2024年汽车挂靠租赁合同服务质量监控与评价范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年汽车挂靠租赁合同服务质量监控与评价范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期与生效日期1.3合同服务期限1.4合同标的物2.服务内容2.1服务项目及范围2.2服务标准及要求2.3服务流程及时间节点3.服务质量监控3.1监控方式3.2监控指标3.3监控实施主体及责任3.4监控结果反馈及处理4.评价体系4.1评价原则4.2评价指标4.3评价方法4.4评价结果运用5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担方式6.3违约金及赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.合同保密9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.合同附件10.1服务质量监控表10.2评价结果报告10.3其他相关文件11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容12.合同解除与终止后的处理12.1服务费用结算12.2责任追究12.3合同解除与终止后的其他事宜13.合同解除与终止后的保密义务13.1保密义务内容13.2保密期限13.3保密责任14.其他约定事项14.1合同适用法律14.2合同签署及生效14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1出租车公司名称：_______1.1.2出租车公司地址：_______1.1.3出租车公司法定代表人：_______1.1.4出租车公司联系电话：_______1.1.5租赁车辆驾驶员姓名：_______1.1.6租赁车辆驾驶员身份证号码：_______1.1.7租赁车辆驾驶员联系电话：_______1.2合同签订日期与生效日期1.2.1合同签订日期：_______1.2.2合同生效日期：自双方签字（或盖章）之日起生效1.3合同服务期限1.3.1服务期限：_______1.3.2服务期限起始时间：_______1.3.3服务期限终止时间：_______1.4合同标的物1.4.1标的物名称：汽车挂靠租赁服务1.4.2标的物品牌：_______1.4.3标的物型号：_______1.4.4标的物车牌号码：_______2.服务内容2.1服务项目及范围2.1.1服务项目：提供汽车租赁服务，包括但不限于车辆使用、维护、保险等2.1.2服务范围：_______2.2服务标准及要求2.2.1车辆外观：保持车辆外观整洁，无划痕、污渍等2.2.2车辆性能：保证车辆性能良好，无故障2.2.3服务态度：驾驶员需热情周到，确保乘客安全舒适2.2.4服务时间：_______2.3服务流程及时间节点2.3.1预约流程：_______2.3.2租赁流程：_______2.3.3维护流程：_______2.3.4退租流程：_______3.服务质量监控3.1监控方式3.1.1定期检查：每月对车辆进行检查，确保车辆性能及服务标准3.1.2客户反馈：收集乘客对服务的反馈意见，及时改进3.1.3驾驶员考核：对驾驶员进行定期考核，确保服务态度3.2监控指标3.2.1车辆完好率：_______3.2.2客户满意度：_______3.2.3驾驶员服务质量：_______3.3监控实施主体及责任3.3.1实施主体：出租车公司3.3.2责任：确保监控措施有效实施，发现问题及时处理3.4监控结果反馈及处理3.4.1结果反馈：将监控结果及时反馈给驾驶员3.4.2问题处理：针对监控中发现的问题，制定整改措施并落实4.评价体系4.1评价原则4.1.1公平、公正、公开4.1.2客观、真实、有效4.2评价指标4.2.1服务质量：_______4.2.2服务态度：_______4.2.3安全保障：_______4.3评价方法4.3.1定期考核：对驾驶员进行定期考核4.3.2客户满意度调查：收集乘客对服务的反馈意见4.3.3行业标准：参照相关行业标准进行评价4.4评价结果运用4.4.1对评价结果进行统计分析4.4.2根据评价结果对驾驶员进行奖惩4.4.3改进服务质量5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.1.1租金：_______5.1.2维护费：_______5.1.3保险费：_______5.2费用支付方式5.2.1预付款：合同签订后，驾驶员需支付_______元预付款5.2.2月度结算：每月底，驾驶员需支付上月租金及费用5.2.3结算时间：_______5.3费用支付时间5.3.1预付款支付时间：_______5.3.2月度结算支付时间：_______6.