物业三级理论复习题练习测试卷

物业三级理论复习题练习测试卷单选题（总共100题）1.甲、乙共同共有的房屋出租后，因年久失修山墙倒塌砸毁承租人丙的汽车，关于赔偿责任的承担，表述正确的是()。(1分)A、甲、已按照共有份额的比例承担赔偿责任B、甲、乙各按50％的比例承担责任C、甲承担赔偿责任D、甲、乙承担连带赔偿责任答案：D解析：

暂无解析2.工业区物业服务公司在管理区域内()。(1分)A、只能使用原有停车场B、不能建设新的停车场C、可以规划设计新的停车场D、不能设立停车场答案：C解析：

暂无解析3.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()(1分)A、全国优秀管理住宅小区标准B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、城市新建住宅小区管理办法D、关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训制度的通知答案：C解析：

暂无解析4.物业服务合同属于()的范畴。(1分)A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度答案：A解析：

暂无解析5.接待客户工作时注意倚做到三轻一快，即走路轻、说话轻、操作轻和（）。(1分)A、动作B、答复C、说话D、记录答案：A解析：

暂无解析6.下述错误的做法是()。(1分)A、接待业主,起身点头致意,要面带微笑，应先开口主动问候，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的业主不要称呼业主姓氏B、与业主对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语C、对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着业主的面部（但不要死盯着业主），要等着业主把话说完，不要打断业主的谈话D、与业主对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确答案：A解析：

暂无解析7.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。(1分)A、50B、300C、500D、1000答案：C解析：

暂无解析8.购买物业保险的目的主要是（）。(1分)A、物业保值B、物业保养C、消除风险D、分散意外损失答案：D解析：

暂无解析9.有些房屋从技术上讲可以不拆除，但由于旧城改造的需要而被拆除，这种拆除则是由于()原因引起的。(1分)A、经济B、政治C、历史D、技术答案：A解析：

暂无解析10.某企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”。“无形资产”的意思是()。(1分)A、人是真正干工作的资源，人是无形资产B、是某种无形的、说不清楚的存在物C、主要是企业精神和员工的职业道德D、企业的规章制度答案：C解析：

暂无解析11.写字楼商务服务中心是（）为了方便客人,满足客人需要而设立的商务服务机构。(1分)A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业务委员会D、物业服务公司答案：D解析：

暂无解析12.客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。(1分)A、留住老客户B、吸引新客户C、促销宣传D、以上AB答案：D解析：

暂无解析13.()指人们在公务活动中应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎来送往的礼仪、公务会见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。(1分)A、内务礼仪B、公务礼仪C、商务礼仪D、个人社交礼仪答案：B解析：

暂无解析14.下列关于道德的说法，正确的是()。(1分)A、道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范B、道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范C、道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范D、道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范答案：A解析：

暂无解析15.原有房屋装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，房地产行政主管部门应当自受理房屋所有权人、使用人的房屋装饰装修申请之日起()内决定是否予以批准。(1分)A、7日B、10日C、20日D、30日答案：C解析：

暂无解析16.“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是物业管理（）。(1分)A、投诉的内容和方式B、投诉的意义C、投诉处理的要求D、投诉处理的程序答案：C解析：

暂无解析17.可以计入物业服务支出或者物业服务成本的项目有物业共用部位、公用设施设备的()(1分)A、大修、中修费用B、更新费用C、改造费用D、运行费用答案：D解析：

暂无解析18.房屋的日常养护的来源有()。(1分)A、用户临时报修B、防梅雨C、防冻防寒D、防台防汛答案：A解析：

暂无解析19.因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。(1分)A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性答案：B解析：

暂无解析20.企业员工遵纪守法，必须做到()(1分)A、培训保安人员B、抓捕犯罪嫌疑人C、维护管区内的治安秩序D、完善管区内安全防范设施答案：B解析：

暂无解析21.物业管理条例属于（）。(1分)A、法律B、行政法规C、地方性法规D、规定答案：B解析：

暂无解析22.对于区分所有人的建筑物，下列说法中正确的是()。(1分)A、区分所有人对整个建筑物享有共同所有权B、区分所有人得就共有部分请求分割C、区分所有人得就共有部分的权利可单独转让D、共有部分的修缮费用及其他分担，由各区分所有人按其专有部分所占比例分担答案：D解析：

