招聘与录用 第6版 课件第4章　招募工作

RecruitmentandEmployment招聘与录用21世纪高等职业教育精品教材·人力资源管理专业“十四五”职业教育国家规划教材第1章招聘概述第2章招聘环境分析第3章招聘需求的确定第4章招募工作第5章甄选的基本方法第6章面试工作第7章录用工作第8章招聘与录用评估工作第9章招聘与录用的新形式第10章招聘与录用全景案例——SYZL有限公司的招聘与录用CONTENT目录PART.04第4章招募工作秉承公平正义观念，在人才选拔工作中建立公开透明的选拔渠道和公平公正的选拔机制。【学习目标】能够运用恰当的招募策略和技巧开展招募工作。了解招聘计划的内容、招募广告的编制目的和原则；明确企业招募可以采用哪些招募策略；熟知招聘计划的撰写和注意事项；掌握招募广告的设计技巧和发布媒体选择技巧，以及招聘信息库建立的基本技巧。知识目标能力目标素养目标4.1.1招聘计划的含义与内容招聘计划4.1招聘计划是企业在人员需求信息确定的基础上制订的“招募、甄选、录用”方案及实施细则，它为人员招聘与录用工作提供了客观的依据、科学的规范和实用的方法，降低了人员招聘与录用过程中的盲目性和随意性，降低了错误选才、不规范选才带来的风险。招聘计划是企业招聘与录用工作开展的指南，它明确了企业招聘工作的目标和主要内容。一般情况下，企业的招聘计划包括以下内容（如图4-1所示）：4.1.1招聘计划的含义与内容招聘计划4.1图4-1招聘计划的内容4.1.2招聘计划的样本招聘计划4.1下面以某科技企业招聘计划为例说明招聘计划的内容（见表4-2）。4.1.3招聘计划制订时的注意事项招聘计划4.1BDACE（4）处于多变的市场环境中，人员招聘计划应不断地根据实际情况的变化进行调整，如人员策略、地点策略、方式策略和经费计划等，需要根据具体执行情况或外部环境变化进行相应的调整。（2）人员招聘计划不仅要规划未来（前瞻性），还应反映目前现有员工的情况（现实性），如员工的调入、调出和升迁等。（5）编制和实施人员招聘计划时，还必须考虑到社会公众价值观念的取向、政府的劳动就业政策和有关的劳动法规。在录用员工时，不能有性别歧视。（3）从招募方式看，应明确区分，分类规划安排，比如，要区分对待定期招募、临时招募和个别招募，要考虑是用外部招募还是内部招募。（1）不同的组织或处于不同发展阶段的同一组织，在编制人员招聘计划时，应区别对待，突出重点，有的放矢，尤其是要根据企业的战略目标来确定招聘目标，并在招聘目标的指导下制定其他具体招聘细则。招募策略4.2招募策略是招聘计划的具体体现，是为了实现招聘计划而采取的具体策略。在招募活动中，企业必须根据外部环境、内部条件和招聘对象的特点，科学有效地安排招募人员、选择招募时机和地点、选择招募方式、加强招募活动宣传等，这些能够确保招募活动更有活力的策略，就是招募策略。其具体策略包括招募的人员策略、招募的时间策略、招募的地点策略、招募的方式策略和招募的宣传策略等。招募策略4.24.2.1招募的人员策略一般情况下，应聘者第一次直接接触到的企业人员是招募人员，他们通过对招募人员的气质风貌、言语行动、办事风格等外显性因素的观察，来判断企业的经营理念、管理风格和发展前景。所以，作为企业代表的招募人员，其素质的高低直接关系到组织能否吸引到优秀人才。如果招募人员语言粗俗、素质低，势必会“吓走”真正的人才。因此，选择招募人员十分重要，一定要注重策略与技巧。招募策略4.24.2.1招募的人员策略1）企业主管应积极参与招募活动2）招募人员在招募工作中要充满热情3）招募人员应当公正4）招募人员应该懂法5）招募人员的其他要求招募策略4.24.2.2招募的时间策略在招聘过程中，选择什么时间开始发布招聘信息、参加招聘洽谈会或委托中介推荐人才，这既关系到应聘者的数量，又关系到招聘的效率与成本，还关系到招聘的质量。