建筑售后服务管理办法

建筑售后服务管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为建筑项目的开发商，乙方为建筑项目的施工方，为了保障甲乙双方的合法权益，确保建筑项目的顺利实施和售后服务质量，经甲乙双方友好协商，特订立本建筑售后服务管理办法。一、适用范围1.1本办法适用于__________（项目名称）建筑项目的售后服务工作。1.2本办法所称售后服务，是指建筑项目交付使用后，乙方对甲方提供的保修、维护、保养、改进等服务。二、服务内容（1）保修服务：对建筑项目的结构、设备、设施等进行保修，保修期自交付使用之日起计算，保修期长短根据合同约定执行。（2）维护服务：对建筑项目的设备、设施等进行日常维护，确保其正常运行。（3）保养服务：对建筑项目的设备、设施等进行定期保养，延长其使用寿命。（4）改进服务：根据甲方需求，对建筑项目的设备、设施等进行改进，提高其性能和效果。2.2乙方应设立专门的服务机构，负责售后服务的实施和协调。2.3乙方应配备充足的售后服务人员，保证售后服务的质量和效率。三、服务期限3.1售后服务的期限自建筑项目交付使用之日起计算，期限长短根据合同约定执行。3.2售后服务期限内，乙方应保证建筑项目的设备、设施等正常运行，如有故障，乙方应在接到甲方通知后及时进行维修。四、服务质量4.1乙方应按照合同约定的标准提供售后服务，确保服务质量。4.2乙方应建立健全售后服务体系，提高售后服务的效率和质量。4.3乙方应定期对售后服务质量进行评估，发现问题及时整改。五、费用及支付5.1乙方提供的售后服务费用根据合同约定执行。5.2甲方应按照合同约定的时间和方式支付乙方售后服务费用。5.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付售后服务费用。六、违约责任6.1乙方未按照合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按照合同约定支付售后服务费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至售后服务期限届满之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.建筑项目交付使用确认书2.保修服务计划书3.维护和保养服务计划书4.售后服务人员名单5.售后服务费用明细表6.售后服务质量评估报告7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供售后服务的，视为违约。2.甲方未按照合同约定支付售后服务费用的，视为违约。3.乙方未按照约定标准提供售后服务，影响服务质量的，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付售后服务费用，超过约定期限的，视为违约。三、法律名词及解释：1.建筑项目：指由甲方开发，乙方施工的建筑工程。2.售后服务：指建筑项目交付使用后，乙方对甲方提供的保修、维护、保养、改进等服务。3.保修服务：指乙方对建筑项目的结构、设备、设施等进行保修，确保其正常运行。4.维护服务：指乙方对建筑项目的设备、设施等进行日常维护，确保其正常运行。5.保养服务：指乙方对建筑项目的设备、设施等进行定期保养，延长其使用寿命。6.改进服务：指根据甲方需求，对建筑项目的设备、设施等进行改进，提高其性能和效果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务质量不达标：乙方应加强售后服务人员的培训，提高服务质量。2.甲方支付售后服务费用不及时：乙方可以与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用。3.设备设施故障维修不及时：乙方应增加维修人员，缩短维修响应时间。4.争议解决不顺利：双方可以签订争议解决协议，明确争议解决的方式和程序。五、所有应用场景：1.建筑项目交