商务写作与沟通（广西国际商务职业技术学院）知到智慧树答案

模块一单元测试模块二单元测试模块三单元测试模块四单元测试模块五单元测试模块六单元测试模块七单元测试1【单选题】(2分)下列不属于商务沟通的是（）。正确答案：BA.商务电信B.工作总结C.商务会议D.商务接待2【单选题】(2分)商务沟通的作用不包括（）正确答案：CA.让员工明确工作目标B.促进企业或组织内部各部门间的合作C.提升企业效益D.发现和解决企业组织内部问题3【单选题】(2分)沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（）。正确答案：CA.通过团建建立良好沟通关系增强企业凝聚力发现和解决企业组织内部问题B.经常利用口头沟通的方式和下属交流C.通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况D.通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略4【判断题】(2分)沟通是指为了设定的目标，凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。（）正确答案：AA.对B.错5【判断题】(2分)商务路演不属于商务沟通。（）正确答案：BA.对B.错6【判断题】(2分)商务沟通能力很大程度上影响了商务活动的效果。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(2分)沟通只要发送信息就可以。（）正确答案：AA.错B.对8【多选题】(2分)商务沟通的效果受个人驾驭语言的能力、应变能力、（）等诸多因素的影响。正确答案：ABCDA.公司实力B.个人经验C.个人综合素质D.个人影响力9【多选题】(2分)商务沟通的原则包括（）。正确答案：ABCDA.受众能力的差异性B.渠道的多样性C.表达的明确性D.内容的可接受性10【多选题】(2分)沟通成立的要素包括（）。正确答案：ABCDA.“噪声”B.沟通的主体C.沟通的客体D.编码与解码1【单选题】(2分)下列哪一项不属于“三么”框架构思模式的内容（）。正确答案：BA.“是什么”B.“讲什么”C.“做什么”D.“为什么”2【单选题】(2分)下列哪一项不属于“三点”归纳构思模式的内容（）。正确答案：DA.归纳前面讲话人的要点B.形成自己讲话主题的观点C.提取讲话人的内容亮点D.背离前面讲话人的观点3【单选题】(2分)下列选项中，不属于态势语的是（）。正确答案：BA.手势B.书面语C.笑容D.眼神4【单选题】(2分)跟客户谈业务应采用哪种眼神对视方式（）。正确答案：AA.公务凝视B.社交凝视C.全神凝视D.亲密凝视5【多选题】(2分)如何进行逆向思维（）。正确答案：ABCDA.反事实法B.悖论法C.怀疑法D.对立互补法6【单选题】(2分)平时可以用哪种方法进行发散思维训练（）。正确答案：DA.冥想法B.比较法C.思考法D.联想法7【多选题】(2分)“三点”归纳构思模式是如何运作的（）。正确答案：ABDA.捕捉前面某个人或某些人讲话的闪光点B.提取前面某个人或某些人讲话的特点C.联想前面所有人讲话的要点D.归纳前面所有人讲话的要点8【判断题】(2分)向内、向上的手势往往用来表示积极、号召、鼓励和充满希望。（）正确答案：BA.错B.对9【判断题】(2分)在影响沟通效果的因素中，肢体语言的影响占比并不大。（）正确答案：BA.对B.错10【判断题】(2分)“独行侠”的角色非常适合职场中的人。（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)在演讲时，演讲者考虑听众的年龄、性别、职业、文化程度等，是体现了演讲的（）特征。正确答案：DA.鼓动性B.可听性C.传播性D.针对性2【单选题】(2分)小明平日比较内向，他想要突破自我，提高口语表达能力，你认为哪个方法是他首先要做的呢？（）正确答案：BA.研究演讲的方法、技巧B.大胆发言、大胆演讲，克服恐惧C.多阅读多研究前沿资讯，饱读诗书D.观看成功演说家的视频3【单选题】(2分)下列情形，哪个不属于即兴演讲？（）正确答案：BA.员工代表按照流程在年会上进行年终述职B.