2024年标准化餐厅用餐服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准化餐厅用餐服务协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1：协议双方1.2：协议范围1.3：协议有效期第二条：用餐服务内容2.1：用餐场所2.2：用餐时间2.3：用餐菜单2.4：特殊需求处理第三条：服务质量保证3.1：食品卫生与安全3.2：服务态度3.3：出餐速度3.4：投诉与反馈处理第四条：费用及支付方式4.1：用餐费用4.2：税费4.3：支付方式4.4：支付时间第五条：预约与取消5.1：预约方式5.2：预约时间限制5.3：取消预约5.4：预约特殊情况处理第六条：团体用餐6.1：团体用餐申请6.2：团体用餐优惠6.3：团体用餐特殊要求6.4：团体用餐取消与变更第七条：促销活动7.1：促销活动内容7.2：促销活动时间7.3：促销活动优惠7.4：促销活动取消与变更第八条：隐私保护与资料安全8.1：客户信息收集8.2：客户信息使用8.3：客户信息保护8.4：资料安全第九条：不可抗力9.1：不可抗力定义9.2：不可抗力处理9.3：不可抗力后果9.4：不可抗力责任划分第十条：争议解决10.1：争议解决方式10.2：仲裁机构10.3：诉讼地点10.4：法律适用第十一条：违约责任11.1：违约行为11.2：违约责任承担11.3：违约赔偿11.4：违约解除协议第十二条：协议变更与解除12.1：协议变更12.2：协议解除条件12.3：协议解除程序12.4：解除协议后的责任处理第十三条：附则13.1：合同附件13.2：合同生效13.3：合同份数13.4：其他约定第十四条：完整声明14.1：协议完整性14.2：协议公告14.3：协议修改14.4：协议签署日期第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1：协议双方甲方：餐饮管理有限公司乙方：餐厅1.2：协议范围本协议范围包括但不限于：餐厅用餐服务、食品供应、服务设施、服务质量等。1.3：协议有效期本协议自签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条：用餐服务内容2.1：用餐场所乙方提供具备安全卫生条件的用餐场所，供甲方顾客用餐。2.2：用餐时间乙方按照甲方预约的时间段提供用餐服务。2.3：用餐菜单乙方提供丰富多样的菜单供甲方选择，并根据甲方要求定制特殊菜单。2.4：特殊需求处理乙方应充分理解并尽量满足甲方的特殊需求，包括但不限于：素食、无麸质、过敏原等。第三条：服务质量保证3.1：食品卫生与安全乙方应严格遵守食品安全法规，保证食品卫生与安全，确保甲方用餐不受污染。3.2：服务态度3.3：出餐速度乙方应保证在甲方预约的用餐时间内完成出餐，确保甲方用餐体验。3.4：投诉与反馈处理乙方设立投诉与反馈渠道，对甲方的投诉与反馈及时处理，并采取改进措施。第四条：费用及支付方式4.1：用餐费用甲方向乙方支付的用餐费用按照实际消费金额计算。4.2：税费用餐费用中包含税费，乙方代为收取并代扣代缴。4.3：支付方式甲方可以选择现金、银行卡、、等方式支付用餐费用。4.4：支付时间甲方应在用餐结束后结清用餐费用。第五条：预约与取消5.1：预约方式甲方通过电话、、网站等方式进行预约。5.2：预约时间限制甲方预约的用餐时间应在协议有效期内，且提前不少于24小时。5.3：取消预约甲方如需取消预约，应至少提前12小时通知乙方。5.4：预约特殊情况处理乙方应根据实际情况妥善处理甲方预约特殊情况，包括但不限于：人数增减、座位调整等。第六条：团体用餐6.1：团体用餐申请甲方如需预订团体用餐，应至少提前7天向乙方提出申请。6.2：团体用餐优惠乙方为团体用餐提供一定的优惠，具体优惠事项在协议中约定。6.3：团体用餐特殊要求甲方如有特殊要求，应在申请时告知乙方，乙方尽量满足甲方需求。6.4：团体用餐取消与变更甲方如需取消或变更团体用餐，应至少提前3天通知乙方。第八条：隐私保护与资料安全8.1：客户信息收集乙方在提供服务过程中，收集甲方的个人信息、联系方式、用餐喜好等，用于提高服务质量。8.2：客户信息使用乙方保证仅将甲方信息用于履行合同、提供服务、改进服务、统计分析等，不得泄露给第三方。8.3：客户信息保护乙方采取合理措施保护甲方信息，防止信息泄露、损毁、丢失。8.4：资料安全乙方确保甲方提供的资料安全，不得篡改、滥用或非法使用。第九条：不可抗力9.1：不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2：不可抗力处理如因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解决。9.3：不可抗力后果因不可抗力导致合同部分或全部无法履行，双方不承担违约责任。9.4：不可抗力责任划分双方根据实际情况，协商确定不可抗力导致的损失责任划分。