2024年度定制化信息技术服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度定制化信息技术服务协议版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2服务内容1.3服务期限第二条服务范围与义务2.1服务范围2.2服务义务第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2维护责任第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果第六条知识产权6.1知识产权归属6.2使用权限制第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2法律途径第九条强制性规定9.1法律法规9.2强制性规定第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后事宜第十一条服务效果评估11.1评估标准11.2评估流程第十二条客服与技术培训12.1客服支持12.2技术培训第十三条合同的生效与终止日期13.1生效日期13.2终止日期第十四条其他约定14.1附加条款14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2服务内容（1）系统开发服务：包括软件开发、系统设计、系统集成等；（2）技术支持服务：包括系统维护、故障排除、技术咨询等；（3）培训与咨询服务：对甲方相关人员提供技术培训和业务咨询。1.3服务期限本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条服务范围与义务2.1服务范围乙方应按照甲方的需求，提供定制化的信息技术服务，并确保服务的质量和效率。2.2服务义务乙方应按照约定时间完成服务任务，并对提供的服务质量负责。在服务期间，乙方应提供必要的技术支持和培训。第三条服务费用与支付3.1服务费用本协议的服务费用为人民币【】。3.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能及时得到解决。4.2维护责任乙方应对提供的系统进行定期维护，确保系统的稳定运行。对于因乙方原因导致的系统故障，乙方应负责及时修复。第五条保密条款5.1保密内容双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限本协议项下的保密义务自协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后【】年内有效。5.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条知识产权6.1知识产权归属乙方应保证其提供服务的合法性，对于因乙方提供的服务产生的知识产权，归甲方所有。6.2使用权限制未经对方书面同意，一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2法律途径如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条强制性规定9.1法律法规双方应遵守中华人民共和国法律法规，本协议的签订、履行、终止、解除及效力等均受中华人民共和国法律管辖。9.2强制性规定双方应遵守与本协议有关的强制性规定，否则因此导致的损失由责任方承担。第十条合同的变更与终止10.1变更条件本协议的变更应由双方协商一致并书面确认。10.2终止条件本协议的有效期届满或者双方协商一致解除本协议的，本协议终止。10.3终止后事宜第十一条服务效果评估11.1评估标准甲方应根据乙方的服务情况，定期对服务效果进行评估。11.2评估流程评估结果应以书面形式通知乙方，乙方应根据评估结果对服务进行改进。第十二条客服与技术培训12.1客服支持乙方应设立客服，为甲方提供咨询和投诉服务。12.2技术培训乙方应对甲方相关人员提供必要的技术培训，确保甲方能熟练使用乙方提供的服务。第十三条合同的生效与终止日期13.1生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2终止日期本协议有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。第十四条其他约定14.1附加条款本协议附件为补充协议，与本协议具有同等法律效力。14.2附件说明附件包括乙方的服务方案、服务收费明细等，甲乙双方应按照附件的约定履行各自的义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制化信息技术服务方案详细描述乙方提供的定制化信息技术服务的内容、范围、技术指标等。附件二：服务收费明细表详细列出乙方提供服务的费用构成、收费标准、支付时间等。附件三：技术培训方案详细描述乙方对甲方相关人员提供技术培训的内容、时间、地点等。附件四：保密协议详细列出双方在合作过程中应保密的信息范围、保密期限、泄露后果等。附件五：知识产权声明详细描述乙方保证其提供服务的合法性，以及因服务产生的知识产权归属等。附件六：服务效果评估标准详细列出甲方对乙方服务效果进行评估的标准和流程。附件七：客服与技术支持服务指南详细描述乙方的客服支持服务内容、技术培训服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成服务任务。2.乙方提供的服务质量不符合约定标准。3.乙方未按照约定提供技术支持或维护服务。4.乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定使用乙方提供的服务。责任认定标准：1.乙方未按照约定时间完成服务任务的，应按照逾期天数向甲方支付违约金。2.乙方提供的服务质量不符合约定标准的，乙方应负责改进服务，并承担相应损失。3.乙方未按照约定提供技术支持或维护服务的，应按照服务不到位的时间向甲方支付违约金。4.乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。5.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向乙方支付违约金。6.甲方未按照约定使用乙方提供的服务的，乙方有权要求甲方改正，并承担相应损失。示例说明：如乙方未按照约定时间完成服务任务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×日违约金金额。说明三：法律名词及解释：1.定制化信息技术服务：指根据客户的具体需求，为客户提供的特定信息技术服务。2.服务费用：指乙方提供定制化信息技术服务所收取的费用。3.技术支持服务：指乙方在服务期间对甲方提供的系统进行维护、故障排除、技术咨询等服务。4.维护责任：指乙方对提供的系统进行定期维护，确保系统的稳定运行的责任。5.保密义务：指双方在合作过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。6.知识产权：指乙方保证其提供服务的合法性，以及因服务产生的知识产权归属等问题。7.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的违约补偿。8.强制性规定：指法律法规或政策对合同条款的限制和要求。本合同中的定制化信息技术服务指的是乙方根据甲方的具体需求提供的特定信息技术服务。服务费用是指乙方提供定制化信息技术服务所收取的费用。技术支持服务是指乙方在服务期间对甲方提供的系统进行维护、故障排除、技术咨询等服务。维护责任是