餐厅顾客意见箱管理方案

餐厅顾客意见箱管理方案合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致，就甲方委托乙方提供顾客意见箱管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为管理公司，应向甲方提供专业的顾客意见箱管理服务，包括但不限于：（1）为甲方设置和管理顾客意见箱，确保顾客意见能够及时、准确地收集；（2）对收集到的顾客意见进行整理、分类、分析，并提供分析报告给甲方；（3）根据分析结果，为甲方提供改进措施和建议；（4）对甲方的员工进行顾客意见箱管理相关的培训和指导。1.2乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯顾客的隐私权和其他合法权益。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起生效，除非一方提前终止本协议。2.2服务期满后，如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供顾客意见箱管理服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应在收到甲方支付的款项后开始提供服务。3.2甲方应按照本协议约定的期限和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________法定代表人（或授权代表）：______________法定代表人（或授权代表）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.顾客意见箱管理方案详细说明2.顾客意见箱设置和管理操作手册3.顾客意见分类、整理、分析流程图4.顾客意见反馈和改进措施建议模板5.员工培训和指导计划6.服务费用支付证明文件7.保密协议8.违约金计算方法说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间开始提供服务，或服务期限内提前终止服务2.乙方提供的服务不符合国家相关法律法规的规定，导致甲方遭受损失3.乙方未按照约定方式保密甲方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等4.甲方未按照约定期限和方式支付服务费用5.甲方未按照约定提供必要的合作和支持，导致乙方无法正常提供服务6.任何一方未履行本协议的其他约定，导致协议无法履行或造成对方损失三、法律名词及解释：1.顾客意见箱：指用于收集顾客对餐厅服务质量、环境、菜品等方面的意见和建议的装置。2.管理公司：指专业从事顾客意见箱管理服务的公司，负责收集、整理、分析顾客意见，并提供改进措施和建议。3.服务费用：指乙方为甲方提供顾客意见箱管理服务所收取的费用。4.保密期限：指双方在本协议中约定的对商业秘密、技术秘密、市场信息等保密的时间期限。5.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟提供服务或提前终止服务：甲方有权要求乙方按照约定时间提供服务，或要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。2.乙方提供的服务不符合法律法规规定：甲方有权要求乙方立即改正，并承担因此给甲方造成的损失。3.乙方未保密甲方提供的秘密信息：甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金，赔偿因此给甲方造成的损失。4.甲方未支付服务费用：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金，赔偿因此给乙方造成的损失。5.甲方未提供必要的合作和支持：乙方有权要求甲方履行合作义务，或要求甲方支付违约金，赔偿因此给乙方造成的损失。五、所有应用场景：1.餐厅希望收集顾客的意见和建议，以提升服务质量2.餐厅需要对顾客的意见进行分类、整理、分析，并提供改进措施和建议3.