商务礼仪（陕西工业职业技术学院）知到智慧树答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试1【单选题】(1分)“王经理”属于一种（

）正确答案：AA.职务性称谓B.职业性称谓C.姓名性称谓D.职称性称谓2【单选题】(1分)下列选项中，符合称谓礼仪的是（

）正确答案：AA.小曾称医师张勇为“张医生”B.李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”C.小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”D.小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”3【单选题】(1分)为他人介绍时，正确的手势为(

)。正确答案：AA.抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方B.抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方C.抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方D.抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方4【单选题】(1分)公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(

)正确答案：DA.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名5【单选题】(1分)介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是

(

)正确答案：DA.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾D.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者6【单选题】(1分)握手时

(

)正确答案：DA.使用双手与异性握手B.戴着墨镜C.用左手D.时间不超过三秒7【单选题】(1分)关于握手的礼仪，描述不正确的有：(

)正确答案：AA.先伸手者为地位低者B.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手C.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手D.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手8【多选题】(1分)下列不符合名片礼仪的行为是(

)。正确答案：BCDA.放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角B.接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看C.未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看D.把接过的名片拿在手中把玩9【多选题】(1分)为他人介绍的正确顺序是(

)。正确答案：BCA.若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人B.若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾C.先将职位低者介绍给职位高者D.先将女士介绍给男士10【多选题】(1分)自我介绍应注意的有（）正确答案：ACFA.先介绍自己，再让对方介绍B.先介绍再递名片C.先递名片再做介绍D.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍E.初次见面介绍不宜超过5分钟F.初次见面介绍不宜超过2分钟1【多选题】(1分)接待的程序有哪些（）正确答案：BCDA.返程客人自行安排B.迎接客人C.安顿客人D.了解情况2【多选题】(1分)接待的原则有哪些（）正确答案：ACA.注意身份对等B.不用讲究礼宾秩序良好C.安排周到，服务热情D.讲排场，摆阔气3【多选题】(1分)去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）正确答案：BCA.不进行精心包装B.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方C.了解对方喜好，选择适合对方的礼物D.递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”4【多选题】(1分)当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）正确答案：ABCDA.对方中午用餐时B.即将下班时C.对方公司刚开门时D.对方午休时间5【多选题】(1分)接受他人礼品,符合礼仪的做法是()正确答案：BCA.再三推辞后收下B.接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装C.面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢D.顺手丢在一边6【单选题】(1分)以下不符合上饮料的规范顺序的是

(

)正确答案：CA.先尊后卑B.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料C.先男后女D.先宾后主7【单选题】(1分)送名片的方式是(

)正确答案：CA.左手B.右手C.双手或者用右手D.双手8【单选题】(1分)以下做法不正确的是

(

)正确答案：DA.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。B.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。C.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”D.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。9【单选题】(1分)在没有特殊情况时，上下楼应

(

)行进正确答案：DA.靠左侧并排B.靠左侧单行C.靠右侧并排D.靠右侧单行10【单选题】(1分)一般而言，上楼下楼宜（

）行进，以（

）为上，但男女通行时，上下楼宜令（

）居后，正确的选项是（

）正确答案：BA.并排、后、男B.单行、前、女C.并排、后、女D.单行、前、男1【多选题】(1分)八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()正确答案：ACA.湖南B.广东C.四川D.广州2【多选题】(1分)就餐中下列做法错误的是（）正确答案：CDA.就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上B.给别人夹菜不要用自己的餐具，要准备一套公用餐具C.嘴里有食物时候大声说话D.吃饭的时候用筷子敲餐具3【多选题】(1分)适用于礼仪式自我介绍的是（）正确答案：ACDA.讲座B.演出C.仪式D.报告E.庆典4【多选题】(1分)对于座次的描述正确的有（）正确答案：ABCA.面门的高于背门B.后排高于前排C.两侧高于中央D.内侧高于外侧E.中央高于两侧5【多选题】(1分)西餐餐具使用正确的是（）正确答案：ACA.右手持刀，左手持叉B.可以用茶匙舀取茶水饮用C.在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人D.掉在地上的餐刀或餐叉，捡起后擦拭可继续使用6【单选题】(1分)标准站姿要求不包括

(

）正确答案：AA.腿并B.端立C.肩平D.身直7【单选题】(1分)穿着套裙的四大禁忌不包括(

)正确答案：CA.裙、鞋、袜不搭配B.三截腿C.穿白色套裙D.穿黑色皮裙8【单选题】(1分)以下做法错误的是

(

)正确答案：AA.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行C.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出D.一男一女上楼，下楼，女后，男先9【单选题】(1分)女士穿着套裙时，做法不正确的是(

)正确答案：BA.不穿着黑色皮裙B.袜口不能没入裙内C.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子10【判断题】(1分)商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。正确答案：AA.对B.错1【单选题】(1分)办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（）正确答案：CA.为方便使用而准备的各种笔具B.当天或当时要处理的公文C.放置家人照片，显得温馨D.玻璃板下只放与工作有关的文字或数字资料2【单选题】(1分)在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内正确答案：AA.3B.2C.5D.43【单选题】(1分)组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（)正确答案：BA.前排高于后排B.右侧高于左侧C.中心人的右侧为上D.中央高于两侧4【多选题】(1分)办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（）正确答案：ABCA.安全使用计算机B.保持计算机清洁C.不在上班时间玩电脑游戏D.上网查看任何自己感兴趣的东西5【多选题】(1分)商务启事按分布的形式分，可以分为（）。正确答案：CDA.广播启事B.张贴启事C.报刊启事D.招标启事E.电视启事6【单选题】(1分)公务用车时，上座是:

(

)正确答案：AA.后排右座B.司机后面之座C.副驾驶座D.后排中间座7【单选题】(1分)接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是

(

)正确答案：BA.后排左座B.司机后面的座位C.副驾驶座D.后排右座8【单选题】(1分)对于座次的描述不正确的有(

)正确答案：CA.后排高于前排B.内侧高于外侧C.两侧高于中央D.中央高于两侧9【单选题】(1分)会客时上座位置排列的几个要点是(

)正确答案：CA.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上10【判断题】(1分)介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。正确答案：AA.对B.错1【单选题】(1分)优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。这属于谈判者的（）正确答案：CA.语言表达能力B.创造性思维能力C.认识能力D.运筹计划能力2【单选题】(1分)以下描述错误的是（）正确答案：CA.男士的西装一般以深色为主B.男士发型统一标准是干净整洁C.男士在商务着装情况下，一般可配休闲鞋D.穿双排扣西服时，应该系好所有纽扣3【单选题】(1分)进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为（）正确答案：CA.各种形状均可B.圆形C.长方形D.椭圆形4【多选题】(1分)谈判前所需准备的资料一般有（）正确答案：ABCDA.对方谈判人员权限B.对方的真正需求C.对方的经营情况D.对方谈判的最后期限5【多选题】(1分)为了创造和谐的氛围，谈判人员一般要注意哪几点（）正确答案：BCDA.广泛的谈资B.文雅的举止C.得体的介绍D.适当的寒暄6【单选题】(1分)以下不属于会议室常见的摆台是：(

)正确答案：BA.戏院式B.正方形C.课桌式D.U型7【单选题】(1分)当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(

)正确答案：CA.先问清对方是谁B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C.先告诉对方他找的人不在D.先问对方有什么事8【单选题】(1分)介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()正确答案：BA.食指B.掌心向上C.手掌与地面垂直D.拇指9【单选题】(1分)在与人交谈时,双方应该注视对方的()

,才不算失礼。正确答案：DA.脚B.上半身C.颈部D.双眉到鼻尖,三角区10【多选题】(1分)介绍两人相识的顺序一般是：（

）正确答案：ABA.先把晚辈介绍给长辈B.先把主人介绍给客人C.先把早到的客人介绍给晚到的客人D.先把上级介绍给下级1【判断题】(1分)开业典礼前期宣传要遵循礼仪规范，注重现场布局及基本程序。正确答案：BA.错B.对2【判断题】(1分)开业典礼有助于企业向社会公众树立良好的形象，提高自己的知名度和美誉度。正确答案：BA.错B.对3【判断题】(1分)开业典礼有助于扩大企业的社会影响力，吸引社会各界的关注。正确答案：BA.错B.对4【判断题】(1分)开业典礼有助于拉近合作伙伴之间的距离，为今后的进一步合作奠定良好的基础。正确答案：BA.错B.对5【判断题】(1分)开业典礼有助于增强员工的自豪感与责任心。通过组织开业庆典，增加员工的凝聚力。正确答案：AA.对B.错6【单选题】(1分)关于敬酒的正确顺序是（

）正确答案：DA.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。B.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。C.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。D.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。7【多选题】(1分)重要会务接待需要注意（

）正确答案：ABCDA.饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。B.有外籍客人还要考虑有中有外C.上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。D.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。8【多选题】(1分)仪容的自然美包括：（

）正确答案：ACDA.保持面容的红润、光泽B.体现不同年龄阶段的某些自然特征C.要适当化妆D.男士接待贵客要着西装E.保持个人面容的独特性9【多选题】(1分)仪表对人们形象规划的作用包括（

）正确答案：ABDA.包装外表形象B.自我标识C.表明审美情趣D.修饰弥补10【多选题】(1分)在正式场合男士穿西服要求：（）正确答案：BEA.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中B.露出衬衣袖口C.穿浅色的袜子D.穿西服背心，扣子都要扣上E.要扎领带1【判断题】(1分)节假日、高峰期乘坐地铁要注意安全出行。正确答案：BA.错B.对2【判断题】(1分)乘坐地铁，上下楼梯，要靠左行走，不要拥挤。正确答案：AA.错B.对3【判断题】(1分)乘坐交通工具时候不能携带易燃易爆物品，要遵守乘车规定。正确答案：BA.错B.对4【判断题】(1分)乘坐交通工具时候要注意礼让、谦和，公共场合文明出行。正确答案：BA.错B.对5【判断题】(1分)地铁上不可吃东西，乱扔杂物。正确答案：AA.对B.错6【判断题】(1分)乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。正确答案：BA.错B.对7【单选题】(1分)以下做法正确的是()正确答案：DA.有专职司机开车，副驾驶座为上座。B.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D.一男一女上楼，下楼，女后，男先8【多选题】(1分)对于汽车上座描述正确的有（

）正确答案：ABCDA.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。C.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。D.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。9【单选题】(1分)有专职司机驾驶的轿车，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（）正确答案：CA.副驾驶座B.后排左座C.后排右座D.后排中座10【单选题】(1分)车主亲自驾驶轿车时，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（）正确答案：BA.后排右座B.副驾驶座C.后排左座D.后排中座1