跟单岗位职责内容范文（2篇）

跟单岗位职责内容范文1.监控订单流程：跟单员需依据客户订单规定，与供应商紧密沟通，获取物料采购等进度信息，并进行确认。在订单执行全过程中，跟单员需持续追踪订单状态，及时向相关部门和客户通报，以保证按时交货。2.参与物料采购管理：跟单员需与供应商协商采购价格、交货时间等条件，确保物料供应符合标准。在采购过程中，需与采购及质检部门合作，迅速解决可能出现的任何问题。3.协调生产调度：跟单员需与生产团队保持沟通，掌握生产进度，跟踪生产计划执行。如遇生产中潜在问题，需及时与生产团队沟通，确保生产流程的顺畅。4.保障质量标准：跟单员需确保所跟进的产品符合质量要求，与质检部门合作进行质量检查。如发现质量问题，需协调供应商和生产团队解决，并及时向客户通报及提出解决方案。5.物流协调管理：跟单员需与物流公司建立有效沟通，确保货物准确、及时地送达客户。需密切关注物流过程，防止运输和配送中出现任何问题。6.应对突发事件：在供应链管理中，可能面临突发状况，如物料供应中断、设备故障等。跟单员需迅速响应，与相关人员协作解决，以维护交货进度的正常进行。7.文档管理和归档：跟单员需负责订单相关文件的管理，按照公司规定进行归档，确保信息可追溯性及完整性。8.绩效评估与报告：跟单员需依据公司设定的绩效标准进行自我评估，总结工作经验并提出改进建议。需向上级提交工作报告，全面反映工作成果及进展。总结：跟单员的职责涵盖多方面，要求具备出色的沟通、协调及问题解决能力。通过高效供应链管理，跟单员能确保订单准时交付，提供高品质服务，从而赢得客户信赖，提升公司声誉。跟单岗位职责内容范文（二）跟单岗位职责规范：一、职责概述跟单岗位主要负责与供应商、客户等多方进行订单管理、跟踪、协调，以确保订单的精确、准时交付。其主要职责涵盖以下领域：二、订单管理1.订单信息审核：跟单专员需接收并核实来自客户或销售团队的订单信息，保证信息的完整性和准确性。2.发送订单确认：根据核实的订单信息，及时向客户发送确认函或邮件，明确交易内容，并取得客户对信息准确性的确认。3.编制报价单/合同：依据客户需求，跟单专员需编制报价单或合同，并与客户进行确认，以达成价格、交货期等条款的一致。4.内部订单传递：将订单信息传递给生产、采购等相关部门，确保订单的及时处理。三、物流协调1.制定物流方案：根据订单特性，跟单专员需制定合适的物流策略，包括选择运输方式、货代公司、安排运输时间等。2.货物运输跟踪：与货代公司保持沟通，实时掌握货物运输状态，并将相关信息反馈给客户和内部团队。3.解决物流问题：如遇物流延误、损坏等问题，跟单专员需与货代公司和客户协商解决方案，并提供有效的处理措施。4.出口报关处理：如订单涉及出口报关，跟单专员需与报关公司合作，办理相关手续，确保顺利完成报关流程。四、质量控制1.产品质量检验：跟单专员需对产品质量进行检查，包括产品外观、尺寸、功能等，以符合客户要求和相关标准。2.处理质量问题：如发现质量问题，跟单专员需与生产及质量部门沟通，制定处理方案，并及时通知客户。3.质量反馈与改进：与客户保持紧密沟通，了解客户对质量的反馈，将信息传递给生产部门，推动产品质量的持续改进。五、售后服务1.客户满意度评估：定期向客户发送满意度调查，了解客户对公司产品和服务的满意度，收集反馈意见，为改进工作提供依据。2.解决售后问题：当客户在使用产品中遇到问题，跟单专员需迅速与客户沟通，了解问题详情，并与相关部门协商解决方案，确保问题得到及时解决。3.维护客户关系：与客户建立长期合作关系，建立信任和沟通机制，提供优质的售后服务，及时响应客户的需求和反馈。六、总结跟单岗位的核心任务是通过与供应商、客户等的沟通协调，确保订单的准确、及时交付，并提供高质量的售后服务，以满足客户需求。跟单专员需具备出色的沟通、协调