违约责任6.1违约情形6.1.1驾驶员未按时提供车辆6.1.2驾驶员服务质量不达标6.1.3驾驶员违反合同规定6.2违约责任承担方式6.2.1违约金：_______6.2.2赔偿损失：_______6.2.3解除合同：_______6.3违约金及赔偿6.3.1违约金计算方式：_______6.3.2赔偿损失计算方式：_______8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1优先协商：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议8.1.2仲裁：协商不成时，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼或向双方共同选择的仲裁机构申请仲裁8.2争议解决机构8.2.1诉讼：合同签订地人民法院8.2.2仲裁：双方共同选择的仲裁机构8.3争议解决程序8.3.1诉讼程序：按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律规定执行8.3.2仲裁程序：按照《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则执行9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1驾驶员提出解除合同9.1.2出租车公司提出解除合同9.1.3发生不可抗力事件9.1.4合同目的无法实现9.2合同终止条件9.2.1合同服务期限届满9.2.2双方协商一致解除合同9.2.3合同因违约而被解除9.3合同解除与终止的程序9.3.1提出解除：一方提出解除合同，应提前_______日书面通知对方9.3.2确认解除：对方在收到解除通知后_______日内未提出异议，合同解除9.3.3解除通知：解除通知应以书面形式发送至对方10.合同保密10.1保密内容10.1.1出租车公司及驾驶员的商务信息10.1.2双方约定的商业秘密10.1.3客户个人信息10.2保密期限10.2.1自合同签订之日起至合同终止后_______年10.3保密责任10.3.1双方均有义务对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露11.合同附件11.1服务质量监控表11.1.1监控项目11.1.2监控标准11.1.3监控记录11.2评价结果报告11.2.1评价时间11.2.2评价结果11.2.3评价建议11.3其他相关文件11.3.1出租车公司营业执照副本11.3.2驾驶员驾驶证副本11.3.3车辆行驶证副本12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字（或盖章）12.1.2合同内容完整、清晰12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致12.2.2以书面形式签订变更协议12.3合同变更内容12.3.1服务内容12.3.2服务费用12.3.3服务期限13.合同解除与终止后的处理13.1服务费用结算13.1.1合同解除前，驾驶员应完成所有服务任务13.1.2结算剩余租金及费用13.2责任追究13.2.1因驾驶员违约导致合同解除，驾驶员应承担违约责任13.2.2因不可抗力导致合同解除，双方互不承担责任13.3合同解除与终止后的其他事宜13.3.1驾驶员归还车辆13.3.2双方签署合同解除确认书14.其他约定事项14.1合同适用法律合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除或终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律14.2合同签署及生效本合同一式_______份，双方各执_______份，自双方签字（或盖章）之日起生效14.3合同份数及效力本合同一式_______份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义15.1.1第三方是指除甲乙双方之外的，为合同的履行提供协助、咨询、监督或其他相关服务的独立主体。15.1.2第三方类型15.1.2.1中介方：为甲乙双方提供信息对接、合同签订、履约协调等服务。15.1.2.2监督方：对合同履约过程进行监督，确保服务质量。15.1.2.3评估方：对服务质量进行评估，提供评价报告。15.1.2.4咨询方：为甲乙双方提供专业咨询意见。16.第三方介入的适用情形16.1在合同履行过程中，若甲乙双方认为需要第三方介入，应协商一致并书面通知对方。17.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款17.1第三方介入的同意17.1.1甲乙双方同意，在必要时可引入第三方介入，以保障合同履行。