暂无解析23.墙台面及吊顶工程是房屋装修工作的主要部分，定期检查一般不少于（）一次。(1分)A、1个月B、半年C、1年D、3年答案：C解析：

暂无解析24.以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的()，可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。(1分)A、可变性B、递减性C、固定性D、递增性答案：C解析：

暂无解析25.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（

）。

(1分)A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理

C、生活垃圾的管理D、公共厕所的管理

答案：C解析：

暂无解析26.在大学校园管理中，对于古建筑古园林的维护和修缮，物业服务企业应与()主管部门密切沟通。(1分)A、房地产B、教育行政C、城市规划D、城市建筑园林答案：D解析：

暂无解析27.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前()天通知企业。(1分)A、10B、20C、30D、60答案：C解析：

暂无解析28.将整体商业物业分隔成不同大小的若干块，出售给各个业主，物业的产权由多人拥有的产权性质形式属()。(1分)A、临时转移产权型B、分散产权型C、统一产权型D、集体产权型答案：B解析：

暂无解析29.服务指标要求月走访查房率（

）以上。(1分)A、30%B、50%C、60%D、80%答案：B解析：

暂无解析30.物业管理公司的（

）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

(1分)A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部答案：A解析：

暂无解析31.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（）缴纳。(1分)A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人答案：C解析：

暂无解析32.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为()年。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：A解析：

暂无解析33.房屋的电梯设备不包括（）。(1分)A、电梯机房B、电梯井C、轿厢D、井道答案：D解析：

暂无解析34.物业管理区域内程控交换机的维修应由（）维修人员负责。(1分)A、强电B、弱电C、暖通D、工程部经理答案：B解析：

暂无解析35.物业服务公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后()清除.(1分)A、当时B、当日C、隔日D、三日内答案：B解析：

暂无解析36.计划按性质分类有()。(1分)A、生产、学习、科研等B、国家、单位、部门等C、综合、专题、项目等D、条文式、表格式、综合式等答案：A解析：

暂无解析37.小张是我的好朋友，如果小张有一件事求我帮忙，我会：()。(1分)A、不管能不能帮上忙，是朋友一定得先答应B、先不答应．但努力去做，等办到了再给他个惊喜C、告诉他自己不一定能办到。但会尽力去做D、先答应，实在办不到再解释答案：C解析：

暂无解析38.物业管理法律法规的调整对象是物业管理活动中的()。(1分)A、行政管理关系B、民事关系C、企业管理关系D、以上A和B答案：D解析：

暂无解析39.供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）。(1分)A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系答案：A解析：

暂无解析40.()是物业公司防火第一责任人;(1分)A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理答案：D解析：

暂无解析41.物业服务企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。(1分)A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介答案：B解析：

暂无解析42.工会经费是由上级工会组织统一提取，再返还使用的。按政府工会管理的相关规定返还提取额的50%，因此，工会经费在使用时，只能使用计提额的()。(1分)A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A解析：

暂无解析43.物业管理起源于（）。(1分)A、20世纪50年代的日本B、19世纪70年代的美国C、19世纪60年代的英国D、20世纪80年代的中国答案：C解析：

暂无解析44.建筑物的外墙是指（）的墙。(1分)A、直接承受上部传来的荷载B、承受外来荷载，自身重量由楼板或粱承受C、不承受外来荷载，自身重量由楼板或粱承受D、承受外来荷载，自身重量由楼板或粱承受答案：B解析：

暂无解析45.为了防止房屋由于不均匀沉降引起的倾斜和墙体裂缝，必须利用（）将房屋的基础，墙体、楼板、屋顶等全部断开。(1分)A、防震缝B、变形缝C、伸缩缝D、沉降缝答案：B解析：

