2024年度物业服务企业客户满意度调查合同示范文本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务企业客户满意度调查合同示范文本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名称1.1.2甲方地址1.1.3甲方联系人1.1.4甲方联系方式1.2合同乙方信息1.2.1乙方名称1.2.2乙方地址1.2.3乙方联系人1.2.4乙方联系方式2.调查目的和意义3.调查范围和对象3.1调查范围3.2调查对象4.调查内容和方法4.1调查内容4.2调查方法5.调查时间安排5.1调查启动时间5.2调查实施时间5.3调查结束时间6.调查数据收集和整理6.1数据收集6.2数据整理7.调查报告编制和提交7.1报告编制7.2报告提交8.调查结果分析和应用8.1结果分析8.2结果应用9.合同双方责任和义务9.1甲方责任和义务9.2乙方责任和义务10.合同费用及支付方式10.1费用总额10.2费用支付方式10.3费用支付时间11.合同期限12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任13.争议解决方式13.1争议解决途径13.2争议解决方式14.合同终止和解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件14.3合同终止或解除程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名称：物业管理公司1.1.2甲方地址：市区街道号1.1.3甲方联系人：1.2合同乙方信息1.2.1乙方名称：客户满意度调查中心1.2.2乙方地址：市区街道号1.2.3乙方联系人：2.调查目的和意义3.调查范围和对象3.1调查范围本次调查范围为甲方管理的所有住宅小区和商业楼宇。3.2调查对象调查对象为甲方所管理小区和楼宇的业主、租户及其他相关利益方。4.调查内容和方法4.1调查内容（1）物业服务满意度；（2）物业管理效率；（3）物业服务人员服务态度；（4）小区环境及配套设施；（5）公共秩序维护；（6）其他相关服务。4.2调查方法调查方法包括问卷调查、访谈、观察等方式，具体方法由乙方根据实际情况确定。5.调查时间安排5.1调查启动时间：2024年3月1日5.2调查实施时间：2024年3月1日至2024年3月31日5.3调查结束时间：2024年4月1日6.调查数据收集和整理6.1数据收集乙方负责组织调查，收集数据。数据收集方式包括：（1）通过线上问卷收集；（2）通过线下问卷调查收集；（3）通过访谈收集；（4）通过观察收集。6.2数据整理乙方对收集到的数据进行整理、统计和分析，确保数据的准确性和可靠性。7.调查报告编制和提交7.1报告编制（1）调查概况；（2）调查结果分析；（3）改进建议；（4）结论。7.2报告提交乙方在调查结束后5个工作日内将调查报告提交给甲方。甲方收到报告后，如有疑问，应在收到报告后3个工作日内向乙方提出。8.调查结果分析和应用8.1结果分析（1）客户满意度总体水平；（2）各调查项目满意度得分及排名；（3）不同客户群体满意度差异分析；（4）客户对物业服务改进的具体意见和建议。8.2结果应用甲方应根据乙方提供的调查结果，制定相应的改进措施，并定期跟踪改进效果。9.合同双方责任和义务9.1甲方责任和义务（1）提供必要的调查场地和设施；（2）协助乙方开展调查工作；（3）对乙方提供的调查结果保密；（4）按照约定支付合同费用。9.2乙方责任和义务（1）按照约定时间完成调查工作；（2）保证调查结果的准确性和客观性；（3）对调查过程中获取的甲方信息保密；（4）按时提交调查报告。10.合同费用及支付方式10.1费用总额本次调查费用总额为人民币万元整。10.2费用支付方式甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，调查结束后5个工作日内支付剩余50%的款项。11.合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。12.违约责任12.1违约情形（1）甲方未按时支付合同费用；（2）乙方未按时完成调查工作或提交调查报告；（3）一方违反保密义务，泄露对方信息。12.2违约责任（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应立即采取补救措施，消除违约影响。13.争议解决方式13.1争议解决途径双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。13.2争议解决方式协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.合同终止和解除14.1合同终止条件（1）本合同期限届满；（2）合同双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。14.2合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施；（2）发生不可抗力事件，经双方协商一致解除合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除合同甲方和乙方之外的，在合同履行过程中，因特定目的或服务需求，经甲乙双方同意，介入合同关系中的个人、法人或其他组织。1.2第三方可以是中介机构、咨询服务提供商、技术支持服务商等，其介入目的和方式应根据具体情况由甲乙双方协商确定。