17.1.2第三方介入的邀请17.1.2.1甲乙双方均有权邀请第三方介入，并承担相应的费用。17.1.3第三方介入的职责17.1.3.1第三方应根据甲乙双方的要求，履行其职责。18.第三方的责权利18.1责任18.1.1第三方在履行职责过程中，应遵守法律法规和合同约定，对因自身原因造成的损失承担责任。18.1.2权利18.1.2.1第三方有权获得甲乙双方支付的报酬。18.1.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。18.1.3利益18.1.3.1第三方在履行职责过程中，应维护甲乙双方的合法权益。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.1.1第三方应明确其职责范围，不得越权干预甲乙双方的正常业务。19.1.2费用承担19.1.2.1第三方的报酬由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。19.1.3保密义务19.1.2.1第三方对在履行职责过程中知悉的甲乙双方的商业秘密负有保密义务。20.第三方的责任限额20.1责任限额20.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同生效前书面通知对方。20.1.2超过责任限额的损失20.1.2.1若第三方造成损失超过责任限额，甲乙双方应共同承担超出部分。20.1.3责任免除20.1.2.1若第三方因不可抗力等原因导致损失，免除其责任。21.第三方介入的变更与解除21.1变更21.1.1甲乙双方可协商一致变更第三方的职责或服务内容。21.1.2解除21.1.2.1若第三方违反合同约定或造成重大损失，甲乙双方可解除其介入。21.1.3解除后的处理21.1.2.1第三方介入解除后，甲乙双方应根据合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务质量监控表详细要求：记录车辆状况、服务质量、客户反馈等信息。说明：每月至少更新一次，作为服务质量监控的依据。2.评价结果报告详细要求：包括评价时间、评价结果、改进建议等。3.驾驶员考核记录详细要求：记录驾驶员的考核时间、考核结果、改进措施等。说明：每半年至少进行一次考核，作为驾驶员绩效评估的依据。4.服务费用结算清单详细要求：记录租金、维护费、保险费等费用。说明：每月底结算，作为服务费用支付的凭证。5.合同解除确认书详细要求：确认合同解除的时间、原因、责任等。说明：合同解除后，双方应签署此文件。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权利、义务等。说明：第三方介入时，双方应签署此协议。7.保密协议详细要求：约定双方的保密内容和保密期限。说明：合同签订后，双方应签署此协议。8.车辆行驶证副本详细要求：车辆行驶证的有效副本。说明：作为车辆合法使用的证明。9.驾驶员驾驶证副本详细要求：驾驶员驾驶证的有效副本。说明：作为驾驶员具备驾驶资格的证明。10.出租车公司营业执照副本详细要求：出租车公司营业执照的有效副本。说明：作为出租车公司合法经营的证明。说明二：违约行为及责任认定：1.驾驶员未按时提供车辆责任认定：驾驶员应承担违约责任，赔偿因未按时提供车辆造成的损失。示例：驾驶员未在约定时间内提供车辆，导致乘客行程延误，应赔偿乘客相应的损失。2.驾驶员服务质量不达标责任认定：驾驶员应承担违约责任，赔偿因服务质量不达标造成的损失。示例：驾驶员在服务过程中态度恶劣，导致乘客不满，应赔偿乘客相应的损失。3.驾驶员违反合同规定责任认定：驾驶员应承担违约责任，赔偿因违反合同规定造成的损失。示例：驾驶员擅自改变服务内容，导致乘客权益受损，应赔偿乘客相应的损失。4.出租车公司未按时支付服务费用责任认定：出租车公司应承担违约责任，支付违约金。示例：出租车公司未在约定时间内支付驾驶员服务费用，应支付相应的违约金。5.出租车公司未按时提供维护服务责任认定：出租车公司应承担违约责任，赔偿因未提供维护服务造成的损失。示例：出租车公司未在约定时间内提供车辆维护，导致车辆故障，应赔偿驾驶员相应的损失。6.第三方未履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因未履行职责造成的损失。示例：第三方未按照协议提供服务质量监控，导致服务质量下降，应赔偿甲乙双方相应的损失。全文完。2024年汽车挂靠租赁合同服务质量监控与评价范本1本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期与生效日期1.3合同签订地点2.服务内容与范围2.1汽车租赁服务2.2挂靠服务2.3服务期限3.服务质量监控3.1监控指标体系3.2监控方法与流程3.3监控结果记录与反馈4.服务评价标准4.1评价指标4.2评价方法4.3评价结果处理5.