招募工作开始得越早，用于吸引求职者的时间越长，应聘者人数越多，供挑选的余地越大，招聘的质量越高，但是花费的时间也更长，支出的费用更高。所以，要对招募时间进行正确的选择。招募时间策略表现在两个方面：一是招募时机的选择，二是招募持续时间的确定。招募策略4.24.2.3招募的地点策略选择在哪个地方进行招募，应考虑人才分布规律、求职者活动范围、组织的位置、劳动力市场状况以及招募成本等因素。一般情况下，企业倾向在所在地的市场招募普通员工，在跨地区的市场上招聘专业技术人员，在全国范围甚至国际市场上招募高级管理人员。3）地点应该相对固定2）就近选择以节省成本1）选择好招募范围招募策略4.24.2.4招募的方式策略招募方式是指吸引求职者所使用的渠道与方法。招聘岗位不同、人员需求数量与具体要求不同以及新员工到岗时间和招聘费用的限制等，这些都影响招募对象的来源与范围，也影响招募信息发布的方式、时间与范围，从而也使得招募渠道不同。招募渠道可分为校园招募和社会招募，也可分为内部招募与外部招募。内部招募是在企业内部公开发布信息，从现有员工中吸引适宜人员应聘新的岗位，其方法主要有推荐法、布告法和档案法。外部招募是从企业外部吸引适合待聘岗位需求的应聘者，主要有发布广告、借助中介机构（包括人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司等）、校园招募、网络招募、熟人推荐等方法。在招募方式选择上，企业要综合分析各种招募方式的优缺点，并根据不同招募岗位的特点和招募成本选择合适的招募方式。招募策略4.24.2.5招募的宣传策略招募工作不仅受到企业形象和声誉的影响，其本身也是直接影响企业形象和声誉的过程之一，所以在招募的过程中，企业一方面要尽可能地吸引合适的求职者，另一方面还需要利用招募的机会进行企业形象和声誉的宣传活动。为了宣传企业良好形象，打造企业良好社会声誉，企业应该科学地选择招募信息发布的媒体，并在招聘洽谈会、校园招募、熟人推荐等招募方式中注重对企业形象的宣传。当前，通常选择短视频平台（如抖音、快手、B站、小红书等）发布招募广告来宣传企业。另外，在招聘洽谈会或校园招募中，可以利用投影、宣传画册等来提升企业形象。招募渠道4.3招募渠道是指企业为吸引求职者所采取的途径与方法。企业可以从内部现有员工中招募待聘岗位所需要的人才，即内部招募，也可以从外部招募适合企业待聘岗位要求的人才，即外部招募。各种招募渠道各有利弊，究竟应当采用哪一种方式来吸引求职者，需要根据企业文化（价值理念和用人理念）、待聘岗位性质、招募渠道特点、招募费用预算等因素来确定。企业在选择招募渠道时，一般可以遵循以下四个步骤：首先分析待聘岗位的招聘要求，接着分析招聘对象的特点，然后确定拟招对象的适当来源，最后选择恰当的招募渠道。招募渠道4.34.3.1内部招募1）内部招募的来源内部招募指企业在出现岗位人员空缺后，从内部选择合适的员工来填补这个位置的过程。内部招募的最大优势在于雇主了解雇员，雇员熟悉企业，这样可以提高招聘效率、降低招聘成本和招聘风险，同时，还能极大地鼓舞员工的士气。内部招募的来源主要有内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募。其中，公开招募是面向企业全体人员，内部提拔、工作调换、工作轮换则局限于部分人员，重新聘用则是吸引那些因某些原因而暂时不在岗的人员。招募渠道4.34.3.1内部招募2）内部招募的主要方法推荐法可用于内部招募，也可用于外部招募。它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。PART1（1）推荐法布告法是在确定了空缺职位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊、公司网站上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请。