2025年零售行业综合管理体系攻略

(汇编)太平洋商厦商品验收管理措施一、厂商送货时，须将货品送到订单指定仓库，送错地点不得收货。二、厂商送货时须付企业订单(传真)及送货单、没有订单、不得收货、订单未经商品部确认不得收货须紧急告知商品部人员补办手续后才可收货。三、验收时、个别商品数量不得超过订购量之5%、否则不得收货。四、验收人员在商品入库前、看待验收商品进行如下几方面查对与检查：1、进货商品之品名、规格、数量逐一与进货单进行查对。2、商品与否按照规定之验收。3、保质期与生产日期(靠近保质期商品、不能受理)。4、包装形态与否完整。5、不良品与否混流(脏残商品、凹罐破损、铂包与否起泡、真空食品与否有空气6、与否有其他同业退货品、假如有以上所列瑕疵或不良品、应直接给厂商带回、我司依实际收货量办理验收、不在办理退货手续。五、订单为防止厂商塞货及增长作业手续一张订单只能交货一次、不得分批交货、如有厂商多送时、除非商品人员于当日立即补办采购单、否则不收。六、验收人员验收后应在商品人员传送之订单上填上实收数量、假如没有找到订单、除非商品人员立即补单外、不得收货，假如商品有国际条码，应检查与否和订单一致。七、电脑组应设置专门输入人员在验收完毕后立即输如验收资料，供其他仓库或卖场人员理解库存商品状况即时办理商品流转或销售。八、验收输入时、电脑在商品档提取当时进价作为订单之进货价。九、仓管单位在办完验罢手续后，无国际条码的商品需列印店内码张贴、依各商品储位将商品入库保留。十、每日下班之后，电脑组须打印验收明细单、并将订单及发票依表上之次序整顿送至财务部结算。十一、厂商送货日期超过规定之延时收货日期、不得收货。十二、为加强商品验收管理、防止弊端产生、一般商品验收设二道复查关卡：1、商品验收入库后、仓库人员作复点作业。2、进入卖场陈列之商品、由商场管理人员复点。此外、验收人员确实检查厂商进货人员携出的退货商品、其数量与退货单与否相符严格检查空箱以防进货人员夹带商品。太平洋商厦总值星管理措施一、为使企业总值星的工作有章可循，特制定本管理措施。二、企业安排总值星每日一名，以企业课级(含代)以上干部每月轮值，人事课在每月月底前将值班名单排定，并转交有关人员一份。三、总值星值班时间为每日8:00至夜晚逐楼清馆完毕为止。1、对当日商厦突发事件的协调、指挥和处理。(包括：停水、停电、失火、闹事、政府机构忽然来访等)2、执行定期、定点的巡视，依企业各项管理措施及各单位不一样人员的职责，监督并记录工作与否完毕。3、对于影响商厦正常营运和安全的一切事项，进行本部门或跨部门的协调。五、总值星当日值勤范围，除特殊状况下，均应留守在商厦中待命，若遇急事外出，须经最高主管核准后寻得代理人，才的离开值勤区域。六、总值星的职权范围不得超越其自身职务所定的职权权限，若遇上级主管外出，则由总值星代为处理，事后须向当事主管或上级主管汇报，并获得同意。七、值班当日发生的各类事件若须跨日完毕，总值星须详细将事由填写在清馆日志上，并交办次日总值星完毕。八、当日总值星须详细理解前一日值勤状况，检查前一日工作与否完毕或继续跟催。九、清馆日志在每晚清馆结束后须放置在保安室，以便次日总值星领取，当日总值星须检查前日状况并随时准备总经理抽查。十、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦仓库管理措施一、为使仓库管理有章可循，特制定本管理措施。二、仓库为易燃场所，严禁任何人携带明火进入仓库，仓库内严禁吸烟和使用明火，若因此导致的后果，企业将追究其法律责任。三、仓库为储备企业商品的场所，严禁任何人以任何形式存储私人物品。四、任何单位进入仓库提取货品时，须填写商品领用单，经部门主管核准后，交仓储组办理，。五、企业任何员工入库提货，须由仓储人员陪伴。六、商品进出仓库，仓储人员须办理入库、出库手续，并存档立案。七、仓库内不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、放射性商品，商品入库时，各单位应详细填写商品内容，仓储人员有权拒绝上述商品进入仓库。八、仓库商品应归类寄存，以便随时核查、提货，服装类商品应用吊挂寄存。