服务质量监控机构5.1监控机构设立5.2监控机构职责5.3监控机构人员要求6.监控机构与合同双方关系6.1保密协议6.2信息共享6.3监控机构权利与义务7.服务费用与支付7.1服务费用构成7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更与补充11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同补充条款12.合同附件12.1附件一：服务质量监控指标体系12.2附件二：服务质量评价标准12.3附件三：服务质量监控机构职责13.合同解除与终止后的处理13.1服务费用结算13.2服务责任处理13.3合同解除与终止后的其他事项14.其他约定14.1合同生效前的通知义务14.2合同生效后的通知义务14.3合同解除与终止后的通知义务第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同双方基本信息甲方（出租方）：名称、住所、法定代表人、联系方式乙方（承租方）：名称、住所、法定代表人、联系方式1.2合同签订日期与生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，签订日期为2024年月日。1.3合同签订地点本合同签订地点为甲方所在地。第二条服务内容与范围2.1汽车租赁服务甲方提供符合乙方要求的汽车租赁服务，包括但不限于车辆交付、使用、维护、收回等。2.2挂靠服务甲方为乙方提供汽车挂靠服务，包括但不限于车辆登记、保险、年检等。2.3服务期限本合同服务期限为年，自合同生效之日起计算。第三条服务质量监控3.1监控指标体系甲方将建立服务质量监控指标体系，包括但不限于车辆状况、服务态度、服务效率等。3.2监控方法与流程甲方将通过现场检查、客户调查、数据分析等方式进行服务质量监控，并制定相应的监控流程。3.3监控结果记录与反馈甲方将对监控结果进行记录，并及时向乙方反馈，以便乙方改进服务质量。第四条服务评价标准4.1评价指标甲方将根据服务质量监控指标体系制定评价指标，包括但不限于车辆完好率、服务满意度、投诉处理时效等。4.2评价方法甲方将采用定量和定性相结合的方法进行评价，包括但不限于数据分析、客户调查、专家评审等。4.3评价结果处理甲方将对评价结果进行分析，并将评价结果作为服务质量改进的依据。第五条服务质量监控机构5.1监控机构设立甲方将设立专门的服务质量监控机构，负责本合同项下的服务质量监控工作。5.2监控机构职责监控机构负责制定服务质量监控方案、组织实施监控活动、收集和处理监控数据等。5.3监控机构人员要求第六条监控机构与合同双方关系6.1保密协议甲方与监控机构之间应签订保密协议，确保双方信息的安全。6.2信息共享甲方与监控机构应建立信息共享机制，确保服务质量监控工作的顺利进行。6.3监控机构权利与义务监控机构有权要求甲方提供必要的支持与配合，并承担相应的责任和义务。第七条服务费用与支付7.1服务费用构成本合同项下的服务费用包括但不限于车辆租赁费、挂靠服务费、监控费用等。7.2费用支付方式乙方应按照本合同约定，通过银行转账或现金支付方式向甲方支付服务费用。7.3费用支付时间乙方应于每月日前向甲方支付当月服务费用。第八条违约责任8.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供合格车辆或挂靠服务；（2）乙方未按合同约定支付服务费用；（3）一方未按合同约定履行监控义务；（4）任何一方违反合同约定的保密义务；（5）任何一方违反合同约定的其他条款。8.2违约责任承担（1）违约方应承担由此产生的直接经济损失；（2）违约方应承担对方为追究违约责任所支出的合理费用；（3）因违约导致合同无法履行的，违约方应支付违约金。8.3违约赔偿计算违约赔偿金额根据实际损失及合同约定进行计算，具体计算方法由双方协商确定。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，经对方催告后仍未履行；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。9.3合同解除与终止程序一方要求解除合同时，应提前日通知对方，并书面确认解除事宜。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意，可约定仲裁机构解决争议。10.3争议解决程序争议解决机构将根据仲裁规则和程序进行审理。第十一条合同变更与补充11.1合同变更条件（1）法律法规、政策变化；（2）合同履行过程中出现新的情况；（3）双方协商一致。11.2合同变更程序合同变更应经双方书面确认，并自变更之日起生效。11.3合同补充条款合同补充条款与本合同具有同等法律效力。第十二条合同附件12.1附件一：服务质量监控指标体系12.2附件二：服务质量评价标准12.3附件三：服务质量监控机构职责第十三条合同解除与终止后的处理13.1服务费用结算合同解除或终止后，双方应立即进行服务费用结算，并结清所有未支付的费用。