《电子商务实训实践教程》课件第2章

项目二BtoB任务2-1会员注册与登录 任务2-2供应信息 任务2-3旺铺管理 任务2-4增值与推广服务 任务2-5网络采购

【相关知识】

BtoB(BusinesstoBusiness，也写为B2B)，即企业与企业之间的电子商务，是指企业之间利用互联网或各种商务网络进行产品、服务及信息的交换，传递各种电子单据，以及在线电子支付，形成在网上的虚拟企业圈。BtoB的业务主要集中在采购、分销、服务等方面。在BtoB交易模式中，企业可以将内联网有限度地对合作伙伴开放，即允许合作伙伴有条件地通过Internet将订货信息直接发送到自己的企业内部网，进而自动将订单分解到生产车间，从而最大限度地实现商业信息传输和处理的自动化。一些专门的BtoB网站如阿里巴巴、慧聪等一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间合作的桥梁。另外，许多企业开始涉足面向供应商或者分销商的BtoB业务，如海尔的网上原材料采购。BtoB使得企业之间可以通过Internet在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。据中国电子商务研究中心发布的《2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2011年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿元，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿元，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。我国B2B电子商务服务企业达10

200家，同比增长24%。我国B2B电子商务企业营收达到62亿元，同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。

常用的BtoB电子商务模式有垂直型的BtoB电子商务模式和综合式的BtoB电子商务模式。垂直型的BtoB电子商务模式即垂直(纵向)平台，又称面向某一行业(如汽车制造、航天/航空制造、石油化工、家用电器、IT等)的电子商务模式。垂直网站主要定位在一些特殊行业，大多是一些专业的制造业，其特点是所交易的物品是一种产品链的形式，可提供行业中所有相关产品、互补产品及服务(包括网上信息发布、交流、广告、原材料、半成品、产成品)，囊括了零部件的采购与外协件的加工和定制，追求的是“专”。在我国，有一些专门做某一行业信息服务的第三方BtoB交易平台，如中国化工网、中国粮食贸易网、中国纺织在线、中国纸网等。综合式的BtoB电子商务模式即水平(横向)平台，又称面向所有行业的BtoB电子商务模式，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。如阿里巴巴、中国商品交易中心、全球制造网、慧聪网等，这类网站的特点是：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者，追求的是“全”。另外，还有“一对多”的BtoB电子商务模式，又分“一个买家对多个卖家”和“一个卖家对多个买家”，它是受其中的“一”所控制。例如联想(卖家，“一”)用于分销业务的网站就是它与众多代理商或分销商(买家，“多”)的在线业务平台，这种平台是受联想控制的，这种形式又被称为B2R(BusinesstoResellers)；又如海尔集团的采购平台是海尔(买家，“一”)与其众多供应商(卖家，“多”)之间进行业务交易的，它是海尔自己的平台并受海尔控制，这种形式又被称为B2V(BusinesstoVenders)。在这种“一对多”的模式中，平台上的业务流程、交易规则和所提供的功能是由“一”的业务所决定的，“多”一般只有服从“一”，才能向其业务靠拢。

【实训网站】

阿里巴巴(、或者)

环球资源(或者)

中国制造网(或者)网盛生意宝()

海虹医药网()

慧聪网()

金银岛网()

敦煌网(或者)

中国化工网(或者)

铭万网()

【实训要求和目的】

通过登录某个B2B网站(如阿里巴巴、慧聪网)进行会员注册，学会并掌握网上会员注册和登录的基本方法。

【实训课时安排】

0.5课时

【实训内容和主要步骤】

下面以登录阿里巴巴为例，介绍会员注册和登录的具体步骤。任务2-1会员注册与登录

1．注册会员

进入阿里巴巴主页，点击“请登录免费注册”(或者点击“登录”)，如图2.1所示。

图2.1阿里巴巴主页

2．填写注册信息

用户可以通过Email地址注册，也可以通过手机号码注册。我们以Email地址注册为例，按照网页提示，填写会员名、密码，然后填写有效的Email地址，点击“发送验证码”按钮，如图2.2所示。网站会通过Email给用户发送验证码，如图2.3所示。如果用手机注册，网站会通过手机短信给用户发送验证码。然后把阿里巴巴发的“验证码”填入图2.2的相应文本框里，点击“立即注册”按钮。

