2024年国内航空运输安全责任协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年国内航空运输安全责任协议版B版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同主体1.2航空运输服务1.3安全责任1.4事故处理2.合同条款2.1服务内容2.2服务标准2.3责任限制2.4保险责任3.安全责任3.1航空公司责任3.2旅客责任3.3行李责任3.4货物责任4.事故处理4.1事故报告4.2事故调查4.3责任认定4.4赔偿计算5.违约责任5.1航空公司违约5.2旅客违约5.3第三方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.法律适用7.1适用法律7.2法律变更8.合同生效与终止8.1合同生效8.2合同终止8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充内容11.3修改生效12.附件12.1航空公司资料12.2旅客资料12.3保险资料13.签署与盖章13.1签署日期13.2签署地点13.3盖章效力14.完整协议14.1合同14.2附件内容14.3补充协议第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1合同主体1.1.1本合同双方主体为：甲方：（航空公司名称）乙方：（旅客/托运人名称）1.1.2甲方为提供航空运输服务的航空公司，乙方为接受航空运输服务的旅客或托运人。1.2航空运输服务1.2.1甲方应按照本合同的约定，为乙方提供包括但不限于：（1）国内航线空中运输服务；（2）机场地面服务；（3）行李运输服务；（4）货物运输服务。1.3安全责任1.3.1甲方应对航空运输过程中的安全负责，确保飞行器的安全运行，采取必要措施保障旅客、行李和货物安全。1.3.2乙方应遵守航空安全规定，配合甲方的安全检查，不得携带违禁品上飞机。1.4事故处理1.4.1发生航空事故时，甲方应立即启动应急预案，组织救援，并通知乙方。1.4.2甲方应按照相关法律法规和本合同约定，承担事故调查、责任认定和赔偿计算等责任。2.合同条款2.1服务内容2.1.1甲方提供的航空运输服务应符合国家规定的服务标准和行业惯例。2.1.2乙方有权按照本合同的约定，享受甲方提供的各项服务。2.2服务标准（1）按时起飞和降落；（2）提供舒适的乘坐环境；（3）妥善保管旅客行李和货物；（4）提供优质的地面服务。2.3责任限制2.3.1甲方对因航空运输过程中发生的不可抗力事件导致的损失不承担责任。2.3.2甲方对乙方故意或重大过失导致的损失不承担责任。2.4保险责任2.4.1甲方应为旅客和货物购买相应的保险，并承担保险费用。2.4.2乙方应在购票时确认保险条款，如有特殊需求，可自行购买附加保险。3.安全责任3.1航空公司责任3.1.1甲方应确保飞行器安全，及时消除安全隐患，保障旅客生命财产安全。3.1.2甲方应对飞行过程中的突发事件采取应急措施，保障旅客安全。3.2旅客责任3.2.1乙方应遵守航空安全规定，配合甲方进行安全检查，不得携带违禁品上飞机。3.2.2乙方应在乘机前了解航班信息，按时到达机场，办理乘机手续。3.3行李责任3.3.1甲方应对旅客托运行李的安全负责，但因乙方原因导致的损失除外。3.3.2乙方应对自己的手提行李负责，确保行李内无违禁品。3.4货物责任3.4.1甲方应对货物运输过程中的安全负责，但因不可抗力或乙方原因导致的损失除外。3.4.2乙方应对所托运货物的真实性、合法性和安全性负责。4.事故处理4.1事故报告4.1.1发生航空事故时，甲方应在第一时间向乙方报告事故情况。4.1.2甲方应积极配合政府部门和司法机关进行事故调查。4.2事故调查4.2.1甲方应按照相关法律法规和民航局规定，开展事故调查。4.2.2乙方有权了解事故调查进展和相关情况。4.3责任认定4.3.1甲方应根据事故调查结果，认定事故责任。4.3.2乙方应按照本合同约定，承担相应责任。4.4赔偿计算4.4.1甲方应根据事故责任和相关法律法规，计算赔偿金额。4.4.2乙方应按照赔偿金额向甲方支付赔偿金。5.违约责任5.1航空公司违约5.1.1甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。5.1.2甲方未按照约定时间起飞或降落，导致乙方损失的，应承担赔偿责任。5.2旅客违约5.2.1乙方未按照本合同约定乘坐航班，导致甲方损失的，应承担违约责任。5.2.2乙方未按照约定时间办理乘8.合同生效与终止8.1合同生效8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2本合同的生效，不代表甲方对乙方在合同未成立前的任何权利和义务的承认。8.2合同终止8.2.1在合同有效期内，如甲方未按照约定提供服务，乙方有权解除本合同。8.2.2在合同有效期内，如乙方未按照约定支付费用，甲方有权解除本合同。8.3合同解除8.3.1合同解除后，甲方应退还乙方已支付但未使用的服务费用。8.3.2合同解除后，乙方应立即停止享受甲方提供的服务。9.保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应予以保密。