企业经营管理 试卷及答案 B卷

PAGE1第1页共3页考核类型考查考核方式开卷命题方式个人试卷类型B卷考试时间（90）分钟命题人专业(公共课教学)负责人二级学院负责人专业(班级)：姓名：学号：密封线：－学年第学期《企业经营管理》试题使用专业：班级：题号一二三四五六总分得分得分阅卷人一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、企业文化的核心是（）。A．企业哲学B．企业制度C．企业精神D．企业形象2、价值创新战略是基于（）A．竞争对手分析B．企业价值分析C．企业资源分析D．顾客价值分析3、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（）A．资格审查B．笔试C．心理测试D．履历调查4、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（）A．期望理论B．双因素理论C．强化理论D．公平理论5、实现供应链管理的基础是（）A．绩效评价B．供应链设计C．信息共享D．企业组织弹性化6、不属于网络型组织的类型是（）A．内部网络B．机会网络C．互联网络D．垂直网络7、企业实行战略管理过程的第一个步骤是（）A．战略条件分析B．正确分析和表达企业的使命C．制定战略方案D．明确企业的目的和目标8、在构建学习型组织中，具有核心作用的是（）A．建立共同愿景B．改善心智模式C．自我超越D．系统思考9、客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A．终生价值B．潜在价值C．历史价值D．当前价值10、最常见的网上一手资料调查的方法是（）A．网上问卷调查法B．搜索引擎调查法C．网上实验法D．网上观察法得分阅卷人二、判断题：（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（）4、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（）5、决策的结果是选择一个最优方案。（）6、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。（）7、领导者既不关心工作任务，也不关心人。此领导方式属于任务式管理。（）8、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。（）9、公共关系在本质上是一种信息传播。（）10、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。（）得分阅卷人三、多项选择题：（每题2分，共10分）1、工作绩效的立体考核系包括（）A．上级考核B．同级评定C．下级评定D．顾客意见2、按照迈克尔·波特的划分，竞争战略可以分为（）A．总成本领先战略B．差别化战略C．发展战略D．重点战略3、网络经济下，企业财务管理应树立的理财观念是（）A．泛资源财务观念B．人本化理财观念C．风险理财观念D．信息理财观念4、网络经济对企业生产运作管理提出的新要求包括（）A．持续不断地降低成本，减轻企业在价格竞争方面的压力B．满足顾客的个性化要求，实施“大规模定制”生产C．提高企业生产运作管理的敏捷性D．尽量提高生产运作过程的自动化程度，减少生产运作过程对人的依赖性5、按产品寿命周期的长短，企业可以分为（）。A．发展型B．成长型C．衰退型D．均匀型得分阅卷人四、名词解释：（每题3分，共12分）1、质量管理2、决策3、授权4、目标管理得分阅卷人五、简答题：（每题7分，共28分）1、简述公司制企业的类型？2、群体决策有哪些优点？3、人员激励的方法有哪些？4、计划管理的原则。得分阅卷人六、案例分析题：（每小题10分，共20分）1、案例一：韩国两大百货公司之一的大荣公司认为，一切以顾客为中心，其基本含义是更好地满足消费者对商品的需要。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾客对价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的观念，在深入调查消费者需要哪些商品的基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基础。以衬衫为例，大荣公司和生产厂家协调一致，确定一个消费者满意、产销双方又有利可图的采购价格。并实行不论规格，把商品分类统一价格的销售方式，便于购买，深受消费者欢迎。因此销售量扩大，销售额剧增。一切以顾客为中心，使大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象。要求：根据所学评价该企业的经营管理。（10分）案例二：日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，主要被劳特集团所垄断。其他企业要想挤进这一市场是十分困难的。江崎糖业发现劳特产品也存在许多缺点和不足。第一，劳特把经营重点放在儿童身上，而泡泡糖的成人市场正不断扩大；第二，劳特主要生产果味型泡泡糖，而消费者的需求变得日益多样化；第三，劳特泡泡糖产品一律采用条块型，式样呆板；第四，劳特产品定价为10日元，顾客在购买泡泡糖时总是遇到“找零”的麻烦。江崎糖业不失时机地开发出四大系列泡泡糖。司机型泡泡糖含有浓烈的刺激性芳香，以消除司机在行车过程中的疲倦；交际型泡泡糖可以清洁口腔，消除口臭；体育型泡泡糖含多种维生素，利于人们消除疲劳；轻松型泡泡糖含大量叶绿素，可以调节人的情绪。在产品进入市场之前，江崎糖业大肆宣传各种类型的泡泡糖的特点和功能，使江崎糖业的产品家喻户晓；同时改变传统的包装方式，使泡泡糖易于开拆。在产品定价上也作了大胆尝试，把价格定为50日元和100日元。江崎糖业新产品一上市就得到了消费者的普遍欢迎。当年销售额为150亿日元，创造了历史记录。要求：根据所学评价该企业的经营管理。（10分）－学年第学期《企业经营管理》B卷答案一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、C2、B3、A4、D5、B6、A7、D8、C9、C10、A二、判断题：（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1、√2、×3、×4、√5、√6、×7、×8、√9、√10、×三、多项选择题：（每题2分，共10分）1、ABC2、ABCD3、BCD4、BCD5、ACD四、名词解释：（每题3分，共12分）1、质量管理：是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称。它大体上经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。2、决策：决策时管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。3、授权：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。4、目标管理：是以制订和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。五、简答题：（每题7分，共28分）1、（1）有限责任公司。①有限责任公司股东人数少；②不发行股票，股票不能自由买卖；③公司高层管理人员多具有股东身份；④成立、解散比较简单。公司帐目无需向公众公开。（2）股份有限公司。①股东人数较多；②发行等额股票，可自由转让；③公司必须向公众公开财务状况。2、（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。3、（1)目标激励(2）工作设计激励（3）竞争激励（4）参与激励（5）信息激励（6）感情激励（7）教育激励4、①坚持适应社会经济的需要，讲求经济效益的原则；②坚持实事求是，综合平衡的原则；③坚持计划的群众性原则；④坚持严肃性与应变性结合的原则。六、案例分析题：（每小题10分，共20分）1、（1）首先大荣公司树立了正确的经营宗旨：一切以顾客为中心，千方百计更好地满足消费者对商品的需要，由此走上了成功之路。（2）其次，大荣公司在商品定价方法上采用的是需求导向定价法，满足了顾客对价格的要求，真正做到物美价廉，供货及时，商品非常畅销。（3）在商品具体定价策略上，大荣公司采取把商品分类统一价格的策略，便于购买，深受消费者欢迎，销售量扩大，销售额剧增。（4）由于大荣公司一切以顾客为中心，在消费者心目中树立起美好的企业形象，进一