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入应符合法律法规及政策要求，不得损害甲乙双方的合法权益。3.第三方责任3.1第三方在合同履行过程中，应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。3.2第三方因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过合同总金额的%。4.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可根据实际情况另行协商解决。5.第三方权利5.1第三方有权根据合作协议要求，获得相应的服务费用。5.2第三方有权在合同履行过程中，根据实际情况调整服务内容和方式。6.第三方与其他方的划分6.1第三方与甲方、乙方之间的关系由合作协议约定。6.2第三方应独立承担其服务范围内的责任，不参与甲乙双方的内部管理。6.3第三方在提供服务的范围内，有权与甲方、乙方进行必要的信息交流和沟通。7.第三方介入后的额外条款7.1第三方介入后，甲方和乙方应保持原有的合同关系不变，第三方不得干预甲乙双方的合同权利和义务。7.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同的各项条款。7.3第三方介入后，若因第三方原因导致合同无法履行，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。8.第三方变更和退出8.1第三方如需变更或退出合同，应提前天书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。8.2第三方变更或退出合同后，甲乙双方应继续履行本合同的各项条款。8.3第三方变更或退出合同后，甲乙双方应根据实际情况调整合同条款，确保合同的有效性和完整性。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入期间发生的争议，甲乙双方应协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3第三方介入期间的争议解决，不影响本合同的履行。10.本附加条款的效力10.1本附加条款为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.2本附加条款的修改或补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方物业管理服务范围和标准详细说明甲方提供的物业服务内容，包括但不限于清洁、安保、维修等。2.乙方调查问卷设计问卷的格式、内容、问题设计及评分标准。3.第三方合作协议详细说明第三方介入的具体内容、责任、权利及义务。4.调查报告及分析调查结果的详细数据、分析报告及改进建议。5.服务费用支付凭证甲方支付乙方费用的凭证，包括银行转账记录、发票等。6.合同履行过程中的沟通记录甲乙双方在合同履行过程中产生的邮件、电话录音、会议纪要等。7.争议解决过程中的文件协商、调解、仲裁或诉讼过程中的相关文件。8.合同变更协议若合同需要变更，双方签署的变更协议。说明要求：所有附件均需为正式文件，并由甲乙双方及第三方（如有）签字或盖章。附件应与合同内容相符，不得有冲突。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付乙方调查费用。责任认定：甲方应按照合同约定支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成调查工作或提交调查报告。责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按合作协议提供满意的服务。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。4.合同解除违约责任认定若因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任。示例说明：若甲方未在合同约定的时间内支付乙方调查费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因甲方违约导致乙方遭受的损失，如人力成本、时间成本等。全文完。2024年度物业服务企业客户满意度调查合同示范文本1本合同目录一览1.调查背景与目的1.1调查背景1.2调查目的2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查实施时间4.3调查结束时间5.调查实施与监督5.1调查实施5.2调查监督6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析与应用7.1调查结果分析7.2调查结果应用8.质量保证与保密8.1质量保证8.2保密条款9.费用与支付9.1调查费用9.2支付方式9.3支付时间10.合同履行与违约责任10.1合同履行10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条调查背景与目的1.1调查背景本调查针对2024年度物业服务企业，旨在全面了解业主对物业服务质量的满意程度，为物业服务企业提供改进服务、提升业主满意度的依据。1.2调查目的（1）评估物业服务企业服务质量，了解业主满意度；（3）促进物业服务企业与业主之间的沟通与理解。