图2.2会员注册

图2.3“验证码”的邮件信息

3．完成注册

注册成功后会显示如图2.4所示界面。为了让商业伙伴及时联系到，用户应尽可能完善公司相关信息。

图2.4注册成功界面

诚信通(普及版)会员功能简介：

诚信通(普及版)是阿里巴巴网站为从事商业活动的机构或个人提供的一种全方位网上贸易服务，并对享受该服务的对象进行第三方认证机构核实认证身份。诚信通(普及版)会员分为企业会员和个人会员。

企业会员——通过阿里巴巴提供的全方位贸易服务进行网上贸易活动，并经过第三方认证机构核实企业经营资质的企业，是阿里巴巴推荐的网上贸易企业。

个人会员——通过阿里巴巴提供的全方位贸易服务进行网上贸易活动，并经过第三方认证机构核实身份的个人，是阿里巴巴推荐的网上贸易商人。

诚信通(普及版)会员除了和普通会员一样享有一些基本的服务之外，还享有一些特色的服务，如旺铺、独享买家、100条信息优先排名权、增值服务优先体验、诚信档案等，具体说明如图2.5所示。图2.5诚信通会员专享服务介绍图2.6诚信通会员申请流程

第一步，填写申请单，提交申请信息。

输入网址/joinfast_qy.shtml，进入阿里巴巴诚信通在线办理页面；可以选择电话办理、旺旺在线申请、填写网上申请表单三种中的任何一种申请方式，提交相关的申请信息；填写完申请表单后，会有诚信通客户经理与用户联系。

第二步，支付费用。

用户可通过支付宝或其他途径向阿里巴巴(中国)网络技术有限公司汇款。企业用户

和个人用户均为1688元/年。第三步，第三方认证。

款项到账后，用户资料被送至第三方认证公司进行认证(认证周期为款项到账后5～7个工作日内)，同时可以在“我的阿里”查询办理情况。用户只有通过由第三方认证公司进行的“企业身份认证”，才能顺利开通诚信通服务。第三方认证包括以下内容：

企业身份认证——指第三方具有独立资质的认证公司，对申请诚信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实以及“申请人是否隶属该企业且经过企业授权”的查证。企业身份认证的信息包括工商注册信息(名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间)和认证申请人信息(认证申请人的姓名、性别、部门、职位)。

个人身份认证——指经过支付宝实名认证，在认证日对申请诚信通服务的会员进行“个人身份准确性和真实性”的核实。支付宝认证服务的具体程序包括：身份信息识别、银行账户识别。

目前与阿里巴巴合作的能够进行企业身份认证的第三方独立认证机构包括：华夏邓白氏、上海杰胜、澳美资讯、杭州中德信息技术、北京中诚信征信有限公司。

第四步，开通账号。

认证审核通过后，阿里巴巴将开通用户的会员权限，并在两个工作日内寄出发票。开通之日起，阿里巴巴客服中心将为会员提供全程、专业的咨询服务。

4．会员登录——进入商铺后台

注册用户可以通过以下两种方式进入“我的阿里”。

方法一：从阿里旺旺进入。

方法二：从中文站首页进入。

进入中文站的首页(见图2.1)，点击“请登录免费注册”（或者点击“登录”），然后输入已经注册过的用户名和密码就可以进入如图2.7所示的界面。在商铺后台可以进行供求信息的发布和管理，也可以进行旺铺管理和客户管理等。

图2.7商铺后台

“我的阿里”后台管理系统简介

“我的阿里”后台管理系统的主要功能模块有：供应信息、旺铺、网销宝、交易管理、信用管理、询盘管理、精准营销和生意参谋，主要内容如下：

供应信息——对会员网站上展示的信息进行统一发布及管理。该模块包括公司介绍、供求信息、图片管家、商机快递、我的收藏等。

旺铺——旺铺就是拥有一个顶级域名(一级域名)的企业营销型建站产品，目前诚信通(限量版)会员免费拥有阿里巴巴一级域名及二级域名网站。诚信通(普及版)会员免费拥有阿里巴巴二级域名网站，旺铺管理模块包括网站外观设计、我的旺铺会员、图片管家、推荐供应信息、公司动态、网站浏览分析、企业在线、网站友情链接、顶级域名及企业邮局等。

