2024年度城市快递配送业务合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市快递配送业务合作合同版B版本合同目录一览第一条合作协议1.1合作范围1.2合作期限1.3合作目标第二条服务内容2.1快递配送服务2.2服务标准和质量2.3服务费用第三条双方责任3.1甲方责任3.2乙方责任3.3丙方责任第四条业务流程4.1订单接收4.2货物打包4.3配送安排4.4配送完成第五条信息技术支持5.1信息系统接入5.2数据共享和交换5.3技术支持与培训第六条质量控制和投诉处理6.1质量控制措施6.2投诉处理流程6.3投诉处理时限第七条费用结算7.1结算周期7.2结算方式7.3费用调整第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约金计算第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条一般条款12.1通知与送达12.2合同的完整性和独立性12.3合同的继承和转让第十三条特殊条款13.1节假日和特殊情况处理13.2不可抗力13.3应急预案第十四条附件14.1合作方名单14.2服务费用明细表14.3技术参数要求第一部分：合同如下：第一条合作协议1.1合作范围甲方授权乙方在城市范围内提供快递配送服务，服务包括但不限于个人及企业客户的文件、包裹递送，以及根据甲方需求提供的其他相关服务。1.2合作期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年度。合作期满前，双方可根据实际情况商定续约事宜。1.3合作目标双方共同努力确保快递配送服务的及时性、准确性和安全性，提升客户满意度，扩大市场份额。第二条服务内容2.1快递配送服务乙方负责按照甲方的指示进行货物的收集、分拣、打包、配送以及最终交付给收件人。2.2服务标准和质量乙方应遵守国家相关法律法规及行业标准，提供至少满足甲方要求的快递配送服务，并确保服务质量符合甲方规定的服务等级。2.3服务费用乙方提供的快递配送服务，甲方应按照双方约定的费率支付服务费用。具体费用明细见附件。第三条双方责任3.1甲方责任甲方负责提供准确的派送信息，确保货物的包装符合运输要求，并及时向乙方支付服务费用。3.2乙方责任乙方负责按时、准确地完成快递配送服务，保证货物在运输过程中的安全，并对由于自身原因导致的货物损失或损坏承担责任。3.3丙方责任如合同中涉及第三方丙方（如实际承运人等），丙方应承担其在合同约定范围内的相应责任。第四条业务流程4.1订单接收乙方应在甲方指定的时间内接收并确认订单，确保订单信息的准确性。4.2货物打包乙方应根据货物的性质和运输要求进行适当打包，确保货物在运输过程中不会受到损坏。4.3配送安排乙方应合理安排配送路线和时间，确保快递能够在约定的时间内送达。4.4配送完成乙方在完成配送后，应向甲方提供配送确认信息，并按约定时间提供配送服务报告。第五条信息技术支持5.1信息系统接入乙方应提供必要的信息系统接口，实现与甲方系统的对接，确保数据传输的流畅和安全性。5.2数据共享和交换乙方应根据甲方的合理需求，提供相关业务数据共享和交换。5.3技术支持与培训乙方应对甲方员工提供必要的操作培训和技术支持，确保甲方能够有效使用乙方提供的服务。第六条质量控制和投诉处理6.1质量控制措施乙方应建立质量控制体系，定期对服务进行监控和改进，确保服务质量。6.2投诉处理流程乙方应在接到投诉后24小时内响应，并在7个工作日内给出处理结果。6.3投诉处理时限对于投诉的处理，乙方应在规定时限内完成，并及时反馈给甲方。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息、运营数据等保密信息予以保密。保密信息不包括公众可轻易获得的信息或甲方公开的信息。8.2保密期限乙方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止后5年止。8.3泄露后果如乙方泄露了保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接损失。第九条违约责任9.1违约行为包括但不限于未能按约定时间完成配送服务、服务质量不符合约定标准等。9.2违约责任承担乙方应按合同约定或国家法律规定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约金计算违约金的计算方式按照双方在合同中约定的标准执行，如无约定，则按照实际损失的3倍计算。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构甲方所在地人民法院为双方合同争议的管辖法院。10.3诉讼管辖双方同意，任何因本合同引起的诉讼均在该人民法院提起。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止条件合同终止的条件包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方严重违约等。第十二条一般条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送的通知，均视为有效送达。12.2合同的完整性和独立性本合同独立于其他任何合同，并不影响双方其他合同的执行。12.3合同的继承和转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。第十三条特殊条款13.1节假日和特殊情况处理乙方应在节假日和特殊情况提前告知甲方，并与甲方协商调整配送计划。13.2不可抗力因不可抗力导致乙方无法履行合同的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减少损失。13.3应急预案乙方应制定应急预案，应对可能出现的突发事件，确保快递服务的持续性和稳定性。第十四条附件14.1合作方名单14.2服务费用明细表14.3技术参数要求14.4质量控制标准14.5培训资料和操作手册第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合作方名单详细列出合作方（如丙方实际承运人等）的名称、联系方式、资质证明等。附件2：服务费用明细表详细列出各项服务费用的计算方式、费率、收费标准等。附件3：技术参数要求详细列出信息系统接口的技术要求、数据共享和交换的格式、参数等。附件4：质量控制标准详细列出服务质量控制的标准、指标、检查流程等。附件5：培训资料和操作手册提供乙方培训资料和操作手册，包括操作流程、使用指南等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.未能按约定时间完成配送服务。2.服务质量不符合约定标准。3.泄露保密信息。4.未能履行合同中的其他义务。违约责任认定标准：1.赔偿损失：按照实际损失的金额或乙方违约金计算。2.支付违约金：按照合同约定的违约金计算方式或国家法律规定。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成配送服务，甲方有权要求乙方支付违约金，或者按照实际损失的金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.保密信息：指在合作过程中获得的商业秘密、客户信息、运营数据等。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定或法律规定向对方支付的金