养老院公共设施维护制度

养老院公共设施维护制度第一章总则为保障养老院公共设施的安全、整洁和有效使用，提高服务品质，保护老年居民的生活环境，制定本制度。公共设施是养老院日常运营的重要组成部分，涉及老年居民的生活、休闲、医疗等多方面。本制度所涵盖的公共设施包括但不限于：走廊、休息区、餐厅、洗手间、活动室、健身器材及绿化区域等。第二章适用范围本制度适用于养老院内所有公共设施的维护管理工作，包括设施的日常检查、维修、保养及更新等。所有工作人员均需遵守本制度，确保公共设施的正常使用和老年居民的安全。第三章管理规范1.责任分工养老院应设立专门的设施维护小组，负责公共设施的管理和维护工作。设施维护小组成员应包括院长、物业管理人员、护理人员及其他相关工作人员。各部门应明确职责，确保信息畅通。2.维护标准设定公共设施的维护标准，包括定期检查、及时维修和清洁维护等。所有公共设施应保持良好的使用状态，发现问题应立即报告并处理。3.设施使用要求老年居民在使用公共设施时，应遵守相关使用规定，维护公共设施的完整性和卫生。工作人员应定期进行宣传教育，提高老年居民的使用意识。第四章操作流程1.日常检查维护小组应制定日常检查计划，每日对公共设施进行巡检，记录检查结果。检查内容包括设施的外观、功能、卫生等。检查后需填写检查记录表，及时发现和处理问题。2.维修流程设施维护过程中如发现问题，工作人员应立即启动维修流程。对于小问题，维护小组应进行及时修复；对于大问题，需及时报备院长，并由专业维修人员进行处理。维修工作应记录在案，包括维修时间、人员、内容及费用等。3.保养计划制定年度保养计划，对公共设施进行定期维护和保养。保养内容包括清洁、润滑、检查和更新等。保养记录应归档，以备后续查询。4.更新替换对于长期使用或损坏严重的设施，维护小组应提出更新替换建议。更新替换计划需经院长审核通过后实施。更新的设施应满足安全、实用、美观的要求。第五章监督机制1.监督检查养老院应定期组织对公共设施维护工作的监督检查，确保维护工作按照制度要求进行。检查结果应形成报告，并向全体工作人员通报。2.投诉处理老年居民及其家属如对公共设施的维护存在意见或建议，可通过设立的投诉渠道进行反馈。投诉处理应及时、透明，并将处理结果反馈给相关人员。3.绩效评估维护小组的工作绩效应纳入年度考核，考核内容包括设施维护的及时性、有效性和居民满意度等。考核结果作为评定工作人员奖惩的重要依据。第六章附则本制度由养老院管理层负责解释，自颁布之日起实施。所有工作人员应认真学习本制度，并自觉遵守。制度的修订需经过管理层讨论决定，并及时向全体工作人员通报。第七章相关条款1.解释权限本制度的解释权归养老院管理层所有，对制度的具体实施细节可根据实际情况进行适度调整。2.适用条件本制度适用于养老院内部的所有公共设施，并为所有工作人员和老年居民所遵守。特殊情况需另行制定相关规定。3.生效日期本制度自发布之日起生效，所有工作人员应在规定时间内熟悉并掌握本制度的具体内容。4.修订流程本制度如需修订，应由维护小组提出意见，经管理层审议通过后进行修订，并及时向全体工作人员公布新版本。本制度的制定旨在提升养老院公共设施的管理水