第二条调查对象与范围2.1调查对象本调查的对象为物业服务企业管理的住宅小区业主，包括住宅楼、别墅、公寓等居住形态的业主。2.2调查范围（1）物业服务企业的服务内容；（2）物业服务企业的服务质量；（3）业主对物业服务企业的满意度。第三条调查内容与方法3.1调查内容（1）物业服务企业基本信息；（2）业主对物业服务企业的满意度；（3）物业服务企业存在的问题及改进建议；（4）业主对物业服务企业的期望。3.2调查方法（1）问卷调查法；（2）访谈法；（3）现场观察法。第四条调查时间安排4.1调查启动时间本调查将于2024年4月1日启动。4.2调查实施时间调查实施时间为2024年4月1日至2024年4月30日。4.3调查结束时间调查结束时间为2024年5月15日。第五条调查实施与监督5.1调查实施（1）由物业服务企业负责组织调查，包括制定调查方案、培训调查人员等；（2）调查人员按照调查方案，对业主进行问卷调查、访谈、现场观察等；（3）调查过程中，确保调查的真实性、客观性和公正性。5.2调查监督（1）物业服务企业应设立专门的监督小组，对调查过程进行监督；（2）监督小组负责对调查人员进行培训，确保调查人员了解调查内容和方法；（3）监督小组负责对调查结果进行审核，确保调查结果的准确性。第六条数据收集与处理6.1数据收集（1）通过问卷调查、访谈、现场观察等方式收集数据；（2）数据收集过程中，确保数据的真实性、完整性和准确性。6.2数据处理（1）对收集到的数据进行整理、筛选和统计；（2）根据调查内容，对数据进行分析，得出调查结果。第七条调查结果分析与应用7.1调查结果分析（1）对调查结果进行定量和定性分析；（2）找出物业服务企业存在的问题，为物业服务企业改进服务提供依据。7.2调查结果应用（1）将调查结果反馈给物业服务企业，促进其改进服务；（2）将调查结果用于物业服务企业内部培训、考核和激励。第八条质量保证与保密8.1质量保证（1）物业服务企业保证调查过程的真实性、客观性和公正性；（2）调查结果的分析和应用必须基于调查数据，不得伪造、篡改或歪曲事实；（3）物业服务企业应确保调查过程中所收集的数据安全，防止数据泄露。8.2保密条款（1）调查过程中所获取的业主个人信息和调查结果，未经业主同意，不得向任何第三方透露；（2）物业服务企业应采取必要措施，保护调查数据的保密性，防止未经授权的访问或泄露；（3）保密期限自合同签订之日起至调查结果公开或合同终止之日止。第九条费用与支付9.1调查费用本调查的费用包括但不限于调查设计、问卷制作、数据收集、分析处理、报告编制等费用。9.2支付方式（1）调查费用由物业服务企业承担；（2）物业服务企业应在合同签订后5个工作日内，向调查机构支付全部调查费用；（3）支付方式为银行转账，具体账户信息由调查机构提供。9.3支付时间（1）物业服务企业应在合同签订后5个工作日内支付调查费用；（2）如因物业服务企业原因导致调查工作延期，支付时间相应顺延；（3）调查工作完成后，物业服务企业应在收到调查报告后5个工作日内支付剩余费用。第十条合同履行与违约责任10.1合同履行（1）物业服务企业应按照合同约定的时间、内容和标准完成调查工作；（2）调查机构应按照合同约定的时间、内容和标准提供调查服务；（3）双方应相互配合，确保调查工作的顺利进行。10.2违约责任（1）如物业服务企业未按时支付调查费用，应向调查机构支付违约金，违约金为应付款项的5%；（2）如调查机构未按时完成调查工作，应向物业服务企业支付违约金，违约金为合同总金额的5%；（3）如任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。第十一、十二条争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；（2）如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；（2）如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三、十四条合同变更与终止13.1合同变更（1）双方协商一致，可对合同内容进行变更；（2）变更后的合同条款作为原合同的有效补充，双方应严格遵守。13.2合同终止（1）合同期限届满，合同自然终止；（2）如因一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（3）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正第八条（一）第三方介入的概念与范围8.1.1第三方的定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务或参与合同履行的其他法人、自然人或其他组织。8.1.2第三方的范围（1）中介方：包括但不限于市场调研公司、数据分析机构、法律顾问等；（2）技术服务方：包括但不限于技术支持公司、软件开发商等；（3）其他参与方：包括但不限于监管机构、行业协会等。第八条（二）第三方介入的条件与程序8.2.1条件（1）甲乙双方协商一致，同意第三方介入；（2）第三方具备完成相关工作的资质和能力；（3）第三方提供的服务不违反法律法规和公序良俗。8.2.2程序（1）甲乙双方共同确定第三方介入的具体事项；（2）甲乙双方与第三方签订相关合作协议；（3）第三方按照合作协议及本合同约定，参与合同履行。第九条甲乙双方的责任与义务9.1甲方的责任与义务（1）甲方应按照本合同约定，向乙方支付第三方介入的相关费用；（2）甲方应向第三方提供必要的资料和便利，确保第三方顺利完成工作。