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文档简介

日常保洁服务流程一、目的及范围为确保日常保洁服务的规范化与高效实施，特制定本流程。本流程适用于公司内所有办公区域、公共区域及特定场所的保洁服务，旨在提升环境卫生质量，增强员工满意度，并优化资源配置。二、保洁服务原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、环保”的原则，确保清洁剂和工具的安全使用。2.保洁服务应根据实际需求进行定制，合理安排清洁频次，提升工作效率。3.各区域保洁应指定专人负责，确保责任到位，工作有序。三、保洁流程设计1.前期准备1.1需求评估：定期对各区域进行卫生状况评估，了解清洁需求。可通过问卷调查、反馈表等方式收集员工意见。1.2制定清洁计划：根据评估结果，制定年度、季度、月度清洁计划，明确每个区域的清洁频次和方式。1.3资源配置：根据清洁计划，合理配置清洁人员、工具及清洁剂，确保准备齐全。2.日常清洁流程2.1开工前准备：清洁人员按时到岗，检查清洁工具和设备，确保其正常使用。2.2区域划分：将工作区域进行合理划分，确保每位清洁人员明确负责的区域。2.3清洁实施：根据清洁计划，逐项进行清洁工作，包括但不限于地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理、卫生间消毒等。2.4重点区域处理：针对高频使用区域（如会议室、休息区），增加清洁频次，确保卫生状况良好。2.5结束清理：清洁完成后，清洁人员需对工具进行清洗和消毒，保持设备的卫生。3.月度检查与评估3.1自检机制：清洁人员在每日工作结束后，进行自检，确保所负责区域达到清洁标准。3.2主管抽查：公司主管定期对各区域进行抽查，评估保洁工作质量，并记录反馈。3.3员工反馈：鼓励员工对保洁服务提出意见和建议，及时收集并整理反馈信息。4.问题处理及改进4.1问题记录：将检查及反馈中发现的问题进行记录，明确责任人，并设定整改期限。4.2整改落实：责任人需在规定时间内完成问题整改，确保服务质量提升。4.3后续跟进：整改完成后，主管对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。5.季节性及特殊保洁5.1季节性保洁：根据季节变化（如春季大扫除、秋冬清洁），制定专项清洁方案，安排集中清洁活动。5.2特殊活动保洁：针对公司举办的活动（如年会、培训等），提前制定临时清洁方案，确保活动前后的环境卫生。四、文档及记录管理所有保洁工作需进行记录，具体包括日常清洁记录、检查评估表、整改记录等。定期整理归档，以备后续查阅和分析。五、保洁工作人员职责1.日常清洁：负责所划分区域的日常清洁，确保环境卫生。2.设备维护：定期对清洁工具和设备进行维护，确保其性能良好。3.专业培训：参加公司组织的清洁知识和技能培训，提升专业素养。六、反馈与改进机制1.定期评估：每季度进行一次全面评估，收集各部门对保洁工作的反馈，分析存在的问题。2.持续改进：根据评估结果和员工反馈，适时调整清洁计划和工作流程，确保保洁服务不断优化。七、结语通过上述保洁服务流程的制定与实施，旨在提升日常清洁工作的规范性和高效性，确保公

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