网销宝——2009年3月阿里巴巴在中国市场推出了按效果付费关键词竞价系统，原名为“点击推广”，后改名为“网销宝”。点击付费的推广服务是阿里巴巴为会员提供的供应信息按点击计费的推广服务，帮助会员提升产品知名度和销售额。用户需要先预存款项，然后选择用户要推广的信息，提交用于推广的关键词，为关键词设置用户为获得一个点击愿意承担的最高价格。系统将用户已设置完成的信息投放上网，曝光展示，若产生点击，则按照点击消耗结算费用。

交易管理——可以进行我是卖家、我是买家、发起订单等操作。交易管理模块包括我要采购、我要销售、预存款管理、支付宝账户及合同备案管理。

询盘管理——这是阿里巴巴最新推出的一款科学管理询盘的工具，能全面收录来自阿里巴巴中文站的询盘，帮助用户对询盘进行更为高效和精准的跟进。询盘管理能全面收录询盘、追踪买家动态和提醒跟进询盘。

精准营销——这是专为阿里巴巴中文站会员提供的在线营销工具，拥有访客接待、企业在线、访客分析等三大功能，能帮用户识别访客意向，及时邀请访客洽谈，抓住更多生意机会，其主要功能有主动接待、买家识别、接待分析、企业在线等。例如，有客户关注用户的产品，用户能马上知道；客户对什么产品感兴趣，用户能了如指掌；客户成交意向高时，用户能主动邀请洽谈；当用户无法及时接待时，系统能自动邀请客户留言；想了解营销效果，系统能自动为用户分析。

生意参谋——这是基于阿里巴巴中国站大市场的权威海量数据分析工具，是用户在阿里巴巴中国站网上市场做生意的好助手。生意参谋能提供阿里巴巴上用户旺铺的相关数据分析，会员可以通过该项服务完善企业信用，投诉交易过程中的不良行为。

其他B2B网(如环球资源、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网等)的会员注册程序与阿里巴巴会员注册程序类似，这里就不再赘述，请读者自己到这些BtoB网上尝试练习。

【实训要求和目的】

通过登录某个B2B网站(如阿里巴巴、慧聪网)进行供应信息的发布与管理，掌握信息发布技巧。

【实训课时安排】

1.5课时

任务2-2供应信息

【实训内容和主要步骤】

会员自己发布的商品或服务的供应信息，是会员企业最广泛、最高效的业务推广窗口，是商家关注最多的地方。它能够让买家快速找到所需的产品或服务信息，提高商品或服务的曝光率，赢得更多的成交机会。以阿里巴巴为例，会员在阿里巴巴中文站上所发布的供应信息可以从两个入口看到：第一是在中文站的首页搜索产品，得到的搜索结果页面就是会员发布的关于该关键字的供应信息；第二是通过首页的类目搜索，找到某一具体类目的供应信息。在阿里巴巴中文站上的供应信息可以分为产品供应信息、加工信息、服务信息、招商代理和合作信息，需要根据企业不同的产品类型，选择相对应的信息种类发布供应信息，如提供物流的工作应发布服务信息。

1．供应信息发布

阿里巴巴中文站上的供应信息的发布：诚信通会员可直接在阿里巴巴网站上发布供应信息，普通会员必须通过邮箱验证或手机验证方可进行供应信息的发布。供应信息都有一定的时效性，在中文站上所发布的信息按照时间有如下选择：10天、20天、1个月、3个月和6个月。

(1)进入阿里巴巴后台管理工具“我的阿里”首页(见图2.7)，点击“供应产品”下面的“发布供应产品”按钮，如图2.8所示。图2.8发布供求信息页面

(2)为了提高信息的真实度，阿里巴巴要求会员必须通过“实名认证”，其方法如下：点击“立即实名认证”按钮，进入如图2.9所示页面。用户可以选择“企业实名认证”或者“个人实名认证”。

图2.9申请实名认证以“个人实名认证”为例，点击“申请认证”按钮，进入如图2.10所示页面。登录已认证的个人类型支付宝账户，如支付宝账户的真实姓名与阿里巴巴会员的真实姓名一致，即通过个人实名认证。如果用户还没有支付宝账户，可通过对个人银行账户和身份信息的核实来完成认证(认证时间为2～10个工作日)。