年会上，小李作为“年度优秀员工”突然被董事长请上台发表感言C.小丽今天举办婚礼，小丽邀请爸爸上台进行简短的发言D.晚会正在进行，下一个节目的演员突然联系不上，导演需要五分钟进行调整，要求主持人上台与观众互动4【单选题】(2分)无论是百姓还是官员，人们都可以用它来宣扬观点、树立形象、鼓励先进。这体现了即兴演讲的（）特征。正确答案：BA.情境的现场感B.应用的广泛性C.内容的丰富性D.形式的多样性5【单选题】(2分)场景为“获得个人年度最佳进步奖时的获奖感言”通常使用什么公式？（）正确答案：AA.活动三段论B.时空三段论C.时间三段论6【多选题】(2分)按照表现形式划分，演讲类型包括（）正确答案：ABCA.辩论演讲B.即兴演讲C.命题演讲D.政治演讲7【多选题】(2分)在毕业聚会上，同学们邀请作为班长的你发言，你可以运用的思维模式有（）正确答案：BCA.“三么”思维模式：是什么-为什么-怎么做B.活动三段论：祝贺-感谢-希望C.时空三段论：过去-现在-将来8【多选题】(2分)赞美的方法包括（）正确答案：ABCDA.他人夸B.比较夸C.直接夸D.隐着夸9【判断题】(2分)劝说的内容显然不是愉快的，首先要学会找准机会，让领导的心情变得愉悦起来。（）正确答案：AA.对B.错10【判断题】(2分)“XXX追悼会”上为了缓和严肃压抑的气氛，在演讲中添加笑料成分。（）正确答案：BA.对B.错11【判断题】(2分)“XXX欢迎会”上司仪一再强调保持肃静。（）正确答案：AA.错B.对12【判断题】(2分)欢迎会和欢送会，都有一个“欢”字，情感表达是一样的。（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)张斌要拜访一个重要的客户，他不应该做的事情是（）。正确答案：BA.了解客户信息B.着装不得体C.制定一个拜访计划D.了解客户需求2【单选题】(2分)张明需要接待一个重要的客户，他应该（）。正确答案：DA.不耐烦地回答客户问题B.单手递茶C.眉头紧锁，面若冰霜D.仪态得体，面带微笑3【单选题】(2分)“姓氏+职业”属于（）。正确答案：CA.职称性称呼B.泛指称呼C.行业性称呼D.职务性称呼4【单选题】(2分)借用成语、典故、名言等介绍自己的姓名。这是哪一种自我介绍的方法？（）正确答案：AA.引经据典B.巧借东风C.开门见山D.突出特点5【多选题】(2分)初次相识，如何赞美他人的外在美更具体？（）正确答案：CDA.你很好看啊B.你真俊C.你今天的穿搭真时尚D.你今天的妆容很精致6【判断题】(2分)赞美他人应具体、真实，不可空泛敷衍。（）正确答案：BA.错B.对7【判断题】(2分)劝说的内容显然不是愉快的，首先要学会找准机会，让领导的心情变得愉悦起来。（）正确答案：AA.对B.错8【判断题】(2分)当众批评，会增强当事人的心理负担，批评效果也可能会适得其反，正确的做法是单独面谈。（）正确答案：AA.对B.错9【多选题】(2分)以下哪几种是批评的技巧？（）正确答案：ABCDA.以问代责B.欲扬先抑C.先己后人D.建议法10【单选题】(2分)用口头语言或态势语言来暗示拒绝的意思是（）。正确答案：DA.说理法B.转移法C.拖延法D.暗示法1【单选题】(2分)以下哪种方式的沟通可以真正做到深度交流。（）正确答案：AA.面谈B.电话C.电子邮件D.会议2【单选题】(2分)下列哪一项沟通属于较为有效的沟通？（）正确答案：DA.反复的沟通B.简单的沟通C.单向的沟通D.双向的沟通3【判断题】(2分)说比听更重要，在沟通过程中要多说。（）正确答案：BA.对B.错4【单选题】(2分)王经理打电话通知行政人员小李来趟经理办公室，小李接到通知后应该（）。正确答案：CA.先完成手头的重要工作再去找经理B.直接在电话里面问经理什么事，采用电话沟通方式提高办公效率C.带上笔记本和笔再前往办公室D.火速前往办公室，不能让经理久等5【单选题】(2分)快到中午的时候，老板才紧急通知小李，中午会与10位重要客户吃饭，让小李安排午餐事宜，小李最先该做什么？（）正确答案：CA.直接问老板要去哪里吃，要点什么菜B.问老板，这10位客户都是哪里人，爱吃些什么，有什么忌口的C.在公司附近的餐厅先电话预定一个包厢，然后问老板，这个餐厅是否合适D.