2024年住宅装修后续服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅装修后续服务协议范本版B版本合同目录一览1.服务范围1.1维修服务1.1.1室内墙面维修1.1.2室内地面维修1.1.3室内天花板维修1.1.4室内门窗维修1.1.5室内水电维修1.2保养服务1.2.1室内墙面保养1.2.2室内地面保养1.2.3室内天花板保养1.2.4室内门窗保养1.2.5室内水电保养1.3更换服务1.3.1室内墙面更换1.3.2室内地面更换1.3.3室内天花板更换1.3.4室内门窗更换1.3.5室内水电更换2.服务期限2.1维修服务期限2.1.1墙面维修服务期限2.1.2地面维修服务期限2.1.3天花板维修服务期限2.1.4门窗维修服务期限2.1.5水电维修服务期限2.2保养服务期限2.2.1墙面保养服务期限2.2.2地面保养服务期限2.2.3天花板保养服务期限2.2.4门窗保养服务期限2.2.5水电保养服务期限2.3更换服务期限2.3.1墙面更换服务期限2.3.2地面更换服务期限2.3.3天花板更换服务期限2.3.4门窗更换服务期限2.3.5水电更换服务期限3.服务费用3.1维修服务费用3.1.1墙面维修费用3.1.2地面维修费用3.1.3天花板维修费用3.1.4门窗维修费用3.1.5水电维修费用3.2保养服务费用3.2.1墙面保养费用3.2.2地面保养费用3.2.3天花板保养费用3.2.4门窗保养费用3.2.5水电保养费用3.3更换服务费用3.3.1墙面更换费用3.3.2地面更换费用3.3.3天花板更换费用3.3.4门窗更换费用3.3.5水电更换费用4.服务预约4.1预约流程4.1.1电话预约4.1.2网络预约4.1.3现场预约4.2预约时间4.2.1维修服务预约时间4.2.2保养服务预约时间4.2.3更换服务预约时间5.服务质量和标准5.1维修服务质量5.1.1墙面维修质量5.1.2地面维修质量5.1.3天花板维修质量5.1.4门窗维修质量5.1.5水电维修质量5.2保养服务质量5.2.1墙面保养质量5.2.2地面保养质量5.2.3天花板保养质量5.2.4门窗保养质量5.2.5水电保养质量5.3更换服务质量5.3.1墙面更换质量5.3.2地面更换质量5.3.3天花板更换质量5.3.4门窗更换质量5.3.5水电更换质量6.售后服务6.1投诉与反馈6.1.1投诉渠道6.1.2反馈处理时限6.2售后服务保障6.2.1维修保障期限6.2.2保养保障期限6.2.3更换保障期限7.合同的生效、变更和解除7.1合同生效条件7.2合同变更条件7.3合同解除条件8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.法律适用11.1合同适用的法律12.第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1维修服务1.1.1室内墙面维修：包括但不限于墙面开裂、脱落、渗水等问题。1.1.2室内地面维修：包括但不限于地面裂缝、起砂、渗水等问题。1.1.3室内天花板维修：包括但不限于天花板开裂、脱落、渗水等问题。1.1.4室内门窗维修：包括但不限于门窗开关不畅、密封不严、损坏等问题。1.1.5室内水电维修：包括但不限于水电管道堵塞、漏水、短路等问题。1.2保养服务1.2.1室内墙面保养：对墙面进行清洁、除尘、涂层维护等保养工作。1.2.2室内地面保养：对地面进行清洁、打蜡、防尘等保养工作。1.2.3室内天花板保养：对天花板进行清洁、除尘、涂层维护等保养工作。1.2.4室内门窗保养：对门窗进行清洁、润滑、开关调试等保养工作。1.2.5室内水电保养：对水电线路进行检查、清洁、更换损坏部件等保养工作。1.3更换服务1.3.1室内墙面更换：包括但不限于墙面涂料、壁纸更换等。1.3.2室内地面更换：包括但不限于地面瓷砖、木地板更换等。1.3.3室内天花板更换：包括但不限于天花板涂料、吊顶材料更换等。1.3.4室内门窗更换：包括但不限于门窗款式、材质更换等。1.3.5室内水电更换：包括但不限于水电管道、配件更换等。第二条服务期限2.1维修服务期限2.1.1墙面维修服务期限：自甲方提出维修申请之日起，乙方应在3个工作日内予以响应，并在7个工作日内完成维修。