绩效考核指标方案（3篇）

绩效考核指标方案（3篇）

绩效考核指标方案最新（精选3篇）

绩效考核指标方案最新篇1

绩效考核是现代常用的人力资源管理手段之一，但是很多企业

在绩效考核的过程中往往会出现责任不明互相推诿、考核不公允考

核结果不被认可、考核水分太大流于形式等诸多问题。导致绩效考

核出现问题的原因是多方面的，例如：采取错误的考核方式，没有

提前将工作进行细分，亦没有进行定岗定责；绩效考核方式采取负

向激励，使员工对绩效怨声载道；缺乏战略高度的人力资源管理，

以至于绩效考核无法与公司实际情况挂钩……下文从人力资源角度

分析了几种绩效考核的方式及产生的影响。各有利弊，亦各有侧重,

分享给大家，希望对企业绩效考核有所助益。

1、“PDCA闭环式”考核法

所谓PDCA,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、

行动（Action）,最早是由美国质量管理专家戴明提出来的。无论

哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执

行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对

HR经理来说，这是一个有效控制管理过程并考核工作质量和绩效的

工具。目前，它已经在一些企业管理软件中得到了成功的应用。

以应用PDCA最为有效的北森为例，在即将上线的北森新考核模

块中，基于平台，企业老板或部门领导发起部门下的绩效考核活动,

员工接到绩效通知后创建考核目标。在制作考核目标的同时，可以

打通所有的工作计划和项目任务，一键导入所有计划内和计划外的

日常项目任务，同步所有工作状态和评价结果，最直观的反馈到员

工考核表里。通过灵活的考核流程配置，员工可以很轻松的完成自

评环节，上级领导也可以直观的根据日常执行过程和任务结果给予

综合评分，最终汇总生成一份员工的考核结果。

北森通过PDCA闭环，更加强调绩效过程，上下级汇报关系间可

针对某项计划任务实时沟通、及时反馈，真正将绩效提升落实在每

项具体工作中。这样的绩效管理优势在于，一是形成激励；二是有

效管理；三是明确任务；四是达到自我管理。

2、360度绩效反馈法

360度考核法又称为全方位考核法，最早由英特尔公司提出并

加以实施运用。该方法是指通过员工的主管、同事、下属、顾客和

员工自己等不同主体的反馈来评价员工绩效。360度考核有自身的

优点，一是它打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传

统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏

紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。二是反映出不

同考核者对于同一被考核者的不同看法，较为全面的反馈信息布助

于被考核者多方面能力的提升。三是员工参与管理的一种方式。但

近乎完美的工具往往缺点也是致命的：一是成为某些员工发泄私愤

的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议，将工作上的问

题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”。二是考核培训工

作难度大。组织要对所有的'员工进行考核制度的培训，因为所有的

员工既是考核者又是被考核者。操作难度和风险也较高。

3、关键绩效指标考核法

关键绩效指标（KP1）即完成某项任务、胜任某个岗位所具备的

决定性因素，是基于岗位职责而设定并与员工工作任务密切相关的

衡量标准，体现了各岗位的工作重点。进行考核时，从每个岗位的

考核指标中选取3-5个与员工本阶段工作密切相关的重要指标，以

此为标准，对员工进行绩效考核。关键指标在单独使用时，衡量的

是员工的能力与素质，而不是工作业绩，在做综合评价的时候也能

起到一定的作用，适合年度的或阶段性的员工能力素质考评，而不

适合短期目标实现情况的考核。

操作难度指数：风险指数：

4、“德能勤绩”考核法

这是我国传统的绩效评价方法，是典型的模糊考核。大部分国

有企业和政府机关单住采用的都是这种考核工具。这种考核工具在