九、仓储人员应保持仓库的干燥、通风，仓库应定期进行检查，及时维修，同步定期打扫，保持仓库清洁。十、仓储人员应定期检查仓库的商品，如发现损坏、虫蛀、变质，应及时告知营业单位核算，同步填写报损单，经企业主管核准后，报财务部作报损处理。十一、本管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦赠品管理措施一、为使企业赠品管理有章可循，特制定本管理措施。二、企业赠品由企划课设置专门仓库保管。三、赠品管理须建立详细目录，随时改正数量，以便查对稽查。四、在促销活动中，赠品的领用仅限于活动组人员领取，并由主管签字核准，领用时填写对应的领用单。五、新赠品入库，须填写对应的库存登记单，见建立赠品明细目录表。六、赠品保管人员须于每周末汇总赠品明细目录，以便及时领用，赠品发放人员须于每周末汇总赠品使用状况，以便查对。每次活动结束后，须将当次活动的赠品发放状况汇总，并报企业主管审批。七、赠品发放人员须谨慎处理赠品的发放，活动期间，赠品如有遗失或损坏，将由发放人员负责赔偿。八、赠品的发放对象只针对前来商厦购物的顾客，商厦当值人员不得在上班期间购物并领取赠品。九、赠品发放人员不得运用职权随意发放赠品，一经核算，以偷盗处理。十、赠品非质量问题不得退还，如遇特殊状况，由主管同意后方可处理。十一、活动期间购物累积获取的赠品，在出现商品退赔时，赠品须及时收回。十二、本管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦交际费管理措施一、企业管理干部因业务需要使用交际费，应事先填写“交际费申请单”,经主管核准后方可使用，若主管外出，则须用电话或向更上一级主管申请。二、企业的交际费使用原则上是针对某些会波及营运的国家机关(如：公安、税务、物价、工商、审计等),前来企业准备设柜或调查的新厂商，某些已在企业设柜的重要厂商，以及企业邀约的某些协助人员、顾问级人员。三、交际费的核决权限为：(1)、副总经理级以上由副董事长核决。(2)、经理级以上由副总经理核决。(3)、经理级如下由部门经理核决。(1)、一般厂商的宴请，不必经理级以上人员参与，每人每餐30元。(2)、一般厂商的宴请，需要经理级以上人员参与，每人每餐50元。(3)、重要厂商的宴请，必须由经理级以上人员参与，原则上每餐控制在150元。(4)、企业邀约的协助人员、顾问级人员，必须由经理级以上人员参与，原则上每餐控制在200元。(5)、国家机关人员的宴请，必须由副总级以上人员参与，宴请事先须经副董事长核准并确定宴请金额。五、宴请厂商的人员一般为企业的单位主管或由单位主管委派的本单位人员。一般厂商的宴请仅限于有关单位一人参与，其他宴请原则上为有关单位的两人参与，有须超过两人以上的宴请须有副总经理以上核准。六、宴请厂商的地点一般为企业员工食堂、太平洋大酒店内的餐厅，特殊状况须在上述地点以外的场所就餐，须经部门主管核准。七、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦会议记录主持人参加人员预定讨论事项：会议情形与讨论事项结论与完毕日期会议情形与讨论事项结论与完毕日期发文单位受文单位发文日编号：字第号联络事项：部门主管单位主管指示：年月职务姓名全勤公假丧假婚假事假旷职迟到早退加班其它本公布日起若有疑问请于二日内至人事课征询，逾期不受理。部门主管单位主管合约期限个人意见：(与否乐意与企业续约)经理意见主管意见人事意见：定的劳动合约期限以满，现经本人同意，贵部门经理核准，企业决定：□与您续合约，期限年□与您终止合约接到告知后，请凭此告知单至人事课办理有关手续。