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文档简介

客服外包合同范文电子版

甲方（委托方）：______________________

地址：______________________

电话：______________________

法定代表人：______________________

乙方（受托方）：______________________

地址：______________________

电话：______________________

法定代表人：_____________________

鉴于甲方因业务发展需要，拟将部分客服工作外包给乙方，乙方愿意接受甲方委托，提供客服外包服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就客服外包服务事宜达成如下合同条款：

第一条服务内容

1.1乙方应根据甲方的要求，提供专业的客服外包服务，包括但不限于客户咨询、订单处理、售后服务等。

1.2乙方应保证所提供的客服人员具备相应的专业知识和技能，能够满足甲方的业务需求。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2服务期限届满前，甲乙双方可协商延长服务期限。

第三条服务费用及支付方式

3.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，具体费用标准为：__________________。

3.2甲方应在每月____日前支付上月服务费用，乙方应在收到款项后____个工作日内向甲方提供正规发票。

第四条甲方的权利和义务

4.1甲方有权对乙方提供的客服服务进行监督和指导。

4.2甲方应按时支付服务费用，并提供必要的业务资料和信息支持。

4.3甲方应尊重乙方客服人员的劳动成果，不得无故拖欠或克扣服务费用。

第五条乙方的权利和义务

5.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

5.2乙方应保证客服服务的质量和效率，及时响应甲方的业务需求。

5.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。

6.2保密期限为合同终止后____年。

第七条违约责任

7.1如甲方未按期支付服务费用，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。

7.2如乙方提供的客服服务不符合约定标准，应承担相应的违约责任。

第八条合同的变更和解除

8.1甲乙双方协商一致，可以变更或解除本合同。

8.2一方严重违约，另一方有权单方解除合同，并要求违约方承担违约责任。

第九条争议解决

9.1本合同在履行过程中发生的争议，甲乙双方应首先通过协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条其他

10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：______________________

法定代表人（签字）：______________________

日期：____年____月____日

乙方（盖章）：_____

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