商务礼仪与职场处世（山东水利职业学院）知到智慧树答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试1【判断题】(2分)职场新人需要了解办公室礼仪和沟通礼仪（）正确答案：BA.错B.对1【多选题】(2分)下列哪一项不是穿西装必要的()。正确答案：ABA.一定要配领带夹B.一定要打领带C.一定要穿皮鞋D.一定要穿衬衣2【多选题】(2分)人与人交往时，目光的交流处于重要的地位，关于目光在不同场合的使用，下面不正确的是()。正确答案：BCA.用目光注视对方时，应是自然、稳重、柔和的，而不能死死盯住对方某一部位B.视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的85%以上C.出现双方目光对视的情况不必躲闪，对视1-3秒钟，然后立即移开。D.与对方交谈时，保持平视的角度会令人感觉平等亲切。避免斜视、俯视对方。3【多选题】(2分)构成人的基本举止和姿态的是()正确答案：ABCDA.站姿B.坐姿C.走姿D.蹲姿4【多选题】(2分)男士系皮带时需要注意的事项有()正确答案：ACDA.穿入襻带。系皮带时，应当认真将其穿入裤子上的每一个襻带之内。B.只能系真皮皮带C.不挂他物。D.自右而左，皮带头应当自右而左。5【多选题】(2分)在工作岗位上使用香水要遵循()原则正确答案：ABDA.应选择适当类型的香水，如淡香型、微香型的香水B.使用香水的剂量不宜过大C.男士香水味道浓烈于女士香水D.凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水6【判断题】(2分)穿西装打领带时，衬衫的所有纽扣都要一一系好。（）正确答案：AA.对B.错7【判断题】(2分)TPO原则是要求商务人士的着装及其具体款式应与着装的时间、地点、场合协调一致。（）正确答案：AA.错B.对8【判断题】(2分)系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究“扣下不扣上”。（）正确答案：BA.对B.错9【判断题】(2分)黑色西装更适于在庄严肃穆的礼仪性活动中穿着。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(2分)女性主要站姿有前腹式、自然式、丁字步式。（）正确答案：BA.错B.对1【多选题】(2分)下列哪些方式表明你对他人说话感兴趣？（）正确答案：ACDEA.全神贯注B.眼睛东张西望，频繁地看手表C.让人把话说完整D.保持视线接触E.表示赞同2【多选题】(2分)造成不善于倾听的原因（）正确答案：DEFA.成见B.不喜欢这个人C.急于表现D.时间不足E.消极情绪F.观点不同3【单选题】(2分)看到别人的痛苦也无动于衷，是因为缺乏（）的缘故。正确答案：AA.同理心B.同情心4【多选题】(2分)同理心不等同于（）正确答案：ABCA.了解B.同情C.认同5【判断题】(2分)有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)（）一定要遵时守信，千万不要迟到或毁约。正确答案：CA.退休者B.经营者C.求职者D.推销者2【单选题】(2分)求职者在踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的环视一下，以眼神向所有人（）。正确答案：BA.示好B.致意C.致敬D.致歉3【单选题】(2分)参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。正确答案：CA.资料准备齐全B.礼貌进门C.等候时随意与别人交谈D.按时到达4【单选题】(2分)会客时上座位置排列的几个要点是()正确答案：DA.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上B.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上C.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上5【判断题】(2分)关于敬酒的正确顺序是主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬()正确答案：BA.错B.对6【单选题】(2分)商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）正确答案：AA.全部都包括B.婚否C.年龄D.收入7【单选题】(2分)下面有关礼仪论述合乎规范的是（）正确答案：CA.当别人夸奖自己是越谦虚越好B.求职电话什么时间打都可以C.宴会时一定要等主人宣布开饭后在动手吃饭D.电子商务并不需要注重写作能力8【单选题】(2分)以下符合宴请礼仪的是（）。正确答案：AA.宴请要少而精；B.在逢13日的星期五宴请客人；C.在斋月白天宴请伊斯兰民族的客人；D.从自己行进方向的右侧入座；9【单选题】(2分)以下做法不符合礼仪的是（）。正确答案：DA.让同桌的女士、长者、位高者先落座B.