宁波太平洋大酒店商厦行政部经理太平洋商厦公告表受文正文公告副本太平洋商厦公用表单明细表部门已经有新增影印行政人事资料表●●一联一年800张●●一联一年800张●●一年500张●●一年300张薪金告知书●●一年500张员工年度考核表●●一年350张员工续约评核表●●一年350张升迁告知●●一年200张●●一年300张离(调、辞)职申请交办表●●一年200张●●一联一年张●●一年300张夜间工作申请单●●一年300张月份排班表●●一年500张月份清场人员排班表●●一年500张员工考勤公告表●●一年150张●●一联一年500张业务联络函●●一联一年1500张●●一联一年1500张●●一年200张●●一年300张外出申请单●●一联一年800张●●两联一年40本出差申请单●两联一年10本●●一年200张●两联一年300张●●两联一年20本公告表●●一年300张清馆日志●●一联一年55张●●一年50张月工作计划进度表●●一年600张资产移出移入申请单●●一年200张办公用品领用单●●两联一年30本财务●●一联一年5000张出差旅费报销单●●一联一年500张暂(预)付款申批及领款凭证●●一联一年3000张交际费申请单●●一年200张内部调拨单●●四联一年30本企●●一年200张●●一联一年30本划●●两联一年15本●●●●一联一年1000张主旨编号：字第号太平洋商厦货运邮寄申请单申请单位商品内容发货原因发货地址邮编联络电话邮寄挂号信特快专递其他货运中铁快运空运其他太平洋商厦货运邮寄申请单申请单位商品内容发货原因发货地址邮编联络电话邮寄一般信函挂号信特快专递其他货运中铁快运空运其他太平洋商厦加班申请单日期姓名预定加班加班内容加班费核定方式实际加班起止时数起止时数部门主管单位主管太平洋商厦加班申请单日期姓名预定加班加班内容加班费核定方式实际加班起止时数起止时数部门主管单位主管太平洋商厦请假(调班)单代理人请假时间请假种类给薪假□公假婚假工伤假年休假扣薪假□□事假□调班方式□□□自调互调事由调班申请原定月日当值班现确定月日当值班部门主管单位主管附注：1、除特殊原因外，请假手续应事前亲自办理。2、未准假者不得离开企业。3、准假后请前去人事课登记。部门：太平洋商厦请假(调班)单填单日期：代理人请假时间请假种类给薪假□口□□公假□扣薪假□□事假调班方式自调互调事由调班申请部门主管单位主管附注：1、除特殊原因外，请假手续应事前亲自办理。2、未准假者不得离开企业。3、准假后请前去人事课登记。太平洋商厦夜间工作申请单申请单位工作人数工作地点工作时间附注：1、本表经签字核准后交保安组查存。2、本表应于当日下午5时前申请，并向保安组申请出入证。太平洋商厦夜间工作申请单申请单位工作人数工作地点工作时间工作内容：配合措施：备注：附注：1、本表经签字核准后交保安组查存。2、本表应于当日下午5时前申请，并向保安组申请出入证。太平洋商厦陈列道具借用管理措施一、为使道具的借用有章可循，特制定本管理措施。二、本管理措施指的陈列道具包括：花车、模特、压克力架。三、陈列道具由企划课统一存储、发放和回收。四、陈列道具的使用、摆设由美陈组统一设计、规划。五、陈列道具的借用由企划课签订统一的收费原则，建立对应的表单存档立案。六、企划课应建立库存明细表以便查询。七、厂商应活动需要借用陈列道具，应由营业单位填写“陈列道具借用单”,并由单位主管签字核准交美陈组领取，企划课每月底将借用明细单交营业单位做扣款查对。八、陈列道具使用完毕后，交美陈组保管，如有损坏将视损坏状况赔偿。九、陈列道具不得随意变动位置。十、厂商须使用自行陈列道具时，须向美陈组提出申请，经核准后，由美陈组人员统一安排。十一、本管理措施若有遗漏之处将随时补充。一、为使企业电话、传真使用制度有章可循，特制定本管理措施。二、企业电话是为工作所须而设置，员工使用电话的原则是长话短说，尽量运用传真来沟通某些须长时间通话的内容。三、员工因公务使用长途电话或传真，须事先进行登记，注明联络时间、单位和联络事项。四、企业财务每月须将电话登记表与电话帐单进行查对，理清电话明细。五、员工不得长时间因私人事件占用企业电话，员工因私使用长途电话须事先登记，企业每月将按国家电信规定收取有关的费用。六、员工使用传真机时，应将纸张空白处尽量裁去，以节省传真时间。七、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。一、为使企业电梯管理有章可循，特制定本管理措施。二、企业电梯分电扶梯、电梯、货运梯，由企业维修组负责保养，定期检查，保证电梯能正常运行。