2.1.2地面维修服务期限：自甲方提出维修申请之日起，乙方应在3个工作日内予以响应，并在7个工作日内完成维修。2.1.3天花板维修服务期限：自甲方提出维修申请之日起，乙方应在3个工作日内予以响应，并在7个工作日内完成维修。2.1.4门窗维修服务期限：自甲方提出维修申请之日起，乙方应在3个工作日内予以响应，并在7个工作日内完成维修。2.1.5水电维修服务期限：自甲方提出维修申请之日起，乙方应在3个工作日内予以响应，并在7个工作日内完成维修。2.2保养服务期限2.2.1墙面保养服务期限：每季度进行一次墙面保养。2.2.2地面保养服务期限：每季度进行一次地面保养。2.2.3天花板保养服务期限：每季度进行一次天花板保养。2.2.4门窗保养服务期限：每季度进行一次门窗保养。2.2.5水电保养服务期限：每季度进行一次水电保养。2.3更换服务期限2.3.1墙面更换服务期限：自甲方提出更换申请之日起，乙方应在5个工作日内予以响应，并在15个工作日内完成更换。2.3.2地面更换服务期限：自甲方提出更换申请之日起，乙方应在5个工作日内予以响应，并在15个工作日内完成更换。2.3.3天花板更换服务期限：自甲方提出更换申请之日起，乙方应在5个工作日内予以响应，并在15个工作日内完成更换。2.3.4门窗更换服务期限：自甲方提出更换申请之日起，乙方应在5个工作日内予以响应，并在15个工作日内完成更换。2.3.5水电更换服务期限：自甲方提出更换申请之日起，乙方应在5个工作日内予以响应，并在15个工作日内完成更换。第三条服务费用3.1维修服务费用3.1.1墙面维修费用：根据维修面积和材料成本计算。3.1.2地面维修费用：根据维修面积和材料成本计算。3.1.3天花板维修费用：根据维修面积和材料成本计算。3.1.4门窗维修费用：根据维修项目和工作量计算。3.1.5水电维修费用：根据维修项目和工作量计算。3.2保养服务费用3.2.1墙面保养费用：每季度收取固定的保养费用。3.2.2地面保养费用：每季度收取第八条服务预约8.1预约流程8.1.1电话预约：甲方可通过拨打乙方提供的服务进行预约。8.1.2网络预约：甲方可登录乙方官方网站进行在线预约。8.1.3现场预约：甲方可直接前往乙方办公地点进行现场预约。8.2预约时间8.2.1维修服务预约时间：工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。8.2.2保养服务预约时间：工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。8.2.3更换服务预约时间：工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第九条服务质量和标准9.1维修服务质量9.1.1墙面维修质量：确保维修后墙面平整、色泽一致，无明显痕迹。9.1.2地面维修质量：确保维修后地面平整、无缝隙，行走无杂音。9.1.3天花板维修质量：确保维修后天花板平整、无脱落，结构安全。9.1.4门窗维修质量：确保维修后门窗开关顺畅，密封良好，不影响使用。9.1.5水电维修质量：确保维修后水电设施正常运行，无渗漏，安全可靠。9.2保养服务质量9.2.1墙面保养质量：确保保养后墙面干净、整洁，延长墙面使用寿命。9.2.2地面保养质量：确保保养后地面光亮、耐磨，延长地面使用寿命。9.2.3天花板保养质量：确保保养后天花板清洁、除尘，延长天花板使用寿命。9.2.4门窗保养质量：确保保养后门窗光洁、润滑，延长门窗使用寿命。9.2.5水电保养质量：确保保养后水电设施安全、可靠，延长设施使用寿命。9.3更换服务质量9.3.1墙面更换质量：确保更换后墙面符合甲方要求，施工工艺精湛。9.3.2地面更换质量：确保更换后地面符合甲方要求，施工工艺精湛。9.3.3天花板更换质量：确保更换后天花板符合甲方要求，施工工艺精湛。9.3.4门窗更换质量：确保更换后门窗符合甲方要求，施工工艺精湛。9.3.5水电更换质量：确保更换后水电设施符合甲方要求，施工工艺精湛。第十条售后服务10.1投诉与反馈10.1.1投诉渠道：甲方可通过电话、电子邮件等方式向乙方投诉。10.1.2反馈处理时限：乙方应在接到投诉后24小时内给予回复，并在7个工作日内解决问题。