暂无解析46.客户投诉完毕后，必须对来电者表示（），并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。(1分)A、感谢B、抱歉C、同情D、遗憾答案：B解析：

暂无解析47.物业交易形式的多样性主要源于物业的()。(1分)A、个别性B、位置固定性C、寿命长久性D、保值增值性答案：C解析：

暂无解析48.（）的形象从某种意义上代表着物业服务企业的形象。(1分)A、保安部经理B、保安领班C、巡逻员D、门卫答案：D解析：

暂无解析49.物业服务收费实行政府指导价的，，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据（）等因素，制定相应的基准价格及其浮动幅度，并定期公布。(1分)A、物业的规模B、物业的类型C、物业服务等级标准D、物业的档次答案：C解析：

暂无解析50.在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

(1分)A、一类B、二类C、三类D、四类答案：B解析：

暂无解析51.建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是()。(1分)A、物业管理用房B、未经确权的地下贮物空间C、规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台D、业主停放汽车的道路答案：C解析：

暂无解析52.停车费的收取包括外来访客车辆和()。(1分)A、私家车B、运输车C、客车D、内部客户车辆答案：D解析：

暂无解析53.某小区拟解聘现有的物业管理机构，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：()。(1分)A、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业主同意B、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意D、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意答案：C解析：

暂无解析54.物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()。(1分)A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性答案：D解析：

暂无解析55.以下是有关职业道德内涵的相关表述，错误的是()。(1分)A、在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为方面的道德准则B、在表现形式方面，职业道德往往比较单一C、从调节的范围来看，职业道德一方面用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象D、从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又使个人的道德品质“成熟化答案：B解析：

暂无解析56.物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是（）。(1分)A、房屋的不可移动性B、房屋从开发、营销到使用、管理的全过程C、房屋的使用、服务和管理D、物质实体和依托于物质实体上的权益答案：D解析：

暂无解析57.因维修、保养而正常使用电梯是，应在（）挂牌告示。(1分)A、一楼B、二楼C、故障层D、电梯机房答案：A解析：

暂无解析58.物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（

）环境小品。(1分)A、装饰性B、功能性C、分隔性D、人文性答案：B解析：

暂无解析59.物业管理市场的需求主体是（）。(1分)A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务答案：A解析：

暂无解析60.招聘小区管理处主任适用的面谈方式是（）。(1分)A、操作性面试B、非引导性面谈C、问题式面谈D、模式化面谈答案：A解析：

暂无解析61.在体育场馆物业经营管理过程中，确保媒体正常直播的关键环节是(1分)A、应急预案准备B、正常秩序维护C、确保电力供应D、突发事件处理答案：C解析：

暂无解析62.在正常使用下，电气系统、给排水管道、设备安装工程最低保修期限为（）。(1分)A、1年B、2年C、3年D、4年答案：B解析：

暂无解析63.绿化在两个方面的功能：一是物质功能，二是（）。(1分)A、保健功能B、健身功能C、环境功能D、精神功能答案：D解析：

暂无解析64.与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（

）(1分)A、大厦业主委员会B、大厦承租人

C、大厦产权人D、大厦投资人答案：A解析：

暂无解析65.由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造的是()。(1分)A、专项维修资金B、专项保养资金C、专项改造资金D、专项服务资金答案：A解析：

暂无解析66.人际交往的三法则的内容不包括（）。(1分)A、接受交往对象B、欣赏交往对象C、赞美交往对象D、逢迎交往对象答案：D解析：

暂无解析67.资质审批部门应当自受理企业申请之日起()个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。(1分)A、30B、20C、15D、10答案：A解析：

暂无解析68.物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种()，甚至是约束。(1分)A、平衡B、妥协C、控制D、服务答案：C解析：

暂无解析69.物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向（）报告专项维修资金的使用情况并接受审查。(1分)A、房地产行政主管部门B、居委会C、业主大会D、业主委员会答案：D解析：