PART2（2）布告法人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充职位空缺。PART3（3）档案法招募渠道4.34.3.1内部招募3）内部招募的优点内部招募的优点（2）适应较快（3）认同度高（4）激励性强（1）准确性高（5）费用较低招募渠道4.34.3.1内部招募4）内部招募的缺点因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。01容易造成“近亲繁殖”，抑制创新。02招募渠道4.34.3.2外部招募04020103外部招募（1）高等院校和中等学校。（2）竞争对手与其他单位。（3）下岗失业者。（4）退伍军人。（5）退休人员。（1）发布广告。（2）借助中介。（3）校园招聘。（4）员工推荐。（5）网络招聘。（1）带来新思想、新方法。（2）有利于招到一流人才。（3）树立良好的企业形象。（4）缓解内部竞争者之间的紧张关系。（1）招募成本高。（2）筛选难度大，时间长。（3）进入角色慢。（4）影响内部员工的积极性。（5）决策风险大。1）外部招募的来源2）外部招募的主要方法3）外部招募的优点4）外部招募的缺点招募渠道4.34.3.3招募渠道的选择1）内部招募与外部招募的比较内部招募与外部招募各有利弊，二者的优点与缺点基本上是互补的（见表4-3），所以企业在选择招募渠道时，尽量将二者进行综合利用，既可以发挥内部招募和外部招募各自的优势，又可以在一定程度上避免其不足。招募渠道4.34.3.3招募渠道的选择2）选择招募渠道时应遵循的原则原则（1）高级管理人才和重要岗位的专业技术人才应遵循内部优先的原则（2）快速成长的企业应遵循外部招募为主的原则（3）遵循企业文化导向选择人才的原则（4）外部环境剧烈变化时，适宜采用内外紧密结合的方式开展招募工作招募广告4.4尽管企业可以采用多种多样的招募渠道，但是不管采用哪种招募渠道，企业首先都需要进行招募广告的设计与招募信息的发布。招募广告是单位为补充空缺岗位人员而使用的吸引应聘者的方法，是应用最普遍、最广泛的一种招募方法。招募广告的受众范围十分广泛，包括现实的求职者、潜在的求职者、外部客户、社会公众、公司员工等，所以企业的招募广告代表着企业的形象，需要认真设计与实施。招募广告4.44.4.1招募广告的目的及设计原则（1）真实（2）合法（3）简洁企业编制与发布招募广告，至少应该达到两个目的：一是吸引合适的应聘者；二是宣传企业价值观，展示企业风貌，树立企业良好形象。1）招募广告的目的3）招募广告设计的注意事项（1）引起注意（2）激发兴趣（3）产生愿望（4）采取行动（5）留下记忆2）招募广告设计的原则招募广告4.44.4.2招募广告的内容及样本1）招募广告的内容为了达到招募的目的，遵循招募广告设计的原则，招募广告一般应该包括以下内容：招募广告的内容（1）标题与标志（2）单位简况（3）待聘岗位情况（4）岗位任职资格（5）人力资源政策（6）应聘材料（7）联系方式招募广告4.44.4.2招募广告的内容及样本2）招募广告的样本及分析（1）苏州三星电子有限公司招聘工人的广告样本。表4-4是苏州三星电子有限公司2017年招募广告（对原广告稍做调整）。招募广告4.44.4.2招募广告的内容及样本（2）对苏州三星电子有限公司招聘工人的招募广告的分析本招募广告的优点是：①广告的标题中用了三星公司的标志，能凸显世界知名企业的吸引力，因为三星在数码方面的声誉是大家所共知的。②集团公司简介中的经营理念是“以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会做出贡献”，体现了三星公司对于人才、技术的重视，也体现了三星的全球责任和国际主义情怀，能够让有梦想、有追求的应聘者产生共鸣。