2024年度旅行社售后服务及客户关系转让合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅行社售后服务及客户关系转让合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的及依据2.1合同目的2.2合同依据3.服务内容及范围3.1售后服务内容3.2客户关系维护内容3.3服务范围4.服务期限及费用4.1服务期限4.2服务费用5.服务标准及质量要求5.1服务标准5.2质量要求6.服务交付及验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准6.3验收流程7.信息保密及保护7.1信息保密7.2信息保护8.违约责任及赔偿8.1违约责任8.2违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效10.2合同终止11.合同变更及解除11.1合同变更11.2合同解除12.其他约定事项12.1法律适用12.2合同份数12.3合同附件13.合同签订及生效日期14.双方签字盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方法定代表人：__________1.1.4甲方联系方式：电话__________，邮箱__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方法定代表人：__________1.2.4乙方联系方式：电话__________，邮箱__________2.合同目的及依据2.1合同目的2.1.1甲方委托乙方提供2024年度旅行社售后服务及客户关系维护服务。2.1.2本合同旨在明确双方的权利和义务，确保服务质量，提高客户满意度。2.2合同依据2.2.1《中华人民共和国合同法》2.2.2《旅行社管理条例》2.2.3《旅行社服务质量赔偿标准》3.服务内容及范围3.1售后服务内容3.1.1处理客户投诉及咨询3.1.2跟踪客户满意度3.1.3提供旅行相关咨询及帮助3.2客户关系维护内容3.2.1定期与客户保持联系3.2.2组织客户活动3.2.3收集客户反馈意见3.3服务范围3.3.1适用于甲方旅行社所有旅游产品及服务3.3.2服务地域覆盖全国范围4.服务期限及费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。4.1.2服务期限届满前一个月，双方可协商续签合同。4.2服务费用4.2.1乙方服务费用为人民币__________元/年。4.2.2服务费用按月支付，每月__________元。5.服务标准及质量要求5.1服务标准5.1.1乙方应按照国家及行业相关标准提供服务。5.1.2乙方应确保服务质量达到甲方要求的水平。5.2质量要求5.2.1响应客户投诉及咨询的及时性达到__________小时内。6.服务交付及验收6.1服务交付方式6.1.1乙方通过电话、邮件、在线平台等方式向甲方提供服务。6.1.2乙方应定期向甲方提交服务报告。6.2服务验收标准6.2.1甲方根据服务内容和质量要求对乙方提供的服务进行验收。6.2.2验收不合格的，乙方应在接到验收通知后__________个工作日内进行整改。7.信息保密及保护7.1信息保密7.1.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密予以保密。7.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2信息保护7.2.1双方应采取必要措施保护客户信息的安全。7.2.2遇到信息泄露事件，应及时通知对方并采取补救措施。8.违约责任及赔偿8.1违约责任8.1.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方进行整改，并支付违约金。8.1.2乙方未按合同约定支付服务费用的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。8.1.3甲方未按合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。8.2违约赔偿8.2.1因乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失，包括但不限于直接损失和间接损失。8.2.2因甲方违约导致乙方损失的，甲方应赔偿乙方实际损失，包括但不限于直接损失和间接损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后__________个工作日内提出书面争议通知。9.2.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同。10.合同生效及终止10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2合同终止10.2.1本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定结算相关费用。11.合同变更及解除11.1合同变更11.1.1合同内容变更需经双方书面同意，并签订补充协议。11.1.2合同变更不影响已履行部分的权利义务。11.2合同解除11.2.1出现不可抗力情况，经双方协商一致，可以解除合同。11.2.2一方严重违约，另一方有权解除合同。12.其他约定事项12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数12.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同附件12.3.1.1服务内容明细表12.3.1.2服务费用明细表12.3.1.3信息保密协议13.合同签订及生效日期13.1合同签订13.1.1本合同由甲乙双方授权代表签字盖章。13.2合同生效日期13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.1.1甲方授权代表签字：__________14.1.2甲方盖章：__________14.2乙方签字盖章14.2.1乙方授权代表签字：__________14.2.2乙方盖章：__________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、评估机构等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，解决合同履行过程中的争议，或实现合同目的的其他合理需求。15.3第三方介入方式15.3.1.1作为中介方协调甲乙双方关系；15.3.1.2提供专业咨询和技术支持；15.3.1.3进行服务质量评估和监督；15.3.1.4协助解决合同履行过程中的争议。