物业三级理论复习题专项测试题及答案

物业三级理论复习题专项测试题及答案单选题（总共100题）1.物业管理区域内程控交换机的维修应由（）维修人员负责。(1分)A、强电B、弱电C、暖通D、工程部经理答案：B解析：

暂无解析2.《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定：物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每()公开一次物业管理服务费用收支情况。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暂无解析3.前期物业管理包含物业入住阶段和（）。(1分)A、销售阶段B、竣工验收阶段C、建设阶段D、物业承接查验阶段答案：D解析：

暂无解析4.我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝

(1分)A、65，66

B、55，45C、50，40

D、40，30

答案：C解析：

暂无解析5.物业服务公司等具体的专门管理单位对小区的管理，主要是用（）手段，强调的是服务。(1分)A、政治B、经济C、文化D、军事答案：B解析：

暂无解析6.有关紧急事件的性质的说法，错误的是()。(1分)A、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性C、紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失D、面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置答案：C解析：

暂无解析7.（

）不是业主大会或业主代表大会的职责。(1分)A、选举业主委员会委员B、罢免业主委员会委员C、修改业主委员会章程

D、选聘或解聘物业管理公司

答案：D解析：

暂无解析8.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（

）

(1分)A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告答案：A解析：

暂无解析9.计划按内容分类有()。(1分)A、生产、学习、科研等B、国家、单位、部门等C、综合、专题、项目等D、条文式、表格式、综合式等答案：C解析：

暂无解析10.企业员工遵纪守法，必须做到()(1分)A、培训保安人员B、抓捕犯罪嫌疑人C、维护管区内的治安秩序D、完善管区内安全防范设施答案：B解析：

暂无解析11.我国中型写字楼的建筑面积一般在()。(1分)A、1万平方米以下B、1-3万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上答案：B解析：

暂无解析12.写字楼的管理方式不包括()(1分)A、委托服务型B、自主经营型C、专业服务公司型D、有关部门委派型答案：D解析：

暂无解析13.房屋租赁人应当在租赁合同签订后（）日内，到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。(1分)A、10B、20C、30D、28答案：C解析：

暂无解析14.出现室内燃气泄漏现象时，首先要（）。(1分)A、打电话报警B、开窗通风C、寻找原因D、更换管件答案：B解析：

暂无解析15.住宅小区物业管理内容主要包括（）和小区内绿化、保洁、秩序维护和环境的管理。(1分)A、房屋建筑及其配套设备设施维修B、住户室内环境美化C、各户自用设备设施养护D、对环卫部门的指导答案：A解析：

暂无解析16.物业服务合同的（）是物业管理企业提供的公共性物业服务。(1分)A、标的B、条约C、条例D、内容答案：D解析：

暂无解析17.前期物业管理招标投票的招标人是（）。(1分)A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D解析：

暂无解析18.因维修、保养而正常使用电梯是，应在（）挂牌告示。(1分)A、一楼B、二楼C、故障层D、电梯机房答案：A解析：

暂无解析19.对电梯运行人员和维修人员的管理，必须坚持（）的资质审查，持证上岗制度。(1分)A、建设行政主管部门B、劳动行政主管部门C、物业服务企业D、业主大会答案：B解析：

暂无解析20.在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

(1分)A、一类B、二类C、三类D、四类答案：B解析：

暂无解析21.对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该（）。(1分)A、承担责任B、尽力解决C、立即表态D、详细记录答案：D解析：

暂无解析22.在非指定位置停放的违章车辆被拖移后，超过()未领回者，由管理处报请公安机关予以处理。(1分)A、12小时B、1天C、2天D、3天答案：D解析：

暂无解析23.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括()。(1分)A、收集期间较集中B、档案收集的涉及面较窄C、与承接查验同步进行D、档案收集的技术要求高答案：B解析：

暂无解析24.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为()年。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：A解析：

暂无解析25.对电子档案要实行全过程管理是因为（）。(1分)A、电子档案极易遭受非法的增删改B、电子档案比其它形式的档案更为重要C、电子档案记载的内容多D、电子档案无法复制答案：A解析：

暂无解析26.“谁受理、谁跟进、谁回复”是()的具体表现。(1分)A、责任原则B、记录原则C、及时原则D、彻底原则答案：A解析：

暂无解析27.下列不属于物业管理档案的特点的是()。(1分)A、档案的形成领域的局限性B、档案的对象性C、档案的动态性D、档案的基础性答案：B解析：

暂无解析28.屋面工程维修养护的中心内容是()。(1分)A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷裁D、避免虫害答案：A解析：

暂无解析29.物业管理早期介入的风险主要是()。(1分)A、业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D、项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险答案：D解析：

暂无解析30.()是物业公司防火第一责任人;(1分)A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理答案：D解析：

暂无解析31.房屋维修管理的基本原则是（

）(1分)A、经济合理原则

B、区别对待原则C、有偿服务原则D、服务原则答案：D解析：

暂无解析32.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。(1分)A、50B、300C、500D、1000答案：C解析：