暂无解析70.住宅小区首次业主大会召开的条件之一是（）。(1分)A、已交付使用物业的建筑面积达50%以上B、已入住的业主数达到50%以上C、已交付使用物业的单元数达50%以上D、物业交付使用已超过一年答案：B解析：

暂无解析71.下列不属于物业区域环境卫生管理范围的是()。(1分)A、楼梯B、天台C、电梯间D、业主室内答案：D解析：

暂无解析72..货车在物业管理区域内卸货、载货时，（）不得离开车辆。(1分)A、货主B、驾驶员C、物业管理人员D、车辆收费人员答案：B解析：

暂无解析73.疏散指示标志应设于走廊墙面及转角处，楼梯间的门口上方，其间距不宜大于（）米。(1分)A、10B、12C、15D、20答案：A解析：

暂无解析74.房屋维修日常服务的首要指标是（）(1分)A、定额指标B、经费指标C、服务指标D、安全指标答案：D解析：

暂无解析75.张某租用某住宅小区内一套住房开办公司，此时他不得违反()弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质。(1分)A、与小区业主委员会的约定B、管理规约的规定C、国家规定D、城市人民政府的有关规定答案：C解析：

暂无解析76.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法，明确指出：由物业管理公司统一实施（）。(1分)A、社会化管理B、专业化管理C、市场化管理D、现代化管理答案：D解析：

暂无解析77.在中国，实现房地产抵押权只能采取()方式。(1分)A、拍卖B、折价C、变卖D、再抵押答案：A解析：

暂无解析78.物业的所有权人身份认定通常是以是否取得（）为前提的。(1分)A、租赁合同B、身份证C、合法的产权证D、户口本答案：C解析：

暂无解析79.物业服务公司（）是指房屋维修将会使用后应收回成本，不能无偿服务。(1分)A、有偿服务原则B、因地制宜，合理修缮原则C、对不同类型的房屋要制定不同的维修养护标准原则D、最有效地合理使用维修资金原则答案：A解析：

暂无解析80.设备日常保养是以（）为主，主查对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。(1分)A、物业管理员B、工程主管C、设备操作员D、保养厂专业人员答案：D解析：

暂无解析81.群体决策效率总体上取决于决策任务的（）、时间及代价。(1分)A、范围B、类型C、复杂程度D、预期效果答案：C解析：

暂无解析82.“租赁物业的用途”是物业租赁合同的重要条款，如果承租人将物业用于()，则租赁合同无效。(1分)A、经营性使用B、非法目的使用C、娱乐性使用D、办公性使用答案：B解析：

暂无解析83.下列说法不适当的是()。(1分)A、物业安全管理也包括消防、车辆管理B、发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主答案：B解析：

暂无解析84.环境卫生管理是维护辖区()公共场所、共用部位的清洁卫生。(1分)A、一定区域B、部分区域C、所有D、不确定区域答案：C解析：

暂无解析85.物业管理全面启动的标志是（）。(1分)A、前期介入B、接管验收C、业主入伙D、第一次业主大会召开答案：B解析：

暂无解析86.一般建筑物的防雷设施有()和带式两大类。(1分)A、单支B、双支C、多支D、针式答案：C解析：

暂无解析87.希望通过对某一件小事投诉，甚至想尽办法去寻找投诉点，发泄心中的郁闷或不快，以此来满足心理上的平衡感的心态属于（）心态。(1分)A、求尊重B、求发泄C、求补偿D、求帮助答案：B解析：

暂无解析88.如果车主或驾者违反车辆行驶或停放管理，不服从车辆保安员的管理，保安员不能采取()措施。(1分)A、向车主或驾驶员说明停车场管理规定B、保持冷静、文明礼貌，不使用过激语言及不礼貌的行为与车主(或驾驶员)发生争执C、不能独自处理时，应尽快通知主管或部门经理到场解决处理D、尽量让车主(或驾驶员)离开现场，等待问题解决答案：D解析：

暂无解析89.下列说法中．违背办事公道原则的选项是()。(1分)A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C、某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种答案：D解析：

暂无解析90.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（

）

(1分)A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上