跨境电商平台信用评价协议

跨境电商平台信用评价协议合同编号：__________甲方（评价方）：________________乙方（被评价方）：________________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方在甲方跨境电商平台上的信用评价事宜所达成的协议。1.1.2“甲方”是指拥有并运营跨境电商平台的法人或者其他组织。1.1.3“乙方”是指使用甲方跨境电商平台进行商品销售或者服务的商家。1.1.4“信用评价”是指甲方根据乙方的经营行为、商品质量、售后服务等方面对乙方进行的评价。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方对乙方在跨境电商平台上的信用评价活动。1.2.2乙方同意本协议的约定，自愿接受甲方的信用评价。1.3协议的效力1.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。1.3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二章信用评价规则2.1评价标准2.1.1甲方将根据以下标准对乙方进行信用评价：a)商品质量；b)售后服务；c)交易过程；d)用户评价；e)其他与信用评价相关的因素。2.2评价周期2.2.1甲方将对乙方进行定期评价，评价周期为每季度一次。2.3评价结果2.3.1甲方将根据评价结果对乙方进行分级，分为优秀、良好、一般、较差等级别。第三章信用评价流程3.1评价通知3.1.1甲方应在评价周期开始前至少5个工作日通知乙方进行信用评价。3.2评价数据收集3.2.1乙方应按照甲方的要求提供评价所需的相关数据和资料。3.3评价结果公布3.3.1甲方应在评价周期结束后10个工作日内公布评价结果。3.4异议处理3.4.1乙方对评价结果有异议的，可在评价结果公布之日起5个工作日内向甲方提出书面异议。第四章信用评价结果的应用4.1信用等级奖励4.1.1甲方将根据乙方的信用等级给予相应的奖励措施，包括但不限于：a)优先推荐；b)优惠费率；c)优先参与甲方举办的各类活动。4.2信用等级惩罚4.2.1乙方信用等级被评为较差的，甲方有权采取以下措施：a)限制乙方在平台的销售权限；b)加大乙方的费率；c)取消乙方参与甲方活动的资格。第五章法律责任与争议解决5.1违约责任5.1.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2争议解决5.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第六章信用评价的更新与维护6.1评价更新6.1.1甲方应保证信用评价的及时更新，以反映乙方最新的信用状况。6.1.2乙方有义务及时向甲方报告可能影响信用评价的重大变化。6.2评价维护6.2.1甲方应建立评价维护机制，保证评价数据的准确性和有效性。6.2.2乙方应配合甲方进行评价维护工作，提供真实、准确的信息。6.3评价信息的保护6.3.1甲乙双方应保护评价信息的保密性，未经对方同意不得向第三方披露。6.3.2任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第七章信用评价的监督与管理7.1监督机制7.1.1甲方应建立信用评价的监督机制，保证评价过程的公正性和透明性。7.1.2乙方有权对评价过程提出建议和意见，甲方应认真听取并予以考虑。7.2管理措施7.2.1甲方应对评价人员进行培训和考核，保证其具备评价的专业能力。7.2.2甲方应定期对评价系统进行审查，以维护评价标准的科学性和合理性。第八章信用评价的异议与投诉8.1异议处理流程8.1.1乙方对评价结果有异议的，应按照本协议第3.4条的规定提出异议。8.1.2甲方应在收到异议后15个工作日内对异议进行审查，并给予答复。8.2投诉渠道8.2.1甲方应设立投诉渠道，接受乙方对评价过程或结果的投诉。8.2.2甲方应在收到投诉后20个工作日内调查并给予处理结果。第九章信用评价的改进与反馈9.1改进措施9.1.1甲方应根据市场变化和乙方反馈，不断改进评价体系。9.1.2乙方应根据评价结果采取相应措施，提升自身的信用水平。9.2反馈机制9.2.1乙方应定期向甲方反馈评价体系的运行情况。9.2.2甲方应建立反馈机制，鼓励乙方提出建设性意见。第十章其他条款10.1协议的修改10.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方协商一致并签署后生效。10.1.2甲方有权根据法律法规的变化或业务发展需要，对本协议进行修改，并提前通知乙方。10.2协议的解除和终止10.2.1在本协议有效期内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止本协议。10.2.2在以下情况下，本协议自动终止：a)甲乙双方协商一致解除本协议；b)甲方因法律法规变化或业务调整不再提供信用评价服务；c)乙方因严重违反本协议被甲方取消评价资格。10.3通知10.3.1本协议项下的任何通知应以书面形式送达对方，通知送达后视为已送达对方。10.3.2通知的送达方式包括但不限于邮件、快递、挂号信等。10.4不可抗力10.4.1如果因不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。10.4.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.5法律适用与争议解决10.5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一章信用评价的公开与共享11.1公开原则11.1.1甲方应将信用评价结果公开，以便消费者参考。11.1.2评价结果的公开应保证真实性、准确性和及时性。11.2公开方式11.2.1评价结果应在甲方平台显著位置展示，便于消费者查看。11.2.2评价结果可以通过数据接口与其他平台共享。11.3公开限制11.3.1评价结果的公开应遵循相关法律法规，不得侵犯乙方隐私。11.3.2未经乙方同意，甲方不得将评价结果用于商业推广。第十二章信用评价的保密与安全12.1保密义务12.1.1甲乙双方应对评价过程中的敏感信息承担保密义务。12.1.2任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。12.2安全措施12.2.1甲方应采取技术手段和管理措施，保障评价数据的安全。12.2.2乙方应保证提供的信息真实可靠，不得虚假信息。12.3安全事件处理12.3.1发生安全事件时，甲方应立即采取措施减轻损失，并通知乙方。12.3.2甲乙双方应共同应对安全事件，恢复评价系统的正常运行。第十三章信用评价的推广与应用13.1推广策略13.1.1甲方应制定评价体系的推广策略，提高消费者认知度。13.1.2乙方应积极参与评价体系的推广活动。13.2应用拓展13.2.1甲方应摸索评价体系在其他领域的应用，提升评价价值。13.2.2乙方应支持甲方在评价体系应用方面的创新尝试。第十四章违约责任与赔偿14.1违约责任14.1.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。14.1.2违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。14.2赔偿限额14.2.1本协议项下的赔偿限额不得超过乙方因违约所获得的利益。14.2.2本协议项下的赔偿不包括间接损失、预期利益损失等。14.3赔偿程序14.3.1发生违约事件时，受损方应书面通知违约方，说明违约情况及赔偿要求。14.3.2违约方应在收到赔偿要求后15个工作日内给予答复。第十五章协议的终止与解除15.1协议终止15.1.1本协议在以下情况下终止：a)协议约定的期限届满；b)协议被甲乙双方协商一致解除；c)不可抗力导致协议无法继续履行。15.2协议解除15.2.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：a)另一方违反本协议且无法补救；b)另一方丧失民事行为能力；c)法律法规变化导致本协议无法履行。15.3终止或解除后的处理15.3.1本协议终止或解除后，甲乙双方应按照约定处理善后事宜。15.3.2终止或解除后，本协议中关于保密、赔