2024年度服务器全面维护服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务器全面维护服务合同版B版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方服务器定义第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务内容更新与变更第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额4.2服务费用支付时间表4.3支付方式与支付账户第五条服务等级与响应时间5.1服务等级定义5.2各类服务等级的响应时间第六条服务报告与技术支持6.1服务报告内容6.2服务报告提交时间6.3技术支持联系方式第七条故障处理与维修7.1故障报告与确认7.2故障处理流程7.3维修工作进度与期限第八条备份与数据恢复8.1数据备份策略8.2数据备份频率8.3数据恢复流程第九条安全保障措施9.1乙方应采取的安全措施9.2安全事件应急响应流程9.3安全事件报告与处理第十条保密义务与信息保护10.1保密义务的内容10.2保密义务的期限10.3信息保护措施与责任第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的定义11.2违约责任的具体规定11.3赔偿金额的计算方法第十二条争议解决方式12.1争议解决方式的选择12.2协商解决争议的期限12.3提交仲裁或诉讼的机构与地点第十三条合同的变更与终止13.1合同变更的条件13.2合同终止的条件13.3合同终止后的权利与义务处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2法律适用与管辖14.3合同的附件与附录第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2乙方名称：[乙方全称]1.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3甲方服务器定义：指由甲方所有，放置在甲方或乙方服务器机房内，通过互联网提供服务的计算机系统。第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围：乙方同意为甲方提供服务器全面维护服务，包括但不限于服务器硬件维护、软件更新、安全防护、数据备份与恢复等。2.2服务内容详细描述：乙方将按照甲方提供的服务器清单，定期对服务器进行硬件检查、软件更新，确保服务器的正常运行。同时，乙方将提供7x24小时在线技术支持，对甲方提出的技术问题进行解答和处理。2.3服务内容更新与变更：乙方有权根据市场情况和技术发展，对服务内容进行更新和变更，并将更新后的服务内容通知甲方。甲方对更新后的服务内容有异议的，应当在收到通知后10个工作日内向乙方提出，否则视为甲方同意更新后的服务内容。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同结束日期：本合同期限为一年，自合同开始日期起算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。3.3服务期限延长条件：如果甲方希望在本合同到期后继续使用乙方的服务，甲方应当在合同到期前30个工作日向乙方提出延长服务期限的书面申请。乙方同意延长服务期限的，双方将签订新的服务合同，并按照新的合同约定执行。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额：甲方向乙方支付的服务费用为人民币[金额]元整。4.2服务费用支付时间表：甲方应当按照合同约定的付款周期向乙方支付服务费用。首期服务费用应在合同开始日期后的30个工作日内支付。后续服务费用的支付时间及方式，双方另行约定。4.3支付方式与支付账户：甲方可以通过银行转账、支票等方式向乙方支付服务费用。具体的支付账户信息，甲乙双方另行约定。第五条服务等级与响应时间5.1服务等级定义：乙方根据甲方服务器的配置、业务重要性等因素，将服务分为不同的服务等级，具体服务等级及对应的服务响应时间，详见附件。5.2各类服务等级的响应时间：根据双方签订的《服务等级协议》（SLA），乙方承诺在接到甲方故障报告后，按照不同的服务等级，在约定的响应时间内到达现场或通过远程方式开始处理故障。第六条服务报告与技术支持6.1服务报告内容：乙方应当定期向甲方提供服务器维护报告，包括但不限于服务器硬件状态、软件更新情况、安全防护状况、故障处理记录等内容。6.2服务报告提交时间：乙方应当在每个月的第一个工作日，将上个月的维护报告提交给甲方。电话：[电话号码]邮箱：[邮箱地址]在线客服：[在线客服]第八条备份与数据恢复8.1数据备份策略：乙方将根据甲方的要求，制定并执行数据备份策略，确保甲方数据的安全与完整。8.2数据备份频率：乙方将按照双方约定的频率进行数据备份，如每天、每周等。8.3数据恢复流程：如甲方数据丢失或损坏，乙方将按照事先约定的流程进行数据恢复。第九条安全保障措施9.1乙方应采取的安全措施：乙方将采取一切必要的安全措施，保护甲方服务器免受未经授权的访问、攻击等。9.2安全事件应急响应流程：乙方将制定并执行安全事件应急响应流程，确保在发生安全事件时，能够迅速、有效地进行处理。9.3安全事件报告与处理：乙方在发现安全事件时，将立即向甲方报告，并按照双方约定的流程进行处理。第十条保密义务与信息保护10.1保密义务的内容：乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。10.2保密义务的期限：乙方的保密义务自合同开始之日起生效，至合同结束之日起终止。10.3信息保护措施与责任：乙方应采取适当的信息保护措施，防止信息泄露、丢失等，如因乙方原因导致信息泄露、丢失的，乙方应承担相应的责任。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的定义：的一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，均被视为违约。11.2违约责任的具体规定：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失的计算方式双方另有约定的，从其约定。11.3赔偿金额的计算方法：赔偿金额根据甲方因违约行为遭受的实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。第十二条争议解决方式12.1争议解决方式的选择：双方发生合同争议的，可以尝试通过友好协商解决。协商不成的，可以选择提交仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2协商解决争议的期限：双方应在争议发生之日起15日内开始协商解决，如果协商未果，则继续采取其他争议解决方式。12.3提交仲裁或诉讼的机构与地点：如选择提交仲裁，仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]；如选择向人民法院提起诉讼，管辖法院为[管辖法院名称]，诉讼地点为[诉讼地点]。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更的条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同终止的条件：合同终止的情形包括但不限于：合同期限届满、一方明确表示不续约、一方严重违约等。13.3合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，乙方应继续履行合同项下的剩余义务，包括但不限于数据备份、故障处理等。第十四条其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知与文件送达，应以书面形式进行，送达地址为双方在合同中约定的地址。14.2法律适用与管辖：本合同适用中华人民共和国法律，双方同意接受合同签订地法律管辖。14.3合同的附件与附录：本合同的附件及附录是本合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器清单详细列出甲方所有服务器的配置信息，包括服务器型号、CPU、内存、硬盘、IP地址等。附件二：服务等级协议（SLA）详细描述乙方提供的服务等级，包括不同服务等级的服务响应时间、故障处理时间等。附件三：数据备份策略详细说明乙方将如何执行数据备份，包括备份频率、备份方式、备份存储位置等。附件四：安全保障措施详细描述乙方将采取的安全措施，包括网络安全防护、数据加密、访问控制等。附件五：保密协议详细列出乙方需要保密的甲方信息，包括商业秘密、技术秘密等，以及保密义务的期限。附件六：争议解决方式选择详细说明双方在发生合同争议时可以选择的争议解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件七：合同变更与终止详细列出合同变更与终止的条件，包括合同期限届满、一方明确表示不续约、一方严重违约等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供维护服务或服务不符合约定的标准。3.乙方未按照约定时间完成故障处理。4.甲方未按照约定提供服务器清单或服务器信息不真实。5.甲方未按照约定使用乙方提供的服务。违约责任认定：1.甲方未按期支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务，或要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定时间完成故障处理的，甲方有权要求乙方支付违约金，并可要求乙方赔偿因故障导致的损失。4.甲方未按约定提供服务器清单或服务器信息不真实的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。示例说明：如甲方未按期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付服务费用的20%。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及所有附