2024云端信息安全保障协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云端信息安全保障协议版本合同目录一览1.协议范围1.1协议双方1.2协议效力1.3协议变更2.信息安全保障2.1信息安全目标2.2信息安全措施2.3信息安全责任3.数据保护3.1数据分类3.2数据存储3.3数据访问4.风险管理4.1风险评估4.2风险控制4.3风险通报5.安全事故处理5.1安全事故定义5.2安全事故应对5.3安全事故后的恢复6.合规与监管6.1法律法规遵守6.2监管要求6.3合规检查7.技术支持与服务7.1技术支持范围7.2技术支持响应时间7.3服务满意度保障8.培训与宣传8.1培训内容8.2培训方式8.3宣传材料9.保密义务9.1保密信息范围9.2保密义务期限9.3保密信息泄露后果10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同解除与终止12.1解除合同条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理13.一般条款13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同修改与补充14.附则14.1合同的签订地14.2合同的适用法律14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1协议双方1.2协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，本协议到期后自动终止。1.3协议变更任何一方如需变更本协议的任何内容，应提前____个工作日以书面形式通知对方。经双方协商一致，可对本协议进行修改或补充。修改或补充的条款与本协议具有同等法律效力。第二条信息安全保障2.1信息安全目标乙方应确保客户的信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等安全事件的发生，保障客户的信息安全需求得到满足。2.2信息安全措施（1）定期对信息系统进行安全检查和漏洞扫描；（2）对信息系统进行安全加固，防止非法入侵；（3）建立完善的安全事件应急响应机制；（4）对涉及客户信息的员工进行安全培训和保密教育；（5）对客户信息进行加密存储和传输；（6）建立访问控制和身份认证机制，确保只有授权人员才能访问客户信息。2.3信息安全责任乙方应对因自身原因导致的信息安全事件承担责任，并立即通知客户，采取措施减轻损失。客户应对因未按照约定使用乙方服务导致的信息安全事件承担责任。第三条数据保护3.1数据分类乙方应对客户数据进行分类管理，根据数据的敏感程度采取不同的保护措施。3.2数据存储乙方应确保客户数据在存储过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等安全事件的发生。3.3数据访问乙方应建立严格的数据访问控制机制，确保只有经过授权的员工才能访问客户数据。未经客户同意，乙方不得将客户数据泄露给第三方。第四条风险管理4.1风险评估乙方应定期对客户的信息系统进行风险评估，识别潜在的安全风险，并提出相应的改进措施。4.2风险控制乙方应根据风险评估结果，采取相应的风险控制措施，降低安全风险对客户信息系统的威胁。4.3风险通报乙方应在发现重大安全风险时立即通知客户，并协助客户采取措施应对风险。第五条安全事故处理5.1安全事故定义本协议所称安全事故是指因乙方原因导致客户信息泄露、篡改、丢失等安全事件。5.2安全事故应对发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施减轻损失，并立即通知客户。5.3安全事故后的恢复乙方应协助客户尽快恢复正常运营，并根据客户要求提供必要的技术支持和配合。第六条合规与监管6.1法律法规遵守乙方应遵守与客户信息相关的法律法规，确保信息安全服务符合法律要求。6.2监管要求乙方应按照相关监管要求，对客户信息进行管理和保护，并接受监管部门的检查。6.3合规检查乙方应定期进行合规检查，确保信息安全服务符合法律法规和监管要求。第八条技术支持与服务7.1技术支持范围（1）系统安装、调试和升级；（2）故障排查和处理；（3）操作培训和技术指导；（4）安全防护和风险评估；（5）定期巡检和优化建议。7.2技术支持响应时间乙方应在接到客户技术支持请求后，____小时内响应，并在____小时内解决或提供解决方案。7.3服务满意度保障乙方应确保所提供的技术支持服务达到客户的满意程度，未经客户书面同意，乙方不得擅自降低服务标准。第九条培训与宣传8.1培训内容乙方应对客户员工进行信息安全培训，培训内容包括但不限于：信息安全基础知识、信息安全防护措施、安全事故应对等。8.2培训方式乙方应根据客户需求，采取线上或线下培训方式，培训时间及地点由双方协商确定。