三、电梯的维修保养必须在商厦闭店后进行，非紧急状况，不得在商厦营业时，关闭梯进行维修。四、企业电扶梯、电梯的启动与关闭由企划课活动组负责，电扶梯与电梯必须在商厦开店前和闭店后启动和关闭，电扶梯、电梯的钥匙有活动组统一保管。五、货运梯由仓储组负责启动和关闭，货运梯的钥匙由仓储组统一保管。六、商品运送，载货等，不得使用电扶梯、电梯，企业经理级如下干部，若非陪伴客户参观，不得使用电扶梯，营业员不得使用电扶梯、电梯，营业员的进出必须从企业指定逃生梯。七、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦复印管理措施一、为使商厦复印管理有章可循，特制定本管理措施。二、复印机是为企业工作需要而设置的，员工不得使用复印机复印私人文献。三、复印机由企业总务课负责管理，机器须定期检查及时维修，保证工作业务正常进四、复印用纸由企业总务课负责采购保管，基本用纸为A3、A4、B5,总务课应保证五、企业员工在使用复印机复印文献时，须进行登记，注明复印数量和复印内容。六、总务课应定期查对登记表和用纸状况，对发现滥用纸张或复印私人文献的员工将予以一定的经济惩罚。七、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦广播管理措施一、为使我司广播能发挥其宣传效力，同步便于统一管理，特制定本管理措施。二、播音系统实行专人管理，非本部门专业人员严禁随意操作，一旦发现将按违纪处理，若有损坏，按原价赔偿。三、播音系统的选曲、播放，应由企业统一决定，不得随意更改，不得将非企业的CD卡带带入企业播放，也不得将企业的CD卡带带离企业。五、两班的交接须留交班表，记录播音状况及有无CD卡带损坏的状况。六、播音系统应定期养护、维修。七、本播音系统免费为顾客提供寻物、寻人启示，广播前须由顾客填写详尽的内容存档保留。八、企划课有把握行文的责任，严禁有损于企业利益和形象的文字出现。九、企业和厂商的贩促广播，由营业单位填写广播申请单，并由部门主管签字核准后交企划课复核播送。十、本管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦货运邮寄管理措施一、为使企业货运、邮寄工作有章可循，特制定本管理措施。二、货运、邮寄是工作对外联络的一项常常性事务，由仓储组负责办理。三、各单位须发送货品或邮寄文献时，先填写“货运邮寄申请单”,经部门主管核准后，交仓储组办理。四、邮寄业务分：一般信函、挂号信、特快专递，各单位在申请时，须根据文献内容不一样，性质不一样，选择合适的邮寄方式，原则上发票类、合约类必须使用挂号信，紧急状况使用特快专递。五、货运业务分：汽运、中铁快运、空运，各单位在申请时，须根据货品内容不一样，性质不一样，选择合适的货运方式，原则上使用汽运或中铁快运，特殊状况使用空运，如合约中有规定指定运送方式，则必须按合约的规定办理。六、仓储组在发运货品时，必须完整的将商品包装，打好包装带，并且将收货方的名址贴在箱上，注明箱号。七、各单位在发送货运商品时，应将商品清单置于箱内，已经在各单位封箱的商品，仓储组原则上不在开箱验货，若须仓储组协助包装的商品，必须附详细的商品清单，以便于仓储组点收。八、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。太平洋商厦卷宗管理措施一、为提高工作效率和质量，保护行文的正常运转，特制定本管理措施。二、行文必须置于卷宗内进行传递。色系使用范围摘要流程时间红色急件、密件部门专人呈报跟催指示24小时签呈、业务联络函、记录、各类签呈书、签核表须跨部门办理或会签文献72小时绿色申请人事增补、出差申请、配送申请、120小时四、凡跨部门的卷宗，由发文单位送至秘书助理后，登记编号，然后转呈各受文单位。五、卷宗按各部门的从属关系，执掌范围与权限逐层传递，签核。六、各类事项的行文均应分类置于合适的卷宗内，不得滥用红色卷宗。七、发文单位应及时催办，查办有关事项，并及时收回卷宗。八、卷宗由人事组负责管理，按部门统一定量发放，如有报损或其他状况，可个别申九、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。