2024年度物业服务合同（高端住宅区）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同（高端住宅区）本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条物业服务范围与内容2.1物业管理服务范围2.2物业服务内容第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量标准4.1物业服务等级4.2服务响应时间4.3服务质量保证第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整机制第六条物业维修与养护6.1物业共用部位的维修养护6.2物业共用设施设备的维修养护6.3业主专有部分的维修养护第七条消防安全管理7.1消防安全管理制度7.2消防安全设施设备维护7.3消防安全培训与演练第八条物业保险8.1物业保险的购买8.2物业保险的理赔第九条物业项目管理团队9.1项目管理团队组成9.2项目管理团队职责第十条业主沟通与投诉处理10.1业主沟通渠道10.2投诉处理流程第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为及责任11.2赔偿金额的计算方式第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件第十三条争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4法律途径第十四条合同的生效、终止与续签14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同续签程序第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方为X高端住宅区业主大会或者业主委员会，是本合同的一方主体。1.2乙方名称及定义：乙方为X物业管理公司，是本合同的另一方主体。1.3丙方名称及定义：丙方为X高端住宅区的居民，是本合同的受益方。第二条物业服务范围与内容2.1物业管理服务范围：物业管理服务的范围包括但不限于住宅区的房屋及配套设施设备的管理与维护、公共区域的清洁卫生、公共设施的维护保养、公共秩序的维护、消防安全管理、绿化管理等。2.2物业服务内容：物业服务内容包括但不限于对住宅区的公共部位进行定期检查、维修保养；对公共设施设备进行定期检查、维修保养；对公共区域进行清洁卫生；对公共秩序进行维护；对消防安全进行管理等。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同结束日期：本合同期限为一年，自合同开始日期起算。合同期满后，如双方未达成续约协议，则本合同自行终止。第四条服务质量标准4.1物业服务等级：根据《物业管理条例》和《物业服务等级标准》的规定，本住宅区的物业服务等级为高档。4.2服务响应时间：乙方接到甲方或者丙方的服务请求后，应在规定的时间内予以响应，并按照约定时间到达服务现场。4.3服务质量保证：乙方应按照约定提供服务质量，并保证服务质量符合约定的标准。第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用根据住宅区的面积、物业服务等级、物业服务内容等因素计算确定。5.2物业服务费用的支付方式：甲方应按照本合同约定的金额、时间和方式向乙方支付物业服务费用。5.3物业服务费用的调整机制：物业服务费用的调整应按照双方约定的方式和程序进行。第六条物业维修与养护6.1物业共用部位的维修养护：乙方负责对住宅区的共用部位进行定期检查、维修保养，并确保共用部位的安全和使用功能。6.2物业共用设施设备的维修养护：乙方负责对住宅区的共用设施设备进行定期检查、维修保养，并确保共用设施设备的安全和使用功能。6.3业主专有部分的维修养护：业主应负责对其专有部分的维修养护，并确保专有部分的安全和使用功能。第八条物业保险8.1物业保险的购买：乙方应购买物业保险，并将甲方和丙方作为保险受益人。8.2物业保险的理赔：如发生保险事故，乙方应按照保险合同的约定及时向保险公司提出理赔申请，并将理赔结果通知甲方和丙方。第九条物业项目管理团队9.1项目管理团队组成：乙方应设立专门的项目管理团队，负责物业服务的日常管理工作。9.2项目管理团队职责：项目管理团队负责物业服务的提供、服务质量的监控、业主投诉的处理、物业管理数据的收集和分析等工作。第十条业主沟通与投诉处理10.1业主沟通渠道：乙方应设立业主沟通渠道，包括但不限于定期召开业主大会、设立业主意见箱、建立业主群等。10.2投诉处理流程：乙方应设立投诉处理流程，对业主的投诉进行及时、有效的处理。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为及责任：如乙方未能按照本合同的约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。11.2赔偿金额的计算方式：赔偿金额根据乙方违约的程度和甲方损失的大小计算确定。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同解除条件：合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三条争议解决方式13.1协商解决：双方应通过协商解决合同争议。13.2调解解决：如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。13.3仲裁解决：如调解不成，双方可按照本合同约定的仲裁机构进行仲裁。13.4法律途径：如仲裁不成，双方可向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十四条合同的生效、终止与续签14.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件：本合同期满后自行终止。14.3合同续签程序：合同期满前，双方可协商续签事宜，并签订书面续签协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方、保险理赔方等，即为提供专业服务、协助解决合同争议或履行合同义务而介入到本合同的一方或多方。