2024年度云计算服务合同标的及服务内容详细描述

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同标的及服务内容详细描述1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条合同标的2.1服务名称2.2服务版本2.3服务期限2.4服务费用2.5服务交付时间第三条服务内容3.1服务概述3.2服务详细描述3.3服务支持与维护3.4服务升级与更新3.5数据安全与备份第四条技术支持与培训4.1技术支持范围4.2培训内容与方式4.3培训时间与地点4.4培训费用第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3恢复时间5.4服务性能指标第六条费用支付6.1付款方式6.2付款周期6.3发票开具与提供6.4费用调整第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一条知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3侵权责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修订14.4合同解除或终止后的义务14.5双方确认的其它事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称，即签署本合同的甲方公司或个人名称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或合同履行地址。1.3甲方联系人及联系方式：甲方指派的联系人姓名及其联系电话、邮箱等。1.4乙方名称：乙方全称，即提供云计算服务的乙方公司名称。1.5乙方地址：乙方的注册地址或合同履行地址。1.6乙方联系人及联系方式：乙方指派的联系人姓名及其联系电话、邮箱等。第二条合同标的2.1服务名称：指乙方根据甲方需求提供的云计算服务名称，如云服务器租赁服务、云存储服务等。2.2服务版本：指乙方提供服务的具体版本号，如有多个版本可选，应明确指定。2.3服务期限：指本合同约定的服务开始日期至结束日期，以月或年为单位。2.4服务费用：指根据本合同约定的服务内容和数量，乙方应向甲方收取的费用总额。2.5服务交付时间：指乙方按照合同约定完成服务部署和配置的时间，以甲方确认完毕为准。第三条服务内容3.1服务概述：乙方提供的云计算服务包括但不限于云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等。3.2服务详细描述：详细描述乙方向甲方提供的各项服务内容、功能、性能、技术参数等。3.3服务支持与维护：乙方应提供7x24小时在线客户支持，确保服务的稳定运行，并按照约定时间进行维护和升级。3.4服务升级与更新：乙方应定期对提供的服务进行升级和更新，以提高服务质量和性能。3.5数据安全与备份：乙方应采取必要的措施保障甲方数据的安全，并按照约定周期对数据进行备份。第四条技术支持与培训4.1技术支持范围：乙方提供的技术支持包括但不限于服务安装、配置、故障排查、性能优化等。4.2培训内容与方式：乙方应提供操作手册、在线培训、现场培训等多种形式的培训，确保甲方掌握服务的基本使用方法。4.3培训时间与地点：乙方应根据甲方的需求和时间安排进行培训，培训地点可由甲方指定或乙方提供。4.4培训费用：如乙方提供现场培训，应明确培训费用的承担方式。第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性：乙方承诺提供的服务年度可用性不低于99.9%，具体指标按双方约定的SLA文件执行。5.2响应时间：乙方对于甲方提出的技术支持请求应在承诺的时间内作出响应，具体时间按照SLA文件执行。5.3恢复时间：乙方在接到甲方故障报告后，应尽快恢复服务，具体恢复时间按照SLA文件执行。5.4服务性能指标：乙方应保证服务性能满足甲方业务需求，具体指标按照SLA文件执行。第六条费用支付6.1付款方式：甲方可以选择银行转账、、支付等付款方式。6.2付款周期：甲方应按照合同约定的周期向乙方支付服务费用，如按年支付、按季支付等。6.3发票开具与提供：乙方应按照甲方的要求提供正规发票，如需开具增值税发票，应提前告知乙方。6.4费用调整：如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用、违反合同约定的其他义务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式双方另行约定。8.2乙方违约：乙方未按约定提供服务、服务未达到约定的性能指标的，乙方应向甲方退还部分或全部服务费用，并承担因此给甲方造成的直接损失。8.3违约赔偿：因一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密期限：双方应对保密内容承担保密义务，自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3泄密责任：如一方违反本条第10.2款的约定，泄露保密内容，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条知识产权11.1知识产权归属：双方同意，乙方提供的云计算服务中涉及的软件、技术、资料等知识产权归乙方所有。11.2知识产权保护：双方应遵守相关法律法规，共同保护对方拥有的知识产权。11.3侵权责任：如一方使用对方的知识产权侵犯第三方的合法权益，使用方应承担相应的法律责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策调整等。12.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担责任。12.3不可抗力通知：一方因不可抗力事件影响合同履行的，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条法律适用与争议解决13.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知、送达均以合同中约定的联系方式为准。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服务详细描述、技术参数、服务记录等。