13.2服务责任处理合同解除或终止后，因一方违约造成的损失应由违约方承担。13.3合同解除与终止后的其他事项合同解除或终止后，双方应妥善处理合同项下的其他事项，包括但不限于车辆回收、资料归档等。第十四条其他约定14.1合同生效前的通知义务合同签订前，双方应将相关事项通知对方，包括但不限于合同内容、签订时间、地点等。14.2合同生效后的通知义务合同生效后，双方应及时通知对方合同履行过程中的重要事项。14.3合同解除与终止后的通知义务合同解除或终止后，双方应及时通知对方合同解除或终止的事实。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方的定义本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同关系，提供专业服务或协助的一方。1.2第三方介入的范围（1）服务质量监控与评价；（2）车辆租赁与挂靠服务；（3）法律、财务、技术等方面的专业咨询；（4）其他经甲乙双方同意的服务。第二条甲乙方在第三方介入时的额外条款2.1第三方选择与确定甲乙双方应共同选择第三方，并签署相应的合作协议。第三方合作协议应与本合同具有同等法律效力。2.2第三方职责与义务第三方应按照合作协议的约定，履行其职责和义务，并对甲乙双方负责。2.3第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙双方承担，具体费用由双方在合作协议中约定。第三条第三方的责任限额3.1责任限额的设定第三方在合同履行过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。3.2责任限额的计算责任限额的计算方式如下：（1）根据第三方提供的专业服务或协助的性质和范围；（2）根据第三方介入合同关系的程度和影响；3.3超出责任限额的处理若第三方在合同履行过程中产生的责任超出责任限额，超出部分由甲乙双方按照约定的比例分担。第四条第三方与其他各方的责任划分4.1第三方与甲方的责任划分第三方在履行合作协议过程中产生的责任，甲方应承担相应的监督和管理责任。4.2第三方与乙方的责任划分第三方在履行合作协议过程中产生的责任，乙方应承担相应的配合和支持责任。4.3第三方与甲乙双方的责任划分若第三方在履行合作协议过程中产生的责任涉及甲乙双方，责任划分如下：（1）若责任由第三方直接导致，第三方应承担全部责任；（2）若责任由甲乙双方共同导致，责任按双方在合作协议中的约定分担。第五条第三方介入的合同变更与补充5.1合同变更若第三方介入合同关系，甲乙双方可根据实际情况对合同进行变更，变更内容应经三方同意。5.2合同补充若第三方介入合同关系，甲乙双方可就第三方介入的相关事宜进行补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决方式第三方介入合同关系产生的争议，甲乙双方应通过协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决机构如甲乙双方同意，可约定仲裁机构解决第三方介入合同关系产生的争议。第七条第三方介入的合同解除与终止7.1合同解除条件（1）第三方违约；（2）发生不可抗力事件；（3）双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件第三方介入合同关系终止后，合同终止。7.3合同解除与终止程序合同解除或终止，甲乙双方应提前日通知第三方，并书面确认解除或终止事宜。第八条第三方介入的其他事项8.1第三方信息的保密第三方在履行合作协议过程中，应遵守保密协议，不得泄露甲乙双方的信息。8.2第三方介入的期限第三方介入的期限由甲乙双方在合作协议中约定。8.3第三方介入的后续处理第三方介入合同关系结束后，甲乙双方应妥善处理与第三方相关的后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量监控指标体系要求：详细列出服务质量监控的指标，包括车辆状况、服务态度、服务效率等，并明确各项指标的权重和评分标准。说明：此附件用于指导服务质量监控的实施和评价。2.附件二：服务质量评价标准要求：明确服务质量评价的具体标准，包括评价指标、评价方法、评价结果处理等。说明：此附件用于确保服务质量评价的客观性和公正性。3.附件三：服务质量监控机构职责要求：详细列出服务质量监控机构的职责，包括监控方案制定、监控活动实施、数据收集与分析等。说明：此附件用于明确服务质量监控机构的职责和权限。4.附件四：第三方合作协议要求：详细列出第三方合作协议的内容，包括服务内容、费用、责任、保密条款等。说明：此附件用于规范第三方介入合同关系的法律依据。5.附件五：合同变更记录要求：记录合同变更的时间、内容、双方签字等。说明：此附件用于跟踪合同变更的历史和现状。