图2.10申请个人实名认证

可以通过以下两种方式来完成个人实名认证：

①通过“登录支付宝快速认证”。点击“点此登录”按钮，就可以进入如图2.11所示支付宝页面。

图2.11支付宝页面

如果已经开通了支付宝，填写账户名和登录密码后，进入图2.12所示页面；如果登录的支付宝账户尚未通过支付宝实名认证，请点击“去支付宝实名认证”按钮，如图2.13所示。

图2.12支付宝快速认证页面

图2.13支付宝实名认证页面

如果采用“快捷认证”的方式，点击“立即申请”按钮，进入图2.14所示页面。选择银行和银行卡类型后，点击“下一步”按钮，进入图2.15所示页面。填写相关信息，然后点击“确认开通”按钮即可。

图2.14支付宝实名认证

图2.15填写相关信息

如果选择“银行汇款认证”的方式，点击“立即申请”按钮，进入图2.16所示页面，填写相关信息，详细内容见“项目四CtoC”中的支付宝实名认证。

图2.16支付宝的“银行汇款认证”

②通过“银行账户和身份认证”。点击“申请认证”按钮进入如图2.17所示界面，完成身份认证。详细内容见“项目四CtoC”中的支付宝实名认证。

图2.17银行账户和身份认证

(3)实名认证通过后，进入如图2.18所示页面。

图2.18我的阿里——发布供应产品点击“发布供应产品”按钮，进入填写基本信息页面，如图2.19所示。填写完产品类目后，点击“下一步，填写信息详情”按钮，填写详细信息，如图2.20～图2.22所示。

图2.19发布供应产品——填写基本信息页面

图2.20发布供应产品——填写详细信息页面(1)

图2.21发布供应产品——填写详细信息页面(2)

图2.22发布供应产品——填写详细信息页面(3)填写详细信息，然后点击页面下方的“同意协议条款，我要发布”按钮。信息发布成功，如图2.23所示。

图2.23信息发布成功为了节省会员的时间和精力，减少会员重复操作，阿里巴巴提供了批量发布信息的功能。

批量发布信息的操作步骤如下：

①进入阿里巴巴后台管理工具“我的阿里”首页，点击“供应产品”下面的“批量发布供应产品”按钮。

②如图2.24所示，选中要发布信息的类目，点击“下载表单”按钮，弹出文件下载页面。

图2.24批量发布信息页面图2.25表单下载页面

③下载并打开Excel批量发布表单，根据模板的填写项完成相关的信息，并保存，如图2.25所示。

注意：

Excel仅支持Office97、Office2000和Office2003版本。

Excel批量发布模板不支持图片发布。如需添加图片，请在信息上网后，通过“管理供求信息”进行“修改”，从而配上图片。

Excel批量发布时每次最多可以上传100条信息。

请不要修改Excel模板中的填写项，否则会无法上传成功。

④上传Excel批量发布表单，如图2.26所示。

图2.26上传Excel批量发布表单页面

⑤弹出信息发布成功页面，则信息批量发布成功，如图2.27所示。图2.27批量发布成功页面

2．供应信息管理

在发布供求信息时，会员想知道自己的信息什么时候能上网以及是否已上网；信息如果无法通过审核，具体的原因是什么。会员可以进入“我的阿里”选择“销售中的产品”和“未上架的产品”，查看其信息所属的状态，以及进行相关的重发/修改等操作。

供应信息主要有以下几种状态：

(1)信息刚刚发布完毕，处于信息“审核中”状态，等待信息编辑审核上网。

(2)如果因为信息质量原因而未通过编辑审核，那么该条信息会出现在“审核未通过”栏，在这里用户可以查看编辑针对这条信息的处理意见和原因。如果信息已被删除，用户可以点击“查看详情”了解信息删除原因。如果信息处于“可修改”状态，则用户可以根据编辑的意见对这条信息进行重新修改，并可重新发布。

