明代驾服务的具体内容、服务标准、费用计算方式、结算周期等。说明：服务协议作为合同附件，是合同主体部分的具体体现，双方应仔细阅读并遵守。2.服务费用明细表详细要求：列明每次代驾服务的费用、服务时长、服务里程等详细信息。说明：服务费用明细表用于记录每次代驾服务的费用，便于双方核对和结算。3.服务记录表详细要求：记录每次代驾服务的日期、时间、地点、服务内容、费用等详细信息。说明：服务记录表用于跟踪代驾服务的执行情况，便于双方进行监督和评估。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体方式、费用承担、责任和义务等。说明：第三方介入协议用于规范第三方在合同履行过程中的行为，确保合同各方权益。5.违约责任认定及赔偿协议详细要求：明确违约行为的定义、责任认定标准、赔偿金额等。说明：违约责任认定及赔偿协议用于规范合同各方在违约情况下的责任承担和赔偿事宜。6.争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：争议解决协议用于规范合同各方在发生争议时的解决途径，保障合同有效履行。7.合同变更协议详细要求：明确合同变更的条件、程序、生效日期等。说明：合同变更协议用于规范合同各方在合同履行过程中对合同内容进行调整的行为。8.合同解除协议详细要求：明确合同解除的条件、程序、生效日期等。说明：合同解除协议用于规范合同各方在合同履行过程中解除合同的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）出租车公司未按约定提供服务，如服务态度恶劣、服务技能不达标等。（2）客户未按约定支付服务费用，如逾期付款、拒付费用等。（3）第三方未按约定履行责任，如服务质量不达标、泄露客户信息等。2.责任认定标准：（1）出租车公司违约责任认定：根据服务协议、服务费用明细表、服务记录表等进行认定。（2）客户违约责任认定：根据合同约定、付款凭证、沟通记录等进行认定。（3）第三方违约责任认定：根据第三方介入协议、违约责任认定及赔偿协议等进行认定。3.违约责任认定示例：（1）出租车公司未按约定提供服务，导致客户投诉。根据服务协议，出租车公司应承担违约责任，并向客户支付违约金。（2）客户逾期付款，经催告后仍未支付。根据合同约定，客户应承担违约责任，并支付逾期付款产生的利息。（3）第三方泄露客户信息，导致客户隐私受损。根据第三方介入协议，第三方应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。全文完。2024年度租赁代驾服务合同范本（含客户满意度提升）2本合同目录一览1.合同订立依据与目的2.租赁代驾服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务对象2.4服务流程3.服务费用及支付方式3.1费用标准3.2支付时间3.3支付方式4.服务质量要求4.1驾驶员资质4.2服务态度4.3安全驾驶4.4应急处理5.客户满意度提升措施5.1满意度调查5.2意见反馈机制5.3改进措施实施6.违约责任6.1驾驶员违约责任6.2客户违约责任6.3第三方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决期限7.3争议解决费用8.合同解除条件8.1双方协商解除8.2违约解除8.3法律法规规定的解除9.合同生效与终止9.1生效条件9.2生效日期9.3终止条件9.4终止日期10.合同附件10.1驾驶员服务协议10.2服务质量标准10.3客户满意度调查问卷11.合同变更11.1变更程序11.2变更内容11.3变更通知12.通知送达方式12.1通知内容12.2通知方式12.3送达地址13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与目的1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2本合同旨在明确甲乙双方在2024年度租赁代驾服务中的权利、义务，确保服务质量，提升客户满意度。第二条租赁代驾服务内容2.1服务范围：本合同约定的服务范围为甲乙双方约定区域内的代驾服务，包括但不限于接送机、代为泊车、代为驾驶等。2.2服务时间：服务时间自合同生效之日起至2024年12月31日止，具体服务时间根据客户需求与乙方驾驶员协商确定。2.3服务对象：本合同服务对象为甲方指定的个人或单位。2.4服务流程：乙方驾驶员需按照甲方提供的车辆信息和时间，提前到达约定地点，完成代驾服务。第三条服务费用及支付方式3.1费用标准：本合同服务费用根据乙方提供的代驾服务项目、时间、车型等因素，由甲乙双方协商确定。3.2支付时间：甲方应于每次代驾服务结束后，按照约定支付相应的服务费用。3.3支付方式：甲方可通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。第四条服务质量要求4.1驾驶员资质：乙方提供的驾驶员需具备合法驾驶资格，且驾驶技术熟练、服务态度良好。4.2服务态度：乙方驾驶员应遵守职业道德，热情主动地为甲方提供优质服务。4.3安全驾驶：乙方驾驶员应严格遵守交通法规，确保行驶安全。4.4应急处理：乙方驾驶员在服务过程中遇到突发状况，应立即采取措施，确保乘客安全。第五条客户满意度提升措施5.1满意度调查：乙方定期对甲方进行满意度调查，了解甲方对代驾服务的意见和建议。5.2意见反馈机制：甲方可通过电话、邮件等方式向乙方提出意见反馈，乙方应在收到反馈后及时处理。5.3改进措施实施：根据甲方反馈意见，乙方将制定相应改进措施，提升服务质量。第六条违约责任6.1驾驶员违约责任：若乙方驾驶员在服务过程中出现重大失误，造成甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。