暂无解析33.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（

）清除

(1分)A、当时B、当日C、隔日D、三日内答案：B解析：

暂无解析34.一般而言，2.5～4.0万居民的居住区要设一个大游园，人均绿地()平方米。(1分)A、10B、12C、14D、16答案：D解析：

暂无解析35.物业保值增值性主要由()引起。(1分)A、房屋建筑体量大、耐磨损B、土地资源稀缺引起C、房屋寿命长久D、物业位置固定性答案：B解析：

暂无解析36.下面不属于环境卫生管理防治重心“脏乱差”的特点的是()。(1分)A、多发性B、传染性C、偶发性D、顽固性答案：C解析：

暂无解析37.某企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”。“无形资产”的意思是()。(1分)A、人是真正干工作的资源，人是无形资产B、是某种无形的、说不清楚的存在物C、主要是企业精神和员工的职业道德D、企业的规章制度答案：C解析：

暂无解析38.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起(

)日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。(1分)A、30B、45C、60D、90答案：A解析：

暂无解析39.新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（

）(1分)A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B解析：

暂无解析40.当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。(1分)A、明确拒绝B、表示抱歉C、推脱责任D、满口应承答案：B解析：

暂无解析41.物业管理的主要内容不包括（）。(1分)A、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理答案：A解析：

暂无解析42.物业管理档案中的()是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料。(1分)A、图B、表C、档D、册答案：C解析：

暂无解析43.社区公众是指（）。(1分)A、组织内部的公众B、组织所有的公众C、组织所在地的公众D、整个社会的公众答案：C解析：

暂无解析44.下列不属于物业绿化功能中的物质功能的是()。(1分)A、净化空气B、改善小气候C、分隔空间D、降低气温答案：C解析：

暂无解析45.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致()。(1分)A、物业管理费收缴风险B、服务咨询风险C、物业管理外包风险D、物业管理舆论风险答案：D解析：

暂无解析46.如果车主或驾者违反车辆行驶或停放管理，不服从车辆保安员的管理，保安员不能采取()措施。(1分)A、向车主或驾驶员说明停车场管理规定B、保持冷静、文明礼貌，不使用过激语言及不礼貌的行为与车主(或驾驶员)发生争执C、不能独自处理时，应尽快通知主管或部门经理到场解决处理D、尽量让车主(或驾驶员)离开现场，等待问题解决答案：D解析：

暂无解析47.物业管理招标的方式包括（）。(1分)A、公开招标和邀请招标B、公开招标和非公开招标C、协议招标和邀请招标D、住宅项目招标与非住宅项目招标答案：A解析：

暂无解析48.物业管理市场的需求主体是（）。(1分)A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务答案：A解析：

暂无解析49.物业管理投标的过程包括:①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是(

)。(1分)A、③-②-①-④-⑤-⑥B、③-②-①-⑤-④-⑥C、②-③-①-④-⑤-⑥D、②-③-①-⑤-④-⑥答案：D解析：

暂无解析50.对于区分所有人的建筑物，下列说法中正确的是()。(1分)A、区分所有人对整个建筑物享有共同所有权B、区分所有人得就共有部分请求分割C、区分所有人得就共有部分的权利可单独转让D、共有部分的修缮费用及其他分担，由各区分所有人按其专有部分所占比例分担答案：D解析：

暂无解析51.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，()。(1分)A、建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B、建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D、即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立答案：C解析：

暂无解析52.入伙手续文件中需要业主签字的确认性文件是()。(1分)A、入伙手续书B、入伙通知书C、验楼（铺）书D、收楼须知答案：C解析：

暂无解析53.()指个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等等。(1分)A、内务礼仪B、公务礼仪C、商务礼仪D、个人社交礼仪答案：D解析：

暂无解析54.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是(

)。(1分)A、政府定价B、政府指导价C、业主定价D、物业管理企业与业主协商确定答案：D解析：

暂无解析55.装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由()按照有关规定处罚。(1分)A、城市房地产行政主管部门B、建设行政主管部门C、国务院建设主管部门D、城市规划行政主管部门答案：B解析：

暂无解析56.《入住通知书》的内容不包括()。(1分)A、物业具体位置B、物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍C、住宅使用说明D、给予入住的说明答案：C解析：

暂无解析57.煤气设备系统中不包括()。(1分)A、煤气表B、煤气灶C、煤气罐D、煤气管道答案：A解析：

暂无解析58.（）不是物业管理投诉的处理方法。(1分)A、耐心倾听，不与争辩B、真诚对待，冷静处理C、提出解决投诉方案D、总结经验，改善服务答案：C解析：

暂无解析59.在房屋计划养护工作中，要求沙窗每()左右刷一遍铅油保养。(1分)A、1年B、3年C、5年D、10年答案：B解析：

暂无解析60.房屋的电梯设备不包括（）。(1分)A、电梯机房B、电梯井C、轿厢D、井道答案：D解析：

暂无解析61.()是指农村集体经济组织兴办乡（镇）企业和乡（镇）村公共设施、公益事业建设用地的使用权。(1分)A、农用土地使用权B、资源开采权C、建设用地使用权D、宅基地使用权答案：C解析：

