电子商务专业综合技能模考试题+参考答案

电子商务专业综合技能模考试题+参考答案一、单选题（共13题，每题1分，共13分）1.属于C2C模式的企业有？（）A、唯品会B、天猫C、京东D、闲鱼正确答案：D2.下列说法错误的是？（）A、B2C类型的商务类似于零售业B、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务C、电子商务使得企业可以直接绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化D、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点正确答案：B3.微信营销的营销方式是()。A、多对多B、一对多C、一对二D、一对一正确答案：D4.客户关系管理的英文简称是（）。A、CDMB、CRNC、CRMD、CMR正确答案：C5.网络营销对传统营销策略的影响不包括()A、对传统产品品牌策略冲击B、对传统广告障碍的巩固C、对定价策略的影响D、对传统营销渠道的冲击正确答案：B6.网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响其中说法错误的是（）A、实施客户关系管理是网络营销成功的关键B、网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态C、逐步体现市场的个性化最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异正确答案：B7.确保发送者时候无法否认发送过这条信息是以下哪一个安全因素A、完整性B、认证性C、保密性D、不可否认性正确答案：D8.量化可分为A、均匀量化和连续量化B、离散量化和非均匀量化C、非均匀量化和均匀量化D、连续量化和离散量化正确答案：C9.（）协议不能实现VPN功能A、IPSecB、SSLC、SHTTPD、L2TP正确答案：C10.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、（）、领导与激励和决策等管理职能A、管理B、执行C、规划D、控制正确答案：D11.SEO是搜索引擎优化的意思，其英文全称是（C）A、SearchEngineOptimizineB、SearchExplorOptionzationC、SearchEngineOPtimizationD、SearchExplorOptimization正确答案：C12.电子商务安全协议SET主要用于A、交易认证B、数据加密C、电子支票支付D、信用卡安全支付正确答案：D13.物流信息系统具有集成化、模块化、（）、网络化和智能化等主要特点A、柔性化B、信息化C、实时化D、数据化正确答案：C二、判断题（共87题，每题1分，共87分）1.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应认真倾听，安慰客户A、正确B、错误正确答案：B2.电子商务安全是比信息安全更广的一种安全A、正确B、错误正确答案：A3.礼仪的核心是尊敬、友善、互相谦让。（）A、正确B、错误正确答案：A4.可以用文本编辑器编辑HTML文件。A、正确B、错误正确答案：A5.网上购物的付款方式比较单一；A、正确B、错误正确答案：B6.信息存储的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。A、正确B、错误正确答案：A7.物流应该由运输、贮存、配送、包装、搬运、流通加工、信息等七种要素组成。A、正确B、错误正确答案：A8.消费者在网上购物，在提交订单前可以对自己的订单不能进行修改或查询操作A、正确B、错误正确答案：B9.BDR指的是业务代表A、正确B、错误正确答案：A10.计算机病毒包括引导模块、传染模块以及破坏模块。A、正确B、错误正确答案：A11.DataProtection指的是数据保护A、正确B、错误正确答案：A12.直接供应源是真正的制造商。A、正确B、错误正确答案：A13.商品搜索的本质就是搜索商品的属性；A、正确B、错误正确答案：A14.库存控制，是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最小所进行的有效管理的技术经济措施。A、正确B、错误正确答案：A15.信息安全是指对利用计算机网络进行安全商务活动的支持。女山客户资料的保护，交易的安全，交易的可追溯等。A、正确B、错误正确答案：B16.站点上传到服务器后，还需对站点进行定期或不定期的更新和维护，以保持站点内容的惟一性。A、正确B、错误正确答案：B17.完善网上商店订单处理流程的关键因素是个人因素A、正确B、错误正确答案：B18.CPC是指按点击计费A、正确B、错误正确答案：A19.批量拣取是指多张订单集中拣取对固定客户；A、正确B、错误正确答案：A20.设置了扩展分区后不能直接使用，要将扩展分区分为一个或几个逻辑分区才能被操作系统识别和使用。A、正确B、错误正确答案：A21.在采购的物料送达并经验收后，仓储部门将第四联采购通知单送交财会部门作为付款凭单，第三联验收单副联交计算机中心输入资料。A、正确B、错误正确答案：B22.由于市场的状况变化，生产计划作必要调整时，不必征询企业采购部门的意见。A、正确B、错误正确答案：B23.按网页在网站中的位置可将其分为主页和内页，主页是指网站的主要导航页面，一般是进入网站时打开的第一个页面，也称为首页；内页是指与主页相链接的页面，也就是网站的内部页面。A、正确B、错误正确答案：A24.网上购物不能与消费者面对面，可以不需要客服A、正确B、错误正确答案：B25.在企业采购流程中选择、评估好供应来源之后，就应该进行订单的安排。A、正确B、错误正确答案：B26.网络购物首先要申请网站账号，完善账号信息（收货地址，电话等），账号绑定银行卡（能进行有效支付）A、正确B、错误正确答案：A27.电子货币按流通形态可以分为“开环形”电子货币和“闭环形”电子货币A、正确B、错误正确答案：A28.