酒店物业管理委托服务合同

酒店物业管理委托服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供酒店物业管理服务事宜，经友好协商，达成以下协议。1.2本合同所涉及的服务内容，乙方应按照甲方的委托，提供酒店物业管理服务，确保酒店的正常运营和客户满意度。第二章服务内容与范围2.1乙方负责酒店的日常物业管理，包括但不限于酒店客房、公共区域、餐饮区域、康乐设施等的管理与服务。2.2乙方应按照甲方的要求，制定酒店的管理制度和操作流程，确保酒店服务的质量和效率。2.3乙方负责酒店的安全管理，包括消防安全、治安保卫、紧急事件处理等。第三章权利与义务3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，对乙方的不当行为有权提出改正要求。3.2乙方应按照甲方的委托，独立负责酒店物业管理服务的实施，并对服务结果承担责任。3.3乙方应定期向甲方报告酒店物业管理服务的实施情况，并及时解决甲方提出的问题。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照本合同约定的服务费用标准和支付方式，向乙方支付服务费用。4.2服务费用包括乙方的管理费、人员工资、物料成本等，具体费用标准双方另行协商确定。第五章违约责任5.1若乙方未能按照本合同的约定提供物业管理服务，导致甲方利益受到损失，乙方应承担相应的违约责任。5.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供物业管理服务，并要求甲方支付违约金。第六章保密条款6.1乙方应对在履行本合同过程中获得的甲方商业秘密、客户信息、员工信息等敏感信息予以严格保密，不得向第三方透露或泄露。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或解除后五年止。6.3若乙方违反本保密条款，应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的10%，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七章人员管理7.1乙方负责酒店员工的招聘、培训、考核及管理，确保员工具备提供优质服务的能力。7.2乙方应制定员工手册，明确员工的工作职责、行为规范及奖惩制度，并将手册内容向甲方报备。7.3乙方应确保员工在服务过程中遵守相关法律法规，对员工的违法、违规行为承担管理责任。第八章质量控制8.1乙方应制定酒店服务质量标准，并定期进行自我评估，确保服务达到约定标准。8.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行检查，如乙方未达到约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并支付违约金。8.3乙方应建立客户投诉处理机制，对客户投诉及时响应，并采取有效措施解决问题。第九章合同期限与终止9.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为三年，自生效之日起计算。9.2除非甲乙双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前解除或终止本合同。9.3在合同期限内，如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权提前解除本合同，并要求乙方支付违约金。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，甲乙双方应通过友好协商解决，并签订补充协议。10.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同签订后，甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，共同维护合同的严肃性和权威性。第十一章争议解决11.1对于本合同履行过程中发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的其余条款。第十二章违约赔偿12.1若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的20%。12.2若乙方未按照约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的30%，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十三章合同的变更和转让13.1在本合同有效期内，甲乙双方同意，任何一方不得单方面变更或转让本合同，除非得到对方的书面同意。13.2若一方发生合并、分立或资产转让等重大变更，应及时通知对方，并协商本合同的变更或转让事宜。第十四章完全协议14.1本合同构成甲乙双方关于酒店物业管理委托服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。14.2本合同的任何附件均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十五章一般条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.3本合同的有效性、效力、解释及执行，均不得违反中华人民共和国法律法规的强制性规定