主旨发文日：编号：字第号发文单位受文单位发文日编号：字第号联络事项：部门主管单位主管答复事项：指示：年月职务姓名公假丧假婚假事假病假旷职迟到早退加班其它本公布日起若有疑问请于二日内至人事课征询，逾期不受理。部门主管单位主管编号：合约期限个人意见：(与否乐意与企业续约)经理意见主管意见人事意见：自年月日至年定的劳动合约期限以满，现经本人同意，贵部门经理核准，企业决定：□与您续合约，期限年□与您终止合约接到告知后，请凭此告知单至人事课办理有关手续。宁波太平洋大酒店商厦行政部经理一、为使企业电话、传真使用制度有章可循，特制定本管理措施。二、企业电话是为工作所须而设置，员工使用电话的原则是长话短说，尽量运用传真来沟通某些须长时间通话的内容。三、员工因公务使用长途电话或传真，须事先进行登记，注明联络时间、单位和联络四、企业财务每月须将电话登记表与电话帐单进行查对，理清电话明细。五、员工不得长时间因私人事件占用企业电话，员工因私使用长途电话须事先登记，企业每月将按国家电信规定收取有关的费用。六、员工使用传真机时，应将纸张空白处尽量裁去，以节省传真时间。七、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。一、为使企业电梯管理有章可循，特制定本管理措施。二、企业电梯分电扶梯、电梯、货运梯，由企业维修组负责保养，定期检查，保证电梯能正常运行。三、电梯的维修保养必须在商厦闭店后进行，非紧急状况，不得在商厦营业时，关闭电梯进行维修。四、企业电扶梯、电梯的启动与关闭由企划课活动组负责，电扶梯与电梯必须在商厦开店前和闭店后启动和关闭，电扶梯、电梯的钥匙有活动组统一保管。五、货运梯由仓储组负责启动和关闭，货运梯的钥匙由仓储组统一保管。六、商品运送，载货等，不得使用电扶梯、电梯，企业经理级如下干部，若非陪伴客户参观，不得使用电扶梯，营业员不得使用电扶梯、电梯，营业员的进出必须从企业指定逃生梯。七、上述管理措施若有遗漏之处将随时补充。员工手册衷心欢迎你们加入宁波太平洋大酒店商厦!我们编定此“员工手册”,是为了向每一位员工简介企业概况、政策和规定，员工福利，员工的雇佣条件，并让大家认识自身之职责，进而发挥高度的工作效率。我们深信，籍着现代化的管理、健全的知识、富余的资金和先进的设备，太平洋商厦可使各员工的潜能获得充足的发挥，继而直接发明我司的利润，并间接增进余姚地区的经济发展，员工的生活福利得以不停改善，并可从工作实践中得到宝贵经验，奠定良好的事业基础。我们但愿每位在太平洋商厦任职的员工均能快乐的工作，更但愿能与全体员工共同建立友好的工作关系，携手创立余姚零售业的经营典范!宁波太平洋大酒店商厦董事长致(1)选聘准则(6)工作时间(8)工作体现考核(10)终止/暂停雇佣(1)选聘准则保证应聘者的外在条件(如：身高、体格、相貌)、态度、潜能、学历、工作经验和用期临时协议"。试用期满，有所属主管将观测所得，填报“新进人员考核表”呈试用期满，若员工体现良好，经双方同意，可签定正式劳动协议。有关员工除基(4)身体检查4-3若员工患有传染病，应立即告知企业，企业有权规定员工立即停职接受治至痊愈为止。治疗期间的薪资，按本手册所列之规定办理。若员工在应享病假或假期结束后仍未能痊愈复职，企业有权在付清员工应得薪资后，解除劳动协议。5-1人事课将保留详实的员工资料以备查考。5-2新员工于到职之日所填交的履历，必须详实，如发现虚报作伪，将立即取消录取资格或丧失领取福利和其他津贴的资格。5-3在职工工所填报的各项资料，如有变更，必须及时告知人事课，以便改正。倘因员工延误告知，导致企业未能掌握员工的最新人事资料，一切责任由员6-1企业实行平均每周40小时的工作制，企业有权按业务需要安排和调动员工6-2由于工作性质不一样，外勤员工超时工作部分，企业将给以一种固定的薪金作为补助。企业深信员工是企业最重要的资产，务求员工拥有多种工作技术，提高个人的技能及事业发展，企业将透过多种培训课程，使员工提高工作效率，并配7-2上岗培训所有新聘员工，企业将安排入职培训。