9.2乙方的责任与义务（1）乙方应按照本合同约定，向第三方提供必要的资料和便利，确保第三方顺利完成工作；（2）乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合合同约定。第十条第三方的责任限额10.1责任限额的定义在本合同中，“责任限额”指第三方因履行合同过程中产生的违约行为，对甲乙双方应承担的最高赔偿责任。10.2责任限额的确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定；（2）如第三方责任限额未在合作协议中约定，则默认为第三方因违约行为造成的损失。10.3责任限额的适用（1）第三方责任限额适用于第三方因履行合同过程中的违约行为；（2）第三方责任限额不适用于第三方因不可抗力、意外事件等非违约行为造成的损失。第十一条第三方与其他各方的权利与义务划分11.1第三方与甲方（1）甲方有权要求第三方按照合同约定履行工作，并对第三方的工作进度和质量进行监督；（2）第三方应按照甲方要求，提供相关服务，并保证服务质量。11.2第三方与乙方（1）乙方有权要求第三方按照合同约定履行工作，并对第三方的工作进度和质量进行监督；（2）第三方应按照乙方要求，提供相关服务，并保证服务质量。11.3第三方与甲乙双方（1）第三方应尊重甲乙双方的合法权益，不得泄露合同内容；（2）第三方应按照甲乙双方的要求，提供真实、准确、完整的信息；（3）第三方应遵守法律法规，不得从事违法行为。第十二条第三方的退出与合同终止12.1第三方的退出（1）如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前30日通知甲乙双方；（2）甲乙双方可协商更换第三方，或由甲乙双方自行履行相关义务。12.2合同终止（1）如第三方违反合同约定，甲乙双方有权解除合同；（2）合同终止后，第三方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的相关工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查方案及实施计划详细说明调查目的、对象、内容、方法、时间安排等。附件说明：此附件为调查工作的指导性文件，需在合同签订前提交。2.调查问卷包含调查问题、选项等。附件说明：此附件为业主填写调查意见的依据，需在调查前准备好。3.调查结果报告包括数据分析、结论、建议等。附件说明：此附件为调查工作的最终成果，需在调查结束后提交。4.第三方合作协议明确第三方介入的具体事项、责任、权利等。附件说明：此附件为甲乙双方与第三方之间的合作协议，需在第三方介入前签订。5.费用清单列明调查费用的构成、金额等。附件说明：此附件为调查费用的明细，需在合同签订前提交。6.保密协议约定各方对调查过程中获取的信息的保密义务。附件说明：此附件为保障调查数据安全的协议，需在合同签订前提交。7.合同变更协议记录合同变更的内容、时间等。附件说明：此附件为合同变更的正式文件，需在合同变更时提交。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲乙双方未按时支付调查费用；第三方未按时完成调查工作；任何一方泄露调查数据；第三方未按约定提供专业服务；甲乙双方未按约定履行合同义务。2.责任认定标准违约方应承担违约行为产生的直接经济损失；违约方应承担因违约行为给对方造成的间接经济损失；违约方应承担因违约行为给第三方造成的经济损失；违约方应承担因违约行为给调查工作造成的延误和损失。3.违约责任示例甲乙双方未按时支付调查费用，应向对方支付违约金，违约金为应付款项的5%；第三方未按时完成调查工作，应向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；任何一方泄露调查数据，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等；第三方未按约定提供专业服务，应承担违约责任，包括但不限于退还费用、重新提供服务等。全文完。2024年度物业服务企业客户满意度调查合同示范文本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及地址1.2客户单位名称及地址1.3联系人及联系方式2.调查目的和意义3.调查内容和方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间安排4.1调查开始时间4.2调查结束时间4.3调查周期5.调查对象和样本量5.1调查对象5.2样本量6.调查结果统计和分析6.1统计方法6.2分析方法7.调查报告和反馈7.1报告形式7.2报告提交时间7.3反馈机制8.合同费用及支付方式8.1调查费用8.2支付方式8.3付款时间9.合同期限和终止9.1合同期限9.2终止条件9.3终止程序10.违约责任10.1物业服务企业违约责任10.2客户单位违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同附件12.1调查问卷12.2其他相关文件13.合同签署及生效14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务企业1.2物业服务企业地址：市区路号1.3客户单位名称：房地产开发有限公司1.4客户单位地址：市区路号1.5联系人：1.6联系电话：1382.调查目的和意义2.1调查目的：通过本次客户满意度调查，全面了解客户对物业服务企业服务的满意程度，为物业服务企业改进服务质量提供依据。