6.2客户违约责任：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。6.3第三方违约责任：若因第三方原因导致代驾服务无法正常进行，双方应协商解决，由责任方承担相应责任。第七条争议解决7.1争议解决方式：甲乙双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决期限：甲乙双方应在争议发生后30日内协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决费用：争议解决过程中产生的律师费、诉讼费等费用，由败诉方承担。第八部分：合同解除条件8.1双方协商解除8.1.1甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。8.1.2协商解除合同应当以书面形式进行，并注明解除的原因和日期。8.2违约解除8.2.1若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本合同。8.2.2若乙方提供的驾驶员服务严重违反合同约定，甲方有权解除本合同。8.3法律法规规定的解除8.3.1出现法律法规规定的应当解除合同的情形，任何一方均有权解除本合同。第九部分：合同生效与终止9.1生效条件9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.1.2本合同生效前，双方应完成必要的合同备案手续。9.2生效日期9.2.1本合同自2024年1月1日起生效。9.3终止条件9.3.1合同期限届满。9.3.2合同解除。9.3.3法律法规规定的其他终止情形。9.4终止日期9.4.1本合同期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。9.4.2合同终止日期以合同解除或终止条件成就的日期为准。第十部分：合同附件10.1驾驶员服务协议10.1.1本协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。10.1.2驾驶员服务协议的内容包括驾驶员的资格、责任、权利等。10.2服务质量标准10.2.1本标准作为合同附件，用于规范乙方提供的服务质量。10.2.2服务质量标准包括服务态度、驾驶技能、应急处理等方面。10.3客户满意度调查问卷10.3.1本问卷作为合同附件，用于收集甲方对乙方服务的满意度评价。10.3.2问卷内容应包括服务效率、服务态度、安全驾驶等多个方面。第十一部分：合同变更11.1变更程序11.1.1合同变更应经甲乙双方协商一致。11.1.2变更内容应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）。11.2变更内容11.2.1变更内容应包括但不限于服务费用、服务时间、服务范围等。11.3变更通知11.3.1变更内容经双方确认后，一方应将变更内容通知另一方。第十二部分：通知送达方式12.1通知内容12.1.1通知内容应包括但不限于合同履行情况、变更通知、违约通知等。12.2通知方式12.2.1通知方式包括但不限于书面通知、电子邮件、传真等。12.3送达地址12.3.1通知送达地址应以书面形式在合同中明确约定。第十三部分：法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第十四部分：其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供商、安全保障机构、法律顾问等，为协助甲乙双方履行本合同而参与合同关系的主体。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方一致同意，并签订书面协议。2.2第三方介入应明确其具体职责、权利和义务。第三条第三方职责3.1第三方应按照合同约定，协助甲乙双方完成合同项下的相关服务。3.2第三方应保证其提供的服务符合国家法律法规和行业标准。第四条第三方权利4.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相关费用。4.2第三方有权在合同约定范围内，对甲乙双方的行为进行监督。第五条第三方义务5.1第三方应确保其提供的服务不侵犯他人的合法权益。5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的关系，由三方签订的协议另行约定。6.2第三方对甲方、乙方的权利义务，不因本合同的签订而改变。第七条第三方责任限额7.1第三方因自身原因导致合同未能履行，应承担相应的违约责任。7.2第三方责任限额由三方在签订协议时约定，最高不超过甲方、乙方因第三方违约所遭受的直接经济损失。第八条第三方违约责任8.1若第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条第三方介入时的额外条款9.1第三方介入后，甲乙双方应按照新的协议履行各自的权利和义务。9.2第三方介入后的费用承担，由三方在签订协议时明确约定。第十条第三方介入时的变更通知10.1第三方介入后，任何一方对合同内容的变更，应通知其他各方和第三方。10.2变更内容经三方同意后生效。第十一条第三方介入时的争议解决11.1第三方介入后，如发生争议，应通过协商解决。11.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入时的保密义务12.1第三方应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第十三条第三方介