赶快找一家最好的餐厅，订一个包厢6【判断题】(2分)下级向上级汇报工作时要注意场合，避免不合时宜的时间段。（）正确答案：AA.对B.错7【单选题】(2分)平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。正确答案：BA.纵向沟通B.横向沟通C.网上沟通D.无反馈沟通8【单选题】(2分)以下哪项是平行沟通的技巧？（）正确答案：BA.尊重同事，按照对方的意见处理工作B.不要轻易否定同事的方案C.多和对方表达自己的想法D.和同事意见不合可以找领导定夺9【单选题】(2分)上级与下级沟通时要注意什么？（）正确答案：AA.准确传达，说清楚任务要点B.树立威严，严格对待下级C.尊重下级，少批评多表扬D.多布置工作给新人，有利于新人成长10【判断题】(2分)要善用上级的威严，让下级积极接受任务。（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)商务谈判中一个最关键的内容，往往也是谈判双方下功夫要谈的是（）。正确答案：AA.商品价格B.商品包装C.商品品质D.商品售后2【单选题】(2分)以下不属于客场谈判的优势的是？（）正确答案：CA.没有繁重的接待工作B.必要时可以直接去找对方领导谈C.方便临时查找资料D.我方不受干扰，可以全心全意投入谈判3【单选题】(2分)谈判人员的心理素质应该包括创造力、灵活性、自制力与（）。正确答案：AA.随机应变能力B.倾听能力C.语言能力D.推理能力4【判断题】(2分)在商务谈判中，我们要多观察，察言观色去揣测对方的心理，通过对方的神情、行为动作、肢体语言等判断真假与虚实。（）正确答案：BA.错B.对5【单选题】(2分)价格条款的谈判应由承提。（）正确答案：DA.财务人员B.法律人员C.技术人员D.商务人员6【单选题】(2分)商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（）。正确答案：CA.看B.听C.问D.说7【单选题】(2分)谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判（）正确答案：BA.协议期B.中期C.后期D.初期8【单选题】(2分)属于正确的谈判观念的是（）正确答案：AA.谈判是通过和平理智的手段解决利益分配B.谈判是强者的无可奈何的祈求帮助C.谈判是口舌之争D.谈判是文明的骗9【单选题】(2分)国际商务谈判中，安排谈判人员应根据（）正确答案：BA.对方的社会制度B.谈判目标和对象C.谈判时间D.谈判地点10【多选题】(2分)下列做法中对己方保密不力的是（）正确答案：ACA.在谈判桌上小声讲话B.用暗语C.写一张纸条在桌上传递D.有约定的手势和动作E.在谈判现场以外的地方商量11【判断题】(2分)销售员小李为了迎接即将来临的618电商节，做了一份详细的销售计划，这份计划还没有征求上级的意见，所以他认为可以在标题后面或者下一行加上圆括号，写上“草案”或者“讨论稿”。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)以下选项不属于计划主体三要素的是？（）正确答案：DA.计划目标B.措施C.步骤D.经验总结2【单选题】(2分)学校完成招生、就业等常规性工作之后，要撰写哪种公文向上级主管部门汇报？（）正确答案：DA.通知B.请示C.函D.报告3【单选题】(2分)批复的写作要求不包括（）。正确答案：DA.表态鲜明，答复及时B.批复意见要明确C.行文简明，语言精练D.语言谦虚4【判断题】(2分)“报告”一般不要求上级回复。（）正确答案：AA.对B.错5【单选题】(2分)下列不属于商务计划写作结构的是？（）正确答案：BA.前言B.发文字号C.落款D.标题6【单选题】(2分)总结（）要求简要地介绍总结的基本情况，包括工作内容、目的、依据，对工作做出总的评价。正确答案：BA.结尾B.前言C.标题D.主体7【判断题】(2分)销售经理要撰写下个季度的销售计划，他认为前言的任务是交代制定计划的依据或者指出制定计划的目的，为主体部分的行文铺垫，因此这部分要求写具体详实。（）正确答案：BA.对B.错8【单选题】(2分)针对某项