14.3合同修订：本合同的修订应由双方书面签署，修订内容视为合同的一部分。14.4合同解除或终止后的义务：合同解除或终止后，双方应继续履行合同中约定的保密、知识产权保护等义务。14.5双方确认的其它事项：双方在合同履行过程中形成的其他共识，应以书面形式记录，并作为本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术支持提供商、硬件设备供应商等。第二条第三方介入方式2.1中介方介入：如甲乙方选择通过中介方进行服务采购或销售，中介方应为本合同的第三方。2.2评估与审计：如本合同约定第三方机构进行服务评估、审计等，该机构视为本合同的第三方。2.3技术支持与维护：如乙方委托第三方提供技术支持与维护服务，该第三方视为本合同的第三方。第三条第三方责任3.1第三方责任限定：第三方介入本合同履行过程中，仅对其提供的特定服务或产品负责，不承担其他连带责任。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙方的要求，提供符合合同约定的服务或产品。3.3第三方权利：第三方在本合同约定的范围内，享有相应的权利，如获得报酬、保密等。第四条甲乙方的义务4.1选择与监督：甲方应负责对第三方进行选择和监督，确保第三方提供的服务或产品符合合同要求。4.2协助与配合：甲方和乙方应协助第三方进行服务提供或产品交付，提供必要的资料和条件。4.3履行监督：甲方和乙方应对第三方履行合同的过程进行监督，确保第三方按约定履行义务。第五条第三方介入后的额外条款5.1第三方违约：如第三方未按照合同约定提供服务或产品，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方侵权：如第三方侵犯甲乙方的知识产权或其他合法权益，甲方和乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。5.3第三方退出：如第三方因故退出本合同，甲方和乙方有权要求第三方承担退出后的违约责任，或寻找替代方继续履行合同。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义：第三方责任限额是指甲方和乙方对第三方承担的赔偿责任限额。6.2责任限额约定：双方约定第三方在本合同项下的赔偿责任限额，如金额、比例等。6.3责任限额调整：如双方同意调整第三方责任限额，应书面签署补充协议，并作为本合同的附件。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方：第三方应向甲方履行合同约定的义务，甲方有权对第三方进行监督和追究。7.2第三方与乙方：第三方应向乙方提供符合合同约定的服务或产品，乙方有权对第三方进行监督和追究。7.3甲方与乙方：甲方和乙方应共同负责对第三方的选择、监督和履行进行协调，确保合同的顺利履行。第八条争议解决8.2第三方与其他方的争议：如第三方与其他方发生争议，各方应按照本合同约定的争议解决方式进行解决。第九条法律适用与争议解决9.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更：本合同的变更应由双方书面签署，变更内容视为合同的一部分。10.3合同终止：本合同终止后，第三方对甲乙方的义务仍继续有效，直至合同约定的义务履行完毕。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方之间的通知、送达均以合同中约定的联系方式为准。11.2合同附件：本合同附件包括但不限于服务详细描述、技术参数、服务记录等。11.3合同修订：本合同的修订应由双方书面签署，修订内容视为合同的一部分。11第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细描述附件二：技术参数附件三：服务记录附件四：第三方机构评估报告附件五：知识产权许可协议附件六：服务升级与更新计划附件七：数据安全与备份方案附件八：培训资料与培训计划附件九：服务可用性、响应时间、恢复时间等性能指标详细说明附件十：违约行为及责任认定标准附件一：服务详细描述本附件详细描述乙方向甲方提供的云计算服务的内容、功能、性能、技术参数等，包括但不限于云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等。附件二：技术参数本附件详细列出乙方提供的云计算服务所涉及的技术参数，包括硬件设备、软件版本、网络配置等，以确保甲方了解服务所提供的具体技术能力。附件三：服务记录本附件记录甲乙双方在合同履行过程中的服务使用情况、技术支持请求、故障报告等，用于监督乙方提供服务的情况和处理甲方的问题。附件四：第三方机构评估报告附件五：知识产权许可协议本附件为甲乙双方关于知识产权许可的协议，明确双方在合同履行过程中所涉及的知识产权归属、使用范围、保护措施等。附件六：服务升级与更新计划本附件详细描述乙方向甲方提供的云计算服务的升级与更新计划，包括升级与更新的时间、内容、影响范围等。附件七：数据安全与备份方案本附件详细描述乙方采取的数据安全保护措施和备份方案，包括数据加密、访问控制、备份频率等，以保证甲方数据的安全。附件八：培训资料与培训计划本附件提供乙方应提供的培训资料和培训计划，包括培训教材、培训时间、培训地点等，以确保甲方能够正确使用云计算服务。附件九：服务可用性、响应时间、恢复时间等性能指标详细说明本附件详细说明乙方提供的云计算服务的服务可用性、响应时间、恢复时间等性能指标，以及乙方应达到的具体性能要求。附件十：违约行为及责任认定标准本附件详细列举合作中所有涉及到的违约行为，以及对于每一种违约行为的认定标准和违约责任。例如，乙方未能在约定时间内提供服务，或提供的服务未达到约定的性能指标，将被视为违约，并应承担相应的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或产品。2.乙方提供的服务或产品未达到约定的性能指标。3.乙方未按照约定时间完成服务交付或产品交付。4.乙方未按照约定提供技术支持或培训。5.乙方侵犯甲方的知识产权或其他合法权益。6.乙方违反合同约定的保密义务。对于上述违约行为，乙方的责任认定标准如下：1.乙方未能按照合同约定提供服务或产品的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并按照合同约定