1.2第三方界定：第三方应为与甲乙方无任何利益关联的自然人、法人和其他组织，其介入本合同的目的仅为提供专业服务或协助解决合同争议。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任：第三方介入后，其应按照约定或行业标准提供服务，并对其提供的服务承担相应的责任。2.2第三方责任限额：如第三方因其提供的服务导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算方式由甲乙方协商确定，但不应超过第三方从本合同中获得的服务费用。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系：第三方介入后，其应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。3.2第三方与乙方关系：第三方介入后，其应按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督和管理。第四条第三方介入的程序4.1第三方选择：甲乙方应共同选择第三方，并签订书面服务协议。4.2第三方介入时间：第三方介入的时间由甲乙方协商确定，并在服务协议中予以明确。第五条第三方服务的监督和评价5.1监督机制：甲方和乙方应建立第三方服务监督机制，对第三方提供的服务质量、服务态度等方面进行评价和监督。5.2评价反馈：甲方和乙方应定期将第三方服务的评价反馈给第三方，并要求第三方及时改进。第六条第三方服务的变更和终止6.1服务变更：如甲乙方同意变更第三方服务内容或服务期限，应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。6.2服务终止：如甲乙方同意终止第三方服务，应与第三方协商一致，并签订书面终止协议。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议：如第三方与甲乙方发生争议，应通过协商解决。7.2调解仲裁：如协商不成，甲乙方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解，或按照本合同约定的仲裁机构进行仲裁。第八条第三方介入的额外条款8.1额外条款的签订：如甲乙方同意增加第三方介入的相关额外条款，应签订书面额外条款，并与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的权益保护9.1第三方权益保护：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得干涉第三方的正常服务。9.2保密义务：甲乙方应对第三方提供的服务过程中获得的商业秘密、技术秘密等予以保密。第十条第三方介入的费用10.1费用承担：第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并按照约定由甲方、乙方或双方共同承担。10.2费用支付：甲方、乙方或双方应按照约定时间向第三方支付费用。第十一条第三方介入的法律法规遵守11.1法律法规遵守：第三方应遵守相关法律法规，不得违法违规提供服务。11.2法律责任：如第三方违法违规提供服务导致甲乙方损失，第三方应承担相应的法律责任。第十二条第三方介入的合同解除12.1解除条件：如甲乙方同意解除第三方介入，应与第三方协商一致，并签订书面解除协议。12.2解除后果：第三方介入解除后，甲乙方应按照约定时间向第三方支付解约费用。本部分修正条款与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本部分修正条款为准。除非甲乙双方另有约定，本部分修正条款自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业服务费用计算明细附件三：物业维修养护计划附件四：消防安全管理制度附件五：物业保险投保单附件六：项目管理团队人员名单及资质附件七：业主沟通渠道使用指南附件八：投诉处理流程图附件九：第三方服务协议范本附件十：物业服务等级标准附件一：物业服务内容详细清单详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于房屋及设施设备的检查、维修保养、公共区域的清洁卫生、公共秩序的维护、消防安全管理等。附件二：物业服务费用计算明细详细要求和说明：本附件详细说明物业服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式、费用支付时间等。附件三：物业维修养护计划详细要求和说明：本附件详细列出物业共用部位和设施设备的维修养护计划，包括养护周期、养护内容、养护标准等。附件四：消防安全管理制度详细要求和说明：本附件详细列出消防安全管理制度，包括消防安全组织、消防安全职责、消防安全培训与演练等。附件五：物业保险投保单详细要求和说明：本附件为物业保险投保单，详细列出保险的投保信息，包括保险类型、保险金额、保险受益人等。附件六：项目管理团队人员名单及资质详细要求和说明：本附件详细列出项目管理团队的人员名单及其资质，包括姓名、职务、资质证书等。附件七：业主沟通渠道使用指南详细要求和说明：本附件详细说明业主沟通渠道的使用方法，包括沟通渠道的种类、使用步骤、注意事项等。附件八：投诉处理流程图详细要求和说明：本附件为投诉处理流程图，清晰展示投诉处理的步骤，包括投诉接收、投诉分析、投诉处理等。附件九：第三方服务协议范本附件十：物业服务等级标准详细要求和说明：本附件详细列出物业服务等级标准，包括高档、中档、低档等不同等级的服务标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：违约行为包括但不限于未能按照合同约定提供服务、未能达到约定的服务质量、未能按照约定时间支付费用等。违约责任认定标准：违约责任认定标准根据违约行为的严重程度、造成的损失大小、合同约定的违约责任等因素确定。示例说明：如乙方未能按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。如乙方未能达到约定的服务质量，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：法律名词：法律名词包括但不限于合同、甲方、