2024年度住宅小区物业管理与服务综合性协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小区物业管理与服务综合性协议版B版本合同目录一览第一条物业管理与服务范围1.1物业管理范围1.2服务项目内容第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条物业公司责任3.1物业公司基本职责3.2紧急事件的应对处理第四条业主义务4.1遵守物业管理规定4.2支付物业管理费用第五条物业管理费用5.1费用标准5.2费用支付方式第六条服务质量标准6.1物业服务质量要求6.2物业服务监督与评价第七条维修与养护7.1物业公司维修责任7.2维修资金的使用与管理第八条保险事宜8.1物业公司保险8.2业主保险第九条违约责任9.1物业公司违约责任9.2业主违约责任第十条争议解决方式10.1协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容第十四条附则14.1附件列表14.2合同的生效与终止日期第一部分：合同如下：第一条物业管理与服务范围1.1物业管理范围1.2服务项目内容（1）物业设施的日常维护和管理；（2）公共区域的清洁和保养；（3）绿化带的修剪和养护；（4）保安服务，确保小区的安全和秩序；（5）客户服务，处理业主的咨询和投诉；（6）配合政府相关部门进行社区管理。第二条合同期限2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2结束日期本合同有效期为一年，自起始之日起至终止日期止。第三条物业公司责任3.1物业公司基本职责物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理职责，确保小区的正常运行和业主的居住环境。3.2紧急事件的应对处理物业公司应建立应急预案，对突发事件的处理应迅速、妥当，及时通知业主，并报告相关部门。第四条业主义务4.1遵守物业管理规定业主应遵守国家和地方的物业管理规定，配合物业公司的管理工作。4.2支付物业管理费用业主应按照合同约定及时足额支付物业管理费用，包括但不限于物业服务费、维修资金等。第五条物业管理费用5.1费用标准物业管理费用包括但不限于物业服务费、维修资金、公共能耗费等，具体费用标准见附件。5.2费用支付方式业主应按月支付物业管理费用，支付方式可以为现金、转账等方式。第六条服务质量标准6.1物业服务质量要求物业公司应按照国家相关标准和行业规范，提供服务质量，满足业主的需求。6.2物业服务监督与评价物业公司应建立服务质量监督与评价机制，接受业主的监督和评价，不断提高服务质量。第八条保险事宜8.1物业公司保险物业公司应为其员工在执行职务过程中造成的人身伤害购买工伤保险，并购买必要的物业责任保险，以保障业主和物业公司的权益。8.2业主保险业主可根据自身需求购买家庭财产保险，以保障家庭财产的安全。第九条违约责任9.1物业公司违约责任物业公司未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。9.2业主违约责任业主未按合同约定支付物业管理费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2第三方调解如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法律途径双方同意，如发生合同纠纷，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致提前终止；（3）法律规定或政策要求终止。第十二条通知与送达12.1通知方式双方之间的通知可通过书面形式，通过电子邮件、邮寄或直接送达等方式进行。12.2送达地址与联系方式双方应在本合同签订后五个工作日内，向对方提供完整的送达地址和联系方式。第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条附则14.1附件列表本合同附件包括但不限于：（1）物业管理范围和服务项目详细列表；（2）物业管理费用详细标准；（3）维修资金的管理和使用规定；（4）服务质量评价标准。14.2合同的生效与终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，至终止日期止。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理范围和服务项目详细列表本附件详细列出了物业管理范围和服务项目的具体内容，包括但不限于房屋及附属设施的管理、公共区域的清洁和保养、绿化的修剪和养护、保安服务、客户服务等内容。附件二：物业管理费用详细标准本附件详细列出了物业管理费用的标准，包括物业服务费、维修资金、公共能耗费等的计算方式和收费标准。附件三：维修资金的管理和使用规定本附件详细说明了维修资金的管理和使用规定，包括资金的来源、使用流程、审批程序等内容。附件四：服务质量评价标准本附件详细列出了服务质量的评价标准，包括服务质量的评价指标、评价方法和评价周期等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；2.业主未按合同约定支付物业管理费用或违反物业管理规定的；3.双方未按合同约定履行各自义务的。违约责任认定标准：1.物业公司未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等；2.业主未按合同约定支付物业管理费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等；3.双方未按合同约定履行各自义务的，应根据具体情况承担相应的违约责任。示例说明：如果物业公司未能按照合同约定提供服务质量，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。例如，物业公司未能及时处理业主报修的漏水问题，导致业主家中遭受水淹，物业公司应根据实际情况赔偿业主的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行日常维护、管理和提供的服务活动。2.物业公司：指承担物业管理职责的企业或组织。3.业主：指拥有住宅小区房屋的所有权或使用权的人。4.维修资金：指用于维修和养护物业设施的资金。5.物业管理费用：指物业公司为提供物业管理和服务所收取的费用。6.服务质量：指物业公司提供的服务的水准和质量。7.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。8.赔偿损失：指违约方因违约行为给守约