9.1.2保密内容的具体范围和保密期限由双方在补充协议中约定。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同生效之日起计算。9.2.2保密期限届满后，双方仍有保密的义务，直至对方书面同意公开。9.3泄露后果9.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。9.3.2泄露秘密的一方应立即采取措施防止损失扩大，并承担相应的赔偿责任。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括：自然灾害、社会事件、政府行为等。10.1.2不可抗力事件的发生，导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。10.2不可抗力后果10.2.1发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。10.2.2受影响方应采取必要措施减轻损失，并尽最大努力履行合同。10.3不可抗力通知10.3.1发生不可抗力事件的一方应在得知不可抗力事件发生后立即通知对方。10.3.2受影响方应在合理时间内提供不可抗力事件的详细情况及影响情况。11.合同的修改与补充11.1修改条件11.1.1合同修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.1.2修改后的合同条款与原合同具有同等法律效力。11.2补充内容11.2.1合同补充内容应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2.2补充内容与原合同具有同等法律效力。11.3修改生效11.3.1合同修改或补充生效后，双方应按照修改后的合同内容履行各自的权利义务。11.3.2合同修改或补充的生效，不代表对之前合同内容的否定。12.附件12.1航空公司资料12.1.1附件中应包含甲方的营业执照、航空运输许可证等相关资料。12.1.2附件中应包含甲方提供的航空运输服务说明、收费标准等信息。12.2旅客资料12.2.1附件中应包含乙方的有效身份证件、联系方式等信息。12.2.2附件中应包含乙方购票时选择的座位、服务需求等信息。12.3保险资料12.3.1附件中应包含甲方为乙方购买的保险条款、保险金额等信息。12.3.2附件中应包含乙方购买的附加保险条款、保险金额等信息。13.签署与盖章13.1签署日期13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2签署日期为合同附件中记载的日期。13.2签署地点13.2.1本合同的签署地点为甲方所在地。13.2.2签署地点为合同附件中记载的地点。13.3盖章效力13.3.1本合同的盖章应由甲乙双方的法定代表人或授权代表进行。13.3.2盖章后，本合同对双方具有法律约束力。1第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.航空公司资料附件营业执照复印件航空运输许可证复印件航空公司简介飞行员和机组人员资质证明航空器适航证书复印件航空安全记录2.旅客资料附件有效身份证件复印件联系方式列表旅客购票确认单特殊服务需求声明（如无特殊服务，无需提供）3.保险资料附件保险条款摘要保险合同复印件保险单号和保险金额保险理赔流程指南4.航班时刻表航线时刻信息航班号和机型起飞和降落时间5.服务标准与承诺旅客服务质量承诺行李运输服务标准货物运输服务标准6.安全措施和应急预案航空安全措施说明应急预案流程图应急联系方式7.收费标准与费用明细票价构成说明燃油附加费标准行李和货物运费计算方法8.旅客权利和义务指南旅客权利概述旅客义务说明9.航空公司和旅客之间的纠纷解决指南纠纷解决途径投诉和反馈渠道说明二：违约行为及责任认定：1.航空公司违约行为未能按照约定时间起飞或降落未能提供合同约定的服务服务不符合约定的质量标准未按时、按规定处理旅客行李和货物2.旅客违约行为未能按照约定时间办理乘机手续未能按照约定乘坐航班携带违禁品或危险品上飞机提供虚假或错误个人信息3.违约责任认定航空公司违约责任：根据实际情况，赔偿旅客因此遭受的损失，如延迟起飞导致的误机、行李丢失等。旅客违约责任：根据实际情况，赔偿航空公司因此遭受的损失，如取消航班导致的飞机空载、行李破损等。示例说明：若航空公司未能按照约定时间起飞，导致旅客误机，航空公司应根据旅客的实际损失，如改签费用、住宿费用等进行赔偿。若旅客未能按照约定时间办理乘机手续，导致航空公司取消航班，航空公司有权向旅客收取因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件、政府行为等。2.违约行为：指未能履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。3.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。4.保险责任：指保险公司根据保险合同约定，对保险事故造成的损失承担的赔偿责任。5.适航证书：指航空器符合适航规定，能够安全飞行的一种证明。6.理赔流程：指保险公司处理保险理赔的程序，包括报案、审核、赔偿等环节。不可