(3)信息如果通过编辑审核并已上网，则用户可以在“已发布上网”状态查看此信息。同时在此页面用户能方便地管理自己的所有已上网的有效信息。

(4)如果用户发布的信息已经过期，那么该信息将会处在“已过期”状态，用户可以将已过期信息重新发布上网或永久删除。

发布高质量供应信息的方法：

发布一个高质量的供应信息有助于提高信息的曝光率，增加成交的机会。商业信息的好坏可以从关键字、信息标题、产品图片、产品描述等方面来分析。●关键字

85%的买家是通过首页关键字搜索来查找供应信息的，因此设置供应信息的关键字很重要，它直接关系到会员所发布的供应信息能否被潜在买家搜索到。

正确、准确、精确。只有正确和准确的关键字才能被潜在的买家搜索到，增加该信息的曝光率，达到企业网络推广的目的。除了准确，关键字的选择还要注意精确。有些关键字虽然很热门，但和企业自身的业务关系不是很大，这样做的结果一方面会使通过该关键字搜索到该信息的客户对企业产生反感；另一方面会使企业得到很多垃圾询盘，工作量增加，但订单却没有增加。

符合买家搜索习惯。关键字的设置除了正确、准确和精确之外，还要注意符合买家的搜索习惯。由于中国地域辽阔，各地的语音相差甚大，对于相同的一个产品，各地的称呼也不一样。所以，在设置关键字之前必须搞清楚不同地方的人的称呼。除了正确的专业术语之外，还要将该关键字的别称、全称、简称、同义词、近义词等都填上。比如，某公司发布一则鼎的供应信息，“鼎”是这一商品的正确名称，但很多人更偏向于用“香炉”进行搜索，因此如果单单发布鼎的信息，恐怕就会丢掉很多机会，最好的做法是将“鼎”和“香炉”都列为关键字。●信息标题

一个好的商业信息标题必须清晰明了，企业可以根据自己的产品或产品所属行业的不同特点来命名。信息标题应通俗易懂，应站在买家的角度去考虑问题，先想想买家会怎样去查找信息，会选择哪些信息，然后按照这样的要求去发布供应信息。除了以上所提到的一些要点，有些标题还必须说明当前的特征和相关的特点，如新产品面世、热卖产品促销、库存产品优惠、品牌产品打折、节日礼品热销等，必须适时推出不同的信息标题并及时推出符合社会潮流的产品。●产品图片

信息发布好了还必须有图，高质量的图片能更好地展示产品，吸引更多买家的注意。那么，怎样保证产品图片的质量呢？什么样的图算是好图呢？一幅好的图片必须具备以下三个条件：

产品图片能清晰地描述所要展示给买家的产品。

产品图片能清楚地告诉买家关于产品的功能和特征。

产品图片能吸引买家的眼球。

选用图片时应注意的要点：图片清晰，产品要单一、完整，不要覆盖过多文字，透明产品建议在蓝色背景拍摄，反光产品建议在白色背景拍摄。

●产品描述

产品信息除具有符合买家搜索习惯的关键词、正确的标题、精美的图片外，更关键的一点是写出产品的附加价值，并且必须有详细、专业的产品说明。

【实训要求和目的】

通过登录阿里巴巴，了解阿里旺铺的功能，掌握阿里旺铺的外观设计、如何创建公司相册、企业在线的设置与管理，了解商机参谋的要点。

【实训课时安排】

0.5课时

任务2-3旺铺管理

【实训内容和主要步骤】

旺铺是一个活的网站，用户可以随时通过旺铺管理后台更新内容。用户的客户也可及时看到用户最新的产品信息。

1．开通旺铺

当会员的第三方认证通过且诚信通账号开通后(见任务一中的“诚信通(普及版)会员申请流程”)，旺铺就开通了。用户可以进入“我的阿里”，选择“旺铺”按钮，如图2.28所示。

图2.28旺铺管理后台

2．创建公司相册

用户可直接点击“图片管家”中的“上传图片”，选择“新建相册”。按照提示填写“相册名称”及选择“访问权限”，点击“创建”按钮，如图2.29所示。用户建立好相册后，可直接点击图2.29中的按钮，将图片从电脑批量上传至网站，这里可以勾选给图片加水印以防盗用。同时可以选择要存在哪一本相册里。