6.附件六：争议解决记录要求：记录争议解决的时间、方式、结果等。说明：此附件用于反映争议解决的过程和结果。7.附件七：服务费用结算记录要求：记录服务费用的支付时间、金额、支付方式等。说明：此附件用于证明服务费用的支付情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供合格车辆或挂靠服务。乙方未按合同约定支付服务费用。一方未按合同约定履行监控义务。任何一方违反合同约定的保密义务。任何一方违反合同约定的其他条款。2.责任认定标准：违约行为的认定应根据合同条款和相关法律法规。责任认定应基于违约行为对合同履行的影响程度。责任认定应考虑违约方的主观过错和客观责任。3.违约责任示例：若甲方未按合同约定提供合格车辆，导致乙方遭受经济损失，甲方应赔偿乙方相应的损失。若乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。若第三方违反保密协议，泄露甲乙双方信息，应承担相应的法律责任。全文完。2024年汽车挂靠租赁合同服务质量监控与评价范本2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期2.服务方及车主信息2.1服务方名称及地址2.2车主名称及地址2.3联系人及联系方式3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务期限3.4服务费用及支付方式4.服务质量监控4.1监控方式4.2监控内容4.3监控结果记录4.4监控问题处理5.服务评价5.1评价方式5.2评价标准5.3评价结果记录5.4评价结果运用6.质量问题处理6.1质量问题定义6.2质量问题报告6.3质量问题调查6.4质量问题解决6.5质量问题责任认定7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3保密期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除通知11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更通知12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止通知13.其他约定13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同附件14.合同生效及附件生效第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：2024年汽车挂靠租赁合同服务质量监控与评价范本1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：_______1.4合同生效日期：_______1.5合同终止日期：_______第二条服务方及车主信息2.1服务方名称：_______2.1.1服务方地址：_______2.2车主名称：_______2.2.1车主地址：_______2.3联系人：2.3.1服务方联系人姓名：_______2.3.2服务方联系人电话：_______2.3.3车主联系人姓名：_______2.3.4车主联系人电话：_______第三条服务内容3.1服务范围：3.1.1提供租赁车辆3.1.2车辆维修保养3.1.3车辆保险服务3.1.4车辆使用指导3.2服务标准：3.2.1车辆状况符合国家规定标准3.2.2服务响应时间不超过24小时3.2.3车辆维修保养质量达到行业标准3.3服务期限：自_______至_______3.4服务费用及支付方式：3.4.1服务费用总额：_______元3.4.2支付方式：_______（如银行转账、现金等）第四条服务质量监控4.1监控方式：4.1.1定期检查4.1.2客户满意度调查4.1.3行业质量标准对比4.2监控内容：4.2.1车辆运行状况4.2.2服务响应时间4.2.3维修保养质量4.3监控结果记录：4.3.1监控结果定期汇总4.3.2监控结果存档4.4监控问题处理：4.4.1及时发现并报告问题4.4.2问题原因分析4.4.3问题解决方案第五条服务评价5.1评价方式：5.1.1客户满意度评价5.1.2同行评价5.2评价标准：5.2.1服务态度5.2.2服务质量5.2.3服务效率5.3评价结果记录：5.3.1评价结果定期汇总5.3.2评价结果存档5.4评价结果运用：5.4.1评价结果作为服务质量改进依据5.4.2评价结果与服务质量奖惩挂钩第六条质量问题处理6.1质量问题定义：6.1.1车辆故障6.1.2服务不到位6.1.3其他影响服务质量问题6.2质量问题报告：6.2.1车主应及时报告质量问题6.2.2服务方应记录报告内容6.3质量问题调查：6.3.1服务方应进行调查6.3.2调查结果记录6.4质量问题解决：6.4.1服务方应制定解决方案6.4