2024年度婴幼儿照护家政服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度婴幼儿照护家政服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1照护服务1.1.1日常生活照料1.1.2健康监测1.1.3早期教育1.1.4安全防护1.2家政服务1.2.1家务劳动1.2.2家庭餐饮1.2.3家庭清洁1.2.4家庭购物2.服务人员2.1人员资质2.1.1职业资格证书2.1.2健康证明2.1.3无犯罪记录证明2.2人员培训2.2.1定期培训2.2.2紧急情况处理培训2.3人员更换2.3.1服务人员更换标准2.3.2服务人员更换流程3.服务时间3.1工作时间3.1.1正常工作时间3.1.2加班时间3.2服务时长3.2.1每日服务时长3.2.2每周服务时长3.3节假日安排3.3.1节假日服务安排3.3.2节假日加班安排4.服务费用4.1服务费用标准4.1.1照护服务费用4.1.2家政服务费用4.2费用支付方式4.2.1支付周期4.2.2支付方式4.3费用调整4.3.1费用调整标准4.3.2费用调整流程5.服务quality5.1服务质量保障5.1.1服务质量标准5.1.2服务质量监督5.2客户反馈5.2.1客户反馈渠道5.2.2客户反馈处理流程6.合同变更6.1合同变更条件6.1.1合同变更申请6.1.2合同变更审批6.2合同变更内容6.2.1服务内容变更6.2.2服务时间变更6.2.3服务人员变更6.3合同变更生效6.3.1合同变更生效时间6.3.2合同变更生效流程7.合同终止7.1合同终止条件7.1.1合同到期终止7.1.2提前终止合同7.2合同终止流程7.2.1合同终止通知7.2.2合同终止后事项处理8.违约责任8.1服务人员违约8.1.1服务人员违约行为8.1.2服务人员违约责任8.2客户违约8.2.1客户违约行为8.2.2客户违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决9.1.2调解解决9.1.3仲裁解决9.1.4诉讼解决9.2争议解决机构9.2.1协商机构9.2.2调解机构9.2.3仲裁机构9.2.4诉讼法院10.保密条款10.1保密内容10.1.1客户信息保密10.1.2服务人员信息保密10.2保密义务10.2.1保密义务主体10.2.2保密义务期限10.3保密违约责任10.3.1保密违约行为10.3.2保密违约责任11.法律适用11.1合同签订地法律11.2合同履行地法律12.合同效力12.1合同生效条件12.1.1合同签字盖章12.1.2合同备案12.2合同生效时间13.合同附件13.1附件内容13.1.1服务人员资质证明13.1.2客户家庭成员信息13.1.3服务费用明细表13.2附件效力13.2.1附件与合同具有同等效力13.2.2附件修改权归双方共同所有14.其他条款14.1第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1照护服务1.1.1日常生活照料：包括喂养、洗澡、换尿布、睡眠照料等基本日常生活所需。1.1.3早期教育：根据婴幼儿的年龄和发展水平，提供适合的早期教育活动和指导。1.1.4安全防护：确保婴幼儿的人身安全，预防意外伤害的发生。1.2家政服务1.2.1家务劳动：包括清洁、洗衣、烹饪等家庭日常家务劳动。1.2.2家庭餐饮：负责准备和提供家庭餐饮，包括制定食谱、购买食材、烹饪和餐饮后的清洁工作。1.2.3家庭清洁：定期进行家庭环境的清洁工作，包括扫地、拖地、清洁卫生间等。1.2.4家庭购物：根据客户的需求，负责购买家庭所需的日常生活用品和食品。第二条服务人员2.1人员资质2.1.1职业资格证书：服务人员应具备相关的职业资格证书，如育婴师资格证书等。2.1.2健康证明：服务人员应提供有效的健康证明，证明其身体健康状况符合从事婴幼儿照护工作的要求。2.1.3无犯罪记录证明：服务人员应提供无犯罪记录证明，以确保婴幼儿的安全。2.2人员培训2.2.1定期培训：服务人员应定期接受专业培训，提升服务技能和服务质量。2.2.2紧急情况处理培训：服务人员应接受紧急情况处理培训，能够及时有效地处理婴幼儿突发疾病或其他紧急情况。