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在介入过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同总金额的__________%。16.2第三方责任免除16.2.1如第三方介入是由于不可抗力、甲方或乙方的违约行为等原因造成的，第三方不承担责任。16.3第三方责任承担16.3.1第三方在介入过程中，其责任与甲乙双方的责任相分离，第三方不对甲乙双方之间的合同关系承担责任。17.第三方权利17.1第三方权利取得17.1.1第三方介入本合同前，应取得甲乙双方的书面同意，并签订相应的合作协议。17.2第三方权利行使17.2.1第三方在介入过程中，应按照合作协议和本合同的规定行使权利，不得损害甲乙双方的合法权益。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方的关系仅限于合作协议，甲方与第三方的合作不构成甲乙双方之间的合同关系。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方的关系仅限于合作协议，乙方与第三方的合作不构成甲乙双方之间的合同关系。18.3第三方与其他各方的划分18.3.1第三方与其他各方（如其他旅行社、供应商等）的关系由各方的合同或协议约定，与甲乙双方无关。19.第三方介入合同的变更19.1第三方介入合同的变更19.1.1如需变更第三方介入合同，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订变更协议。20.第三方介入合同的终止20.1第三方介入合同的终止20.1.1如第三方介入合同终止，甲乙双方应按照合作协议和本合同的规定处理相关事宜。21.第三方介入的记录与报告21.1第三方介入的记录21.1.1第三方应妥善记录介入过程中的相关信息，包括但不限于工作日志、会议纪要、评估报告等。21.2第三方介入的报告21.2.1第三方应根据介入目的和合同要求，定期向甲乙双方提交工作报告和评估报告。22.第三方介入的保密22.1第三方保密义务22.1.1第三方在介入过程中知悉的甲乙双方的商业秘密，应予以保密。22.2第三方保密责任22.2.1如第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。23.第三方介入的其他事项23.1第三方介入的其他事项23.1.1本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可根据实际情况另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表详细列出乙方提供的服务项目、服务标准、服务期限等。要求：表格格式，内容清晰，数据准确。2.服务费用明细表列出服务费用构成、收费标准、支付方式等。要求：表格格式，内容清晰，价格明确。3.信息保密协议约定甲乙双方在合同履行过程中对对方商业秘密的保密义务。要求：协议格式，内容完整，条款明确。4.服务报告要求：报告格式，内容详实，数据准确。5.质量评估报告第三方对乙方服务质量进行的评估报告。要求：报告格式，评估方法科学，结论客观。6.争议解决记录记录双方在争议解决过程中的沟通、协商、调解等过程。要求：记录格式，内容真实，时间明确。7.第三方合作协议甲乙双方与第三方签订的合作协议。要求：协议格式，内容完整，条款明确。8.合同变更协议甲乙双方就合同内容变更达成的协议。要求：协议格式，变更内容明确，双方签字盖章。9.合同解除协议甲乙双方就合同解除达成的协议。要求：协议格式，解除原因明确，双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务或服务质量未达到约定标准。乙方未按合同约定支付服务费用。甲方未按合同约定支付服务费用。任何一方泄露对方商业秘密。2.违约责任认定标准：违约方应根据违约行为的具体情况，承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。3.违约责任示例说明：示例1：乙方未按合同约定在规定时间内完成服务，导致甲方损失人民币__________元，乙方应赔偿甲方实际损失。示例2：甲方未按合同约定在规定时间内支付服务费用，导致乙方损失人民币__________元，甲方应支付乙方滞纳金。示例3：任何一方泄露对方商业秘密，导致对方损失人民币__________元，违约方应赔偿对方实际损失。全文完。2024年度旅行社售后服务及客户关系转让合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1旅行社名称及地址1.2客户名称及地址1.3旅行社法定代表人及联系方式1.4客户法定代表人及联系方式2.合同标的2.1售后服务内容2.2客户关系内容2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付比例及时间3.3付款方式及条件4.服务标准及质量要求4.1服务标准4.2质量要求4.3服务改进措施5.客户信息保密5.1保密信息范围5.2保密义务5.3违约责任6.服务期限及终止条件6.1服务起始日期6.2服务结束日期6.3终止条件6.4终止程序7.违约责任7.1旅行社违约责任7.2客户违约责任7.3违约金的计算及支付8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及修改9.1合同生效条件9.2合同修改程序9.3合同附件及补充协议10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果11.合同解除后的处理11.1服务费用结算11.2信息及资料返还11.3其他相关事宜12.合同解除后的保密责任12.1保密义务12.2违约责任13.合同解除后的争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.合同签署及其他14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同附件及补充协议14.4合同文本效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1旅行社名称：旅行社有限公司1.2旅行社地址：省市区街道号1.3客户名称：旅游有限公司1.4客户地址：省市区街道号1.5旅行社法定代表人：1.7客户法定代表人：2.合同标的2.1售后服务内容：包括但不限于行程咨询、行程变更、紧急救援、投诉处理、客户回访等。2.2客户关系内容：包括但不限于客户信息管理、客户满意度调查、客户忠诚度维护等。