③在广告正文的开头部分，就说明了长期招聘的工种和有竞争力的工资以及应聘当天就能搞定的求职面试过程，既便于求职者快速决定是否需要进一步浏览本广告，又能增强对求职者的吸引力。④广告对应聘要求、面试须知、工作时间、工作待遇、入职流程、来苏路费、住宿、伙食等事项进行了详细说明，一目了然，便于应聘工人的阅读及理解，这些事项也正是求职者十分想知晓的内容。⑤公司对自己重视人才、体现人文关怀、富有竞争力的薪酬、住宿、伙食进行了详细介绍，这能很好地吸引求职者。⑥广告的联系方式清晰，对于所需递交的材料说明、递交方式介绍详细，并特别提醒求职者本招聘是公司直招，不要上当受骗，这能够让求职者充分做好准备并避免受骗。本招募广告的缺点是：①作为全球公司，该招聘对求职者有年龄和身高要求，似乎有歧视嫌疑。②通过初试、复试，决定录用后发生的体检费用由应聘者承担，不妥，特别是对体检不合格而不能入职的应聘者更不妥。③能从多处看出公司对应聘者有较多的加班要求，是否会超出法定加班时间限制，不可确知。招募广告4.44.4.3招募广告的媒体选择发布招募广告的媒体很多，主要包括广播、电视、网站、报纸、杂志、其他印刷品等，这些可以借用的广告媒体具有不同的优缺点和适用范围，招聘人员要选择运用合适的媒体发布招募广告，一方面需要掌握各种广告媒体的特点，另一方面需要把握拟聘岗位、广告受众方面的情况。1）根据广告媒体的特点进行选择2）根据媒体的受众特点进行选择3）根据媒体的广告定位进行选择招募广告4.44.4.3招募广告的媒体选择招聘信息库的建立与管理4.54.5.1招聘信息库的建立1）招聘信息库概述人力资源管理的各项工作中都会产生大量的信息，如人力资源规划、组织结构设计、岗位体系设计、人员流动管理、员工招聘、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、职业生涯管理等方面的工作都会产生相关的信息，为了及时有效地管理这些庞大的信息，越来越多的企业购买或自建了人力资源管理信息系统。在企业的招聘过程中也会产生大量的人事信息，如招聘需求信息、招聘计划信息、应聘者信息、录用者信息等，这些信息也就构成了招聘信息库。所以，招聘信息库只是人力资源管理信息系统的一个组成部分。2）招聘信息库的内容（1）招聘需求方面的信息：各用人部门提交的人员需求申请表，企业招聘人员汇总表，岗位与人员核定表，招聘计划等。（2）招聘计划方面的信息：招聘岗位与人员，招募渠道，招募广告，甄选方案，招聘预算，招聘时间表等。（3）未被录用者方面的信息：招聘申请表或应聘简历，求职者个人证明或鉴定材料，笔试、面试或其他测试方面的材料。未被录用者的材料保留下来，可以建立一个候选者信息库，当以后有类似需求时，可以调用这些信息。（4）被录用者方面的信息：招聘申请表或应聘简历，求职者个人证明或鉴定材料，笔试、面试或其他测试方面的材料，背景调查与体检资料，个人证书、证件、资格证信息，录用决策信息，录用通知及相关材料，劳动合同信息等。（5）新员工（转正后）方面的信息：新员工个人基本情况（姓名、性别、特长、受教育程度、工作经历、专业技能、家庭和社会关系、各种证书与证件信息等），责任岗位信息（名称、所属部门、上下级关系、职责与权利、劳动环境与条件等），薪酬福利及相关收入情况，职业生涯规划情况等。招聘信息库的建立与管理4.54.5.2招聘信息库的管理员工招聘信息库的管理一般遵循以下步骤和方法：010402032）招聘信息的整理3）招聘信息的保管4）招聘信息的更新1）招聘信息的收集招募工作中常见的问题与对策4.64.6.1招募工作中常见的问题3）招募渠道选择中的常见问题（1）招募渠道单一，或者仅用公司网站进行招募，或者仅用报纸进行招募，或者仅用参加招聘洽谈会进行招募。（2）未能较好地组合利用内部和外部招募渠道，对于内部招募和外部招募的优缺点认识不足。4）招募广告中的常见问题（1）广告内容设计不科学、不合法，未能