卖场员工于到职时须签妥培训协议书，保证在完毕培训后在企业服务至指定倘员工在培训后为企业服务期未满指定期限，员工将向企业赔偿培训的费(8)工作体现考核员工的工作体现，将由直属主管每年考核一次。工作体现考核汇报，将成为员工档案的一部分，连同其他原因，包括顾客的反考勤的记录，作为计划培训、调整薪金及调升的参照。各职级的员工，企业将按其工作体现及职位空缺状况在合适的时候给以升迁所考虑的原因包括：考绩、过去的资力、经验、年资、考勤记录。(10)终止/暂停雇佣10-1离职告知企业及员工可予以合适的告知期而解除劳动协议，解除劳动协议的告知将会在试用期内的第一种月，可予以对方即日告知，即可解除聘任关系。在试用期第二个月开始，必须提前七天告知对方，方可解除聘任关系。试用期满后，经理级如下须提前15天以书面形式告知对方；经理级以上须提前30天以书面形式告知对方，方可解除聘任关系。企业不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。凡属违纪解雇的，企业不须提前告知，亦不予以任何赔偿而解除聘任。10-2离职须知无论解雇或解雇，须于最终的工作日或之前，将经手办理的工作向直属主管或职务代理人交办清晰，再向人事课交回一切企业财物，离职人所缴交的押金将连同当月薪资一并支付。若因离职手续未交接完善导致企业损失，有关员工将承担有关责任。已决定离职的员工，必须竭力服务至最终工作天为止，如籍故怠慢，损害公司利益，企业有权立即终止其任职，任意缺席而无合适解释者，即作为旷职，由其旷职当日起，作为解雇。10-3员工如有下列状况，企业有权解除协议：员工在受聘期间(包括试用期或试用期满后),不能胜任工作，通过调整仍员工患病或非因公受伤，医疗期满后不能胜任原工作，也不能司的行安排；员工违纪已到达员工手册所规定的解雇原则者；企业宣布破产或者濒临破产并处在法定整顿期间；(4)工作制服(10)保安检查(11)企业财物(12)收取利益(13)企业资料的保密(14)利益冲突(15)兼职(16)来往传真及信函(17)拾遗处理(18)顾客投诉(19)个人通讯器材2-1员工必须准时上下班，在工作时间内，未经主管同意不得无端迟到、早退或擅离职守。2-2当月迟到早退合计超过30分钟者，除员工全勤津贴受到对应扣除外，还将被扣除基本薪资及各项津贴。2-3常常迟到、早退者，除影响全勤奖外，将按状况予以处分。2-4员工无端旷工一天，将受到口头警告一次；旷工两天，将受到书面警告一次；如在一年中因旷工受到两次书面警告，此书面警告将成为最终警告，如员工仍不改善，企业则予以解雇。2-5员工必须按照编定期间表当值，如须调班必须事先填写“请假(调班)单”,并得到直属主管的核准，否则作为旷工处理。个员工须常常保持态度温文有礼，精神饱满，面带笑容，并应注意如下各点：3-2女员工必须简洁发型，头发以不盖过肩部为适度，长发女员工须整洁束上3-3所有员工均应佩带“识别证”,并应佩带在左胸当眼之处，其他未经企业承认的佩带、证章等，一律不准佩带。3-4女员工不可佩带过于华丽的饰物，如项链、耳环、手镯、指环等。3-5卖场员工必须穿着黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮。3-6指甲应常常修剪，女员工如欲涂上指甲油，以透明为限。3-7制服及衣物应定期整烫，保持整洁。4-2员工领取制服时，须交纳一定的抵押金，直至员工离职时退还。4-3员工必须自行负责清洗制服，并保持制服的清洁和完好无损。4-4员工不得在企业以外，尤其是非工作时间身穿制服。4-5离职时应将制服偿还给企业，除自然损耗外，制服如有破损，视破损状况扣缴押金。5-1企业办公柜属企业财产，只供员工公事用途。5-2企业会因个别员工需要而提供储物箱。5-3员工领用储物箱钥匙时须缴纳一定的押金。5-4储物箱一经分派，不得私自调换或加配锁。5-5储物箱内不得寄存饮料、食品或其他违禁品。5-6员工须妥善上锁并保持储物箱的清洁，因保管不妥致使物品遗失，由员工5-7离职时，员工须腾出储物箱并将钥匙交回企业。6-1每位员工均由人事课发给识别证，必须在当值时佩带在左胸当眼处。