同等学力申请硕士学位考试-工商管理-课后题答案-管理学原理

管理学原理第一章管理的历史发展广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科.3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准准化的工作环境中操作.（三要素标准化)事项(重大事项）保留处置权利.二、法约尔对管理学的主要贡献是什么?理想的行政组织理论核心内容主要包括三个方面:以组织为基础分析和说明管理的职能和过程.其理论结构为：个体假设→协作行为和协作系组织维持其生存和发展必须实现三个方面的平衡:组织内部个人和整体之间的平衡,组织非正式组织的作用。既要有科学管理、理性分析能力,也要通晓人性，六、为什么说科学化、理性化是管理发展的主要线索？06年问答是推动管理发展演变的根本性力量.广义上,整个管理发展过程中始终得到不断强化和重视第二章组织管理原理提作为决定管理方针、运用管理手段的基础,从基本的方面制约着管理方式和效2、管理过程中几乎所有的方面都离不开人的特征的影响。即使的因素发生作用，对人自身的认识或假设是管理学的出发点3、社会科学是有关人类文明的学问，从人出发，为了人的生存和发展是二、管理学要把握个体的那些基本特征?对满意的决策.现实中的个体，实际上是上述各方面的综合。从组织管理角度出发，应明确选择个体的2、个体在行为过程中可以通过行为结果获得新的技能和知识，个态，学习则更多地对将来的企业发展起到影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习与心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相心理能量的提高有促进学习过程的作用,另一方面,不同类型的学习行为，对心理能量的要求2、个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的正式组织有三个基本要素:协作意愿、共同目标和信息沟通。个人努力的凝聚。协作意愿会经常发生变化，在个人角度，它是组织协作的诱因和协作被他们接受，否则无法进行指导和激励，组织目标和个人目标的权衡也会引发矛盾的产3、信息沟通。上述两种要素只有通过信息沟通才能连结起有能够起到传递信息作用的方式和手段。信息沟通有一定的限度，在组织中通常借助于一定的结构和框架进行.非正式组织指的是两个及两个以上的个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统.4、通过感觉、情感、个性特征等因素形成无形的影响，而个人整人格.4、正式组织和非正式组织理论把组织管理过程中关于组织内部平衡,指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平润从事生产经营活动、向社会提供商品或劳务的独立经济组织，同时,也是市场经济活动的运行机制;产权是一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权利，是由人们对物的使用2、合伙公司,指由个人企业直接结合而成的公司形态;何影响员工的生产力、何时是激发冲突的最好时机.个人和组织进行合理决策（即学习);为解决一个问题而收集的信息可以储存记忆起来以例行问题是指重复出现的例行公事，例行问题一般有先例可循，有政策和规则可依.例外问题是那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的问题。例外问题往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，需要创新来解决问题.六、什么是程序化决策?程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套群体决策的优点：群体具有更广泛的知识和经验，能提供完整信息,并且能更严格分析所制定的方案.还能够使人们更好的了解所制定的决策，增加群体中成员对决策许诺的可能性.第五章计划与控制2,形成企业总体计划。3,通过计划制定过程中计划承结构.4、计划和控制系统不是单纯的上级指挥并控制下属的系统,所形成的信息和情报对企业组织的发展意义深远.三、计划系统设计应规定的基本的、共同的方面是什么?不过是一种参谋和辅助.一定时期后，管理者对作业人员的成果进行观察、测定,（4)管理者将观察、测定到的成果与标准比较、评价5）在比较评价的基础上,管理者决五、控制系统设计的主要项目有哪些?六、事前标准有何重要意义?不要求掌握适当程度。由于将事前标准背后的控制努力和技巧以业绩的形式表示,作业人员和上级管理七、计划和控制如何协调？