图2.29创建公司相册

3．管理相册

通过对公司相册进行管理，用户可以：

调整会员的产品图片或相册在网站上的展示顺序。

将某张产品图片转发为带图片的供应信息。

将某张产品图片设置为相册封面。

可对已经展示的产品图片进行修改、删除或设置是否公开。

登录“我的阿里”，在“图片管家”中点击“管理相册”；或进入“旺铺管理”后台，在“图片管家”中点击“管理相册”，在“管理相册”页面找到需要进行相关操作的图片，对其进行相应的操作，如图2.30所示。

图2.30管理相册页面

4．企业在线

“企业在线”是阿里巴巴网站推出的一款帮助卖家接收更多反馈信息的产品，借助该产品卖家可以在自己的企业网站和所发布的供应信息页面展示多个企业在线联系人，进而提高与客户在线接洽的机会，让更多的访客成为卖家的客户。

每个诚信通会员或开通旺铺的普通会员最多可以添加10个企业在线联系人。“企业在线”将展示在会员的企业网站和其所发布的供应信息页面，如图2.31所示。图2.31企业在线页面

5．添加企业在线联系人

会员可以通过以下步骤添加其企业在线联系人：

(1)登录用户的“我的阿里”，进入“旺铺管理”的“企业在线”页面，选择“联系人设置”，如图2.32所示。

(2)输入对方在阿里巴巴网站的登录名，点击“查找”按钮，查找用户要添加的联系人。

图2.32企业在线联系人设置页面

(3)核对查询结果，确定对方是用户要添加的企业在线联系人，点击“发送邀请”按钮向对方发送添加邀请，如图2.33所示。图2.33企业在线发送邀请

(4)邀请成功后，在“联系人管理”的列表中即会出现该联系人，状态为“待对方确认”。要成功添加对方为企业在线联系人须征得对方同意，在向对方发送添加邀请后请及时通知对方确认，如图2.34所示。图2.34企业在线联系人发送邀请成功页面

(5)对方确认后，该联系人在用户的“联系人管理”列表中的状态会更新为“企业联系人(显示)”，即表明用户已成功添加对方为企业在线联系人，该联系人已显示在用户的“企业在线”列表中，如图2.35所示。图2.35企业在线联系人管理页面

企业在线中被邀请的联系人接受邀请的几种方法：

①登录“我的阿里”，诚信通会员/普通会员通过点击“旺铺管理”中的“企业在线”下的“收到的邀请”进入。

②登录“我的阿里”，点击首页重要操作提醒版块中的“企业在线邀请”文字提示。

③若对方的阿里旺旺(贸易通版)在线，则会在电脑桌面右下角收到相关的贸易通浮出提醒，可点击该浮出提醒内的链接进入。

④查收《企业在线联系人邀请》邮件，点击“查看邀请详情”进入。

【实训要求和目的】

通过登录阿里巴巴了解网销宝的服务流程、消费模式和黄金展位的作用。

【实训课时安排】

0.5课时

任务2-4增值与推广服务

【实训内容和主要步骤】

网销宝服务是阿里巴巴为诚信通会员提供的按点击付费的网络推广服务。它可以帮助用户将产品精准推广到有效目标客户面前，并按实际推广效果来付费。只要用户是阿里巴巴诚信通会员，均可参加网销宝服务。首次预充最低付款金额为2000元，续费最低付款金额为1000元，充值成功后，即可正式使用网销宝服务。系统将用户要推广的信息投放上网，曝光展示，展示形式为“图片

+

文字”。网销宝的服务流程如下：

1．登录“网销宝”

登录“我的阿里”操作后台，进入“网销宝”页面，点击“登录网销宝”按钮，进入网销宝首页，如图2.36所示。

图2.36网销宝首页

2．选择产品信息

在网销宝首页选择“我的推广计划”。先给推广组设置一个名称，然后选择要推广的产品信息，完成后点击“下一步”按钮可进入选词页面，如图2.37所示。图2.37创建推广组名称页面