内容上较为全面，不仅仅考核业绩，“德能勤”也占到非常大的部

分。“但德能勤绩”考核法最大问题是人情因素占的比重较大，主

观性强，有时“老好人”、“庸人”的考核分数会很高，考核结果

与实际绩效相脱节。作为考核工具其风险最高。

从以上分析中可以看出，每一种绩效考核方法都有其本身的缺

点和局限性，它们所适用的公司类型和规模也是不同的。另外，不

同的文化背景下对其有效性也有所影响。对于企业而言，没有必要

刻意去追求或刻意模仿那些世界先进企业的绩效工具，关键是吃透

企业自身的管理实际，选择最适合自己的绩效管理工具一一适合的

才是最有效的！

绩效考核指标方案最新篇2

为更好地做好餐饮销售，充分调动员工的工作积极性，切实做

好全员营销，从而提高餐饮营业收入、增强赢利能力，现对餐饮销

售提成方案做出以下规定，以下是“销售人员绩效考核方案“希望

能够帮助的到您！

一、婚宴、宴会预订

指酒店员工介绍客人来酒店预订或客人报服务员姓名预订桌数

在十桌以上（含十桌）的宴会，以交押金员工姓名为准，提成比例

为消费额的2%（不含酒水）；此提成方案执行范围：酒店所有员工。

二、餐厅员工推销红酒提成

指价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶的开瓶费。

餐厅员工提成

指餐厅每月完成经营指标30万后，可给服务员当月每个进客包

厢3元提成（宴会厅按一个包厢算）。东毛老鼠和蛇肉可提成5元/

份。其中70%平均分配给服务员，30%平均分配给收银员，传菜员，

洗碗工。

茶吧员工提成

指茶吧每月完成经营指标8万后，服务员当月推销的产品可给

予的提成如下：（以茶吧茶单和菜单为标准）

价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶。

价格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

价格在58元或以上的菜可提成1元/份。

价格在58元/斤或以上的海鲜可提成3元/份。

价格在48元或以上的果盘可提成1元/份。

东毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

其中提成由茶吧全体员工平均分配。酒店宴会在30桌以上，其

它部门来餐饮部帮忙的员工每次给予15元奖励。同时帮忙要把收尾

工作做完否则不记入奖励。

三、相关规定：

主要数据由收银员登记每天餐厅营业收入和进客包厢数后交经

理和部长签名确认，如在日常服务工作过程中造成宾客投诉者将取

消其个人当月全部提成。宴会预订必须如实、准确的进行业绩登记,

要求在前台登记本上必须详细记录客人的资料和销售人员的姓名，

不允许事后对业绩进行补录和更改；负责运行流程的监督和检查，

有义务根据客户资料对销售人员的业绩登记进行抽查式电话回访，

但是要注意措辞。

如发现有利用职务之便营私舞弊的如果是餐饮部员工，一经

发现立即开除处理并在酒店范围内进行通报，酒店不给予任何补偿;

对于餐饮部之外的工作人员，将知会其所在部门负责人并取消其当

月提成；执行时间：-_-1起；如有调整将提前一周通知个相关部门、

相关人员。在收到此提成方案时，请各部门负责人在原稿上签字确

认，以方便日后方案的顺利执行，谢谢！

以上制度望大家严格执行，餐饮部将一如既往的为宾客提供优

质的菜品和服务，最终达成部门、宾客、员工的三赢！

绩效考核指标方案最新篇3

一、考核目的：

为更好的搞好餐厅服务工作，确保学生营养餐顺利实施，提高

工人的素质、能力和工作热情。促进工人与管理者和学生之间的沟

通与交流，在学校内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增

强团队的凝聚力，经学校行政会讨论通过，总务处结合学校后勤、

餐厅工作实际，特制亡学校本学期后勤餐厅绩效工资考核方案。

二、绩效考评领导小组：

组长：安强松

副组长：熊文波

成员：袁波沈正忠安勇华张玉波李进

张雄都黄伟黎应平卢仕辉申波

三、考核时间

每月考核：对每月的出勤、工作量、工作表现进行考核，考核

时间为每月月底。

四、主要考核指标

对餐厅工作人员的绩效考核指标见《餐厅员工绩效考评实施细

则》，根据考评细则对每一个工人进行每月的表现和工作能力进行

考核，并作为每月绩效的重要依据。