8.3宣传材料乙方应提供信息安全宣传资料，包括信息安全知识手册、宣传海报等，以提高客户员工的安全意识。第十条保密义务9.1保密信息范围乙方应对在提供服务过程中获取的客户保密信息承担保密义务，保密信息范围包括但不限于：客户商业秘密、客户员工个人信息、客户数据等。9.2保密义务期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。9.3保密信息泄露后果如乙方违反保密义务导致客户信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，赔偿客户的损失。第十一条违约责任10.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应承担因其违约给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。10.3违约赔偿违约方应按照守约方实际损失的金额支付赔偿金，赔偿金不足以弥补损失时，违约方还应承担相应的法律责任。第十二条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构如选择诉讼解决，争议应提交至有管辖权的人民法院。11.3争议解决费用双方应承担各自诉讼费、律师费等争议解决费用。第十三条合同解除与终止12.1解除合同条件一方如欲解除本协议，应提前书面通知对方，经双方协商一致，本协议可以解除。12.2合同终止条件本协议有效期届满，双方未续签的，本协议自然终止。12.3合同终止后的处理第十四条附则13.1合同的签订地本协议签订地为中华人民共和国____省/市。13.2合同的适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同的附件本协议附件包括：（1）乙方提供的服务内容和范围详细说明；（2）乙方的技术支持和售后服务承诺；（3）其他双方认为需要附加的附件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：乙方提供的服务内容和范围详细说明本附件详细描述了乙方根据本合同第一条所述协议范围所提供的具体服务内容，包括但不限于信息安全保障措施的实施、数据保护方案、风险管理流程等。附件二：乙方的技术支持和售后服务承诺本附件详细列出了乙方根据本合同第八条所述技术支持与服务所提供的技术支持范围、响应时间、服务满意度保障等具体承诺。附件三：信息安全培训资料本附件包含了乙方根据本合同第九条所述培训与宣传所提供的信息安全培训资料，包括培训课程大纲、培训教材、宣传海报等。附件四：保密协议本附件为乙方根据本合同第十条所述保密义务所签订的保密协议，明确了保密信息范围、保密义务期限以及保密信息泄露后的责任承担。附件五：风险评估报告本附件为乙方根据本合同第四条所述风险管理所提供的风险评估报告，报告中包含了风险评估的方法、过程、发现的风险以及采取的控制措施等。附件六：安全事故应急预案本附件为乙方根据本合同第五条所述安全事故处理所制定的安全事故应急预案，预案中详细描述了安全事故的定义、应对流程、事故后的恢复措施等。附件七：合规检查记录本附件为乙方根据本合同第六条所述合规与监管所进行的合规检查的记录，记录中详细记载了合规检查的时间、内容、发现的问题以及整改措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定的服务内容和范围提供服务；2.乙方未按照本合同约定的技术支持响应时间和服务满意度保障提供技术支持服务；3.乙方未按照本合同约定的保密义务保护客户的保密信息；4.乙方未按照本合同约定的风险管理流程进行风险评估和管理；5.乙方未按照本合同约定的培训与宣传提供培训资料和宣传；6.乙方未按照本合同约定的争议解决方式解决争议。违约责任认定标准：1.乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户的直接经济损失、支付违约金等；2.乙方违反保密义务导致客户信息泄露，应按照客户损失的金额支付赔偿金，赔偿金不足以弥补损失时，乙方还应承担相应的法律责任；3.乙方未按照约定提供技术支持服务，应按照客户因等待技术支持所造成的直接经济损失支付赔偿金；4.乙方未按照约定提供培训与宣传，应按照客户因未接受培训和宣传而导致的损失支付赔偿金。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内响应客户的技术支持请求，导致客户生产线停工，客户的直接经济损失为10万元，根据本合同第七条所述技术支持响应时间，乙方应承担10万元的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.信息安全：指保护信息不被未经授权的访问、泄露、篡改、破坏或丢失的措施和过程。2.保密信息：指在提供服务过程中获取的客户商业秘密、员工个人信息、客户数据等。3.