物流设施与设备课件 项目七：数字营销中的用户“禁区”

项目七数字营销中的用户“禁区”项目七：数字营销中的用户“禁区”学习目标通过本章的学习，了解网络环境下言论的道德和法律问题，比较道德问题和法律问题教学重点数字营销的用户隐私权新用户的在线言论教学难点数字营销用户的隐私权保护在线言论的规制目录CONTENTS1道德和法律问题概述2数字营销中用户隐私权3新用户的在线言论课堂案例:软件盗版行为

当人们把自己的软件光盘借给别人，或者企业安装一个没有使用许可证的软件时，实际上就已经发生了盗版行为。当非法复制的软件进行再复制并传递给其他人使用时，便产生了假冒、盗版行为。软件版权的保护力度很弱的国家会给软件开发的厂商造成数十亿美元的损失。从全球范围来说，市场上销售的软件中有超过1/3是盗版。微软公司使用的各种应对方法:提议对知识产权立法；提起民事诉讼；开发反盗版技术。微软公司相信教育是最好的工具。课堂讨论：你同意这个观点吗?任务一道德和法律问题概述about任务一：道德和法律问题概述一、营销中的道德边界二、数字营销中的法律约束任务一：道德和法律问题概述道德和道德规范自我规范的问题市场营销活动中的道德问题违背营销道德的危害一、营销中的道德边界任务一：道德和法律问题概述一、营销中的道德边界1.道德和道德规范道德通常涉及专业人员和其他在某一领域掌握专业知识的人的价值观和行为方式。人们在谈论道德问题的时候实际上是在谈论整个社会的价值观和利害关系。现代技术对营销和其他各行各业的道德规范都提出了根本的挑战。它们代表了快速发展的通信方式，通过互联网和其他类似的系统，使得全球空前地联系在一起。同时出现了新问题:知识产权、隐私问题、言论自由、数据的使用和收集问题、儿童的权益保护问题等。任务一：道德和法律问题概述一、营销中的道德边界2.自我规范的问题自我管理模式认为，企业有能力迅速地识别并解决经营领域中出现的问题。根据这种观点，在网络环境中遇到的问题可以由业内人士用自己的智慧来解决，相比之下，立法、司法、执法的过程却复杂而漫长。反对自我管理这种模式的人认为，自我管理缺乏原动力。如果没有法律的制裁，就缺乏真正的威慑力量。任务一：道德和法律问题概述一、营销中的道德边界3.市场营销活动中的道德问题市场营销活动中的道德问题营销调研中的道德问题产品策略中的道德问题价格策略中的道德问题分销策略中的道德问题促销策略中的道德问题市场竞争中的道德问题123456任务一：道德和法律问题概述一、营销中的道德边界4.违背营销道德的危害现代营销中不道德行为带来的问题：第三，对企业带来了不利的影响。第四，对产业链的危害。第一，对社会造成了不良的影响。第二，对消费者利益造成损害。任务一：道德和法律问题概述二、营销中的法律约束1.法律环境的定义（1）法律环境是指国家在一定时期内出台颁布的法律、法规及其实施情况。（2）法律环境是指国家颁布的有关企业经营活动的经济法、公司法等法律制度，此外还包括企业内部的各种规章制度，如:财产制、组长制度、人事制度等。（3）法律环境是指一定社会形态的法制状况。总之，法律环境主要是法律意识形态及其与之相适应的法律规范、法律制度、法律组织机构、法律设施所形成的有机整体。它主要包含内外有别的两个层次:一个是外显的表层结构，即法律规范、法律制度、法律组织机构及法律设施；另一个是内化的里层结构，即法律意识形态。任务一：道德和法律问题概述二、营销中的法律约束2.法律类别1影响市场主体的法律2影响市场自由的法律3影响市场秩序的法律法律类别任务一：道德和法律问题概述二、营销中的法律约束3.法律环境要分析的因素法律规范国家司法执法机关企业的法律意识国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境任务一：道德和法律问题概述二、营销中的法律约束4.