2.3服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额：人民币拾万元整（￥100,000.00）。3.2费用支付比例及时间：合同签订后5个工作日内支付50%，服务期结束后10个工作日内支付剩余50%。3.3付款方式及条件：银行转账，收款账户信息详见附件。4.服务标准及质量要求4.1服务标准：根据国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效、专业的售后服务及客户关系管理服务。4.3服务改进措施：根据客户反馈，不断优化服务流程和内容，提高服务质量。5.客户信息保密5.1保密信息范围：包括但不限于客户个人信息、交易记录、服务内容等。5.2保密义务：双方对保密信息负有保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3违约责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任。6.服务期限及终止条件6.1服务起始日期：2024年1月1日。6.2服务结束日期：2024年12月31日。6.3.1双方协商一致；6.3.2一方严重违约，另一方有权解除合同；6.3.3因不可抗力导致合同无法履行。7.违约责任7.1旅行社违约责任：7.1.1未按照合同约定提供服务，应向客户支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的20%；7.1.2因旅行社原因导致客户信息泄露，应承担相应的法律责任；7.1.3违反保密义务，应承担相应的法律责任。7.2客户违约责任：7.2.1未按照合同约定支付费用，应向旅行社支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.5%；7.2.2因客户原因导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：无。8.3争议解决程序：提交争议解决机构或法院时，应提供书面申请，并附上相关证据材料。9.合同生效及修改9.1合同生效条件：本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。9.2合同修改程序：任何一方对本合同进行修改，必须书面通知另一方，经双方协商一致并签署书面文件后生效。9.3合同附件及补充协议：本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。10.合同解除10.1解除条件：合同签订后，任何一方均可根据第6条规定的终止条件解除合同。10.2解除程序：一方解除合同，应提前30日书面通知另一方，并说明解除原因。10.3解除后果：合同解除后，双方应按照本合同约定进行结算，并互不追究对方的违约责任。11.合同解除后的处理11.1服务费用结算：合同解除后，双方应按照已提供服务的比例结算费用。11.2信息及资料返还：双方应相互返还所有涉及对方商业秘密的信息及资料。11.3其他相关事宜：合同解除后，双方应按照国家相关法律法规和政策处理其他相关事宜。12.合同解除后的保密责任12.1保密义务：合同解除后，双方仍应遵守本合同第5条关于保密的约定。12.2违约责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任。13.合同解除后的争议解决13.1争议解决方式：与第8.1条相同。13.2争议解决机构：与第8.2条相同。13.3争议解决程序：与第8.3条相同。14.合同签署及其他14.1合同签署日期：2024年X月X日。14.2合同签署地点：省市区街道号。14.3合同附件及补充协议：详见附件。14.4合同文本效力：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，第三方指非合同双方，为合同履行提供协助、咨询、担保或其他服务的个人、企业或其他组织。16.第三方介入形式16.1.1中介方：为合同双方提供信息匹配、交易撮合、咨询服务等的中介机构；16.1.2担保方：为合同双方提供信用担保，确保合同履行的第三方；16.1.3咨询方：为合同双方提供专业意见、解决方案的第三方；16.1.4其他协助方：为合同履行提供其他必要协助的第三方。17.第三方介入程序17.1合同双方协商一致，同意引入第三方介入。17.2第三方介入前，合同双方应与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。17.3第三方介入后，合同双方应将第三方介入情况通知对方，并确保第三方遵守本合同约定。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额：第三方因提供协助、咨询等服务导致合同一方损失的，其责任限额由合同双方与第三方在书面协议中约定，但不得超过合同总金额的10%。18.2超出责任限额的部分，由合同双方按比例承担。19.第三方权利义务19.1第三方权利：19.1.1获得合同双方支付的服务费用；19.1.2在其职责范围内，享有对合同双方的知情权和监督权；19.1.3依法维护自身合法权益。19.2第三方义务：19.2.1按照合同约定，提供专业、及时、有效的服务；19.2.2遵守国家法律法规和行业标准；19.2.3保守合同双方的商业秘密；19.2.4对因自身原因导致合同一方损失的，承担相应的法律责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方介入后，其权利义务仅限于合同约定范围，不参与合同双方的直接交易和权利义务关系。20.2合同双方应明确划分第三方与其他各方的责任范围，确保各方权益得到保障。20.3第三方介入过程中，合同双方应保持沟通，及时解决出现的问题。21.第三方介入后的争议解决21.1第三方介入后，如发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2第三方介入后的争议解决，合同双方应积极配合，不得阻碍第三方的正常履行职责。22.第三方介入后的合同变更22.1合同双方同意引入第三方介入，并经第三方同意后，合同内容可进行相应变更。22.2合同变更需书面通知第三方，并经合同双方和第三方协商一致后生效。23.第三方介入后的合同解除23.1合同双方同意引入第三方介入，如因第三方原因导致合同无法履行，合同双方有权解除合同。23.2第三方介入后的合同解除，合同双方应按照本合同约定进行结算，并互不追究对方的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件1.1合同双方营业执照副本复印件1.2合同双方法定代表人身份证明文件1.3第三方服务协议1.4费用支付凭证1.5服务质量评估报告1.6争议解决相关文件2.合同补充协议2.1第三方介入协议2.2合同变更协议2.3合同解除协议3.其他文件3.1服务标准及