第十条：争议解决10.1：争议解决方式双方发生争议，通过友好协商解决；协商不成时，提交仲裁机构仲裁。10.2：仲裁机构仲裁机构为市仲裁委员会。10.3：诉讼地点如有诉讼，被告所在地人民法院具有管辖权。10.4：法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第十一条：违约责任11.1：违约行为违约行为包括不履行合同义务、履行合同义务不符合约定等。11.2：违约责任承担违约方承担违约责任，包括继续履行、赔偿损失等。11.3：违约赔偿违约方赔偿对方因违约所造成的损失，损失计算按照实际发生额。11.4：违约解除协议违约方严重违约时，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条：协议变更与解除12.1：协议变更协议变更应书面签署，并由双方盖章生效。12.2：协议解除条件协议解除条件在协议中约定，解除应书面签署，并由双方盖章生效。12.3：协议解除程序协议解除按照双方约定程序进行，解除协议后，双方权利义务终止。12.4：解除协议后的责任处理解除协议后，双方妥善处理尚未履行部分，互相归还对方财产，结算债务。第十三条：附则13.1：合同附件合同附件包括菜单、价目表、优惠信息等，附件与合同具有同等法律效力。13.2：合同生效本合同自签字盖章之日起生效。13.3：合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.4：其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议。第十四条：完整声明14.1：协议完整性本合同及其附件构成双方完整协议，取代所有先前谈判、讨论和通信。14.2：协议公告本合同公告时间为2024年1月1日至2024年12月31日。14.3：协议修改本合同修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.4：协议签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：菜单详细要求和说明：菜单应包括菜品名称、描述、价格等信息，乙方应确保菜单信息的准确性和及时更新。2.附件二：价目表详细要求和说明：价目表应详细列出所有菜品、饮品的价格，如有特殊价格优惠，应明确说明优惠条件。3.附件三：优惠信息详细要求和说明：优惠信息应包括优惠活动名称、时间、内容、折扣等，乙方应确保优惠信息的准确性和及时更新。4.附件四：预约表格详细要求和说明：预约表格应包括甲方预约的日期、时间、人数、特殊要求等信息，乙方应妥善保管并及时处理预约信息。5.附件五：团体用餐申请表详细要求和说明：团体用餐申请表应包括团体名称、人数、用餐日期、特殊要求等信息，乙方应妥善保管并及时处理团体用餐申请。6.附件六：投诉与反馈表格详细要求和说明：投诉与反馈表格应包括投诉与反馈的内容、时间、联系方式等信息，乙方应认真对待并及时处理投诉与反馈。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间支付用餐费用。责任认定：甲方应按时支付用餐费用，如未能按时支付，应承担迟延支付的违约责任，具体金额根据实际情况确定。示例说明：若甲方未能在用餐结束后结清用餐费用，乙方有权要求甲方支付应付费用，并加收一定的滞纳金。2.违约行为：乙方未按约定提供用餐服务或服务质量不符合约定。责任认定：乙方应保证提供符合约定的用餐服务，如未按约定提供或服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、提供改进措施等。示例说明：若乙方未能在约定时间内提供用餐服务，或提供的服务质量明显不符合约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部用餐费用，并要求乙方支付相应的赔偿。3.违约行为：甲方未按约定时间取消或变更预约。责任认定：甲方应按约定时间取消或变更预约，如未按约定时间通知乙方，甲方应承担违约责任，包括但不限于：支付预约费用、赔偿损失等。示例说明：若甲方未能在约定时间内取消或变更预约，导致乙方无法安排其他顾客，乙方有权要求甲方支付预约费用，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。应用：本合同中，不可抗力作为合同免责的条件，当发生不可抗力导致合同无法履行时，双方不承担违约责任。2.违约行为：指不履行合同义务、履行合同义务不符合约定等行为。应用：本合同中，违约行为作为违约责任的基础，当一方发生违约行为时，应承担相应的违约责任。3.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于：预期利益、实际费用支出等。应用：本合同中，损失作为赔偿的依据，当一方违约导致对方遭受