从逻辑功能上讲，防火墙是一个分离器、限制器、分析器。A、正确B、错误正确答案：A29.在分拣搬运纸包装货物前，应先检查包装有无损坏，以免货物从缺口处掉落将人员砸伤A、正确B、错误正确答案：A30.邮件列表可以分为公开，封锁，管制三种类型。（）A、正确B、错误正确答案：A31.Activiityevaluation指的是活动评估A、正确B、错误正确答案：A32.在OutlookExpress中设置POP3服务器和SMTP服务器的地址可能是相同的。（）A、正确B、错误正确答案：A33.在加密邮件中，含有信件原文和数字签名。（）A、正确B、错误正确答案：A34.可以做一个“最近更新”的页面放在网站里，介绍最新更新（）A、正确B、错误正确答案：A35.JBDR指的是初级业务代表A、正确B、错误正确答案：A36.在网络中分享内容时，应当特别注重信息的真实性、及时性。（）A、正确B、错误正确答案：A37.电子钱包的使用不需要申请银行账户；A、正确B、错误正确答案：B38.在制作网站时还需要注意网页制作的原则，并掌握一定的技巧，使网站做得更有水平。A、正确B、错误正确答案：A39.供应商的选择和管理是整个采购体系的核心。A、正确B、错误正确答案：A40.主板检测卡是通过过数字的形式反应信息A、正确B、错误正确答案：A41.一般情况下电子合同的成立时间就是电子合同的生效时间，合同成立的时间是对双方当事人产生法律效力的时间。A、正确B、错误正确答案：A42.收集好资料后还需对资料进行有效的管理，网站就是管理资料的场所。A、正确B、错误正确答案：B43.邮件列表可以分为公开、封闭、管制三种类型。A、正确B、错误正确答案：A44.密码技术是保证网络、信息安全的核心技术。信息在网络中传输时，通常不是以明文而是以密文的方式进行通讯传输的。A、正确B、错误正确答案：A45.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询。A、正确B、错误正确答案：A46.在收到用户关于网站的反馈信息后，应及时处理，尽量按用户能使用的方式向他们提供所需要的信息（）A、正确B、错误正确答案：A47.品质是指商品所具有的内在质量，包括各种性能指标，具体有规格、型号、等级、花色、设备是否成套设备等。A、正确B、错误正确答案：B48.可以使用FTP来发布Frontpage制作的站点（）A、正确B、错误正确答案：A49.dataprocessing指的是数据处理A、正确B、错误正确答案：A50.在站点文件列表中选择需要编辑的文件，在其图标上单击即可在Dreamweaver中打开该文件并进入编辑窗口进行编辑。A、正确B、错误正确答案：B51.世界上最早的电子钱包系统出现在英国A、正确B、错误正确答案：A52.第三方支付流程中第三方起到“担保交易”的作用A、正确B、错误正确答案：A53.双方或多方当事人（自然人或法人）关于建立、变更、消灭民事法律关系的协议A、正确B、错误正确答案：A54.报价的到期日应该让供应商有所了解。A、正确B、错误正确答案：A55.采购是供应物流与生产物流的衔接点A、正确B、错误正确答案：B56.电话银行的服务方式为自助服务。（）A、正确B、错误正确答案：B57.服务投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等A、正确B、错误正确答案：B58.ConsumerOnline指的是网络消费者A、正确B、错误正确答案：A59.电子商务的交易费用低于传统交易方式。A、正确B、错误正确答案：A60.防火墙能对流经的单个具体文件进行控制。A、正确B、错误正确答案：B61.我国网络零售规模全球最大，电子商务产业创新活力世界领先。A、正确B、错误正确答案：A62.多个网页文档放在一起就构成了一个站点，站点可以小到一个网页，也可以大到整个网站。A、正确B、错误正确答案：B63.CVS指的是连锁便利店A、正确B、错误正确答案：A64.防火墙通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，来实现安全保护。A、正确B、错误正确答案：A65.利用邮件列表可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件。（）A、正确B、错误正确答案：A66.防火墙不但能够防外部入侵，也能防止内部信息泄露。A、正确B、错误正确答案：A67.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（）A、正确B、错误正确答案：A68.B2C模式在电子商务交易市场中所占的比重最大A、正确B、错误正确答案：B69.《消费者权益保护法》是在1998年通过的。A、正确B、错误正确答案：B70.FOTG指的是一线同事A、正确B、错误正确答案：A71.网上银行是指金融机构利用网络技术在互联网上开设的银行；A、正确B、错误正确答案：A72.邮件列表是互联网上最早的社区形式之一，用于群体之间的信息交流和发布。（）A、正确B、错误正确答案：A73.个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。（）A、正确B、错误正确答案：A74.人们在社交场合交谈的一般规则都适用于网上聊天。（）A、正确B、错误正确答案：A75.在网购中，消费者的购物不受时间，空间的限制；A、正确B、错误正确答案：A76.项目列表又称无序列表，项目之间没有先后顺序。项目列表前面一般用数字和字母等作为前导字符。A、正确B、错误正确答案：B77.Sharing指的是分享装A、正确B、错误正确答案：A78.POP指的是促销点A、正确B、错误正确答案：A79.当处于保守模式，可以增加、修改或删除记录，但是当记录处于被维护的状态时，就会被锁定，不能做增加、修改或删除的操作。A、正确B、错误正确答案：A80.质量是用来衡量供应商的最基本的指标。A、正确B、错误正确答案：A81.application指的是应用软件A、正确B、错误正确答案：A82.电子商务是指通过互