健康体检与检验中心管理制度

健康体检与检验中心管理制度第一章总则第一条为了规范医院健康体检与检验中心的管理工作，提高服务水平，维护患者权益，订立本《健康体检与检验中心管理制度》。第二条医院健康体检与检验中心是医院的紧要支持部门，负责患者健康体检和各类检验工作，严格依照国家相关法规和医院要求进行管理。第三条医院健康体检与检验中心的管理目标是：优化服务流程，确保体检和检验结果的准确性、可靠性和及时性，提高患者满意度。第四条医院健康体检与检验中心应具备以下基本条件：合格的设备设施、专业的医务人员队伍、完善的管理制度和质量保证体系。第二章组织结构第五条医院健康体检与检验中心设置为一个独立的部门，直接隶属于医院领导班子，由一名主任负责全面管理和组织工作。第六条医院健康体检与检验中心包含以下职能科室：体检科、检验科、质控科、信息科。第七条体检科负责患者的健康体检工作，包含体检套餐的订立、预约、导检、体检报告的编制和解读等。第八条检验科负责各类检验项目的执行，包含样本手记、试验室检验、结果录入和报告打印等。第九条质控科负责医院健康体检与检验中心的质量掌控工作，包含质量管控、检验质量评价、不良事件的管理和处理等。第十条信息科负责医院健康体检与检验中心的信息化建设和管理，包含信息系统的维护、数据安全和信息统计分析等。第三章服务流程第十一条医院健康体检与检验中心应建立科学合理的服务流程，确保患者顺利完成体检和检验，并供应高质量的服务。第十二条患者体检的流程包含以下环节：预约登记、收费结算、导检服务、样本手记、体检报告领取。第十三条患者检验的流程包含以下环节：申请单接收、样本手记、试验室检验、结果录入、报告打印和签发。第十四条医院健康体检与检验中心应对患者的预约、导检、手记、检验等每一个环节进行认真记录，确保患者信息的准确性和完整性。第十五条医院健康体检与检验中心应确保体检和检验结果的及时性，一般体检结果应在3个工作日内出具，紧急指标应在24小时内出具。第十六条医院健康体检与检验中心应定期进行服务质量评估，组织内外部质量掌控活动，及时发现和解决工作中存在的问题和隐患。第四章质量管理第十七条医院健康体检与检验中心应建立和实施质量管理体系，确保服务质量实现医院和行业标准要求。第十八条质量管理体系包含以下要点：档案管理、设备设施管理、标本管理、质量掌控管理等。第十九条档案管理要求对患者的预约、检验、报告等信息进行认真记录和存档，保证信息的完整性和机密性。第二十条设备设施管理要求医院健康体检与检验中心的设备设施应定期进行保养和维护和修理，确保正常运转和良好状态。第二十一条标本管理要求医院健康体检与检验中心对患者样本的手记、分装、送检等环节都应有明确的操作规范和记录。第二十二条质量掌控管理要求医院健康体检与检验中心应依据相关法规和要求，建立质量掌控指标，定期进行质量评价和检验仪器校准。第五章工作纪律第二十三条医院健康体检与检验中心的医务人员应遵守医院和中心的各项规章制度，严守职业道德和工作纪律。第二十四条医务人员在工作中应尽职尽责，认真对待每一位患者，不得有怠慢、疏忽、敷衍和错误的情况发生。第二十五条医务人员应依照规定的工作时间和排班制度参加工作，不得迟到早退，不得私自调班或请假。第二十六条医务人员应保持工作环境的乾净和卫生，定期对工作区域进行清理和消毒，确保工作场合的安全和健康。第六章罚则第二十七条医院健康体检与检验中心对违反本管理制度的行为将依据医院人事管理规定进行相应的纪律处分。第二十八条对于严重违反本管理制度的行为，医院健康体检与检验中心有权采取辞退等严格措施，并将相关违规行为记录归入人事档案。第二十九条对因违反本管理制度造成损失或影响的，医院健康体检与检验中心有权要求相关责任人承当经济或赔偿责任。第三十条相关违规行为的处理程序和方式应当符合国家法律法规和医院相关规定。第七章附则第三十一条本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，应经医院领导班子审批。第三十二条未尽事宜包含本管理制度的解释权归医院领导班子全部。第三十三条本管理制度解释权归医院健康体检与检验中心