由主人夫妇与主宾夫妇先入席C.从自己行进方向的左侧入座D.就餐期间，静食不语10【单选题】(2分)在以饮料招待客人时，要以语言征询对方，以下问题适合的是（）。正确答案：BA.您喜欢什么饮料B.您喝茶还是喝咖啡C.您喝点什么D.开放式问题11【单选题】(2分)西服穿着讲究的“三色原则”是指（）。正确答案：BA.西装、衬衫、皮鞋三种颜色搭配B.全身颜色必须限制在三种之内C.西装、衬衫、领带三种颜色搭配D.三种颜色的规定搭配12【多选题】(2分)求职礼仪中遵时守信是指（）。正确答案：BDA.可以毁约B.迟到和毁约都是不尊重主考官的一种表现C.可以迟到D.如果有客观原因不能如约按时到场应事先打个电话通知主考官，以免对方久等13【多选题】(2分)下面哪些说法是正确的（）正确答案：ACA.不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”B.把杯子倒扣C.主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子D.用手捂住杯口14【判断题】(2分)女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。（）正确答案：AA.错B.对15【判断题】(2分)就餐时，餐具掉地是非常不礼貌的行为，应立即弯腰拾取。（）正确答案：BA.对B.错1【多选题】(2分)恰当地介绍别人，掌握正确的先后次序是十分重要的，下面符合礼仪的是()。正确答案：ACDA.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C.首先将下级介绍给上级D.首先将年轻者介绍给年长者2【多选题】(2分)名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法不正确的是()。正确答案：ACDA.为显示自己的身份，应尽可能多地把自己的头衔都印在名片上B.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式3【多选题】(2分)主持报告会的应遵循哪些礼仪()。正确答案：ABCDA.主持人控制会议时间和会议进程，避免跑题或议而不决B.主持人介绍参会人员，介绍时注意顺序，使用敬语C.一般介绍与会者的姓名、单位、职务、研究领域和研究成果D.同时应该礼貌地用手示意，而不要用手去指点4【多选题】(2分)主人陪同客人同乘一辆轿车时应该（）。正确答案：ABCDA.用手挡住车门上沿，防止客人碰到头B.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门C.如主人亲自驾车，要后上车，先下车，以便照顾客人上下车D.客人坐好后再关门，注意客人的手或衣服，然后主人从车尾绕到左侧为其他客人开门或自己上车5【单选题】(2分)吃西餐的时候，刀叉应该怎么拿（）。正确答案：DA.左刀右叉B.只用叉不用刀或只用刀不用叉C.根据个人的喜好D.左叉右刀6【判断题】(2分)上下级握手，下级应先伸手，以示尊重。（）正确答案：AA.错B.对7【判断题】(2分)在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下一边扶着门，一边为客人指路。（）正确答案：AA.错B.对8【判断题】(2分)签约仪式，双方人员的身份应该对等。（）正确答案：AA.对B.错9【判断题】(2分)剪彩时不要戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。（）正确答案：AA.错B.对10【判断题】(2分)宴会上，不要在嘴里含着食物时说话。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)()原则是指无论是谁，在涉外交往的时候，都要服从国家的相关规定，以大局为重，不能固执己见，更不能因为利益而做出有损国家利益的行为。（）。正确答案：BA.平等相待B.服从大局C.求同存异D.主权平等2【单选题】(2分)（）国花为玫瑰花，货币为英镑，国鸟红胸鸲，国石为钻石。（）正确答案：AA.英国B.德国C.法国D.日本3【单选题】(2分)感恩节，又叫（），是北美独有的节日，在每年11月的第四个星期四举行，现已成为家人团圆、朋友相聚的全民性节日。（）正确答案：BA.复活节B.火鸡节C.独立日D.万圣节4【多选题】(2分)涉外商务礼仪原则包括（）（）正确答案：ABCDA.平等相待B.主权平等C.求同存异D.服从大局5【多选题】(2分)在涉外商务交往中，要遵守热情适度这一原则，关键是要掌握好（）正确答案：ABCDA.举止有度B.关心有度C.批评有度D.距离有度6【多选题】(2分)法国人十分讲究饮食，最爱吃的是（）正确答案：ACDA.蜗牛和青蛙腿B.寿司C.鹅肝D.面食和奶酪7【多选题】(2分)国际商务谈判、会议中的礼宾次序有（）（）正确答案：ABCDEA.按照来宾抵达时间顺序排列B.按照通知代表团的先后顺序排列C.按照身份与职务高低排列D.按照字母顺序进行排列E.不排列8【判断题】(2分)要遵守“入乡随俗”的原则，首先做到“三问”，即“入境即问禁，入国