2.3人员更换2.3.1服务人员更换标准：如服务人员不符合服务质量要求或违反合同约定，客户有权要求更换服务人员。2.3.2服务人员更换流程：客户提出更换服务人员的请求后，家政公司应在合理时间内安排更换。第三条服务时间3.1工作时间3.1.1正常工作时间：根据客户的要求和婴幼儿的生活规律，制定正常的工作时间。3.1.2加班时间：如客户有特殊需求，服务人员应提供加班服务，具体加班时间和费用根据双方协商确定。3.2服务时长3.2.1每日服务时长：根据客户的要求和婴幼儿的生活规律，确定每日服务时长。3.2.2每周服务时长：根据客户的要求和婴幼儿的生活规律，确定每周服务时长。3.3节假日安排3.3.1节假日服务安排：如客户有节假日照护需求，服务人员应根据客户的要求提供节假日服务，具体安排和费用根据双方协商确定。3.3.2节假日加班安排：如客户有节假日加班需求，服务人员应提供加班服务，具体加班时间和费用根据双方协商确定。第四条服务费用4.1服务费用标准4.1.1照护服务费用：根据照护服务的具体内容和时长，制定照护服务费用标准。4.1.2家政服务费用：根据家政服务的具体内容和时长，制定家政服务费用标准。4.2费用支付方式4.2.1支付周期：服务费用支付周期为每月一次，具体日期由双方协商确定。4.2.2支付方式：通过银行转账或现金支付的方式进行费用支付。4.3费用调整4.3.1费用调整标准：如遇市场行情变化或通货膨胀等因素，双方可协商调整服务费用标准。4.3.2费用调整流程：双方通过协商确定费用调整的具体数额和生效时间，并进行书面确认。第五条服务质量5.1服务质量保障5.1.1服务质量标准：根据照护和家政服务的性质和要求，制定服务质量标准。5.1.2服务质量监督：通过定期检查、客户反馈等方式，对服务质量进行监督和改进。5.2客户反馈5.2.1客户反馈渠道：客户可通过电话、短信、电子邮件等方式向家政公司提供反馈意见。5.2.2客户反馈处理流程：家政公司收到客户反馈后，应在24小时内进行回应，并在合理时间内采取改进措施。第六条合同变更6.1合同变更条件6.1.1合同变更申请：如客户有服务内容、服务时间或服务人员的变更需求，可向家政公司提出合同变更申请。6.1.6.2合同变更内容6.2.1服务内容变更：如客户有额外服务需求或减少某些服务内容，可进行服务内容的变更。6.2.2服务时间变更：如客户有调整服务时间的需求，可进行服务时间的变更。6.2.3服务人员变更：如客户对服务人员不满意，可要求更换服务人员。6.3合同变更生效6.3.1合同变更生效时间：合同变更自双方达成一致并签署书面变更协议之日起生效。6.3.2合同变更生效流程：双方就合同变更内容达成一致后，签署书面变更协议，并进行备案。第七条合同终止7.1合同终止条件7.1.1合同到期终止：合同有效期届满，双方未达成续约协议，合同自然终止。7.1.2提前终止合同：如一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方有权提前终止合同。7.2合同终止流程7.2.1合同终止通知：合同终止的一方应提前一个月向对方发出书面终止通知。7.2.2合同终止后事项处理：合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项，如结算剩余服务费用等。第八条违约责任8.1服务人员违约8.1.1服务人员违约行为：服务人员违反合同约定，影响客户正常使用服务。8.1.2服务人员违约责任：服务人员应承担违约责任，如支付违约金、赔偿客户损失等。8.2客户违约8.2.1客户违约行为：客户违反合同约定，影响服务人员的正常提供服务。8.2.2客户违约责任：客户应承担违约责任，如支付违约金、赔偿服务人员损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决：双方通过友好协商，达成一致解决争议的方案。9.1.2调解解决：如协商不成，可向相关调解机构申请调解。9.1.3仲裁解决：如调解不成，可向双方约定的仲裁机构申请仲裁。9.1.4诉讼解决：如仲裁不成，可向有管辖权的法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1协商机构：双方可自行协商确定争议解决机构。9.2.2调解机构：双方可选择具有权威性和专业性的调解机构。