关系与变化法律与营销的关系法律环境的变化任务一：道德和法律问题概述二、营销中的法律约束5.对营销的影响030201法律环境对企业生产经营活动的影响法律环境给企业带来的不利影响法律环境给企业带来的有利影响对营销的影响任务一：道德和法律问题概述二、营销中的法律约束6.商业法规的目的3241保护企业免于不正当竞争保护消费者免于商家的欺诈保护社会利益群体免受不法企业的伤害要求企业承担由其产品或生产过程造成的社会成本任务一：道德和法律问题概述二、营销中的法律约束7.法律环境对互联网企业的影响在网络安全问题日益突出、侵犯用户信息与个人隐私安全事件频发、国家互联网管制日渐趋紧的背景下，全国人大从法律层面，发布《网络安全法(草案)》集中制定了，互联网运行与网络信息安全规范与责任，对互联网企业及相关个人影响重大。任务二数字营销中用户隐私权保护about任务二：数字营销中用户隐私权保护一、隐私、隐私观念和隐私权1.隐私（1）隐私的概念（2）隐私的特征（3）隐私的本质（4）隐私的种类任务二：数字营销中用户隐私权保护一、隐私、隐私观念和隐私权2.隐私观念隐私观念是指人们在日常生活中所产生的隐私保护意识，是随着社会发展不断加深的一种自我保护的主观意识。隐私观念的产生标志着人类社会的进步，是人类社会从野蛮发展到文明的标志之一。任务二：数字营销中用户隐私权保护一、隐私、隐私观念和隐私权3.隐私权隐私权是人类隐私观念发展到成熟阶段的产物，是人们通过法律来保护隐私的一种手段。隐私权包括以下四项权利：1隐私隐瞒权2隐私利用权34隐私维护权隐私支配权任务二：数字营销中用户隐私权保护二、数字营销用户的隐私侵权行为010203企业利用数据库检索功能侵犯消费者隐私权非法收集、存贮客户数据以及非法暴露客户信息个别企业的E-Mail营销侵犯消费者隐私任务二：数字营销中用户隐私权保护三、数字营销用户的隐私权保护1.新媒介技术打破传统的隐私保护观念（1）传统隐私保护观念以隐为核心（2）新媒介技术侵入导致隐私无处可藏（3）隐私保护从消极抵抗到主动控制2.隐私保护观念核心由隐变为私任务三新用户的在线言论about任务三：新用户的在线言论一、语言的“力量”1.在线言论对事件的影响课堂案例：张剑杀人事件本溪市村民张剑面对暴力拆迁，采取了以暴抗暴的手段，在反抗中将强行拆除他家房屋的赵君刺死。这一事件发生后，张剑的行为得到了多数网友的支持，他们纷纷称张剑为“草根英雄”。在互联网将事件推上社会关注的前沿时，张剑案以近乎喜剧式的结尾落幕。本溪市中级人民法院最终以“防卫过当”定刑，判决张剑有期徒刑三年，缓刑五年。民众是历史的创造者，在互联网无数网友的关注下，本溪市中级人民法院完成了一个意义深远的判决，对暴力拆迁具有里程碑的意义。另外，山西“黑砖窑”事件，陕西“华南虎”事件等，网民们都以自己的力量推动着事件真相的调查。任务三：新用户的在线言论一、语言的“力量”1.在线言论对事件的影响3.在线言论对社会结构再建构的意义4.在线言论促成公共领域的构建2.在线言论对社会沟通渠道的建构意义语言的“力量”任务三：新用户的在线言论二、在线言论不当情景1.网络暴力（1）点击率:多数人的狂欢（2）人肉搜索:无盲区的道德批判2.网络流言任务三：新用户的在线言论三、在线言论的规制12对发布内容的控制措施实名制:对言论发布者的控制措施任务三：新用户的在线言论四、营造“绿色”、“和谐”营销场域010203立法保护加强行业自律网络言论主体的自我约束思政空间：

道德研究中一个特别重要的方面涉及对职业行为的研究。一个典型的例子就是医生所遵循的希波克拉底