.2解决方案实施6.5质量问题责任认定：6.5.1责任方应承担相应责任6.5.2责任认定依据第七条保密条款7.1保密信息范围：7.1.1双方业务信息7.1.2客户信息7.1.3行业竞争信息7.2保密义务：7.2.1双方应妥善保管保密信息7.2.2未经对方同意不得泄露保密信息7.3保密期限：7.3.1合同终止后，保密期限不少于_______年第八条违约责任8.1违约情形：8.1.1服务方未按照合同约定提供服务质量8.1.2车主未按照合同约定支付费用8.1.3双方未按照合同约定履行保密义务8.2违约责任：8.2.1服务方违约，应向车主支付违约金，金额为_______元8.2.2车主违约，应向服务方支付违约金，金额为_______元8.2.3双方均违约，应根据违约程度分别承担相应责任8.3违约赔偿：8.3.1违约方应赔偿因违约给对方造成的直接经济损失8.3.2赔偿金额根据实际情况由双方协商确定第九条争议解决9.1争议解决方式：9.1.1协商解决9.1.2仲裁9.1.3诉讼9.2争议解决程序：9.2.1双方应在争议发生后_______日内协商解决9.2.2协商不成的，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼9.3争议解决地点：9.3.1争议解决地点为合同签订地或双方约定的地点第十条合同解除10.1合同解除条件：10.1.1双方协商一致10.1.2出现合同约定的解除条件10.1.3法定解除条件10.2合同解除程序：10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方10.2.2接收通知的一方应在_______日内确认或提出异议10.3合同解除通知：10.3.1解除通知应以书面形式发出10.3.2解除通知应在合同解除前送达对方第十一节合同变更11.1合同变更条件：11.1.1双方协商一致11.1.2出现合同约定的变更条件11.2合同变更程序：11.2.1提出变更的一方应书面通知对方11.2.2接收通知的一方应在_______日内确认或提出异议11.3合同变更通知：11.3.1变更通知应以书面形式发出11.3.2变更通知应在合同变更前送达对方第十二节合同终止12.1合同终止条件：12.1.1合同期限届满12.1.2双方协商一致12.1.3出现合同约定的终止条件12.2合同终止程序：12.2.1提出终止合同的一方应书面通知对方12.2.2接收通知的一方应在_______日内确认或提出异议12.3合同终止通知：12.3.1终止通知应以书面形式发出12.3.2终止通知应在合同终止前送达对方第十三节其他约定13.1不可抗力：13.1.1因不可抗力导致合同不能履行或不能按约定履行13.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时协商解决合同履行问题13.2法律适用：13.2.1本合同适用中华人民共和国法律13.3合同附件：13.3.1.1车辆使用说明13.3.1.2服务质量标准13.3.1.3费用明细表第十四节合同生效及附件生效14.1合同生效：14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2附件生效：14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力14.2.2附件与本合同同时生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同中所指的第三方，是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，或由一方邀请或指定，以独立第三方的身份参与本合同相关事务的个人或组织。1.2第三方的范围包括但不限于中介方、评估机构、监理方、保险代理、法律顾问等。第二条第三方介入的必要条件2.1.1甲乙双方协商一致；2.1.2第三方具备相应的资质和能力；2.1.3第三方介入的内容和目的明确；2.1.4第三方介入不会违反法律法规和本合同约定。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同过程中，因其自身原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲乙双方根据第三方介入的具体内容和风险程度协商确定，并在合同中明确。3.3第三方责任限额不得超过合同总金额的_______%。第四条第三方责权利划分4.1第三方的权利：4.1.1第三方有权根据本合同约定，独立履行其职责，并享有相应的报酬；4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助；4.1.3第三方有权根据本合同约定，对甲乙双方的行为进行监督和评价。4.2第三方的义务：4.2.1第三方应按照本合同约定，独立、客观、公正地履行其职