不要求掌握作为控制系统的要素，计划输出是十分必要的;由于计划系统本身所具有的意义，与评价和控制结合起来使用是十分必要的；计划应当作为直接控制的信息反馈源泉,而计划对间第六章组织一、为确立分工协作的基本框架,必须确定哪五个方面的问题？重点利益:第一,可以使各种工作简单化，尤其是现场作业的工作,第二，使得每个从事专业化工作的工人都能掌握专业化的操作技能;弊端：第一,带来工作的单调化，第二,会阻碍组织内部人员的流动应能力，第三，会助长组织内部的冲突.三、组织结构设计必须认真考虑哪六个方面的组织的分工和作业的专业化程度,进而决定组织构成。从稳定性来看，较稳定的技术决定了四、组织活动中经常出现且须及时调整的问题主要有哪几个方面?五、事业部制组织结构有何优缺点?重点,多选、简答究，制定规划，专注决策，第二，各事业部主管摆脱了事事请示汇报的框框,能自主处理各优点：第一，将企业横向联系和纵向联系较好结合，有利于加强各部门缺点：组织关系比较复杂，发生矛盾后小组成员工作左右为难，成员工作经历会分散,受临时工作观念影响,对企业的整体责任不明确.八、制定制度规范的基本要求是什么?非重点，了解6、先进性。从本企业经验入手,引进现代管理技九、怎样制定制度规范？简述制度规范调整的情第一，与企业制度规范有关的国家法令、政策有变化，原则度出现与国家法令不一致的十、什么是制度化管理？名词解释4、在实行制度管理的企业中，所有权与管理二是每个管理者均拥有必要的权力,三是权力受到严格限制;6、管理者的职务是管理者的职业,按位取酬，享受晋升十二、制度化管理的优越性何在?连续性、可靠性和稳定性.减少依赖个人.第七章人员配置一、简述人员配置的重要性.它们的权数和分值，然后按照职务系数的大小排出各个职位的等级系列,确定各个职位的重用计划，第三,对进入企业的新员工、即将变动工作岗位的人员以及准备提升的管理人员分别拟定系统的培训计划.5、专业技术能力.掌握必要的专业知识,能够从事专业问题五、如何有效地培训和考评管理人员?识教育和训练.第八章激励励是指人类活动的一种心理状态,它具有加强和激发动机、推动并引导行为是指朝向预激励的实质就是一种内在的心理活动过程或状态。另一方面,激励实质上也是以未满足心理机制，其具体功能表现在始发功能、导向和选择功能、维持与强化功能;3、目标。目标是行为所要实现的结果，具有双员工的需要是多方面的,多种需要在员工的需要体系中处于不同层次地位；未满足的激励的三个原则：系统性原则，物质激励与精神激励相结合原则，差异化原则。由原则引身的刺激性和挑战性使员工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会.第九章领导领导是较为直接、具体的管理工作,是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目2、不同凡响的鼓舞能力，能够激发下属自动地把他们的才能和力量用于其工作目标.1、法定权.企业内各等级领导职位所具有的正式权力,通常由企业组织按照一定程4、工作群体的结构。群体的结构性强意味着成员乐意参加集体讨论和制订决策的过程.五、怎样认识领导的有效性？重点看3、员工的评价。绝大多数员工应该以成为群体一员而自豪.2、个性完善。性格开朗，豁达大度，意志坚强，自信,对事物具有广泛的兴趣和开拓新的活动领域.7、沟通协调能力强。具有较强的人际交往能力,善于与下属及外部公众建立良好的沟通领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式.5、兼备型。即强调权力适当集中,又注重必要的分权，同时把完成任务和满足员工需要2、下行沟通。一般体现于上级给下级发布的指示、命令、规章制度、工作程序、方针目十、如何对待非正式沟通?十二、正式沟通的优缺点：重点看正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强,易于保密,可以使信2、人际沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度第十章组织文化（易出论述)及是非优劣的根本标准，是组织文化的核心和基石.价值观的确立对组织文化的其它要素具熏陶、渗透和影响，从而带有浓重的社会文化的印迹.的核心就是要为人的全面发展创造条件，同时达到企业兴旺发达与个人全面发展的双重目标.思维方式和行为方式，同时使企业在与众多企业的市场竞争中显示出独特的形象和风格.三、组织文化有哪些功能?动也有帮助，还可以促进组织的学习过程.2、思维模式的生成和共有.第一，工作及技术的影响，第二,市场的影响，第三，管理方3、共同的行为规范。主要依靠日常的相互作用,并且加强礼仪建设,促进组织五、简述组织文化的反面效应.第十