山东省供热服务标准化评价

山东省供热服务标准化评价合同编号：__________甲方（供热方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（评价方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为提供供热服务的企业，乙方为专业从事供热服务标准化评价的机构，双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经协商一致，就甲方供热服务的标准化评价事宜，达成如下协议：第一条评价目的为确保甲方供热服务的质量和水平，提高客户满意度，乙方将对甲方供热服务进行全面、客观、公正的评价，并根据评价结果为甲方提供改进意见和建议。第二条评价范围与内容1.评价范围：甲方的供热服务范围，包括但不限于供热设施运行管理、供热质量、客户服务、安全生产等方面。2.评价内容：根据国家相关标准和行业规定，对甲方的供热服务进行全面评价，包括服务流程、服务态度、服务效率、服务效果等方面。第三条评价程序1.甲方应按照乙方要求，提供相关供热服务的资料和信息，包括但不限于企业资质、供热设施运行记录、客户投诉处理记录等。2.乙方对甲方提供的资料和信息进行审核，并根据实际情况制定评价计划。3.乙方按照评价计划进行现场评价，采取抽样调查、访谈、查阅资料等方式进行。4.乙方对评价结果进行整理、分析，并向甲方提交评价报告。第四条评价时间与期限1.评价开始时间：自双方签订本协议之日起。2.评价结束时间：按照乙方制定的评价计划执行。3.评价报告提交时间：评价结束后的15个工作日内。第五条保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。2.保密期限：自本协议签订之日起至评价报告提交之日止。第六条费用与支付1.甲方应支付乙方评价费用，具体金额根据双方协商确定。2.支付方式：甲方在本协议签订后的5个工作日内，向乙方支付评价费用。3.乙方开具正规发票。第七条违约责任1.双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。2.如一方违反本协议，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。第八条争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他条款1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（供热方）：__________乙方（评价方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方供热服务资料和信息2.乙方评价计划3.评价报告4.支付凭证5.发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供相关供热服务资料和信息2.乙方未按约定时间提交评价报告3.双方未履行保密义务4.甲方未按约定时间支付评价费用5.乙方未开具正规发票三、法律名词及解释：1.供热方：指提供供热服务的企业。2.评价方：指专业从事供热服务标准化评价的机构。3.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。4.违约行为：指一方未履行合同约定的义务。5.评价费用：指乙方为甲方提供供热服务标准化评价所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供相关供热服务资料和信息：乙方应与甲方沟通，要求其在规定时间内提供所需资料和信息。2.乙方未按约定时间提交评价报告：乙方应提前与甲方沟通，说明原因并协商延长提交评价报告的时间。3.双方未履行保密义务：甲方和乙方均应加强保密意识，签订保密协议，确保双方在履行合同过程中所获悉的商业秘密和机密信息得到妥善保护。4.甲方未按约定时间支付评价费用：乙方应提醒甲方按时支付评价费用，如甲方逾期未支付，乙方有权依法追讨。5.乙方未开具正规发票：乙方应按照法律规定为甲方开具正规发票，如乙方未开具发票，甲方有权要求乙方补开。五、所有应用场景：1.甲方为提供供热服务的企业，需要对