10.2售后服务保障10.2.1维修保障期限：自维修服务完成之日起，个月内如有同类问题发生，乙方负责免费返修。10.2.2保养保障期限：自保养服务完成之日起，个月内如有同类问题发生，乙方负责免费返修或重新保养。10.2.3更换保障期限：自更换服务完成之日起，年内如有同类问题发生，乙方负责免费更换或修复。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件11.2.1合同变更需双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除条件11.3.1合同解除需双方协商一致，并书面确认。第十二条违约责任12.1甲方违约责任12.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。12.2乙方违约责任12.2.1乙方未按约定时间完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金。第十三条争议解决13.1协商解决13.1.1双方在发生争议时，应通过协商解决。13.2调解解决13.2.1若协商不成，双方可向相关机构申请调解。13.3仲裁解决13.3.1若调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：住宅装修后续服务协议详细清单附件2：维修服务项目及价格表附件3：保养服务项目及价格表附件4：更换服务项目及价格表附件5：售后服务承诺函附件6：维修服务流程图附件7：保养服务流程图附件8：更换服务流程图附件9：投诉与反馈处理流程图附件10：合同生效、变更和解除流程图附件1：住宅装修后续服务协议详细清单本附件详细列出了住宅装修后续服务的各项内容，包括维修、保养和更换服务的具体项目。附件2：维修服务项目及价格表本附件列出了维修服务的各项项目及其对应的价格。附件3：保养服务项目及价格表本附件列出了保养服务的各项项目及其对应的价格。附件4：更换服务项目及价格表本附件列出了更换服务的各项项目及其对应的价格。附件5：售后服务承诺函本附件是乙方对甲方提供的售后服务承诺，包括投诉与反馈处理、维修保障期限、保养保障期限和更换保障期限等内容。附件6：维修服务流程图本附件以图形方式展示了维修服务的流程，包括预约、维修、验收等步骤。附件7：保养服务流程图本附件以图形方式展示了保养服务的流程，包括预约、保养、验收等步骤。附件8：更换服务流程图本附件以图形方式展示了更换服务的流程，包括预约、更换、验收等步骤。附件9：投诉与反馈处理流程图本附件以图形方式展示了投诉与反馈处理的流程，包括投诉渠道、反馈处理时限等。附件10：合同生效、变更和解除流程图本附件以图形方式展示了合同生效、变更和解除的流程，包括生效条件、变更条件和解除条件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成服务。3.乙方未按约定质量标准提供服务。4.甲方未按约定时间支付维修费用。5.甲方未按约定时间预约服务。6.乙方未按约定提供售后服务。责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定质量标准提供服务，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金。4.甲方未按约定时间支付维修费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。5.甲方未按约定时间预约服务，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。6.乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。示例说明：1.若甲方在约定时间内未支付维修费用，乙方可以暂停维修服务，并通知甲方支付违约金。3.若乙方提供的维修服务质量不符合约定，甲方可以要求乙方重新提供服务或支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，承担合同约定的权利和义务。2.乙方：指本合同的另