暂无解析62.出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的()，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。(1分)A、2%B、10%C、20%D、30%答案：C解析：

暂无解析63.相对于写字楼物业租赁和销售，产业园区物业租赁和销售要关注（）。(1分)A、产业政策的要求B、潜在承租人的经营类型C、获得产权方授权D、租赁价格的确定答案：A解析：

暂无解析64.8.根据《城市房屋白蚁防治管理规定》，对新建项目，白蚁预防包治期限自工程交付使用之日起计算不得低于（）年。(1分)A、8B、20C、15D、10答案：C解析：

暂无解析65.去污性能较强，对蜡有溶解作用，使用时要用水适当稀释的清洁剂是()(1分)A、绿水B、盐酸C、烧碱D、能水答案：A解析：

暂无解析66.高压工具应()送供电主管部门年检，年检合格标志应贴在工具表面。(1分)A、每半年B、每年C、每两年D、每季度答案：B解析：

暂无解析67.厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。小林应该怎样做？()(1分)A、宁可被开除，也不做假帐B、向有关部门反映C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据D、明确提出辞职答案：B解析：

暂无解析68.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。(1分)A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、政策答案：A解析：

暂无解析69.()指人们在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等等礼仪。(1分)A、内务礼仪B、公务礼仪C、商务礼仪D、个人社交礼仪答案：C解析：

暂无解析70.同客户讲话时不要离客户太近，应保持（）距离。(1分)A、0.5mB、0.8mC、1mD、1.5m答案：A解析：

暂无解析71.群体决策效率总体上取决于决策任务的（）、时间及代价。(1分)A、范围B、类型C、复杂程度D、预期效果答案：C解析：

暂无解析72.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括(

)和物业管理企业的酬金。(1分)A、物业服务成本B、物业服务支出C、物业服务支出、法定税费D、物业服务成本、法定税费答案：B解析：

暂无解析73.物业管理区域内停车场（库）值班室的清洁卫生一般应由（）负责打扫。(1分)A、工程维修人员B、保洁员C、秩序维护巡逻人员D、车辆管理人员答案：B解析：

暂无解析74.对企业来说，诚实守信()。(1分)A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争答案：B解析：

暂无解析75.展位在1000个以上2000个以下的会展中心属于()会展。(1分)A、小型B、中型C、大型D、超大型答案：B解析：

暂无解析76.某小区拟解聘现有的物业管理机构，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：()。(1分)A、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业主同意B、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意D、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意答案：C解析：

暂无解析77.设备日常保养是以（）为主，主查对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。(1分)A、物业管理员B、工程主管C、设备操作员D、保养厂专业人员答案：D解析：

暂无解析78.物业管理企业应向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析79.单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取以下哪种做法？()(1分)A、无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店B、只要能完成工作，尽量选择住价格低的饭店C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择答案：D解析：

暂无解析80.业主大会的执行机构是（）。(1分)A、业主大会筹备组B、业主大会筹备组C、业主委员会D、业主代表大会答案：C解析：

暂无解析81.物业的所有权人身份认定通常是以是否取得（）为前提的。(1分)A、租赁合同B、身份证C、合法的产权证D、户口本答案：C解析：

暂无解析82.()组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业服务公司多采用此种形式(1分)A、事业部制B、矩阵制C、直线制D、直线职能制答案：D解析：

暂无解析83.房地产开发是一项综合性的()。(1分)A、生产活动B、销售活动C、拆迁活动D、行政活动答案：A解析：

暂无解析84.()与城镇自来水管网相连接，它既可供消防车取水，又可连带水龙带、水枪，直接出水灭火。(1分)A、地上消火栓B、地下消火栓C、室内消火栓D、室外消火栓答案：A解析：

暂无解析85.《物业装饰装修管理协议》中物业服务企业约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和（）。(1分)A、审批费B、装饰装修保证金C、垃圾清运费D、施工现场管理费答案：C解析：

暂无解析86.业主对建筑专有部分享有（）的权利。(1分)A、占有B、使用C、收益D、占有、使用、收益和处分答案：D解析：

暂无解析87.一个居住组团的规模大致是()户，()人。(1分)A、200-400600-1200B、200-500600-1500C、300-7001000-2000D、300-10001000-3000答案：D解析：

暂无解析88.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是()。(1分)A、节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C、生产的发展主要靠节俭来实现D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值答案：D解析：

暂无解析89.可以计入物业服务支出或者物业服务成本的项目有物业共用部位、公用设施设备的()(1分)A、大修、中修费用B、更新费用C、改造费用D、运行费用答案：D解析：

暂无解析90.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了()的立法观念。(1分)A、维护全体业主合法权益B、从实际出发，实事求是C、发展为重、平衡利益、保护弱者D、物业管理权利和财产权利相对应答案：C解析：

暂无解析91.供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）。(1分)A、合同关系B、法律关系C