2024年创新型酒店物业管理服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年创新型酒店物业管理服务协议范本版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.酒店物业管理服务2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护2.1.2环境卫生管理2.1.3安全保障2.2服务质量与标准2.2.1服务流程2.2.2服务响应时间2.2.3服务满意度2.3服务费用与支付2.3.1服务费用计算2.3.2支付方式和时间2.3.3费用调整机制3.管理与协调3.1管理团队3.1.1管理人员的职责与资质3.1.2员工培训与管理3.1.3服务监督与评估3.2沟通协调机制3.2.1定期沟通会议3.2.2紧急情况应对3.2.3投诉与建议处理4.合同的变更与终止4.1变更条款4.1.1变更条件4.1.2变更程序4.1.3变更生效时间4.2终止条款4.2.1终止条件4.2.2终止程序4.2.3终止后的处理事项5.违约责任与争议解决5.1违约行为5.1.1违约责任认定5.1.2违约赔偿方式5.2争议解决方式5.2.1协商解决5.2.2调解程序5.2.3法律途径6.法律适用与争议解决6.1法律适用6.2争议解决方式7.其他条款7.1合同的签订与生效7.2保密条款7.3知识产权保护7.4强制性法律规定8.附件8.1服务项目明细表8.2费用预算与结算明细表8.3物业管理团队成员名单9.签字页9.1甲方（酒店方）签字盖章9.2乙方（物业管理方）签字盖章10.附录10.1合同附件说明10.2合同修订历史记录10.3相关法律法规第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：____________（酒店方全称）乙方：____________（物业管理方全称）1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则本协议将在协议期限届满时自动续约一年。1.3服务内容乙方同意按照本协议的约定，为甲方提供全面的酒店物业管理服务，包括但不仅限于物业维护、环境卫生管理、安全保障等服务。具体服务内容详见附件一：服务项目明细表。第二条酒店物业管理服务2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护2.1.2环境卫生管理乙方负责甲方酒店的环境卫生管理，包括公共区域的清洁、垃圾处理等服务，确保酒店环境的整洁和卫生。2.1.3安全保障乙方负责甲方酒店的安全保障工作，确保酒店内的客人及财产的安全，制定和执行安全管理制度，预防安全事故的发生。2.2服务质量与标准2.2.1服务流程乙方应按照甲方提供的服务流程和要求，提供服务，确保服务流程的合理性和有效性。2.2.2服务响应时间乙方应在甲方提出服务要求后的____小时内响应，并在甲方要求的时间内完成服务。2.2.3服务满意度乙方应确保提供服务的质量达到甲方的满意度，甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估。2.3服务费用与支付2.3.1服务费用计算乙方向甲方提供的物业管理服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元，按月支付。2.3.2支付方式和时间甲方应在每个付款周期结束后的____个工作日内，将应付的服务费用支付给乙方。2.3.3费用调整机制如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方提供服务的成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第三条管理与协调3.1管理团队3.1.1管理人员的职责与资质乙方应向甲方提供具备相关资质和经验的管理团队，负责酒店物业的管理工作，并向甲方报告工作。3.1.2员工培训与管理乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业技能，确保员工遵守甲方的规章制度。3.1.3服务监督与评估甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应积极配合甲方的监督和评估工作。3.2沟通协调机制3.2.1定期沟通会议双方应定期召开沟通会议，交流服务情况和问题，共同解决服务过程中出现的问题。3.2.2紧急情况应对如遇紧急情况，乙方应及时通知甲方，并采取措施处理紧急情况，确保酒店的正常运营。3.2.3投诉与建议处理甲方或客人对乙方提供的服务有投诉或建议时，乙方应立即进行调查和处理，并向甲方反馈处理结果。第四条合同的变更与终止4.1变更条款4.1.1变更条件任何一方均可提出书面变更请求，经双方协商一致后，可对本协议进行变更。4.1.2变更程序变更请求应通过书面形式提出，并经双方签字盖章确认后生效。4.1.3变更生效时间变更生效时间为双方签字确认的日期。4.2终止条款4.2.1终止条件任何一方提前终止本协议，需提前____个月书面通知对方。