3．设置关键词

在关键词设置页面选择要添加的产品关键词，如图2.38所示。

图2.38添加关键词页面除了默认提供的产品相关词外，用户也可以自定义或者从“行业热门词”和“小宝推荐”中选择。

关键词添加完成后点击“下一步”按钮可进入出价页面(对关键词进行竞价购买)。

4．出价

在关键词出价页面，对已选择的关键词一一出价，输入框右侧会显示当前关键词的前10名参考价格，如图2.39所示。图2.39出价页面(1)也可以用统一竞价输入框一次性给所有关键词出价后再分别修改，如图2.40所示。图2.40出价页面(2)图2.41出价完成页面

黄金展位

“黄金展位”以(158

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189)像素超大广告位的形式展现在搜索结果页面右侧，无论客户翻到第几页都依然展示，并且当客户鼠标移到图片上时，图片自动翻转，显示公司名、主营产品、联系方式等信息，无论客户点击图片正面或反面，均可以直接链接到会员商铺内。

“黄金展位”是阿里巴巴网站专为诚信通会员提供的企业品牌展示平台，旨在帮助企业打造行业知名度，扩大行业影响力。

“黄金展位”是根据会员购买的关键词进行投放的，投放在网站的产品搜索结果页面(如供应信息搜索结果页面、求购信息搜索结果页面、公司库搜索结果页面等)。当用户搜索的关键词与该会员购买的关键词相同时，便会出现该会员企业的“黄金展位”推广图片，点击后链接到该会员的诚信通商铺或阿里旺铺。

“黄金展位”的图片上允许放置LOGO、公司名称(可为缩写)、产品图片、广告语等四种内容。一个关键词下面最多售卖6块“黄金展位”，采用刷新随机变化位置的方式展现。“黄金展位”是根据关键词进行投放的，所以根据关键词热门程度不同其价格也不同。具体价格可在“黄金展位”页面上部的搜索框输入感兴趣的关键词进行查询(见图2.42)。也可以通过行业热门词榜单进行浏览查询，每个不同的关键词都有自己相应的价格和周期。图2.42“黄金展位”关键词搜索页面

【实训要求和目的】

通过登录阿里巴巴了解网络采购的优势，掌握如何发布采购信息、搜索供应信息。

【实训课时安排】

1课时

【实训内容和主要步骤】任务2-5网络采购

1．搜索供应信息

登录阿里巴巴首页，选择用户所需要的信息类型(用户可以选择“产品”“公司”“买家”或“资讯”)，然后在搜索栏处输入需要搜索的产品关键词(例如工艺品)，点击搜索栏右侧的“搜索”按钮，即可浏览网站上所有包含“工艺品”关键词的产品供应信息，如图2.43所示。

图2.43搜索结果页面可通过类目、省份、经营模式等方面来缩小供应商的查找范围。在选定好供应商之

后，在每一条供应信息下都会有“和我联系”或者“给我留言”的按钮，点击之后会出现询价页面，在询价单中填入自己所采购工艺品的信息，点击发送询价单，供应商将会收到此询价单，如图2.44所示。

图2.44供应商信息页面

2．批量询价

在上述步骤中的产品信息搜索结果页面，点击需要批量询价的产品信息前的小方框，在快捷菜单中点击“批量询价”按钮，出现批量询价单页面，如图2.45所示。按照采购需求尽量详细填写，以便卖家有针对性地回复。图2.45批量询价单页面填写完成后，输入验证码，点击“发送询价单”按钮即可完成批量询价。注意，所选的需询价供应信息不能超过5条，如果超出则无法进行批量询价。

3．网上洽谈

网上洽谈是买卖双方在线沟通的主要方式，买卖双方可以对整个网上交易流程中双方所享有的权利和所承担的义务，对所购买商品的种类、数量、价格、交货期、交易方式和运输方式以及违约和索赔等细节进行谈判。依托阿里巴巴提供的网上洽谈方式，采购商可以在找到需要的任何产品信息后，马上和卖方建立联系，及时取得卖方反馈的信息。成功的洽谈可以提高网上生意的成交率，帮助实现买卖双方的双收双赢。阿里巴巴的“阿里旺旺”是专门为商家订做的一款网上免费使用的商务沟通工具，它是专注于商务应用的即时通讯软件，可以作为商家网上洽谈的方式之一，实时接受客户的询价或报价信息。

4．订货

有些时候采购商在阿里巴巴网站上通过浏览搜索到固定价格的产品供应信息，在了解清楚产品、企业、