2.2调查意义：提高物业服务企业服务质量，增强客户满意度，提升企业品牌形象。3.调查内容和方法3.1调查内容：3.1.1物业服务企业的管理水平3.1.2物业服务企业的服务质量3.1.3物业服务企业的服务态度3.1.4物业服务企业的收费合理性3.1.5物业服务企业的应急处理能力3.2调查方法：3.2.1问卷调查3.2.2面谈调查3.2.3网络调查4.调查时间安排4.1调查开始时间：2024年3月1日4.2调查结束时间：2024年3月31日4.3调查周期：每月进行一次5.调查对象和样本量5.1调查对象：5.1.1该小区业主5.1.2该小区商户5.1.3该小区租户5.2样本量：5.2.1业主样本量：1000份5.2.2商户样本量：200份5.2.3租户样本量：200份6.调查结果统计和分析6.1统计方法：6.1.1问卷调查结果采用百分比、平均值等统计方法进行统计分析。6.2分析方法：6.2.1对调查结果进行横向和纵向比较，找出问题所在。6.2.2结合物业服务企业实际情况，提出改进建议。7.调查报告和反馈7.1报告形式：7.1.1调查报告以书面形式提交，包括调查概述、数据统计、分析结果、改进建议等。7.2报告提交时间：7.2.1调查结束后10个工作日内提交调查报告。7.3反馈机制：7.3.1物业服务企业收到调查报告后，在15个工作日内对调查结果进行分析，并提出改进措施。7.3.2双方定期召开会议，对改进措施的实施情况进行反馈和评估。8.合同费用及支付方式8.1调查费用：本次调查费用总额为人民币万元整。8.2支付方式：8.2.1支付比例：合同签订后，客户单位支付调查费用的30%作为预付款。8.2.2支付时间：调查报告提交后，客户单位支付剩余的70%。8.2.3付款方式：银行转账至物业服务企业指定账户。9.合同期限和终止9.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2终止条件：9.2.1双方协商一致，决定终止合同。9.2.2一方严重违约，另一方有权终止合同。9.2.3出现法律、法规规定的其他终止合同的情形。9.3终止程序：9.3.1双方书面通知对方终止合同。10.违约责任10.1物业服务企业违约责任：10.1.1未按时提交调查报告的，每延迟一天，物业服务企业应支付客户单位元人民币的违约金。10.1.2调查结果失实的，物业服务企业应重新进行调查，并赔偿客户单位因此遭受的损失。10.2客户单位违约责任：10.2.1未按时支付费用的，每延迟一天，客户单位应支付物业服务企业元人民币的滞纳金。10.2.2提供虚假信息的，客户单位应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。11.2争议解决机构：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同附件12.1调查问卷12.2调查协议12.3其他相关文件13.合同签署及生效13.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，应遵守国家相关法律法规。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或由一方邀请，参与合同执行、监督、咨询或提供服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、顾问或关联方。15.2第三方介入条件：15.2.1甲乙双方同意第三方介入，并达成书面协议。15.2.2第三方具备完成相关任务的能力和资质。15.3第三方介入范围：15.3.1第三方介入的范围包括但不限于调查执行、数据分析、质量监督、法律咨询等。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：16.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同履行不达预期或造成损失的责任限额，由甲乙双方与第三方在书面协议中约定。16.1.2第三方责任限额不得低于合同总金额的%。16.1.3第三方责任限额包括但不限于直接损失和间接损失。17.第三方权利和义务17.1第三方权利：17.1.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，独立开展相关工作。17.1.2第三方有权获得合同约定的报酬。17.1.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。17.2第三方义务：17.2.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，按时、高质量地完成相关工作。17.2.2第三方应保守合同内容及甲乙双方商业秘密。17.2.3第三方应承担因自身原因造成的责任。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方对甲方承担的责任和权利，由甲方直接向第三方提出。18.1.2甲方对第三方的指令和监督，应以书面形式进行，并保留相关记录。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方对乙方的责任和权利，由乙方直接向第三方提出。18.2.2乙方对第三方的指令和监督，应以书面形式进行，并保留相关记录。18.3第三方与甲乙双方的划分：18.3.1第三方对甲乙双方的责任和权利，由甲乙双方共同承担和享有。