4.2.2终止程序终止协议的请求经双方协商一致后，双方应签署终止协议书，明确终止日期等相关事项。4.2.3终止后的处理事项终止协议后，乙方应向甲方支付因提前终止协议而产生的违约金，具体金额双方协商确定。第五条违约责任与争议解决5.1违约行为任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.1.1违约责任认定违约责任的认定和计算，依照本协议的约定和中华人民共和国相关法律法规的规定。5.1.2违约赔偿方式违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方协商确定。5.2争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议第八条附件8.1服务项目明细表附件一详细列出了乙方应向甲方提供的酒店物业管理服务项目，包括但不限于设施设备维护、环境卫生管理、安全保障等服务。8.2费用预算与结算明细表附件二详细列出了乙方提供服务的费用预算和结算明细，包括服务费用、费用支付时间等。8.3物业管理团队成员名单附件三列出了乙方提供服务的物业管理团队成员名单，包括团队成员的姓名、职务、联系方式等信息。第九条签字页9.1甲方（酒店方）签字盖章甲方代表签字并加盖公章，以示对本协议的认可和遵守。9.2乙方（物业管理方）签字盖章乙方代表签字并加盖公章，以示对本协议的认可和遵守。第十条附录10.1合同附件说明附件是对本协议的补充和说明，包括但不限于服务标准、技术规范等。10.2合同修订历史记录本协议自签署之日起，经过多次修订，修订历史记录如下：（1）2024年1月1日，双方签署原始协议；（2）2024年6月1日，双方进行第一次修订；（3）2024年12月1日，双方进行第二次修订。10.3相关法律法规本协议的签订和履行，遵守中华人民共和国相关法律法规，具体法律法规如下：第十一条法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1合同的签订与生效本协议自双方签字并加盖公章之日起生效。12.2保密条款双方应对在签订和履行本协议过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.3知识产权保护双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等知识产权。12.4强制性法律规定本协议的签订和履行，应遵守中华人民共和国的强制性法律规定，如法律法规发生变化，双方应根据新的法律法规进行调整。第十三条合同的解除任何一方提前终止本协议，需提前____个月书面通知对方，并经双方协商一致后签署解除协议书，明确解除日期等相关事项。第十四条争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表1.设施设备维护：包括电梯、空调、供水供电系统等设施的定期检查和维修；2.环境卫生管理：包括公共区域、客房、厨房等区域的清洁卫生工作；3.安全保障：包括消防安全、保安巡逻、监控系统维护等；4.绿化管理：包括酒店绿化区域的养护、修剪等工作；5.能耗管理：包括水、电、气等能源消耗的计量和控制；6.服务质量监控：对服务质量进行定期评估，并提出改进措施。附件二：费用预算与结算明细表1.服务费用：按照约定的标准和计算方式，列出服务费用的详细金额；2.费用支付时间：明确甲方支付服务费用的具体时间和方式；3.费用调整机制：如遇市场变化或政策调整，双方协商调整服务费用。附件三：物业管理团队成员名单1.姓名：列出团队成员的姓名；2.职务：列出团队成员的职务；3.联系方式：提供团队成员的电话、邮箱等联系方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定；2.乙方未能在约定的时间内完成服务；3.乙方违反保密条款，泄露甲方的商业秘密和机密信息；4.乙方侵犯甲方的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等；5.甲方未能在约定的时间内支付服务费用；6.甲方未能按照约定提供必要的合作条件和服务支持。违约责任认定标准：1.违约金：根据违约行为的严重程度，双方协商确定违约金的金额；2.赔偿损失：根据甲方因违约行为所造成的实际损失，乙方予以赔偿；3.合同解除：严重违约行为可能导致合同解除；4.违约行为的改正：乙方应在甲方要求的时间内改正违约行为。示例说明：如乙方未能按照约定提供设施设备维护服务，导致甲方酒店的电梯出现故障，影响了酒店的正常运营。根据违约行为及责任认定，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因电梯故障导致的酒店损失。说明三：法律名词及解释：1.合同法：是指调整平等主体之间合同关系的法律规范总称，包括合同的签订、履行、变更、解除等方面的规定。2.物业管理条例：是指规范物业管理活动的一系列法规，包括物业服务的范围、标准、费用等方面的规定。3.消费者权益保护法：是指保护消费者合法权益的法律规范总称，包括消费者的知情权、选择权、安全权