计算机软考高级信息系统项目管理师知识点：项目人力资源管理

【篇一】计算机软考高级信息系统项目管理师知识点:

项目人力资源管理

一、项目经理在进行团队建设时，要注意以下内

容：

Q)设定目标。对项目设定一个愿景和使命，确保

项目团队每个成员都能理解这些目标;清晰的为项目

中的人员定义他们不同的角色，确保达成共识。

(2)管理期望值。务必了解和重视团队成员的期

望，以此也了解大家的能力，增强大家的信任度;对团

队成员做一个员工绩效单，记录他们一段时间内的绩

效和改善状况，定期开会，对绩效和改善状况进行评

估;确保每个人都能从项目中学到新的东西，使它们从

项目中获益。

(3)激励。通过召开例会的方式，对团队成员的优

异表现给予充分的肯定和感谢;让团队成员有机会被

高层管理者和客户认识了解;建立一个基金，定期的，

公开的给予他们奖励;团队成员都成功才是项目的成

功，最终也是项目经理的成功。

(4)沟通。鼓励公开交流的团队文化。欢迎成员在

任何时候都可以和项目经理交流;大家的沟通应该是

诚实和透明的;项目经理和成员定期进行非正式的沟

通;尽可能让汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报

层次;项目经理应该客观的分析他人，不要带着旧有的

偏见;对团队成员的，要最终付诸行动，不要食言;项目

经理对待自己的错误要敢于公开承认;相互信任，用人

不疑。

（5）工作环境和文化。建立鲜明的团队文化，促进

团队的成长和进步;重视团队合作。鼓励多种协作方式;

建立一个令人兴奋的环境。激发每一位成员的小宇宙。

二、注意各个过程的输入，工具和技术，输出等

内容。

知识点总结之四个过程：

1、人力资源规划：层次结构图、矩阵图（RAM）、

文本格式。

2、团队组建：马斯洛需要层次理论（生理、安全、

社会交往、自尊、自我实现）;赫兹伯格双因素理论（保

健因素、激励因素）;X理论和Y理论;5种权力（合法的

权力、强制力、专家权力、奖励权力、潜示权力）;概

念区分（领导和管理）。

3、团队建设：5个阶段：形成、震荡、规范、发

挥、结束。

4、团队管理：冲突处理的5种方法：问题解决，

强制，妥协，求同存异，撤退。

【篇二】计算机软考高级信息系统项目管理师知识点：

项目人力资源管理

一、项目团队和一般团队不同。项目团队的特征

和项目特征相对应，包括：团队有明确的目标;以工作

为导向，也就是团队最重要的考虑是完成工作任务；

团队是临时性的;团队追求有效的的团队整合，可以使

成员之间优势互补，产生更大的团队活力;团队是横向

管理。要求上下级之间保持较小的权利距离，所有的

成员平等合作，鼓励成员之间全方位交流和沟通。

二、如何组建团队？从以下四个方面进行：

Q)组建团队的基本流程。先了解软件开放需求，

从而确定团队人员需求，然后物色符合需求的人才，

最终建立团队。

(2)物色团队的领导一项目经理。一般来说，秀的

人担当项目经理，次优秀的人担任核心成员，平庸的

人成为普通成员。这样的团队结构相对比较稳定和经

济实惠。项目经理应该具备四项素质，从低到高：不

错的技术才能、较强的管理能力、丰富的产品开发经

验、敏锐的商业头脑。

(3)物色团队核心成员。分派重要任务给核心成

员，也要给它们更多的利益。区别"核心"和"普通"

的要素是才能、责任心、忠诚度。

(4)物色普通成员。选择普通成员的主要指标是：

技能合格、安分守己、任劳任怨。其中技能合格是最

低要求。

【篇三】计算机软考高级信息系统项目管理师知识点：

项目人力资源管理

一、项目人力资源管理：和传统的人事管理有本

质的不同。主要表现在管理观念、范围、作用、方法

的不同。它是有效的发挥每一个项目参与人员作用的

过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的

所有过程。团队成员就是项目的人力资源。项目管理

团队是项目团队的一个子集，负责比如计划编制、控

制和收尾等管理活动。项目发起人和项目管理团队一

起工作，通常协助处理项目资金问题，澄清项目范围

和影响其他人使其有利于项目。

二、项目人力资源管理的四个过程之间以及它们

和其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目需

要，每个过程至少会涉及一个人，甚至一个团队。一

般来说，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少

发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管

它们看上去是彼此独立，但实际上它们可以相互重叠

或以某种方式进行交互。

三、在项目开始实施之前，作为项目经理应该认

真考虑以下两个问题：

1、采用什么组织结构来做项目？

组织结构在很大程度上决定了项目经理权力的大

小，团队成员之间的报告关系，项目团队和母公司之

间的关系等。

2、如何建设团队？

包括组建、建设和管理等。在考虑这些问题的基

础上，应该编制项目的组织与团队计划。编制组织和

团队计划，除了考虑项目本身的需要以外，还应该考

虑各种环境因素，包括组织、技术、人际关系、后勤

保障、政治氛围以及其他方面的环境因素。其中，组

织和团队计划需要包括以下几个方面内容：

Q）项目组织结构。是把项目放在母公司的某一个

职能部门中，还是专门组建一个基本独立于母公司各

职能部门的项目团队，还是采取半独立的项目团队(矩

阵式)。

(2)岗位描述。说明团队中工作岗位设置。

(3)人力资源需求表。按时间段和资源种类列出项

目人力资源需求。这个必须和进度计划，成本计划等

密切配合。

(4)人员招聘。采用什么方式进行招聘，从内部还

是外部，是否所有成员集中办公，是否可以采用虚拟

团队，能够承受的人力成本多少。

(5)团队建设。描述将要采用的团队建设主要方