6-2员工进入企业范围及享用企业福利和设施时，须出示识别证。6-3部门主管及保安员有权随时规定检查。6-4识别证遗失，须立即向人事课报失并办理缴费补领手续。6-5因丢失证件导致的一切损失由员工自行负责。6-6离职时，须将识别证交回人事课注销。7-1员工须按部门主管的安排轮番在食堂用餐。7-2员工食堂只供企业员工使用，所有员工不得私自带外人来食堂就餐。7-3为保持企业形象及卫生环境，除食堂外，员工不得在店内其他地方就餐。8-2严禁代人或托人打卡。9-1员工上下班必须使用指定通道。9-2除获得部门主管许可或遇特殊状况，须引客人乘答客用电梯外，员工应使(10)保安检查基于保安的工作，员工在进出企业时，必须积极将携带的物品让保安人员检(11)企业财物(12)收取利益12-2员工不得向同事、顾客、供应商或与企业有生意关系的任何人士索取或接12-3此外，员工亦不得假借企业名义，向外担保或作其他类似行为。(13)企业资料的保密(14)利益冲突未得到部主管以上人员同意，任何雇员或亲属均不可经营与我司有来往的业务，或(16)来往传真及信函16-2外来文献，应根据内容和重要程度，迅速分送有关部门办理，任何员工不(17)拾遗处理(18)顾客投诉18-1如遇顾客投诉或有任何问询及困难时，所有员工必18-2如投诉事项超越自身工作及权利范围时，应及时告知上级主管到场处理，(19)个人通讯器材员工的每月薪金于翌月10日发放，由银行转帐入员工帐户或以其他方式发放，2-1试用期内员工可获得试用期内工资，试用期满后员工的基本工资将获得调2-2一般来说，企业会视下列原因不定期进行新酬调整：2-3调整新酬将透过工作体现评估汇报，评估员工在过往的一段时间内的工作3-1正式员工及试用员工的基本工资以月计算。3-2各职级的起薪额由总经理制定，获聘任者，按其职级的起薪额支付薪金。4-1理级如下员工，企业特发全勤津贴以奖励出勤上班者。凡员工在一种月内4-2企业对员工的考勤非常重视，凡每月迟到、早退多于三次或三十分钟无合4-3口头警告或书面警告均可累积(以一年计),一年后重新计算。5-1员工在试用期满后，可以享有奖金。5-2卖场员工可按所属楼层每月营业额对比指标的到达率，依楼层分派比率享5-3后勤人员可按全店营业额的到达率，按后勤人员分派比率享有奖金。5-4奖金按季结算，每季奖金在次季第一种月发薪日发放。5-5员工在一季度内因任何原因离职或被解雇，都将不予以奖金。5-6员工在事假、病假、生育假、节育假期间不享有奖金。5-7奖金的发放细则，按企业公布的有关规定执行。6-1凡员工在截止十二月三十一日止已为企业服务满三个月者，将享有相称于过去十二个月实得基本工资总额的十二分之一的年终花红。为企业服务不满三个月6-2年终花红一般在农历年前两周发放，员工不管基于何种原因，在年终花红(7)超时工作补薪7-1在正常工作时间外，因业务上的需要，由部门经理决定加班，并按加班时7-2超时工作补薪只限理级如下人员。7-3在计算超时工作补薪时，当日的超时工作必须为60分钟以上，企业才予以超时工作补薪。一般假日加班将以平时工作日的基本工资的1.5倍计算；国定假日加班将以平时工作日的基本工资的2倍计算。7-4加班一小时后，以每分钟为计算单位。7-5超时工作必须事先填写“加班申请表”并获得部门主管的核准，并于加班下才会同意。第五章福利(4)工伤及职业病假(10)医疗津贴(11)雇主责任保险(12)社会保险1-2法定假期节二天)。1-3带薪年休假经理级课长级主任级7天3天2天10天7天5天4天14天10天7天6天15天10天8天2-1员工遇尤其事故，必须告假时，企业可酌情批于无薪假期。2-2员工因事请假，须于至少一天前向主管请假，填写“请假(调班)单”,经3-1员工因病需要休息，经企业指定医院出具病假证明方可办理病假手续。3-2病假期限及其待遇将以国家规定另行规定。3-3病假期间将扣除全勤奖及有关奖金。3-4员工因病不能上班，可用电话向主管告假，复工当日须补办手续，同步交(4)工伤及职业病假4-1若员工在工作时间内因执行公务而受伤，部门主管须及时告知人事，并于4-2员工因工作上的原因，致伤或患病不能上班时，根据有关部门和单位