9.2.3仲裁机构：双方应在合同中约定明确的仲裁机构。9.2.4诉讼法院：有管辖权的法院，通常为合同签订地或履行地的法院。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1客户信息保密：服务人员应对客户的个人信息保密，不得泄露给第三方。10.1.2服务人员信息保密：客户应对服务人员的个人信息保密，不得泄露给第三方。10.2保密义务10.2.1保密义务主体：双方都应对合同相关的保密信息承担保密义务。10.2.2保密义务期限：保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后一年内继续有效。10.3保密违约责任10.3.1保密违约行为：泄露或使用合同相关的保密信息。10.3.2保密违约责任：泄露方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。第十一条法律适用11.1合同签订地法律：本合同的签订、效力、履行和争议解决等均适用签订地法律。11.2合同履行地法律：本合同的履行和争议解决等均适用履行地法律。第十二条合同效力12.1合同生效条件12.1.1合同签字盖章：双方签字盖章后，合同即刻生效。12.1.2合同备案：合同生效后，双方应向相关部门备案。12.2合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同附件13.1附件内容13.1.1服务人员资质证明：服务人员的职业资格证书、健康证明、无犯罪记录证明等。13.1.2客户家庭成员信息：客户的个人信息、家庭成员的基本信息等。13.1.3服务费用明细表：照第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务人员资质证明职业资格证书健康证明无犯罪记录证明附件2：客户家庭成员信息客户个人信息家庭成员基本信息附件3：服务费用明细表照护服务费用明细家政服务费用明细附件4：合同变更协议服务内容变更协议服务时间变更协议服务人员变更协议附件5：违约金计算公式服务人员违约金计算公式客户违约金计算公式附件6：争议解决机构名录协商机构名录调解机构名录仲裁机构名录诉讼法院名录附件7：保密协议客户信息保密协议服务人员信息保密协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务人员未按照合同约定提供服务。2.服务人员提供服务不符合约定的服务质量标准。3.服务人员未按照合同约定时间提供服务。4.服务人员未按照合同约定内容提供服务。5.客户未按照合同约定支付服务费用。6.客户未按照合同约定提供必要的协助和配合。7.客户未按照合同约定使用服务人员提供的服务。违约责任认定：1.服务人员违约行为导致客户损失的，应承担赔偿责任。2.服务人员未按照合同约定提供服务的，客户有权要求服务人员继续履行合同或者赔偿损失。3.服务人员提供服务不符合约定的服务质量标准的，客户有权要求服务人员改正或者赔偿损失。4.服务人员未按照合同约定时间提供服务的，客户有权要求服务人员按时提供服务或者赔偿损失。5.服务人员未按照合同约定内容提供服务的，客户有权要求服务人员按照约定内容提供服务或者赔偿损失。6.客户未按照合同约定支付服务费用的，服务人员有权要求客户支付服务费用。7.客户未按照合同约定提供必要的协助和配合的，服务人员有权要求客户提供必要的协助和配合。8.客户未按照合同约定使用服务人员提供的服务的，服务人员有权要求客户停止使用服务并承担违约责任。示例说明：如服务人员未按照合同约定提供服务，导致客户的孩子受伤，服务人员应承担相应的赔偿责任。如服务人员提供服务不符合约定的服务质量标准，客户有权要求服务人员重新提供服务或者赔偿损失。如客户未按照合同约定支付服务费用，服务人员有权要求客户支付服务费用，并可能要求客户支付迟延支付的违约金。说明三：法律名词及解释：1.照护服务：指对婴幼儿进行日常生活照料、健康监测和早期教育等服务。2.家政服务：指家庭日常家务劳动、家庭餐饮、家庭清洁和家庭购物等服务。3.职业资格证书：指服务人员具备从事照护服务或家政服务的专业资格证书。4.健康证明：指服务人员提供的证明其身体健康状况符合从事婴幼儿照护工作的要求的证明。5.无犯罪记录证明：指服务人员提供的证明其无犯罪记